1、第一章 管理的概念,A.教学课时：2课时 B.教学目的与要求：通过本章学习，使学生： 了解管理的概念与特征； 了解管理的目标以及管理的不确定性； 了解管理的基本职能； 了解管理创新的内容。 C.教学重点：管理定义和特征；管理的基本职能、管理创新。 D.教学难点：对管理创新及其相关理论的理解。,2,问题1：谁是管理者？,作业人员：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。 管理者：指挥别人活动的人。,返回,高层管理者,中层管理者,基层管理者,操作人员,3,问题2：管理者做什么？,返回,4,问题3：他为什么挣钱多？,返回,年薪： 基层管理者：2万5千-4万5千美元 中层管理者：3万5千-
2、9万美元 高层管理者：100万美元以上,5,答案：他为什么挣钱多？,返回,高超的管理技能是一种稀缺商品，工资水平反映了供求关系，高薪是组织对这种稀缺商品的度量。,6,本章主要内容：,1、管理的定义与特性2、管理的目标与基本手段3、管理的创新4、管理学的研究方法与研究对象,7,第一节 管理的定义与特性,管理的定义管理的特性,8,一、管理的定义,管理定义的多样化,9,管理定义的多样化,泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定
3、义：管理是通过他人的努力来达到目标。,10,罗宾斯的定义：,罗宾斯博士曾经就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。曾先后任教于布拉斯加大学、巴尔的摩大学，南伊利诺伊大学等。,管理是指 同别人一起， 或通过别人， 使活动完成 得更有效的 过程。,11,效益=高效率高效果,效率（efficiency）：单位时间的成果量。涉及活动方式。是投入与产出的关系。（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变）效果（effectiveness）：通过努力获得的有用成果。涉及活动结果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果 、低效率低效果）效益（performance）：社会认可和接受的成果。效率+效果,12,国
4、内一般观点：在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。,投入资源,管理过程,达到目标,13,本书认为：,管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 管理的几个基本点： 第一，组织是管理研究的主要对象。 第二，管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。 第三，管理活动具有很强的目的性。 第四，管理的目的要通过有效利用组织的各种资源来达到。 第五，管理最终要落实到计划、决策、组织、激励、控制等一系列管理职能上。,14,对管理定义的归纳,强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； 强
5、调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。,返回,15,讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义。,课堂讨论,返回,二、管理的性质,管理具有二重性管理是科学性与艺术性的统一管理工作不同与作业工作,17,1、管理的二重性,自然属性管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。 社会属性管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。,原始,奴隶,社会主义资本主义,封建,18,管理二重性关系图,生 产 过 程,生产力,生产关系,自然属性,管理的一般职能,社会属性,管理的特殊职能,管理基
6、本职能：计划、组织、领导、控制,自然属性主要体现在组织生产要素上,社会属性 主要体现在协调生产关系上,19,2、管理是科学与艺术的统一,科学：有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。艺术：灵活运用管理知识、技能的技巧和决窍。,20,讨论内容：请举例说明：管理既是科学，又是艺术？,课堂讨论,3、管理工作不同于作业工作,管理者的角色 管理一个组织 管理管理者 管理工人,22,第二节 管理的目标、手段与职能,管理的目标管理的基本手段管理的职能,23,一、管理的目标,设计和维持一种体系，用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等），实现组织既定的目标。,就是少花 钱，多办 事！,24,组织既定目标的双重
7、性,1、功利性2、非功利性3、管理道德与社会责任,25,二、管理的基本手段,管理的不确定性 1、管理客体的不确定性 2、管理运行时空的不确定性 3、管理工具、手段的不确定性 4、管理实施结果的不确定性 管理的基本手段计划、组织、指挥、协调、控制,26,三、管理的基本职能,计划规定了方向和任务，对组织未来活动进行的一种预先筹划组织规定了任务由谁去完成，谁向谁报告 为执行计划形成并维持合理的分工协作关系领导调动积极性、创造性 ，指挥、影响和激励组织成员努力工作 控制保证目标和任务的实现,西方管理学者关于管理职能划分的主要观点,28,第三节 管理的创新,熊彼特的创新理论 科斯定理 威廉姆森的学说 管
8、理创新的概念,29,一、熊彼特的创新理论,概述五种创新情况基本观点,30,1、概述,熊彼特（Schumpeter，1883-1950），生于奥地利，游历德国，后在美国哈佛大学任教，并担任过美国经济学会会长，在学界自成一派。生前声名远播，身后极备哀荣。他出版的第一部著作理论经济学的本质与内容，使他成为欧洲经济学界的名人。1912年她出版了经济发展理论。正是在这本书中，他提出了奠定他一生事业基础的创新理论。在熊彼特的著作中，创新（innovation）和发明（invention）、创造（creative）是不完全一样的。一种发明，只有当它被应用于经济活动时，才成为“创新”，所以“创新”不是一个技术
9、概念，而是一个经济概念。熊彼特认为，所谓创新就是要“建立一种新的生产函数”，即“生产要素的重新组合”，就是要把一种从来没有的关于生产要素和生产条件的“新组合”引进生产体系中去，以实现对生产要素或生产条件的“新组合”。,31,2、创新的五种情况,生产出一种新的产品。 采用一种新的生产方法； 开辟一个新的市场； 获得一种原料或半成品的新的供应来源； 实行一种新的企业组织形式。,32,3、基本观点,（1）创新是生产过程中内生的。 （2）创新是一种“革命性”变化。 （3）创新同时意味着毁灭。 （4）创新必须能够创造出新的价值。 （5）创新是经济发展的本质规定。 （6）创新的主体是“企业家”。,33,二
10、、科斯定理,外部性问题在科斯看来，却是个交易费用问题。科斯认为，与某一特定活动相连的外部效应的存在并不必然要求政府以税收和补贴形式进行干预。借助于政府其它形式的帮助，受到影响的有关方面之间就能够也曾经设计出对外部性情形的帕累托最优解决办法，而且这一结果的性质是独立于最初产权安排的。 科斯本人并没有陈述和证明任何定理，只是以例子来阐述其论点，后来的经济学家将其论文的主要结论称之为科斯定理，这一定理可表述如下：在不存在交易成本和谈判成本的条件下，受外部性影响的各方将会就资源配置达成一致意见，使这种资源配置既是帕累托最优的，又独立于任何事先的产权安排。科斯定理说明了庇古观点的片面与错误，认为要解决外
11、部性问题无需政府的干涉。,34,三、威廉姆森学说,威廉姆森其人威廉姆森的学说 （1）关于市场失效的分析 （2）关于企业组织有效的分析 （3）经济组织与技术结构的匹配,35,（一）威廉姆森其人,1932年，威廉姆森出身在美国威斯康星州的苏必利尔镇，从事经济理论研究，也并不是威廉姆森早期而为之的。起先，他曾想成为一名律师。但在读高中时候却喜欢上了数学和自然科学，并谈论起成为一名工程师。威氏早期的研究领域是工业组织和价格应用理论。比如，他的第一篇论文管理权限和企业行为（1963），他的第一本专著自由支配行为的经济学：厂商理论中的管理目标（1964），都是关于工业组织的。1970年，当他在宾夕法尼亚大
12、学任教时，需要他开设一门组织理论的课程，这件事成了他转向交易费用经济学研究的直接原因。 奥利弗威廉姆森被誉为重新发现“科斯定理”的人，至少是由于他的宣传功劳，才使科斯的交易费用学说成为现代经济学中异军突起的一派，并汇聚了包括组织理论、法学、经济学在内的大量学科交叉和学术创新，逐步发展成当代经济学的一个新的分支。“新制度经济学”就是威廉姆森对这一新分支的命名。,36,（二）威廉姆森的学说,1、关于市场失效的分析 2、关于企业组织有效的分析 3、经济组织与技术结构的匹配,37,1、关于市场失效的分析,威廉姆森的重要贡献是具体分析了在什么情况下会使市场交易成本提高到使它失效的程度。他的分析着重在以下
13、四个方面。 机会主义行为：威廉姆森把人一有机会就会不惜损人而利己的“本性”，称之为机会主义。一切足以引起提高市场交易费用的其他因素都是通过了人的机会主义行为，才会具体转化为交易费用的上升。 不确定性：任何契约不可能是完全的，总会给机会主义行为留下可乘之机。,38,小数目条件：如果市场是充分竞争的，交易的一方对另一方的依赖性就很小，那么，机会主义本身就会有颇高的代价。因此，竞争的压力会抑制机会主义行为。然而，如果市场上角色的数目很小时，那么，交易的一方对另一方的依赖就会增大，经济利益的考虑就会更多地诱发机会主义行为。专用性资产：资产的专用性有三种，一种是资产本身的专用性；二是资产选址的专用性；三
14、是人力资本的专用性。,39,2、关于企业组织有效的分析,威氏认为内部组织值得作为市场替代的厂商的主要特征，可表现为三种类型：激励、控制和所谓“内在结构的优势”。 激励：在市场中一切激励都唯一地以货币货币为制度来表达，而且组织内部都可以有多种多样的、力度各不同、表现各异的激励手段。 控制：威氏认为组织的相对于市场最具特色的优点是控制手段更丰富的多样性和较多的灵敏度。这些控制手段不仅对促进企业内部的资源配置活动是有效的，而且，对集团内部各企业之间的资源配置活动也是有效的。 内在结构优势：内部组织在运行过程中，逐步实现了功能化，并形成了内在的结构。一定的结构形态有利于提高组织内信息传输的效率和降低信
15、息成本。,40,3、经济组织与技术结构的匹配,对资产专用性很弱，按照价格信号而有效地配置资源。对具有中等程度资产专用性，采取纵向的中间体组织。比如通过形成长期的订货、供货合约，或当供方必须进行专用性资产投资时，供需交易伙伴形成相互的产权关系。对具有高强度资产专用性，或频率很高的交易，适合于由组织内部交易。 对具有高度专用性资产，但纳入企业体制后明显出现规模不经济的交易，适合于采取政府组织。,41,四、管理创新的概念,本书认为，管理创新是指创造一种新的有效的资源整合范式，这个概念包括5种情况： 1、提出一种新的发展思路并加以有效实施 2、创设一个新的组织机构并使之有效运行 3、提出一个新的管理方
16、式方法 4、设计一种新的管理模式 5、进行一项制度的创新,42,第四节 管理学的研究方法与对象,研究方法研究对象体系结构,一、管理学的研究方法,44,（一）管理学的研究方法,辨证唯物主义与历史唯物主义 定性分析与定量分析相结合 系统分析方法与结构分析方法 自组织分析方法 归纳法 试验法 演绎法,45,招聘案例,日本公司 德国公司 美国公司 中国公司一个青年，参加招聘考试。,46,（二）具体研究方法,按管理职能类别：预测方法、决策方法、计划方法、组织方法、指挥方法、控制方法、激励方法 按所用方法的定量化程度：定性管理方法、定量管理方法 按管理对象的范围：宏观管理方法、微观管理方法 按管理活动的类
17、型：生产管理方法、物资管理方法、信息管理方法、技术管理方法、人事管理方法,47,按用于制定决策还是用于实施决策的不同功能：管理认识方法（观察方法、调查方法、实验方法、逻辑方法等）和管理实践方法（强制性控制方法、动机激励方法、思想教育方法、社会推动方法等） 按管理者类型：专制型管理方法、民主型管理方法和放任型管理方法 按管理组织形式类别：长制管理方法、委员制管理方法、集体领导分工负责制管理方法和参与式管理方法等 按管理方法产生的前后时序：统管理方法、现代管理方法,二、 管理学的研究对象,广义对象 生产力 生产关系 上层建筑 狭义对象 管理原理 管理职能 管理方法 管理者 管理历史,三、管理学科体
18、系结构,讨论题,通过学校的正规教育，能培养出合格的管理者吗？ 管理学学了就能用吗？ 只要加强管理就可保证做好、做对事吗？ 在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在管理岗位上常常不称职？ 是否每个人都能培养成为合格的管理者？ 人们学习管理是否就是为了当管理者？,案例一：管理工作的特性,A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一些人员去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责。 问题：A为什么要对这一失误负责？究竟该负什么责任？,案例二：管理者干什么？,蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？,54,课后思考：,管理是什么？管理学是什么？举例说明什么是管理创新？,
