目视管理（VisualManagement）.doc

1、目 视 管 理 （ Visual Management）什 么 是 目 视 管 理 ？目 视 管 理 是 利 用 形 象 直 观 而 又 色 彩 适 宜 的 各 种 视 觉 感 知 信 息 来 组 织 现 场生 产 活 动 ， 达 到 提 高 劳 动 生 产 率 的 一 种 管 理 手 段 ， 也 是 一 种 利 用 视 觉 来 进 行管 理 的 科 学 方 法 。 所 以 目 视 管 理 是 一 种 以 公 开 化 和 视 觉 显 示 为 特 征 的 管 理 方 式 。 综 合 运 用管 理 学 、 生 理 学 、 心 理 学 、 社 会 学 等 多 学 科 的 研 究 成 果 。 目 视

2、管 理 的 特 点 以 视 觉 信 号 显 示 为 基 本 手 段 ， 大 家 都 能 够 看 得 见 。 要 以 公 开 化 ， 透 明 化 的 基 本 原 则 ， 尽 可 能 的 将 管 理 者 的 要 求 和 意 图 让大 家 看 得 见 ， 借 以 推 动 自 主 管 理 或 叫 自 主 控 制 。 现 场 的 作 业 人 员 可 以 通 过 目 视 的 方 式 将 自 己 的 建 议 、 成 果 、 感 想 展 示出 来 ， 与 领 导 、 同 事 以 及 工 友 们 进 行 相 互 交 流 。 所 以 说 目 视 管 理 是 一 种 以 公 开 化 和 视 觉 显 示 为 特 征

3、的 管 理 方 式 ， 也 可 称为 看 得 见 的 管 理 ， 或 一 目 了 然 的 管 理 。 这 种 管 理 的 方 式 可 以 贯 穿 于 各 种 管 理的 领 域 当 中 。 目 视 管 理 的 水 准目 视 管 理 可 以 分 为 3 个 水 准 ： 初 级 水 准 ： 有 表 示 ， 能 明 白 现 在 的 状 态 中 级 水 准 ： 谁 都 能 判 断 良 否 高 级 水 准 ： 管 理 方 法 （ 异 常 处 理 等 ） 都 列 明 目 视 管 理 三 要 点1、 无 论 是 谁 都 能 判 明 是 好 是 坏 （ 异 常 ） 2、 能 迅 速 判 断 ， 精 度 高 3、

4、 断 结 果 不 会 因 人 而 异 目 视 管 理 的 目 的目 视 管 理 的 目 的 ： 以 视 觉 信 号 为 基 本 手 段 ， 以 公 开 化 为 基 本 原 则 ， 尽 可能 地 将 管 理 者 的 要 求 和 意 图 让 大 家 都 看 得 见 ， 借 以 推 动 看 得 见 的 管 理 、 自 主管 理 、 自 我 控 制 。 目 视 管 理 的 类 别1 红 牌 红 牌 ， 适 宜 于 5S 中 的 整 理 ， 是 改 善 的 基 础 起 点 ， 用 来 区 分 日 常 生 产 活动 中 非 必 需 品 ， 挂 红 牌 的 活 动 又 称 为 红 牌 作 战 。 2 看 板

5、 用 在 5S 的 看 板 作 战 中 ， 使 用 的 物 品 放 置 场 所 等 基 本 状 况 的 表 示 板 。 它的 具 体 位 置 在 哪 里 ？ 做 什 么 ， 数 量 多 少 ， 谁 负 责 ， 甚 至 说 ， 谁 来 管 理 等 等 重要 的 项 目 ， 让 人 一 看 就 明 白 。 因 为 5S 的 推 动 ， 它 强 调 的 是 透 明 化 、 公 开 化， 因 为 目 视 管 理 有 一 个 先 决 的 条 件 ， 就 是 消 除 黑 箱 作 业 。 3 信 号 灯 或 者 异 常 信 号 灯 在 生 产 现 场 ， 第 一 线 的 管 理 人 员 必 须 随 时 知

6、道 ， 作 业 员 或 机 器 是 否 在 正常 地 开 动 ， 是 否 在 正 常 作 业 ， 信 号 灯 是 工 序 内 发 生 异 常 时 ， 用 于 通 知 管 理 人员 的 工 具 。 信 号 灯 的 种 类 ： 发 音 信 号 灯 适 用 于 物 料 请 求 通 知 ， 当 工 序 内 物 料 用 完 时 ， 或 者 该 供 需 的 信 号 灯 亮 时， 扩 音 器 马 上 会 通 知 搬 送 人 员 立 刻 及 时 地 供 应 ， 几 乎 所 有 的 工 厂 的 主 管 都 一定 很 了 解 ， 信 号 灯 必 须 随 时 让 它 亮 ， 信 号 灯 也 是 在 看 板 管 理

7、中 的 一 个 重 要 的项 目 。 异 常 信 号 灯 用 于 产 品 质 量 不 良 及 作 业 异 常 等 异 常 发 生 场 合 ， 通 常 安 装 在 大 型 工 厂 的较 长 的 生 产 、 装 配 流 水 线 。 一 般 设 置 红 或 黄 这 样 两 种 信 号 灯 ， 由 员 工 来 控 制 ， 当 发 生 零 部 件 用 完 ，出 现 不 良 产 品 及 机 器 的 故 障 等 异 常 时 ， 往 往 影 响 到 生 产 指 标 的 完 成 ， 这 时 由员 工 马 上 按 下 红 灯 的 按 钮 ， 等 红 灯 一 亮 ， 生 产 管 理 人 员 和 厂 长 都 要 停

8、下 手 中的 工 作 ， 马 上 前 往 现 场 ， 予 以 调 查 处 理 ， 异 常 被 排 除 以 后 ， 管 理 人 员 就 可 以把 这 个 信 号 灯 关 掉 ， 然 后 继 续 维 持 作 业 和 生 产 。 运 转 指 示 灯 检 查 显 示 设 备 状 态 的 运 转 、 机 器 开 动 、 转 换 或 停 止 的 状 况 。 停 止 时 还 显示 它 的 停 止 原 因 。 进 度 灯 它 是 比 较 常 见 的 ， 安 在 组 装 生 产 线 ， 在 手 动 或 半 自 动 生 产 线 ， 它 的 每 一道 工 序 间 隔 大 概 是 1-2 分 钟 ， 用 于 组 装

9、节 拍 的 控 制 ， 以 保 证 产 量 。 但 是 节 拍时 间 隔 有 几 分 钟 的 长 度 时 ， 它 用 于 作 业 。 就 作 业 员 的 本 身 ， 自 己 把 握 的 进 度， 防 止 作 业 的 迟 缓 。 进 度 灯 一 般 分 为 10 分 。 对 应 于 作 业 的 步 骤 和 顺 序 ， 标准 化 程 序 ， 它 的 要 求 也 比 较 高 。 4 操 作 流 程 图 操 作 流 程 图 ， 它 本 身 是 描 述 工 序 重 点 和 作 业 顺 序 的 简 明 指 示 书 ， 也 称 为步 骤 图 ， 用 于 指 导 生 产 作 业 。 在 一 般 的 车 间 内

10、 ， 特 别 是 工 序 比 较 复 杂 的 车 间， 在 看 板 管 理 上 一 定 要 有 个 操 作 流 程 图 。 原 材 料 进 来 后 ， 第 一 个 流 程 可 能 是签 收 ， 第 二 个 工 序 可 能 是 点 料 ， 第 三 个 工 序 可 能 是 转 换 ， 或 者 转 制 ， 这 就 叫操 作 流 程 图 。 5 反 面 教 材 反 面 教 材 ， 一 般 它 是 结 合 现 物 和 柏 拉 图 的 表 示 ， 就 是 让 现 场 的 作 业 人 员明 白 ， 也 知 道 他 的 不 良 的 现 象 及 后 果 。 一 般 是 放 在 人 多 的 显 著 位 置 ， 让

11、 人 一看 就 明 白 ， 这 是 不 能 够 正 常 使 用 ， 或 不 能 违 规 操 作 。 6 提 醒 板 提 醒 板 ， 用 于 防 止 遗 漏 。 健 忘 是 人 的 本 性 ， 不 可 能 杜 绝 ， 只 有 通 过 一 些自 主 管 理 的 方 法 来 最 大 限 度 地 尽 量 减 少 遗 漏 或 遗 忘 。 比 如 有 的 车 间 内 的 进 出口 处 ， 有 一 块 板 子 ， 今 天 有 多 少 产 品 要 在 何 时 送 到 何 处 ， 或 者 什 么 产 品 一 定要 在 何 时 生 产 完 毕 。 或 者 有 领 导 来 视 察 ， 下 午 两 点 钟 有 一 个

12、 什 么 检 查 ， 或 是某 某 领 导 来 视 察 。 这 些 都 统 称 为 提 醒 板 。 一 般 来 说 ， 用 纵 轴 表 示 时 间 ， 横 轴表 示 日 期 ， 纵 轴 的 时 间 间 隔 通 常 为 一 个 小 时 ， 一 天 用 8 个 小 时 来 区 分 ， 每一 小 时 ， 就 是 每 一 个 时 间 段 记 录 正 常 、 不 良 或 者 是 次 品 的 情 况 ， 让 作 业 者 自己 记 录 。 提 醒 板 一 个 月 统 计 一 次 ， 在 每 个 月 的 例 会 中 总 结 ， 与 上 个 月 进 行 比较 ， 看 是 否 有 进 步 ， 并 确 定 下 个

13、月 的 目 录 ， 这 是 提 醒 板 的 另 一 个 作 用 。 7 区 域 线 区 域 线 就 是 对 半 成 品 放 置 的 场 所 或 通 道 等 区 域 ， 用 线 条 把 它 画 出 ， 主 要用 于 整 理 与 整 顿 ， 异 常 原 因 ， 停 线 故 障 等 ， 用 于 看 板 管 理 。 8 警 示 线 警 示 线 ， 就 是 在 仓 库 或 其 它 物 品 放 置 处 用 来 表 示 最 大 或 最 小 库 存 量 的 涂在 地 面 上 的 彩 色 漆 线 ， 用 于 看 板 作 战 中 。 9 告 示 板 告 示 板 ， 是 一 种 及 时 管 理 的 道 具 ， 也

14、就 是 公 告 ， 或 是 一 种 让 大 家 都 知 道， 比 方 说 今 天 下 午 两 点 钟 开 会 ， 告 示 板 就 是 书 写 这 些 内 容 。 10 生 产 管 理 板 生 产 管 理 板 ， 是 揭 示 生 产 线 的 生 产 状 况 、 进 度 的 表 示 板 ， 记 入 生 产 实 绩、 设 备 开 动 率 、 异 常 原 因 （ 停 线 、 故 障 ） 等 ， 用 于 看 板 管 理 。 目 视 管 理 的 内 容1、 规 章 制 度 与 工 作 标 准 的 公 开 化为 了 维 护 统 一 的 组 织 和 严 格 的 纪 律 ， 保 持 大 工 业 生 产 所 要

15、求 的 连 续 性 、比 例 性 和 节 奏 性 ， 提 高 劳 动 生 产 率 ， 实 现 安 全 生 产 和 文 明 生 产 ， 凡 是 与 现 场工 人 密 切 相 关 的 规 章 制 度 、 标 准 、 定 额 等 ， 都 需 要 公 布 于 众 ； 与 岗 位 工 人 直接 有 关 的 ， 应 分 别 展 示 在 岗 位 上 ， 如 岗 位 责 任 制 、 操 作 程 序 图 、 工 艺 卡 片 等， 并 要 始 终 保 持 完 整 、 正 确 和 洁 净 。2、 生 产 任 务 与 完 成 情 况 的 图 表 化现 场 是 协 作 劳 动 的 场 所 ， 因 此 ， 凡 是 需 要

16、 大 家 共 同 完 成 的 任 务 都 应 公 布于 众 。 计 划 指 标 要 定 期 层 层 分 解 ， 落 实 到 车 间 、 班 组 和 个 人 ， 并 列 表 张 贴 在墙 上 ； 实 际 完 成 情 况 也 要 相 应 地 按 期 公 布 ， 并 用 作 图 法 ， 是 大 家 看 出 各 项 计划 指 标 完 成 中 出 现 的 问 题 和 发 展 的 趋 势 ， 以 促 使 集 体 和 个 人 都 能 按 质 、 按 量、 按 期 地 完 成 各 自 的 任 务 。3、 与 定 置 管 理 相 结 合 ， 实 现 视 觉 显 示 资 讯 的 标 准 化在 定 置 管 理 中

17、， 为 了 消 除 物 品 混 放 和 误 置 ， 必 须 有 完 善 而 准 确 的 资 讯 显示 ， 包 括 标 志 线 、 标 志 牌 和 标 志 色 。 因 此 ， 目 视 管 理 在 这 便 自 然 而 然 地 与定 置 管 理 融 为 一 体 ， 按 定 置 管 理 的 要 求 ， 采 用 清 晰 的 、 标 准 化 的 资 讯 显 示 符号 ， 将 各 种 区 域 、 通 道 ， 各 种 辅 助 工 具 （ 如 料 架 、 工 具 箱 、 工 位 器 具 、 生 活柜 等 ） 均 应 运 用 标 准 颜 色 ， 不 得 任 意 涂 抹 。4、 生 产 作 业 控 制 手 段 的

18、形 象 直 观 与 使 用 方 便 化为 了 有 效 地 进 行 生 产 作 业 控 制 ， 使 每 个 生 产 环 节 ， 每 道 工 序 能 严 格 按 照期 量 标 准 进 行 生 产 ， 杜 绝 过 量 生 产 、 过 量 储 备 ， 要 采 用 与 现 场 工 作 状 况 相 适应 的 、 简 便 实 用 的 资 讯 传 导 信 号 ， 以 便 在 后 道 工 序 发 生 故 障 或 由 于 其 它 原 因停 止 生 产 ， 不 需 要 前 道 工 序 供 应 在 制 品 时 ， 操 作 人 员 看 到 信 号 ， 能 及 时 停 止投 入 。 例 如 ， “广 告 牌 ”就 是 一

19、 种 能 起 到 这 种 作 用 的 资 讯 传 导 手 段 。各 生 产 环 节 和 工 种 之 间 的 联 络 ， 也 要 设 立 方 便 实 用 的 资 讯 传 导 信 号 ， 以尽 量 减 少 工 时 损 失 ， 提 高 生 产 的 连 续 性 。 例 如 ， 在 机 器 设 备 上 安 装 红 灯 ， 在流 水 线 上 配 置 工 位 元 元 故 障 显 示 幕 ， 一 旦 发 生 停 机 ， 即 可 发 出 信 号 ， 巡 回 检修 工 看 到 后 就 会 及 时 前 来 修 理 。生 产 作 业 控 制 除 了 期 量 控 制 外 ， 还 要 有 质 量 和 成 本 控 制 ，

20、也 要 实 行 目 视管 理 。 例 如 ， 质 量 控 制 ， 在 各 质 量 管 理 点 （ 控 制 ） ， 要 有 质 量 控 制 图 ， 以 便清 楚 地 显 示 质 量 波 动 情 况 ， 及 时 发 现 异 常 ， 及 时 处 理 。 车 间 要 利 用 板 报 形 式， 将 “不 良 品 统 计 日 报 ”公 布 于 众 ， 当 天 出 现 的 废 品 要 陈 列 在 展 示 台 上 ， 由有 关 人 员 会 诊 分 析 ， 确 定 改 进 措 施 ， 防 止 再 度 发 生 。5、 物 品 的 码 放 和 运 送 的 数 量 标 准 化物 品 码 放 和 运 送 实 行 标 准

21、 化 ， 可 以 充 分 发 挥 目 视 管 理 的 长 处 。 例 如 ， 各种 物 品 实 行 “五 五 码 放 ”， 各 类 工 位 器 具 ， 包 括 箱 、 盒 、 盘 、 小 车 等 ， 均 应按 规 定 的 标 准 数 量 盛 装 ， 这 样 ， 操 作 、 搬 运 和 检 验 人 员 点 数 时 既 方 便 又 准 确。6、 现 场 人 员 着 装 的 统 一 化 与 实 行 挂 牌 制 度现 场 人 员 的 着 装 不 仅 起 劳 动 保 护 的 作 用 ， 在 机 器 生 产 条 件 下 ， 也 是 正 规化 、 标 准 化 的 内 容 之 一 。 它 可 以 体 现 职

22、工 队 伍 的 优 良 素 养 ， 显 示 企 业 内 部 不同 单 位 、 工 种 和 职 务 之 间 的 区 别 ， 因 而 还 具 有 一 定 的 心 理 作 用 ， 使 人 产 生 归属 感 、 荣 誉 感 、 责 任 心 等 ， 对 于 组 织 指 挥 生 产 ， 也 可 创 造 一 定 的 方 便 条 件 。挂 牌 制 度 包 括 单 位 挂 牌 和 个 人 佩 戴 标 志 。 按 照 企 业 内 部 各 种 检 查 评 比 制度 ， 将 那 些 与 实 现 企 业 战 略 任 务 和 目 标 有 重 要 关 系 的 考 评 专 案 的 结 果 ， 以 形象 、 直 观 的 方 式

23、 给 单 位 元 挂 牌 ， 能 够 激 励 先 进 单 位 更 上 一 层 楼 ， 鞭 策 后 进 单位 奋 起 直 追 。 个 人 佩 戴 标 志 ， 如 胸 章 、 胸 标 、 臂 章 等 ， 其 作 用 同 着 装 类 似 。另 外 ， 还 可 同 考 评 相 结 合 ， 给 人 以 压 力 和 动 力 ， 达 到 催 人 进 取 、 推 动 工 作 的目 的 。7、 色 彩 的 标 准 化 管 理色 彩 是 现 场 管 理 中 常 用 的 一 种 视 觉 信 号 ， 目 视 管 理 要 求 科 学 、 合 理 、 巧妙 地 运 用 色 彩 ， 并 实 现 统 一 的 标 准 化 管

24、理 ， 不 允 许 随 意 涂 抹 。 这 是 因 为 色 彩的 运 用 受 多 种 因 素 制 约 ：（ 1） 技 术 因 素不 同 色 彩 有 不 同 的 物 理 指 标 ， 如 波 长 、 反 射 系 数 等 。 强 光 照 射 的 设 备 ，多 涂 成 蓝 灰 色 ， 是 因 为 其 反 射 系 数 适 度 ， 不 会 过 分 刺 激 眼 睛 。 危 险 信 号 多 用红 色 ， 这 既 是 传 统 习 惯 ， 也 是 因 其 穿 透 力 强 ， 信 号 鲜 明 的 缘 故 。（ 2） 生 理 和 心 理 因 素不 同 色 彩 会 给 人 以 不 同 的 重 量 感 、 空 间 感 、

25、 冷 暖 感 、 软 硬 感 、 清 洁 感 等情 感 效 应 。 例 如 ， 高 温 车 间 的 涂 色 应 以 浅 蓝 、 蓝 绿 、 白 色 等 冷 色 为 基 调 ， 可给 人 以 清 爽 舒 心 之 感 ； 低 温 车 间 则 相 反 ， 适 宜 用 红 、 橙 、 黄 等 暖 色 ， 使 人 感觉 温 暖 。 热 处 理 设 备 多 用 属 冷 色 的 铅 灰 色 ， 能 起 到 降 低 “心 理 温 度 ”的 作用 。 家 具 厂 整 天 看 到 的 是 属 暖 色 的 木 质 颜 色 ， 木 料 加 工 设 备 则 宜 涂 浅 绿 色 ，可 缓 解 操 作 者 被 暖 色 包

26、围 所 涌 起 的 烦 躁 之 感 。 从 生 理 上 看 ， 长 时 间 受 一 种 或几 种 杂 乱 的 颜 色 刺 激 ， 会 产 生 视 觉 疲 劳 ， 因 此 ， 就 要 讲 究 工 人 休 息 室 的 色 彩。 如 纺 织 工 人 的 休 息 室 宜 用 暖 色 ； 冶 炼 工 人 的 休 息 室 宜 用 冷 色 。 这 样 ， 有 利于 消 除 职 业 疲 劳 。（ 3） 社 会 因 素不 同 国 家 、 地 区 和 民 族 ， 都 有 不 同 的 色 彩 偏 好 。 例 如 ， 我 国 人 民 普 遍 喜欢 绿 色 ， 因 为 它 是 生 命 、 青 春 的 象 征 ； 而 日

27、 本 人 则 认 为 绿 色 是 不 吉 祥 的 。总 之 ， 色 彩 包 含 着 丰 富 的 内 涵 ， 现 场 中 凡 是 需 要 用 到 色 彩 的 ， 都 应 有 标准 化 的 要 求 。 目 视 管 理 的 三 个 发 展 阶 段随 着 科 技 发 展 及 社 会 生 产 水 平 的 提 高 ， 先 后 出 现 了 三 种 不 同 的 生 产 方 式： 大 批 量 的 生 产 方 式 ； 多 品 种 少 量 的 生 产 方 式 ； 柔 性 生 产 方 式 。 为 了 适 应 这 些 不 同 的 生 产 方 式 ， 目 视 管 理 借 助 了 一 些 先 进 的 管 理 方 式 以及

28、网 络 的 技 术 ， 也 出 现 了 三 个 发 展 阶 段 的 变 化 。 第 一 个 阶 段 ： 少 品 种 大 批 量 生 产 （ 做 固 定 型 自 动 化 ） 它 的 特 点 是 事 后 对 策 ， 异 常 、 个 别 等 两 种 不 同 的 管 理 ， 还 有 强 调 产 品 质量 、 成 本 、 招 集 、 服 务 这 些 个 人 项 目 。 这 种 少 品 种 大 批 量 的 生 产 ， 它 的 缺 点是 没 有 体 系 ， 事 后 再 来 总 结 ， 就 事 论 事 ， 一 次 性 ， 所 以 它 在 手 法 上 必 须 活 用目 视 管 理 ， 甚 至 目 视 管 理 还

29、 要 做 到 越 简 单 越 好 。 第 二 个 阶 段 ： 强 调 多 品 种 而 又 少 量 （ 灵 活 型 自 动 化 ） 它 有 几 个 特 点 ， 系 统 化 、 重 点 化 、 全 员 参 与 ， 集 中 、 物 流 、 原 价 等 三 种不 同 的 管 理 ， 它 的 缺 点 是 比 较 复 杂 ， 所 以 数 据 也 处 理 得 比 较 慢 ， 它 必 须 靠 人为 的 决 策 ， 这 就 是 目 视 管 理 发 展 的 第 二 个 阶 段 。 第 三 个 阶 段 ： 变 种 变 量 （ 柔 性 自 动 化 ） 它 有 几 个 特 点 ， 事 前 管 理 、 员 流 管 理 、

30、 成 本 经 营 、 通 讯 技 术 多 媒 体 的 运用 ， 国 际 化 大 生 产 ， 但 有 几 个 缺 点 就 是 复 杂 化 ， 它 必 须 靠 网 络 来 支 持 和 运 用计 算 机 。 所 以 ， 它 的 手 法 是 比 较 复 杂 的 ， 比 方 说 五 官 要 活 用 ， 就 是 说 你 不 但要 用 眼 睛 去 看 ， 还 要 用 你 的 触 觉 、 嗅 觉 去 做 。 目 视 管 理 的 作 用（ 1） 迅 速 快 捷 地 传 递 信 息 目 视 管 理 的 作 用 ， 用 很 简 单 的 一 句 话 表 示 ： 就 是 迅 速 快 捷 地 传 递 信 息 。（ 2）

31、形 象 直 观 地 将 潜 在 的 问 题 和 浪 费 现 象 都 显 现 出 来 目 视 管 理 依 据 人 类 的 生 理 特 征 ， 充 分 利 用 信 号 灯 ， 标 识 牌 ， 符 号 颜 色 等方 式 来 发 出 视 觉 信 号 ， 鲜 明 准 确 地 刺 激 人 的 神 经 末 梢 ， 快 速 地 传 递 信 息 ， 形象 直 观 地 将 潜 在 的 问 题 和 浪 费 现 象 都 显 现 出 来 。 不 管 是 新 进 的 员 工 ， 还 是 新的 操 作 手 ， 都 可 以 与 其 他 员 工 一 样 ， 一 看 就 知 道 、 就 懂 、 就 明 白 ， 问 题 在 哪里

32、。 它 是 一 个 在 管 理 上 ， 具 有 非 常 独 特 作 用 的 好 办 法 。 （ 3） 特 别 强 调 的 是 客 观 、 公 正 、 透 明 化 有 利 于 统 一 的 识 别 ， 可 以 提 高 士 气 ， 让 全 体 员 工 上 下 一 心 去 完 成 工 作 。要 做 的 理 由 ， 工 作 的 内 容 或 担 当 者 ， 工 作 场 所 ， 时 间 的 限 制 ， 把 握 的 程 度 ，具 体 的 方 法 ， 这 些 都 是 管 理 中 的 5W2H。 （ 4） 促 进 企 业 文 化 的 建 立 和 形 成 目 视 管 理 ， 通 过 对 员 工 的 合 理 化 建

33、议 的 展 示 ， 优 秀 事 迹 和 对 先 进 的 表 彰， 公 开 讨 论 栏 ， 关 怀 温 情 专 栏 ， 企 业 宗 旨 方 向 ， 远 景 规 划 等 各 种 健 康 向 上 的内 容 ， 能 使 所 有 员 工 形 成 一 种 非 常 强 烈 的 凝 聚 力 和 向 心 力 ， 这 些 都 是 建 立 优秀 企 业 文 化 的 一 种 良 好 开 端 。 目 视 管 理 的 优 点1.目 视 管 理 形 象 直 观 ， 有 利 于 提 高 工 作 效 率现 场 管 理 人 员 组 织 指 挥 生 产 ， 实 质 是 在 发 布 各 种 信 息 。 操 作 工 人 有 秩 序地

34、进 行 生 产 作 业 ， 就 是 接 收 信 息 后 采 取 行 动 的 过 程 。 在 机 器 生 产 条 件 下 ， 生产 系 统 高 速 运 转 ， 要 求 信 息 传 递 和 处 理 既 快 又 准 。 如 果 与 每 个 操 作 工 人 有 关的 信 息 都 要 由 管 理 人 员 直 接 传 达 ， 那 么 不 难 想 象 ， 拥 有 成 百 上 千 工 人 的 生 产现 场 ， 将 要 配 备 多 少 管 理 人 员 。目 视 管 理 为 解 决 这 个 问 题 找 到 了 简 捷 之 路 。 它 告 诉 我 们 ， 迄 今 为 止 ， 操作 工 人 接 受 信 息 最 常 用

35、 的 感 觉 器 官 是 眼 、 耳 和 神 经 末 梢 ， 其 中 又 以 视 觉 最 为普 遍 。可 以 发 出 视 觉 信 号 的 手 段 有 仪 器 、 电 视 、 信 号 灯 、 标 识 牌 、 图 表 等 。 其特 点 是 形 象 直 观 ， 容 易 认 读 和 识 别 ， 简 单 方 便 。 在 有 条 件 的 岗 位 ， 充 分 利 用视 觉 信 号 显 示 手 段 ， 可 以 迅 速 而 准 确 地 传 递 信 息 ， 无 需 管 理 人 员 现 场 指 挥 即可 有 效 地 组 织 生 产 。2.目 视 管 理 透 明 度 高 ， 便 于 现 场 人 员 互 相 监 督 ，

36、 发 挥 激 励 作 用实 行 目 视 管 理 ， 对 生 产 作 业 的 各 种 要 求 可 以 做 到 公 开 化 。 干 什 么 、 怎 样干 、 干 多 少 、 什 么 时 间 干 、 在 何 处 干 等 问 题 一 目 了 然 ， 这 就 有 利 于 人 们 默 契配 合 、 互 相 监 督 ， 使 违 反 劳 动 纪 律 的 现 象 不 容 易 隐 藏 。例 如 ， 根 据 不 同 车 间 和 工 种 的 特 点 ， 规 定 穿 戴 不 同 的 工 作 服 和 工 作 帽 ，很 容 易 使 那 些 擅 离 职 守 、 串 岗 聊 天 的 人 处 于 众 目 睽 睽 之 下 ， 促

37、其 自 我 约 束 ，逐 渐 养 成 良 好 习 惯 。 又 如 ， 有 些 地 方 对 企 业 实 行 了 挂 牌 制 度 ， 单 位 经 过 考 核， 按 优 秀 、 良 好 、 较 差 、 劣 等 四 个 等 级 挂 上 不 同 颜 色 的 标 志 牌 ； 个 人 经 过 考核 ， 有 序 与 合 格 者 佩 戴 不 同 颜 色 的 臂 章 ， 不 合 格 者 无 标 志 。 这 样 ， 目 视 管 理就 能 起 到 鼓 励 先 进 ， 鞭 策 后 进 的 激 励 作 用 。总 之 ， 大 机 器 生 产 既 要 求 有 严 格 的 管 理 ， 又 需 要 培 养 人 们 自 主 管 理

38、 、 自我 控 制 的 习 惯 与 能 力 。 目 视 管 理 为 此 提 供 了 有 效 的 具 体 方 式 。3.目 视 管 理 有 利 于 产 生 良 好 的 生 理 和 心 理 效 应对 于 改 善 生 产 条 件 和 环 境 ， 人 们 往 往 比 较 注 意 从 物 质 技 术 方 面 着 手 ， 而忽 视 现 场 人 员 生 理 、 心 理 和 社 会 特 点 。 例 如 ， 控 制 机 器 设 备 和 生 产 流 程 的 仪器 、 仪 表 必 须 配 齐 ， 这 是 加 强 现 场 管 理 不 可 缺 少 的 物 质 条 件 。不 过 ， 如 果 要 问 ： 哪 种 形 状 的

39、 刻 度 表 容 易 认 读 ？ 数 字 和 字 母 的 线 条 粗 细的 比 例 多 少 才 最 好 ？ 白 底 黑 字 是 否 优 于 黑 底 白 字 ？ 等 等 ， 人 们 对 此 一 般 考 虑不 多 。 然 而 这 些 却 是 降 低 误 读 率 、 减 少 事 故 所 必 须 认 真 考 虑 的 生 理 和 心 理 需要 。 又 如 ， 谁 都 承 认 车 间 环 境 必 须 干 净 整 洁 。 但 是 ， 不 同 车 间 （ 如 机 加 工 车间 和 热 处 理 车 间 ） ， 其 墙 壁 是 否 应 “四 白 落 地 ”， 还 是 采 用 不 同 的 颜 色 ？什 么 颜 色

40、最 适 宜 ？ 诸 如 此 类 的 色 彩 问 题 也 同 人 们 的 生 理 、 心 理 和 社 会 特 征 有关 。目 视 管 理 的 长 处 就 在 于 ， 它 十 分 重 视 综 合 运 用 管 理 学 、 生 理 学 、 心 理 学和 社 会 学 等 多 学 科 的 研 究 成 果 ， 能 够 比 较 科 学 地 改 善 同 现 场 人 员 视 觉 感 知 有关 的 各 种 环 境 因 素 ， 使 之 既 符 合 现 代 技 术 要 求 ， 又 适 应 人 们 的 生 理 和 心 理 特点 ， 这 样 ， 就 会 产 生 良 好 的 生 理 和 心 理 效 应 ， 调 动 并 保 护

41、 工 人 的 生 产 积 极 性。推 进 目 视 管 理 的 注 意 事 项对 事 不 对 人 当 出 现 问 题 时 要 协 助 当 事 人 来 共 同 查 找 原 因 并 进 行 改 善 ， 千 万 不 要 说 以下 伤 害 感 情 的 话 ， 比 如 ： “你 是 怎 么 搞 的 ？ 你 还 想 不 想 干 了 ？ ” “我 从 来 没 见 过 像 你 这 么 笨 的 人 。 ” “我 告 诉 你 这 样 做 ， 你 却 偏 要 那 样 做 ， 又 出 毛 病 了 吧 ， 你 自 己 看 着 办吧 。 ” 这 些 话 都 是 比 较 伤 人 感 情 的 话 。 要 特 别 注 意 ， 进

42、 行 目 视 管 理 的 目 的 是 使这 个 企 业 、 团 队 都 能 更 好 。 所 以 人 犯 了 错 ， 你 要 针 对 事 情 去 解 决 问 题 ， 千 万注 意 要 对 事 而 不 是 对 人 ， 因 为 语 言 稍 微 不 慎 ， 就 很 有 可 能 在 企 业 内 部 造 成 不良 影 响 。 尤 其 是 有 的 同 事 平 常 有 各 种 嫌 隙 的 ， 在 推 进 或 者 审 核 过 程 中 就 应 该更 加 注 意 。 我 们 只 是 判 定 事 情 对 或 不 对 ， 而 不 是 根 据 这 个 人 来 判 定 他 做 的 事情 对 或 错 。 要 标 准 化 、

43、制 度 化 问 题 出 现 了 ， 很 多 主 管 都 会 习 惯 地 这 么 说 ， 我 都 跟 他 们 说 过 了 ， 他 们也 会 注 意 的 ， 时 间 一 长 或 人 员 一 旦 发 生 变 动 ， 老 问 题 就 又 出 现 了 ， 这 是 没 有标 准 化 、 制 度 化 的 结 果 ， 所 以 对 问 题 要 揪 住 不 放 ， 追 查 到 底 。 这 个 问 题 说 明 了 任 何 一 个 员 工 ， 新 到 这 个 部 门 的 也 好 ， 或 新 上 岗 的 人也 好 ， 都 需 要 有 标 准 书 。 这 个 机 器 怎 么 用 ， 什 么 时 间 整 理 、 整 顿 、

44、 清 扫 ？ 这些 都 是 要 有 标 准 的 。 所 以 推 动 5S 教 育 应 是 一 种 持 续 不 断 的 工 作 。 而 持 续 不 断 的 工 作 就 是要 让 企 业 所 有 的 员 工 ， 不 管 是 老 人 或 新 人 ， 都 要 养 成 整 理 、 整 顿 、 清 扫 、 清洁 、 修 养 的 习 惯 。 清 洁 的 目 的 就 是 要 标 准 化 与 制 度 化 。 所 以 ， 也 是 要 通 过 教育 来 引 导 。 推 动 标 准 化 、 制 度 化 ， 要 注 意 的 是 ： 是 否 找 到 了 真 正 的 原 因 ？ 有 没 有 对 策 ？ 对 策 是 否 有

45、效 ？ 对 策 是 否 已 经 写 入 了 我 们 的 5S 指 导 书中 ？ 是 否 对 每 一 个 作 业 员 都 清 楚 明 白 ？ 仅 凭 培 训 教 育 是 解 决 不 了 问 题 的 ， 还 要 制 订 “防 呆 ”措 施 。 比 如 ： 超 市 入 口 禁 止 外 出 ， 安 装 单 项 旋 转 杆 。 禁 止 鸣 喇 叭 的 城 市 ， 机 动 车 撤 销 喇 叭 的 装 置 。 布 告 、 通 告 栏 方 面 的 注 意 事 项 通 告 、 海 报 都 是 在 告 知 ， 是 目 视 管 理 的 一 种 常 用 的 方 法 。 宣 传 方 法 中 ，方 法 涉 及 得 面 很

46、 广 ， 主 要 是 能 引 起 很 多 人 的 注 意 。 所 以 要 特 别 重 视 。 布 告 通 告 栏 的 注 意 事 项 ： （ 1） 要 在 指 定 场 所 张 贴 ， 不 要 随 便 地 到 处 张 贴 。 （ 2） 要 清 楚 地 区 分 适 用 范 围 ， 并 标 明 是 紧 急 ， 或 对 外 ， 或 是 职 员 通讯 等 各 种 内 容 的 字 样 。 （ 3） 指 明 有 效 的 期 限 或 随 时 更 新 ， 海 报 必 须 符 合 一 定 的 规 格 ， 并 配合 适 当 的 尺 寸 ， 文 字 以 及 图 画 。 （ 4） 事 先 应 该 测 量 好 它 的 距

47、 离 ， 悬 挂 的 位 置 ， 不 要 让 这 些 海 报 挡 道或 阻 碍 通 行 。 （ 5） 如 果 海 报 贴 在 墙 壁 上 ， 必 须 牢 固 地 固 定 好 ， 以 免 打 开 窗 户 时 或者 行 人 走 过 时 被 风 刮 到 地 上 。 （ 6） 通 告 的 内 容 可 以 手 写 ， 但 必 须 整 洁 易 读 ， 最 好 使 用 计 算 机 打 印文 字 或 图 画 ， 放 置 此 类 物 品 的 高 度 和 地 点 都 必 须 仔 细 地 考 虑 ， 以 便 人 们 能 看到 这 些 标 示 牌 上 的 全 部 内 容 。 目 视 管 理 与 提 升 产 品 质 量

48、 的 关 系企 业 的 最 终 目 的 是 创 造 更 多 的 让 客 户 满 意 的 产 品 。 企 业 做 了 很 多 管 理 活动 ， 不 外 乎 是 使 生 产 的 产 品 能 让 顾 客 接 受 ， 产 品 要 让 顾 客 接 受 ， 关 键 在 于 质量 。 假 如 质 量 不 好 的 话 ， 管 理 做 得 太 多 ， 也 没 有 用 。 所 以 ， 目 视 管 理 首 先 要做 好 全 面 质 量 管 理 。 目 视 管 理 就 是 在 做 质 量 的 一 种 运 作 过 程 。 质 量 就 是 产 品过 程 或 服 务 所 具 备 满 足 你 明 示 或 隐 含 需 要 的

49、特 征 或 特 性 的 总 和 。 做 目 视 管 理或 做 看 板 管 理 ， 都 是 一 种 质 量 控 制 ， 都 是 为 了 达 到 质 量 要 求 而 采 取 的 作 业 技术 和 活 动 ， 挂 红 牌 也 好 ， 看 板 也 好 ， 整 理 也 好 ， 目 的 都 是 在 做 质 量 控 制 。 要让 人 们 确 信 我 们 的 产 品 或 服 务 能 满 足 特 定 的 质 量 要 求 所 必 须 有 的 计 划 ， 有 系统 的 活 动 ， 这 产 品 生 产 出 来 ， 我 是 怎 么 做 的 ， 这 个 叫 做 质 量 保 证 。 假 如 机 器经 常 漏 油 或 人 员 习 惯 不 好 ， 或 者 人 员 对 整 理 整 顿 清 扫 意 识 性 不 高 ， 请 问 生 产出 来 的 产 品 有 没 有 质 量 保 证 ？ 质 量 方 针 是 什 么 ？ 一 个 公 司 的 最 高 管 理 方 式 ， 管 理 者 正 式 颁 布 这 种 总 质量 的 宗 旨 和 目 标 ， 强 调 的 是 质 量 的 管 理 ， 制 订 和 实 施 质 量 方 针 管 理 的 职 能 ，5S 就 是 质 量 管 理 职 能 的 一 种 方 法 ， 它 就 是 公 司