1、训导师培训技巧TTT（精华版）,运用四步分析法进行培训正确使用各项培训技巧正确使用各项培训器具,课程目标,Being a supervisor, you are a Coach作为一个主管，你是教练 Problem Solver 问题解决者 Leader 领导 Recruiter 招聘人 Planner 计划者 Trainer 训导师,主管的责任,培训就是使员工的专业技术，工作态度达到可以接受的表现水准的过程。,什么是培训？,DO NOT TRAIN FOR TRAININGS SAKE不要为了培训而培训,技巧培训中感官利用比例,-视觉25%,-听觉10%,-嗅觉味觉2%,-触觉63%,通过感
2、官学习 学员的情况各有不同 注意力集中的长短不一 学员寻求的是公式 人经常希望了解事物的界线 不断重复可加深记忆,授课原则 I,人们学习的速度不同在思维被刺激的情况下，人们才可能学会不耐烦的学员心不在焉人们在放松的情况下学习的效果最好,授课原则 II,记 忆 统 计,听到的易忘记看到的才能记住亲手做才可理解,成人的学习,原因 当他们觉得需要学习的时候 他们学会后马上利用 对学者有益，如：解决问题,成人的学习,障碍 他们有自己的观点及看法 成人关心对学习以外的责任 他们的背景不同，如文化水平,成人的学习,克服障碍的方法 尊重他们 利用他们的工作经验去帮助培训 成人在不拘束的环境学习得最好 成人通
3、过利用感官学习更有效率 对他们的反应、问题要敏感,伸 展 运 动,步骤请大家站立说明伸展运动的好处示范引导学员一同作完成时请学员落座,小 组 讨 论,步骤 1准备阶段 介绍讨论题目分小组挑选组长解释讨论目标,小 组 讨 论,时间要求 最后用白板纸总结 检查理解分配地点宣布开始,小 组 讨 论,步骤2学员讨论监控 2分钟提示,小 组 讨 论,步骤3学员演示确认发言人不打断发言人陈述感谢发言人及小组的意见,情 景 演 示,步骤1准备阶段准备情景卡或相关资料准备设备介绍主题分配角色，讲述演示内容,情 景 演 示,强调反馈原则给予准备时间 征询问题学员分组开始准备,情 景 演 示,步骤2进行演示3积极
4、反馈请学员提意见如有必要可重作表演表扬学员的尝试和努力,情 景 演 示,宜明确提示更正明确 使用生活中实例鼓励幽默与趣味性,情 景 演 示,不宜使学员难堪 情节过于复杂滑稽表演严重冲淡培训主题,使用培训设备指导原则,A. 准确 B.有吸引力 C.简单性D.相关性,投 影 仪,有利之处 对525人的培训课很合适 训导师可随意开关，调整学员注意力 视觉教学 可吸引学员的注意力,投 影 仪,注意机器干净，备用灯八行，六字一行检查焦距，位置放置低处只放相关的内容每次用后关闭用教鞭或激光笔,教 学 纸 架,有利之处可移动使学员关注内容作为提醒物节省可在任何场合用,教 学 纸 架,注意调整好高度和位置备用
5、纸和备用笔最多一张纸上六字一行，六行每张最少两种颜色,教 学 纸 架,准备好再挂上用空纸挡上已写好的内容用铅笔记录用醒目的颜色检查字体是否清楚,白 板,有利之处对只需写一次内容适用可对内容做更改节省有磁性,白 板,弊处写好不容易反光内容擦掉就没有了,白 板,注意 干净简单擦掉不要的内容使用粗线条，可擦掉的白板笔使用多种颜色,教 材,有利之处 帮助记忆辅助阅读材料增加参与感节省时间使训导师显得有备而来,教 材,弊处学员事先阅读阅读的随意性,教 材,注意适合学员只在学员要求时发放教材不能有错,S-减缓说话速度P-充分准备E-借助各种设备A-提问K-保持微笑移动 E-寻求同盟 R-预演,消除紧张的诀窍SPEAKER,THE END谢谢,
