1、號外 DJ 部奖罚条例为了提高部门员工积极性及业务知识，增强管理透明度，做到奖罚分明，特制定以下奖罚条例：一、奖励条例：1、提出合理化建设一经实施有效者，奖励 100500 元；2、参加公司内外活动为公司和部门获得荣誉者，每次奖励 100500 元；3、工作成绩显著、表现突出、多次受到客人表扬者，奖励 100200 元；4、努力工作为公司社会效益和经济作出重大贡献者，每次奖励 100500 元；5、为保护公司财务和集团财产挺身而出见义勇为者，每次奖励 100500 元；6、发现事故苗头，及时采取措施，挽回损失者，每次奖励 100300 元；7、当月获得部门最佳员工者，每次奖励 200 元；8、
2、订房业绩突出者，按“DJ 部订房制度”给予奖励。二、处罚条例（分五类）甲类过失：（如犯下例过失的每次扣罚现金 50 元）1、不使用指定之员工通道者和替人点退以及叫别人点退；2、鞋、袜子、指甲、腮红、发型及颜色等及营业用具不符合公司要求，以及服装不整洁，皮鞋不光亮，上岗时间内未按规范戴好工号牌；3、任何时候在营业场地叉腰、双手交叉胸口、手插入口袋；4、在营业场地哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、对话和奔跑等；5、未按时到指定地点站位，不遵守公司站位和服务时的规范（包括闲聊、照镜子、打哈欠不捂嘴、翻手袋、在客人能看到的位置接打电话等，以及出现与站位无关的举动；6、站姿、坐姿不符合规范，在营业场地勾肩
3、搭背、拉手或横排行进、与客人抢道和不按规定靠左边行走；7、上班时间手机不开震机者；8、擅自使用公司杯具及营业用具（包房内除外） ；9、进门不按规范敲门；10、房内物品和营业用品的摆设不规范以及卫生要求不达标；11、领咪套后未试用和检查房内设备，未当客人面套上咪套；12、在公司内任何地方嚼口香糖，佩带夸张手饰上岗；13、进房不填写姓名；14、不注意房间的最低消费额度，接近最低消费时未主动提醒客人；15、不清楚公司当晚估清，收费标准，点错出品未造成损失；16、见到客人不主动微笑、礼貌招呼以及不主动给客人斟酒、点烟以及客人走时不按规范礼貌相送；17、不清楚房间主客贵姓以及在服务过程中不以客人贵姓称呼
4、客人；18、在营业场或服务时未按要求使用礼貌用语或使用禁语；19、对客人评头论足，指手画脚；20、与客人过分亲密；21、未及时做好台面和房内的清洁工作；22、在电脑显示器及电视机音箱、电视柜上摆放物品、饮料、冻品和遥控器以及其它杂物；23、在房内无半跪式服务，未按要求使用杯垫以及卫生标准未达到公司要求；24、上岗时，携带与工作无关的物品（如香烟、扑克牌等） ；25、上班时间工作备用不齐全（如笔、便签本、打火机、开瓶器等） ；26、签出未排队、未遵守点名规则，未交工作报告，工作内容不规范或不详细；乙类过失：（如犯以下过失的每次扣罚现金 100 元）1. 将私人食品带入营业场地，在通道内吃东西或吃
5、客人剩下的食品；2. 在大厅或通道内接打私人电话；3. 在公共区域对客人视而不理，不活跃房内气氛，对客人表情冷漠；4. 对上司不礼貌，见到上司未称呼其职称，不主动让座和向客人介绍及倒酒水；5. 私自外出帮客人购物；6. 除当日定房应酬客人外，上班前饮酒带有醉态上班或吃带有异味的食品；7. 带客人到非营业区挑选小姐或私自带公关小姐试台；8. 上岗时间内窜岗闲聊双方均予以处罚；9. 签退后无故在公司内逗留，找其他同事闲聊，双方均予以处罚；丙类过失：（如犯下例过失的每次扣罚现金 200 元） ；1、对违章情况不及时如实上报、徇私包庇；2、开会时未向会议主持人请假擅自离开会场，打电话、聊天、玩游戏等；
6、3、私自领用客人存酒，据为己有；4、在公司内任何地方吸烟；5、醉酒后不主动回休息室休息，醉酒闹事；6、在公司内初次争吵；7、隐瞒客人被投诉拿两次小费；8、员工在例会中不认真听讲（如未经会议主持人批准擅自接、打电话或经同意后超时、离开会场、吃零食、处理例会前事务等。 ）丁类过失：（如犯下列过失每次扣罚现金 300 元以上至 500 元以下）：1、强行向客人索要小费；2、说假话、做假证欺骗上司；3、不承认错误，被查实将按原处罚标准加倍处罚；4、客人暂时不需要服务，未在房门口等候，变换岗位未和部门同事交接，或离岗半小时以上，一律按擅离工作岗位处理；5、不爱护公司财物，除照价赔偿外按本类过失处罚；重大
7、过失：（如犯下列规定被停岗和立即开除，同时承担由过失造成的一切损失）：1、在公司内私自存放酒水；2、对客人不友善、多次向客人索要或变相索要小费；3、因小费的高低挑选客人或出现不同的服务质量；4、用不法手段侵害消费者权益和谋取个人私利；5、客人退房未及时检查房内设施，有破损未礼貌地提醒客人，未及时通知楼面或保安，未看好和稳住客人而造成公司损失；6、不遵守部门轮房制度，抢房、挑房或通过搞关系进行点房；7、订假房和空房，谎报订房客人资料者；8、在公司内吵架三次和斗殴一次者，无论谁对谁错，将立即开除；9、不得在公司内部谈恋爱，否则一旦发现，则开除双方；10、连续旷工三天以上；11、透露消费者的隐私事宜；12、透露本公司同事之间的隐私事宜；备注： 以上条例自公布之日起执行，DJ 部员工在一个月内重复三次犯同样的错误，将按以上条例自然上升一个等级标准进行处理，在接受处罚前若出现疑问，可将罚单内容与本制度处罚标准进行核准进行核对，若出现处罚不公，可向开罚单人进行申辩，若开单人拒不改正，被处罚有权根据本条例向开单人的直属上司进行投诉，直至公司董事会。
