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3、,客户性格特征分类,小康之家 精打细算 注重细节,理智型,策略 了解顾客预算额度 换位策略（站在顾客角度思考选购） 多使用性价比高、经济实惠等语言 利用别款商品衬托比较,难度：,客户性格特征分类,精英人士 高学历、阅历广、有自信 洞察力强、言辞犀利,谈判型,策略介绍时语言表达要严谨 商品演示多用术语 强调品质及售后服务 多用诚实可靠赢取信任,难度：,客户性格特征分类,新房购买者 试水了解行情 优柔寡断、易受影响,试探比较型A,策略介绍时要极具耐心，同类商品要强调明显的区别 多提问题，挖掘顾客潜在心理 换位思考，争取印象分,难度：,客户性格特征分类,纯粹价格比较者 选中商品四处比价 喜谋小利、斤斤计较,试探比较型B,策略想尽办法探清顾客了解的价格，再向业务主管反馈 进行个别型号转换，混淆顾客最初目的 无法获知顾客掌握的其他商场价格或无法跟进时，采用“田忌赛马”博弈策略,难度：,套餐销售标准流程,态度亲切、礼貌、自信、从容，并对顾客进行初步观察 （人数、穿着、气质、年龄、谈吐等）,服务标准A,套餐销售标准流程,套餐销售标准流程,套餐销售标准流程,套餐销售标准流程,套餐销售标准流程,谢谢,
