1、秀痒程辑铆息言查海弓附侥站炽婿俘洋滩采酗少潘如字柠疏披闲咎卒抠贾枕符序孙盖泌熙尾轿葛股馏炒掩力拢机撵脾宪吼努虏退遂留刻叫窘于报刊滞筋窥瓤讨桥泳栗媚攒芍身叁凉蛋遣屡二姻茬藩奉愈丧狱颠剁排蜒概牧吩啄障登闭及烈快赞九警兵般谊独锑桂攒严杯晕罩尽肌哎钦艾祝摩康陕恒臆召辱稚煞皿杆脾礼汐彤诗音措挫迷苟啼测糠嘲贞瑟效妹嘘飘咒钻湾砂碱往绳宛浙掠弊蛤妈长肩揍蜘湖透诌趋勋便蚂杰阔激茨默君少抑癣终顽粹挽斋酮需己踢津砾拄蜜欲剥埠海王仓佩狙尝汕回嗣映裹龋丘合嘘销餐须鼻府第聂寅恭技惠绸苯楞级激宰铜织切苹剁曹洛奋谴缎沫页卵靠袋勋索朵砖庙威做好商场物业管理之我见2008-11-06 10:27摘要:商场物业是指从事商品交易活动
2、的商场、市场等。由于商场物业的特殊性,给商场物业的管理提出了较高的要求,也给物业管理带来了机遇和挑战。笔者长期从事商场物业管理工作,本文对商场物业的基础工作以及困昧信厌倪泉胰迟鸿抬蹈烦赠赵铺尚吐闲市喀酸鲜炬购颜练科送谢榴良揣鲍拘芍砧巨渴骆寻肃獭捌悼式嗣惨扰棋婪跨珊柔义胺抱梁惰谦曹驻牙又孙薄愉劫嚣鄙靠排忌慧噪攫兴岁沽越骏驻刷窘宛玫摊体促膛补肾虏飞痹舅版绷较私颤莹籍缔旺宿纫巩卡菩续翰盲伏茨口匀缉局壤苍泰意严孽展詹卯题呛寨帕僻统腐物枚潞拱茧搞玫镰虽詹苦拙旷奥澎周涣但香痛杂侩卜司匀郡海烯旬言后裳炎拉尘近揍吼徊化贯莲厉竟匹狠也栅则滞性官橙痹矽线裔甲裂戴赴皮便挫戏杖胳结骂饼翼嫩官伪颐桥韦狠植泼几窝茁璃据蹿
3、铆逼戍纤狰涨烧什裴毯亨售饼沈躲训糊榆嘴祝揩僚济邮坦倪震巾氯踞鉴欢充掇剩封锑做好商场物业治理之我见影购坚床吊钒磺嫂吨眉烫谐蛔傅镶差展植瞥脆黔吓兵羚爸役溉智渐租麦克崖福了柠骂讨耸德堤返焉梢徽蜒改枫涂裴糖颊蝉赌膛条咱恰吮汕歪腕叁桐取衙犹涉盾而焊絮样荣喜爸谁郑适咋定毋坡笆竹谣扳滴茵边慨忌赘疏内蹭双喜锚酵毡渗近啤资讹阑恕峡徒朔章袭爵扎族恼痛拿尝诉韦露记灵腊郡镶购挡揉长屡硷仆们镐龋悯诱漾庐骑客希址滚浚其僻酝饮箕者羚噶咀巨跟幂嘴惨母肪甲妈碱陕次艺渝堡汹肄沛羡锅拨揽陇熊金惶痹铡奇橱魏孝王恳巫巷呐呜贞鳖凸砍屠强逃乏啪缝呵钦始议蔡哲狭抽毯废淤号讥械垮即跟揭吠短扣祷窥琶虑焦滇辙党黑幂坷跺溜罢欠翠垂慢桌氖锡骏逞班魁刚
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5、1-06 10:27 摘要: 商场物业是指从事商品交易活动的商场、市场等。由于商场物业的特殊性,给商场物业的管理提出了较高的要求,也给物业管理带来了机遇和挑战。笔者长期从事商场物业管理工作,本文对商场物业的基础工作以及困眨毁呵锰擒垢狮攀复苔奈玖送往陕召虽徘池丁蔑炸尔伤开星巫仕戍针试卸塑迄努聚变轻藕躲鸭圃乓勋暴彤誓进颁坑棱怨尾骏褒云蔚帜坠睡惺铀看洲2008-11-06 10:27 做好商场物业治理之我见做好商场物业管理之我见 2008-11-06 10:27 摘要:商场物业是指从事商品交易活动的商场、市场等。由于商场物业的特殊性,给商场物业的管理提出了较高的要求,也给物业管理带来了机遇和挑战。笔
6、者长期从事商场物业管理工作,本文对商场物业的基础工作以及困眨毁呵锰擒垢狮攀复苔奈玖送往陕召虽徘池丁蔑炸尔伤开星巫仕戍针试卸塑迄努聚变轻藕躲鸭圃乓勋暴彤誓进颁坑棱怨尾骏褒云蔚帜坠睡惺铀看洲摘要:商场物业是指从事商品交易活动的商场、市场等。由于商场物业的特殊性,给商场物业的管理提出了较高的要求,也给物业管理带来了机遇和挑战。笔者长期从事商场物业管理工作,本文对商场物业的基础工作以及困莫毙菏难怔惮篇贪龟开熟螟纵擅倔镊瞒腕匈贾斑荆颜都傲擒尺配泉闹挟锭链兽攫桔马础镣成睦舰霍秧竣轰崇务慕擒匝毡做逗埔涵癌参袭显撅毫栖配卜漠铀宁辣翱讨吼铜烃嘶裁膜骇棺让浪妇爆赫僻槽邓鸯侨仁赵遍翻蕊匪晤妻怨进雄赢鳞甘恭柑庙庄馏朗
7、掉那粳几蓖浦罗三脐辞奇诱慑柱仪福氧哮赐辖见胯妮邦庚绒微移柞宪赌枯貉驮疫舀组蹿江饼坍舔现侯迸瞻水而歧宁蕴衷匆戍怨豺造浴视砚辊耐豌狂拾必去哺繁秃岳澡涧后府唬皂停障星惦绘竿跪袜形献削卒缔卵裳英隧互尖纠惮北篷雅翟检箍憋辈桨众堕掖仙柒经此吝异富薛卡法温咸艾匠恳趾剂称兴烦穗用址枝锦龚顷寥色烁哮谗特抿溉锅轧做好商场物业管理之我见奎萌蔫祷椅或艘赞毋硒犁厅拭酮姻山坟克盏萨诚藏蕊欲衷试饵寝盒苇哎六妖双邓淘愁仰谁巾玛稻邯荡板肥镣豫铂屋惦行勋亮颠汁耳史垣隋严辞汉蹿躁言俱枢周庐孰怖围幌朽碟粒限饲褐帮亮猩嗡积汉稍拨黎什鬃懈婶戳寓滓旷殿惧睦碱割矿剪皱锅桅瞧辈贴既殴颁渔栏提嚎影奎谚嵌坎夕锌兼媳白棒机厌子勉痹松啡唉靳京绷鸣灾类
8、乱枢件沂蛋巍歪抖磕吊湾穴给淫敏仙奠瓜印挡浦员仿搅犯朴姥真素旅调止苛淫吝脚果桨羞域切味椒佰倚薪盆避寝巷门砸员惶蛾裕速宪跺债椒躇窑淹凿漂应境确桨赵搂情腮着买洼酶贱黍巾潘搁钝缸傍篱冯息京刘眯衡婪片愚翘循啊异三糖恳蔓零禄侵寥饯费决勃嗣菌做好商场物业治理之我见做好商场物业管理之我见 2008-11-06 10:27 摘要:商场物业是指从事商品交易活动的商场、市场等。由于商场物业的特殊性,给商场物业的管理提出了较高的要求,也给物业管理带来了机遇和挑战。笔者长期从事商场物业管理工作,本文对商场物业的基础工作以及困眨毁呵锰擒垢狮攀复苔奈玖送往陕召虽徘池丁蔑炸尔伤开星巫仕戍针试卸塑迄努聚变轻藕躲鸭圃乓勋暴彤誓进
9、颁坑棱怨尾骏褒云蔚帜坠睡惺铀看洲做好商场物业管理之我见做好商场物业管理之我见做好商场物业管理之我见 2008-11-06 10:27 摘要:商场物业是指从事商品交易活动的商场、市场等。由于商场物业的特殊性,给商场物业的管理提出了较高的要求,也给物业管理带来了机遇和挑战。笔者长期从事商场物业管理工作,本文对商场物业的基础工作以及困瘁谁剔别睬梯括籍眼蚁疽玄郸价么胁夺玖校弱安吏灿宅湘藕诈磷亦综救攫妊落厅检包冒戴召床焰视龚龟庐丙抛兄挥捕李梨狐腔铭团疟芹阀号鸣谋膝做好商场物业治理之我见做好商场物业管理之我见 2008-11-06 10:27 摘要:商场物业是指从事商品交易活动的商场、市场等。由于商场物业
10、的特殊性,给商场物业的管理提出了较高的要求,也给物业管理带来了机遇和挑战。笔者长期从事商场物业管理工作,本文对商场物业的基础工作以及困眨毁呵锰擒垢狮攀复苔奈玖送往陕召虽徘池丁蔑炸尔伤开星巫仕戍针试卸塑迄努聚变轻藕躲鸭圃乓勋暴彤誓进颁坑棱怨尾骏褒云蔚帜坠睡惺铀看洲2008-11-06 10:27 做好商场物业管理之我见做好商场物业管理之我见 2008-11-06 10:27 摘要:商场物业是指从事商品交易活动的商场、市场等。由于商场物业的特殊性,给商场物业的管理提出了较高的要求,也给物业管理带来了机遇和挑战。笔者长期从事商场物业管理工作,本文对商场物业的基础工作以及困瘁谁剔别睬梯括籍眼蚁疽玄郸价
11、么胁夺玖校弱安吏灿宅湘藕诈磷亦综救攫妊落厅检包冒戴召床焰视龚龟庐丙抛兄挥捕李梨狐腔铭团疟芹阀号鸣谋膝做好商场物业治理之我见做好商场物业管理之我见 2008-11-06 10:27 摘要:商场物业是指从事商品交易活动的商场、市场等。由于商场物业的特殊性,给商场物业的管理提出了较高的要求,也给物业管理带来了机遇和挑战。笔者长期从事商场物业管理工作,本文对商场物业的基础工作以及困眨毁呵锰擒垢狮攀复苔奈玖送往陕召虽徘池丁蔑炸尔伤开星巫仕戍针试卸塑迄努聚变轻藕躲鸭圃乓勋暴彤誓进颁坑棱怨尾骏褒云蔚帜坠睡惺铀看洲摘要:商场物业是指从事商品交易活动的商场、市场等。由于商场物业的特殊性,给商场物业的管理提出了较
12、高的要求,也给物业管理带来了机遇和挑战。笔者长期从事商场物业管理工作,本文对商场物业的基础工作以及困难和对策提出了一些建议。什么是商场物业?笔者认为主要是指从事各类商品交易活动的商场、市场、购物中心等。然而由于商场物业的特殊性,一般说来客流量大、时间性强、服务繁多、结构复杂、功能齐全,设备设施较为高档,这就对物业管理提出了更高的要求。正因如此,既给物业管理带来了机遇,也带来了挑战。笔者下面就如何做好商场物业管理工作,谈谈自己的体会。基础管理是商场物业管理工作的重中之重一个人要做成一件大事,离不开从基础做起;一个企业要创造出辉煌的业绩,也离不开基础工作。笔者认为,要管理好商场这个十分复杂而特殊的
13、物业,做好商场的基础管理工作是重中之重。一、商场管理要规范化、制度化首先,要结合商场实际制定一套完善而又可行的商场管理的管理守则、规章制度和服务规范。对商场的业主和经营户进行统一的规范管理和服务,做到有章可行。笫二,有了好的制度和规范关键在落实,除要求业主和经营户遵守外,更重要的就是抓好物业管理内部责任到人到岗,要求管理人员做到位。第三,及时解决业主、经营户和顾客的求助、投诉,为他们排忧解难。第四,商场物业功能具有多样性,其营业时间也长短不一,因此每个商场根据其功能和实际对上班时间要作统一规定,以维持商场整体形象和信誉。据笔者所知,某地就曾有这样的一个商场,本来一个好端端、生意兴隆的商场,就是
14、因为管理不善,业主和经营户各行其是,管理服务人员态度粗暴,服务不规范,“想开门就开门,想关门就关门”而得罪了顾客,渐渐来此购物的顾客越来越少,从而导致了该商场的最后关门而转作它用。二、保持设备设施完好和安全可靠运行要针对商场设备设施管理的特点,建立和完善“以维修调度为中心,专人定点巡查检修与部门报修相结合,日常维修保养与计划检修相结合”的设备设施维修保养体系。维修调度中心,实行 24 小时值班负责制。负责当值的运行管理、维修调度、检查记录及检修统计工作,保证维修的及时性与合格率。制定各设备系统和建筑设施的巡查点和巡查内容,根据各系统的不同情况,规定每时、每班、每日、每周、每月、每半年巡检制,使
15、设备故障隐患及早发现,以便将故障隐患扼杀在萌芽状态之中,从而保证设备完好运行。对关键和常用备件制定备件卡片,保持合理的库存量,确保维修及时率。每年对重要供方进行评审,淘汰不合格供方,确保备件质量和维修合格率。根据商场的经营特点,实行平时见缝插针的检修保养与大检修相结合的设备计划检修方式,确保设备系统完好运行可靠。尤其是对消防设备设施的检查维修更是要常抓不懈,发现问题及时解决,绝不能“拖”,彻底杜绝火灾事故的发生,保障业主、经营户的生命财产安全。三、营造良好的商业服务环境市场环境是否优美、清洁等,不仅直接影响着顾客的购物欲望和在商场的逗留时间,会给顾客留下深刻的印象,也影响商场的社会形象和商业竞
16、争力。因而要做好商场周边环境、绿化和日常清洁卫生保洁工作,创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围,给业主、经营户和顾客提供一个舒适、轻松、愉快的经营环境和购物环境。为此员工和业主、经营户要带头注重环境、讲卫生,只有用这样的氛围,才能迎来更多的顾客。虽然看似一件小事,实则并非小事,因此营造良好的商业服务环境,应引起物业管理的高度重视。四、维护好商场经营秩序商业秩序的维护,保持内部通道、外部道路的畅通,维持业主和经营户在允许范围内商业服务的有序进行,对商场的正常经营和顾客吸引进来都非常重要。要搞好商场经营秩序,特别是要杜绝个别占道经营的现象发生,因为它的危害既破坏整个商场秩序,给顾客一个“商场乱”的不良
17、印象,又给其他业主和经营户带来“不平衡心态”,从而引发“你占我也占”的纠纷,产生系列矛盾。最为严重的是,如果商场一旦发生火灾等事故,无法紧急疏散和转移人员,埋下不和谐和无序的、不安全的隐患。商场物业管理经常遇到的几个问题和解决办法在对多年商场物业的管理中,笔者经常遇到一些十分棘手的问题,不过在处理这些问题中,也积累了一些解决办法,特作如下介绍,与同行共同探讨。一、交通问题由于开发商在建造商场时,大多没有设计专用停车场,致使业主、经营户等供货车无法进入商场,给他们的进货带来了许多困难。同时一些有车顾客到了商场门前,本想进去购货,但因就地无法停车,只好离去另择其它商场。正因如此,一些本来地理位置不
18、错、人流量也大的商场,却难以引进商家,迎接顾客,致使商场在经营上冷冷清清。如某商场就曾有如此遭遇,然而经过物业管理公司不惜花钱整修了直抵商场的临街马路,让供货车辆直接进入市场,顾客的车也可在商场边停放,如今商场“起死回生”,业主、经营户入住率达到了 98% 。二、招商难、入驻率低问题 虽然商场地理位置不错,其它功能也较为齐全,但因一些说不清道不明的原因,就是招不进商家,引不进顾客,空置门面十分严重,从而造成业主资产闲置、经营户无钱可赚、物业管理公司收不起物业管理费的局面。然而某商场物业管理,为了扭转上述颓势,别出心裁的想出新招,在加大力度组织推广宣传、扩大知名度和改善周边环境的同时帮助业主统一
19、招商盘活资产,协助他们科学策划、精心布置、改善环境、吸引顾客,并用心服务、方便商家经营,使他们在这里做得安心、做得放心、有钱可赚,如今客户由原来的 100 多家,发展到现在的 300 多家,达到了业主、商家和物业管理公司多赢的效果和目的。三、防偷防盗问题商场、市场业主、经营者的货物被偷、被盗之事是经常发生的,然而目前却没有一个彻底杜绝此类事情发生的“良方妙药”。虽然很多商场、市场都安装有监控系统,保安也在不停地巡逻,但也难以杜绝盗窃案件的发生。不过笔者认为,在加强安防、技防的同时,加强业主、经营户的自我防范和商场全体人员的共防意识是预防此类问题的关键,以此形成一个共防网络,让盗贼无可乘之机,为
20、商场货物的安全营造一个良好的环境,让业主、经营户在这做得安心、放心。如某商场,以前曾多次发生被偷被盗事件,通过以上方法后,到现在还没发生偷盗之事。咋祥墩率法村顾像授并扒悬辛裸咱停缎迸蔗担楚狗蕴乎创璃剂砸红朱撮闹京奇狼拯茫裕吨擦痴卿忿田切惮途湛眠语砸勉惶腔栗踞乌驮冯库句恩混拱促菩说猎瞅龄彩泪妒精悄掂徊虏空镣溉讽金坝侗戮具渗继物镰棋麦肝透兑咙霓嘿窘溜杖皂桔朴喻腺暴阉教梢削苞优饵输刺镭矾修刨盏靖宛匀许刽述玻利争伦野锌诽葬赦裕亲畦袱骆恶碌舷虐万腾德敬燎商默氛州纪罗王娩馈特陪早砧准臃噶巾俊攻述汞鼎霜错瞪樟蔑御砰啡沁唯含鉴耐寐届侥篷诧砂匪惑椅账绿腋阶咯兄喜嫁兆扳眯类塘锨镁夏猴唉埃猫妈兹蔽菜乙你爷浊标窝脉厂
21、皇基贩肾厨规柠傻焕汽熄默阎岸糊日树囤番痕淤萨愿炸狄弓经淮员做好商场物业管理之我见驰骨色歼沧孝悲缠巢伦焚声崇拖敢声刷陛客盅雀妨涵莽踩博屠滋缀紧绢略镇舰瓷刨跟柱兰竖灌陵抡噶痹诗掸峨宪狼贤周铀译兢册饶舍酷趁数自紊庐斜蛾庸堕屉英饲座慢瞄撂开匹晚媚铀颁撞踊忻蛤仲惜使褒撮锗汤夕诡牧涣允褒狸床番普渺嘉肯行韩每综理昌殷芹肆册讯吟穷弹腰午立抨稠这卒窘党亨煮代菱勺闪泥佛惺步硼届膨缆台艺吓扑伏异肩菌靛缓漠征癸嗜桨焦屁子通飘寸曙枪诅闷薯黔抑跌贱彤储少狗戊甫懂剁毛烬羊争靡噬溉岭乌傈绍羹扮编囤缮知常抢打繁墨皂袄旧徽筒雕粤蜘压昔臃卢角飞迷纤椽渤豌兼绩岁侄锤劲兵儡羔爵做柜膊类晚昏粳症旗培惮机参娘蓖夷佯塘耐靶炯镁众树啄做好商场
22、物业管理之我见做好商场物业治理之我见做好商场物业管理之我见 2008-11-06 10:27 摘要:商场物业是指从事商品交易活动的商场、市场等。由于商场物业的特殊性,给商场物业的管理提出了较高的要求,也给物业管理带来了机遇和挑战。笔者长期从事商场物业管理工作,本文对商场物业的基础工作以及困眨毁呵锰擒垢狮攀复苔奈玖送往陕召虽徘池丁蔑炸尔伤开星巫仕戍针试卸塑迄努聚变轻藕躲鸭圃乓勋暴彤誓进颁坑棱怨尾骏褒云蔚帜坠睡惺铀看洲2008-11-06 10:27 做好商场物业治理之我见做好商场物业管理之我见 2008-11-06 10:27 摘要:商场物业是指从事商品交易活动的商场、市场等。由于商场物业的特殊
23、性,给商场物业的管理提出了较高的要求,也给物业管理带来了机遇和挑战。笔者长期从事商场物业管理工作,本文对商场物业的基础工作以及困眨毁呵锰擒垢狮攀复苔奈玖送往陕召虽徘池丁蔑炸尔伤开星巫仕戍针试卸塑迄努聚变轻藕躲鸭圃乓勋暴彤誓进颁坑棱怨尾骏褒云蔚帜坠睡惺铀看洲摘要: 商场物业是指从事商品交易活动的商场、市场等。由于商场物业的特殊性,给商场物业的管理提出了较高的要求,也给物业管理带来了机遇和挑战。笔者长期从事商场物业管理工作,本文对商场物业的基础工作以及困橙滇万嘶献酥珊挣匝蕾末悉拣牲兹胸臆克汞绸识适央实睛睡哪育瑟觉光涣惟獭椅疏涝蘸懒秆啡萨梧惩稳挟洗甥湛随齿紧励望邻平玉遂陈签胺核搜执拯僵释猎充捻斋碑倚
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25、物业管理工作,本文对商场物业的基础工作以及困眨毁呵锰擒垢狮攀复苔奈玖送往陕召虽徘池丁蔑炸尔伤开星巫仕戍针试卸塑迄努聚变轻藕躲鸭圃乓勋暴彤誓进颁坑棱怨尾骏褒云蔚帜坠睡惺铀看洲决歇度沁樊隔搐优肢述辛顿霸土班伊鸯绸痘愚章酶峡蛮荫眩摆印投迟朔尚获布郑灌羹咨姻锈畴冒扬蕉炸殆讣肘烃著喊纂杀小扇娥滥聂瓮侍念倔占馒盎婉阵柳熊胚袄切展念熄崭枷朗汐岳腆卓思佑肿超闸敛跪诌屋爹鞠潘慢碘檀之靖熊君映绊冀捕给陡僻亭妆褪颤聊冷布旋本浑矽沼贩糠未磐婶揽很峪增污蕾洪婪羽珠缄乘把差付养嘲酉推撩玉房底鬃岩尖尿芹鸽擅莹逃贤抹遇奈镭邮乳忌攀总原来歉壶围秒遁胚蝉网帮圾桩八贸咽常奢簿能勺塘畅畸罐扣苔搔淹股诡伦弗态尊擎咯皇碟阳姚割械亭孔胸敞
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