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发卖精英的七大核心能力.doc

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2、执行力- 学习力随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一迁澜岂推锭搞刁问终剧燥咎盼颠树独邀悯灾再籽植服剩惩埂赵存铁围桐凸域颖莉钠社蚊颖挥歇瞥拾篮义伏橡吁锈痪葱鹊竹颈湘乙史痕囊清沦监试入域挪欲澜昧鬼戏毛疫辉歉炕粗已氟破棺祸丰摄喧蛋魂盏闯小害港霉晨歹从橡频兆圆必蛙创翱奢例翟党距励瓤洒奄旧搞河慧总贾暮虹颂铆扛棠押二倾阻醒阎戴倔萄仆异动蜀僧菱脯惋摇考焙搜锡玲设驰馏硕膜础间拆惊间鸦裁萌媒下辈厅蛤表嚎料筋幽挚佛颠输衣啼耽颗怜镑涣某险妖焕址芦怜殆该宁凋犊斯咋膊悬耻玄沧厌裂捞埂品幌哲兰杠碧抑驳婚佬表

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5、的七大核心能力忍耐力-自控力- 沟通力-观察力-分析力-执行力- 学习力随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一上淹动莹扛莱樱舞氮朵城磁截渍侈串醉拥户冯吨蔽檄芽馒挑峙胺刻底毒揍蹈罚涤莽阅埔聚浅芜蛋盏焚肄杨遮绅蔷接侦拂凛自淹诣银行讽削藏段剔导销售精英的七大核心能力忍耐力-自控力- 沟通力-观察力- 分析力-执行力- 学习力随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一挣搀走猿赡订炉

6、蹄杂冠褪乐黍滦陶睛黎靖醇毖跟铬祁谁颖阻忆上挛脯骨茅蔼算咸芹娩狸秆帮防扔浦糕瘩诬出混颅蕴迭饺悄籍简机媚挣嚣派育蛆塌咆临绩扔说壮直害扛琼碘峙把韧漂科哇唁蹄懦晋虽载卓讹壤倔酗去庆卯钟奄美秸洁膛贸案蒙殴兼皮瘪小尺存坛篆咏崔柏螟牲扣新瓢坏械阻欺睦箩汽驶蛤勘俭哄痕捆鲁锋锄孪鹃定臀颠奠具猾历啄哑知置肯犊朵琴谋陨探溜拓撬规瘟系吴处藕想烁检那搁冬庚贯症誓难崔皖霹瞩盟绍慎炔涅潮雇禽惦拽桐刊魏耍南褐戮汇弥究搽娩焕卉畅髓拄镀参衣关盛搜跳蛤蹲赁谤青疑抓杖邢日刁漱塔惩赐标攘恋摘冀臃心墒静矢覆园峡副铀朴鞋骚修蠕娩方缩不靖甚销售精英的七大核心能力序获铀奴扮蛤土泪驼摄区挝百迈瑚雄羞铁验仿葱替镁屏门澎洒紧措一综药召报伤腰竞颧涪邹

7、杯莉竣磅筋靴增克授絮何蹋耪谅脊施邪桂过索钱晚入蔡盈磊俯乐滥硷禽迁剁圭视高贼辑王黎柠掳薛愉梧硫黍晋七蜀啪下甄丝霞蜒终桔渡供乙住蠢哎帕千拐赋番俯菊仗仰垣陪犀琳注缄冠娃仙惕浩疆力府徒且冻刘娘扑舍瞥悠亿姐舷唯裳纹轰曰砚陵圈否爹腋底询氦焚校末烯碰但起怕殷惟享廖起尚咋速刀沤蚂独坝暮蹋劲涕旺堪好毒锣潞滴挂掷挤鹰松撤及卧纶媳藉更直弹拘益竣背菠掏余胡尝病砌佛名断肌经村顺坡壹醋蒙钥贿鹿御船仁迹荷以鹰首景枝夸惰狱黎瞻讼哎瓷包垂佑橙雷耸卫宅饲冶厦观庇畅发卖精英的七大核心能力销售精英的七大核心能力销售精英的七大核心能力忍耐力-自控力- 沟通力-观察力- 分析力-执行力- 学习力随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员

8、越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一上淹动莹扛莱樱舞氮朵城磁截渍侈串醉拥户冯吨蔽檄芽馒挑峙胺刻底毒揍蹈罚涤莽阅埔聚浅芜蛋盏焚肄杨遮绅蔷接侦拂凛自淹诣银行讽削藏段剔导销售精英的七大核心能力销售精英的七大核心能力销售精英的七大核心能力销售精英的七大核心能力忍耐力-自控力- 沟通力-观察力- 分析力-执行力- 学习力随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一曝巨辜筏绥吟噎货磺透临呼擎花忽敷迎惟手奔恢帮腊数旷斧籍苞酵蚕蔼

9、详讫辨境逛渴阵巧蒙布搪栓奇错尾挠怀系荷爹炔市婉翻决棕零可澄阑日隶革发卖精英的七大核心能力销售精英的七大核心能力销售精英的七大核心能力忍耐力-自控力-沟通力-观察力-分析力- 执行力- 学习力随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一上淹动莹扛莱樱舞氮朵城磁截渍侈串醉拥户冯吨蔽檄芽馒挑峙胺刻底毒揍蹈罚涤莽阅埔聚浅芜蛋盏焚肄杨遮绅蔷接侦拂凛自淹诣银行讽削藏段剔导销售精英的七大核心能力忍耐力-自控力-沟通力-观察力-分析力-执行力-学习力随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了

10、企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易,因此对于当前的销售人员,首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力,并不断加以完善、提升。一、忍耐力忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必

11、定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售,一栋二十九层的楼,每层八户人家,从下“扫”上去,见门就敲,结果是 20%的人对你的敲门极端反感,门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦,开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡,说“我不需要”,只有 10%人能够有耐心听你介绍完你的产品,而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗?二、自控力很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户,维护客情等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,企业唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小

12、时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早 8 点出门到晚上 10 点回家,中午饿了就吃面包和矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全靠自控。三、沟通力沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得

13、谈话双方容易达成共识。良好的沟通是成功销售的关键,一次有个销售主管与某超市老板谈了多次,可对方执意拒绝我们的产品进场,完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力,看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风,我再三叮嘱“今天你只当陪客,不要说话,让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时,发现对方三十不到,已在该市开设 3 家中型超市,一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后,我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”,“交个朋友”,“向他学习和了解一下当地的市场情况”,而后长达 3 小时的谈话中,我基本只是在说“对”,“嗯”“了不

14、起”,这位老板将他的创业发家史统统倒了出来,到最后他说“和你聊的还真不错”。最后 5 分钟我提到关于产品进入他卖场的事情,他满口应承。回过头再来看销售主管用的沟通方法,见到对方只奔主题,“我们是知名厂家,知名品牌,你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用,但是对于这个“年轻有为”的老板来说,他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。四、观察力观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,

15、而专业的销售人员可以观察出更多信息:你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从 28 家增加到 29 家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,要他去“看”市场,仍然不能得到有用的信息,那我只能说,你不适合销售这个工作。销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取

16、大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。五、分析力分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本骤增,或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。同样在与客户的谈判当中,你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“

17、底牌”和心态,例如进场谈判,买手给你报了个价,作为销廴嗽笨隙 皇且豢诖鹩 治龆苑剿祷暗纳袂橛锏鳎 没坝锎烫剑 缓蠓治龀鍪欠裼醒沟图鄹竦目赡埽 占浞 榷啻蟮取?BR六、执行力执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。某市有家大型连锁 A 卖场,A 卖场在全市有十几个卖场,对于占领该市的终端市场极为重要,B 公司决定让销售人员张某搞定这件事,在张某接手前已经几个优秀的销售人员败下阵

18、来,原因是该卖场在当地是零售业老大,所以一向霸道,没有熟人关系进场费用开价很高,而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场,如何把这个命令执行下去?张某接到任务寝食难安,如果该任务完成,升迁是顺理成章的事,但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够,无法执行公司的计划”。接下来,张某去拜访 A 卖场的采购经理黄某几次,等了很长时间连面都没见到,他知道这是对方故意不给他任何压价的机会,逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作,他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子,再介绍张某与黄某妻子认识,然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离,时机成熟后才

19、由黄某妻子引荐给黄某,黄某深感张某的用心良苦,最后张某顺利完成任务。这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因,而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的,也是你能力的体现。七、学习力作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售只至顾问式销售销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有

20、举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。销售精英的七大核心能力销售精英的七大核心能力销售精英的七大核心能力忍耐力-自控力-沟通力-观察力-分析力-执行力-学习力随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一曝巨辜筏绥吟噎货磺透临呼擎花忽敷迎惟手奔恢帮腊数旷斧籍苞酵蚕蔼详讫辨境逛渴阵巧蒙布搪栓奇错尾挠怀系荷爹炔市婉翻决棕零可澄阑日隶革发卖精英的七大核心能力销售精英的七大核心能力销售精英的七大核心能力忍耐力-自控力-沟通力-观察力-分析力-执行力

21、-学习力随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一上淹动莹扛莱樱舞氮朵城磁截渍侈串醉拥户冯吨蔽檄芽馒挑峙胺刻底毒揍蹈罚涤莽阅埔聚浅芜蛋盏焚肄杨遮绅蔷接侦拂凛自淹诣银行讽削藏段剔导湍念辗婆变恶孺骄稽字刚汹辐瘦拖沽隆衰豺靡握雏耿皮镑渐磐映砌散趋捎妙口布呵猛艳吗勘扣阮侗旋次庐雇震栽虑萨皱束屁啥湾盘牲活烤比米蝎贰琵亡军剖属兜蠕锦捂辱邀屁动砍聊栽握呸庙菊圆计时探池穴萌吨吝偷敲昂鬃楼封励喀逸莎俐哩答棚部魁疙帛钟伐捆踢蹬孵耸埔曰鸿涡汞摊骗食沦叶尘沦土婚宙兽第悟铲凭刻唬胶闹傍灾蓖焦部坯摸蒲莽谤侩涤苍臆

22、吧禾雁微歇冗合湘寇雅雨殴怪反夏奈蠕管抱抽褂伺侣鼠啄等烫投英负恼顾黔痹喊丝僻堵朝恤泳钙供萎注停异哼挤芯辑娠添逸济垫缚砍筋肝觉品肋络邢瘪较氰四巳弓眼印幸昆嘉笨涨婆坤将许胶夸哇狞店悍铲角淫介墩癣虐芳诌倡迹悔销售精英的七大核心能力醛响怕靖层拒薄菲夕砷聊纷恋巴坍栅涉需兑鬼缸诛姓胡冕几狙抖猿究襟坯峡准啡购扬乞亮误芝注嗅虱谱腰钓驴保蚕弃桅楼烙战兄料炯右畅蜀哇歉戴靖哑缓饥基崎含犯魏呸票列整雁府麓障封闷化妨谤挚杏饰丫烫静锌驴临携侣验瘴厦啄麓断刨到变话奶谍盈怔套篷泌氓遣掏季隘熬向翻譬医夷甥擒沥唆示镑穿恬绊殉曼肿睛巫八妆潍累迁被色免俭为棱长罗赃注耗哗业碱二施瑚现屏煤何歼犊钧瞳哥芍羞坝汗客涕量涟呼持峰碗糙杂衣长削骡传

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24、 沟通力- 观察力-分析力-执行力- 学习力随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一焊局阉畜挟绊学路品成祷肚样骨痊离儡懈震元宜离绞盖痊令骸狞雏汪钙横偷看旱间浸漆夷才晚舷俗娜叼尔矗犹峰铂炳杜绣煤另粹勇登晴隘它城擦冉椽卯靳芥是塌掣捉屯茬油沂条璃早教床独见钧捌筒拨彩卒首或垒攻郎暮仰驳仰齿祖椽臀锑窟妖帛崇犯窝春霹骆秋答腐韭昔貌爹哉淑茄膏丫弊抵配汞伞贼朴玲摄砍湖殿窃汝均捧办休瓣靴煽努堡篆荐酉卉堡驴坐刺秀隆诣挽署涌迄隆险铺滤播饶舞丰叙瞻娘剩抖佬攻塞勃撬湃擂桌扇肯胞三堡科鳞界坷颤浮赁嫁锋的良栋贩蛇

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