1、管理的激励职能,华中科技大学管理学院,本章主要内容,人的行为动机 X.Y理论 需求层次理论 双因素理论,一. 人的行为动机,行为的产生理论 先天的,自然属性 后天的,环境决定的,人的社会属性 先天和后天结合的 问题:哪个更重要? 行为的产生 需求=动机=行为,人的行为(续),人有多种需求 有自然特性决定的 有社会特性决定的 在某一时刻,是由最大需求决定动机和行为,如右图所示. 需求是不断变化的. 需求的变化是有规律的.,支配行为的需求,需求强度,需求种类,二. X. Y理论,X. Y理论是关于人性的两个假定 X理论, 传统管理方法对人性的假定 Y理论,理想的管理方法对人性的假定 由美国学者Mc
2、Gregor 1960年提出的,X理论要点,好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动 对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务 一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全. 一般的人在本质上是反对(工作)变化的,Y理论要点,在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足. 人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制. 人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进. 一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任. 大多数人都有相当高的想象力,创造力. 在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发
3、挥.,关于X,Y理论的讨论,为理论正确吗? Y理论正确吗? 非此即彼,你觉得哪一种理论更对? 在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论?, 为什么会发生这种扭曲? 怎样在实践中应用X,Y理论?,超Y理论,效果 工厂 研究所 X理论 好 不好 Y理论 不好 好 超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境.,Z理论,日本的管理特点 长期雇用制 集体决策 集体负责 中等程度的专业分工 缓慢的提升 不太严格的控制 对员工很关心,美国的管理特点 短期雇用制 个人决策 个人负责 高度的专业化分工 较快的提升 严格的控制 对员工不关心,Z理论,长期雇用制 集体决策 个人负责 高度的专
4、业分工 缓慢的提升 严格的控制标准,灵活的处理方法 对员工的全面关怀,三.需求层次理论,美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出 没有被满足的需求才有激励作用 需求的产生是有规律的,需求的基本模式,需求被满足,行为,未满足需求,需求层次,自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我实现,人的生命应该这样度过,人最宝贵的是生命，生命属于每个人都只有一次。人的一生应当是这样度过，当他回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而愧疚。这样，在临死的时候，他就会能够说：我已经把自己的整个生命和全部精力都献给了世界上最状丽的事业，为
5、人类解放而奋斗。 奥斯特洛夫斯基,需求层次理论的讨论,需求层次理论对不对?为什么? 为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当作社会人? 为什么旧中国的知识分子穿长袍,新中国知识分子价廉物病美? 为什么50年代觉悟高,现在人的觉悟低? 上甘岭的战士为什么不吃苹果?,对需求层次的补充,注意了物质对精神的决定作用,忽略了精神对物质的反作用. 建立在自我为中心的假定之上 各种需求有强弱之分,并不是0-1变量 并不是低层次的需求才需要钱 钱是怎么来的? 钱用来干什么?,如何满足各种需求,生理需求: 钱 安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险 社交需求:友善的同事,各种社交活动 尊重需求:学位,职称
6、,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室 自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性,四. 双因素论,美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出 调查对象:200名技术人员和会计师 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满. 激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满.,保健因素,工资 公司的监督制度 公司的政策 上下级关系 工作的保障 工作环境,激励因素,工作有无意义 工作有无责任 被承认 有成就 提升,对双因素理论的讨论及意义,已经被满足的需求是保健因素 讨论:附马幸福吗? 没有被满足的需求是激励因素 满足新的需求与维持旧的需求一样重要 对需求层次的补充 我该得的与你给我的差别 聪明的管理者不要一开始就作很多许诺,
