1、2014年 宿 州 学 院 第 2期 大 学 生 创 业 模 拟 实 训指 导 老 师： 梁 楠 楠 所 在 系： 信息工程学院 专 业 年 级： 12 级网络工程 成 员(学号)： 李 林(2012110446) 汪 智 浩(2012110404) 袁 军(2012110410) 王 超(2012110304) 韩 鹏 承(2012110324) 范 燕(2012110354) 包 韵 恬(2012110350) 2014 年宿州学院第 2 期大学生创业模拟实训网络步行街创业计划书项目简介一、项目宗旨：全力打造一个安全、方便、和谐的网络购物平台。方便你我他。二、项目简介：利用电子商务的优势，
2、网上网下结合，传统店铺与虚拟网络超市结合，人际网络推销与网际网络营销结合。网罗最热门的畅销产品，打造一个精品的垂直式的购物平台。三、目标市场我们的目标市场，主要是那些爱好上网，年轻活力的青年、中年人群，他们喜欢网络购物愿意尝试新鲜事物；那些收入有限，却有很多支出，所以他们渴望赚钱，却苦于没有资金、没有人脉，没有创业机会；还有那些想在淘宝、拍拍等平台开店却没有货源的掌柜们。四、各部门职能和经营目标1、经理:负责公司的发展战略制定与操控。2、技术部：负责网站建设、维护以及宣传。3、业务部：负责业务的扩展。4、财务部：负责项目财务核算。5、人力资源部：负责员工的绩效考核与人才引进。6、服务部：负责客
3、服以及售后服务。五、市场分析1、优势（Strength） （1）便捷、高效。电子商务的产品挑选、下单订购、交易支付均通过网络进行，消费者足不出户便可完成多种商品的“一站式”购物，大大节省了时间、物力和人力。整个电商行业的运作都是便捷、高效的。 （2）不受时空地域限制。电子商务塑造了一个真正意义上的全球市场，打破了传统市场在时间、空间和流通上存在的各种障碍，突破了地理空间的界限，大大扩展了市场交易机会。中小企业可以和大企业一样，通过网络及时掌握市2014 年宿州学院第 2 期大学生创业模拟实训场供求状况，共同在网上竞争，创造更多的网上就业机会和盈利市场。 （3）提高了服务质量。电子商务的最大优势
4、在于建立在网络基础之上的交互性，商家在网上提供商铺和产品的详细信息、图片展示、订单追踪、用户评价等内容，使客户能够自行获得详细信息，还可以通过 QQ、阿里旺旺等方式与客户交流，及时了解用户的反馈信息，从而大大提升了服务质量。 （4）丰富的数据挖掘。与传统零售相比，网络交易的特点是在不侵犯个人隐私的前提下为商家提供丰富的用户行为和交易数据，便于商家了解用户的消费行为、态度和习惯，从而提供实时营销和精准营销。2、劣势（Weakness） （1）安全问题。网络安全，尤其是支付交易安全，是制约电子商务发展的瓶颈。用户个人隐私信息安全，信用卡信息的安全，数据传输的安全等问题对电子商务的发展都有阻碍作用。
5、（2）消费纠纷。目前国内的网络购物法律法规体系尚不够成熟、统一、规范和完善。尽管消费者拥有向相关主管部门、网站、商品服务商等投诉的渠道，但在实际中却因责任不明确遭遇维权难的问题。3、机会（Opportunity） （1）政策环境建设不断完善。2013 年国务院出台的关于促进信息消费扩大内需的若干意见明确指出，要拓宽电子商务发展空间，培育信息消费需求。国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见，对跨境网络零售发展起到促进作用。2013 年 10 月 29 日，十二届全国人大常委会第五次会议通过已实施近 20 年首次修改的消费者权益保护法，增添网络购物环节对消费者权
6、益的保护，赋予消协公益诉讼职能，加重对侵害消费者权益违法行为的处罚力度，提升了消费者在网络购物过程中的主导地位和用户体验，对电子商务企业行为起到明显的规范和约束作用。 （2）电商由“价格驱动”转向“服务驱动”。2013 年电商企业从单纯的价格战转向服务竞争，提升了网络购物的消费体验，提升了网络购物的消费体验，从网站商品展示页面的优化到售后服务水平的提升，尤其是物流快递的“极速送达”承诺等，通过细节的完善提升消费者的网络购物意愿。 （3）网络消费应用的广泛化和智能化。随着智能手机的普及和移动互联网2014 年宿州学院第 2 期大学生创业模拟实训的发展，网络消费日益向线下消费渗透，网络应用的接受程
7、度和使用程度不断加深。微信支付、比价搜索等各种网络购物辅助应用的“人性化”设计大大提升了消费者的购物体验，从而激发消费者的网络购物需求。4、威胁（Threats） （1）安全问题。随着网民网络购物意愿的增强，在给市场带来机会的同时也给不法分子以可趁之机。一些网民在网络购物的过程中遭遇假冒伪劣商品，甚至由于给卖家差评而遭遇到对方的威胁等。 （2）隐私问题。由于网络购物下单时需要填写买家真实姓名，住址，电话等详细信息，部分不法快递公司公开售卖用户个人信息，因此消费者隐私的保护也成为电子商务面临的一大问题。此外，一些电商网站监测消费者的购物行为，根据其搜索过的结果主动向用户推荐商品信息，引起消费者的
8、反感，暴露消费者的隐私保护问题。 （3）政策法规问题。网络购物虽然已经有十余年的发展历史，但是由于网络购物涉及到监管问题的复杂性，我国的法律法规在网络购物方面尚存很多真空地带，第三方商家入驻的资质审核，进口商品的身份认证等等。如果这些问题不解决会严重阻碍电子商务的发展。5、消费环境(1)网络应用使用率和用户根据以上用户行为数据可以发现，网络购物已经成为消费者的生活习惯，2014 年宿州学院第 2 期大学生创业模拟实训广泛渗透至用户的日常生活和工作当中。可以预见，网上购物将逐渐成为一件习以为常的事情，成为人们日常消费的重要消费渠道。据调查，14%的受访中国网上消费者表示每天都在网购，称每周网购一
9、次者占比超过 60%，大大高于全球受访者 5%每天网购、21%每周网购的比例。在利用 手机进行网购方面，中国仍然独树一帜，受访中国消费者每天用手机网购一次的占比 4%、每周网购一次的占比 20%，有 27%每月用手机网购一次，而全球范围 上述比例分别为 2%、7%和 12%。中国消费者比其他国家消费者更为广泛地使用智能手机。智能手机在中国和其他国家除通话以外的“最主要用途”相同，包括看新闻和天气、搜索定位、使用社交网 络，但是，有些智能手机的用途在中国远比其他国家流行，特别是网上交易和内容消费。比如中国受访者中有 71%用手机购买商品，美国只有32%；中国消费者 用手机进行餐饮预订的有 37%
10、，美国只有 13%；35%的中国受访者用手机上网买卖股票，在美国这一比例只有 5%。中国网购消费者更多地接受了移动支付的方式。2013 年，Square、paypal和财富通的移动支付年交易总额分别达到 1240 亿、1670 亿和 520 亿元人民币，支付宝更是以 9060 亿元人民币的移动支付年交易总额在全球移动交易量方面独占鳌头。2013 年，中国移动支付年交易总额为 12200 亿人民币，报告预计，2014 年和 2015 年，这一数字将达 29410 亿和 52570 亿元人民币。(2)远未满足的网购需求:中国消费者对网络购物的依赖前所未有的增强，一线城市的人均年度网络购物消费额近
11、6,130 元人民币，与美国的差距逐年缩小，并且对中高档品牌以及海外品牌的消费需求急剧膨胀，网购频率也在大幅提升。1、旺盛的购物需求中国网购用户消费能力旺盛，其中一个最有力表现就是年消费额在 10,000以上的超级消费者现身，来自富裕阶层的资深网络购物用户正在成为电商企业最为看重的“香饽饽” 。除了网购消费额度的不断上涨，网购消费频次也在水涨船高。根据普华永道的统计，中国消费者的网购频率更领先于全球平均水平。在中国，50%的网购用户每周至少网购一次，而全球这一比例的平均数为 29%。2014 年宿州学院第 2 期大学生创业模拟实训在消费品类方面，个性化需求更为强烈，而线下实体店的商品种类和覆盖
12、率不能满足的服装鞋帽仍是主力，有着价格优势 3C 也仍是高频次购买品类。然而随着更多的初级网购用户变身资深网购达人，在加上富裕消费者的涌入，与个人护理以及生活方式相关的当更多的用户上升为富裕消费者，与个人护理和生活品质的相关品类将会需求旺盛，与保健、3C 产品和婴儿产品相关的品类也会走俏。特别在线下实体店覆盖率有限，特别是中高档品牌的覆盖率有限的三四线城市，比一二线城市有更多可支配收入的富裕消费者逐渐增多，对网购的依赖性也会更高。2、网购新需求在旺盛的网购需求背后，一些新的需求也随之出现，其中很明显的就是海外品牌需求，海外代购的品类体现出较强的富裕阶层消费倾向，服装、化妆品、婴儿用品、3C 产
13、品和保健品为主要品类。不过目前海外代购热需求的背后，也面临运送时间长且无售后保证的市场瓶颈。反过来看，这也是海外品牌尤其中高档品牌快速进入并抓住中国消费市场的机会。6、行业市场分析(1)行业市场特点物流平台将逐步崛起，支付行业面临洗牌: 从电子商务行业支撑体系建设看，一方面 09 年物流公共信息平台在政府的持续推动下将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中。另一方面，网上支付服务商将在未来 2 年经历二次筛选，资金短缺以及技术、商业模式、信用体系等环节不健全的服务商将面临被行业淘汰的危险。从上面可以轻松看出，这些年国内电子商务之所以充满机遇与
14、挑战，主要是政府和企业之间通力合作所产生的结果。国内电子商务也慢慢的与国际接轨。行业门槛低：经过 10 多年的发展，中国的电子商务业已经具备了一定的火候。说到 B2B、B2C 和 C2C 这三种电子商务的主要模式，我比较认同 B2B 有阿里巴巴，C2C 有淘宝网，而 B2C 则缺少一个“带头大哥”的说法。没有大哥也就是说没有任何一个人或一家企业可以规定这个行业的准入标准，没有了同行的2014 年宿州学院第 2 期大学生创业模拟实训垄断就方便了我们的加入。再有 B2C 网站既不需要像搜索的技术含量，门户或是社区的人流优势也不是制胜的关键，与传统商家转行做网站相比，很多 B2C网站都没有商业资源上
15、的优势，只要按照整个零售业的管理模式来经营，同时要把零售经验和网络直销的新形式相结合把条块分割的供应链整合起来、并结合中国目前特殊的商业环境和营销模式。竞争差距逐步缩小：B2C 电子商务市场属于百花齐放的状态，市场没有公认的绝对领先者，综合 B2C 凭借先发优势，已获得了相当的品牌认知度，加上用户体验优化等工作加强，都获得了三位数以上的增长，相信随着规模效应带来边际成本快速下降，盈利也将在未来 1-3 年内实现；而与综合 B2C 差距较大的垂直 B2C 在资本等力量支持下获得了高速增长，与综合 B2C 的差距逐步缩小，部分 B2C 网站已经在今年开始实现持续盈利。综上所述，选择 B2C 形式的
16、网络批发销售平台不仅是切实可行的而且是机不可失大有利可图的!(2)市场规模、市场结构与划分2013 年网络购物市场继续快速向前发展，交易金额达到 1.85 万亿元，较2012 年增长 40.9%。2013 年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的7.9%。由于网络购物对实体购物具有较强的替代作用，因此传统零售企业电商化转型迫在眉睫。 2006-2013 年中国网购交易金额及增长率截至 2013 年 12 月，我国网络购物用户规模达到 3.02 亿，较上年增加5987 万，增长率为 24.7%，使用率从 42.9%提升至 48.9%。网购用户规模的快速2014 年宿州学院第 2 期大学生创业
17、模拟实训扩张为网购市场的发展奠定良好的用户基础，释放着巨大的市场潜力。2006-2013 年网购用户数量及渗透率根据艾瑞咨询的研究数据显示，2013Q1 中国网络购物市场中 B2C（含 C2C推出的 B2C 商城）交易规模为 1200.8 亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的比重达到 34.1%，较 2012 年同期的 23.7%提高 10 个百分 点，C2C 的占比逐步缩小；从增速来看，一季度 B2C 网购市场的同比增长为 96.5%，远高于 C2C网购市场 17.9%的增速。 据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，从 C2C 市场来看，淘宝集市地位依旧稳固，截至到 2
18、013 年 12 月淘宝占全部的 96.5%。拍拍网占3.4%，易趣网占 0.1%。中国 C2C 网络购物市场格局相对稳定，各网站占比趋于稳定，交易规模平稳增长。2014 年宿州学院第 2 期大学生创业模拟实训据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2013 年中国 B2C 网络零售市场（包括平台式与自主销售式） ，排名第一的依旧是天猫商城， 占 50.1%；京东名列第二，占据 22.4%；位于第三位的是苏宁易购达到 4.9%；后续 410位排名依次为：腾讯电商（3.1%） 、亚马逊中国 （2.7%） 、1 号店（2.6%） 、唯品会（2.3%） 、当当网（1.4%） 、国美在
19、线（0.4%） 、凡客诚品（0.2%） 。从自主销售为主 B2C 市场来看，排名居榜首的仍是京东商城，占比为43.4%，Q1 交易额同比增长 100.8%；位居次席的苏宁易购占比 11.2%，其一 季度的同比增速亦超过 100%。位于 B2C 领域第二集团的重要参与者还包括当当、易迅、唯品会、亚马逊中国及一号店（含一号商场）等，如上企业市场份额均 超过 4%，且占比均有所提升。 2014 年宿州学院第 2 期大学生创业模拟实训2014Q3 中国网络购物市场中 B2C 市场交易规模为 3053.8 亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的占比达到 44.2%，较 2013 年同期的 38.8%提
20、高5.4 个百分点，环比略降；从增速来看，2014Q3 期间 B2C 网络购物市场同比增长 70.4%，远超 C2C 市场 36.6%的增速。C2C 市场体量大，产品品类齐全，能满足网购用户差异化及个性化的需求，未来仍将维持稳定增长。与 C2C 平台卖家相比，B2C 平台商家在整体实力、商品品 质及服务水平等方面的优势凸显，在满足用户的高品质需求方面有一定的优势。未来 B2C 市场占比仍将持续提升，B2C 市场和 C2C 市场将共同发展。从 2014Q3 来看，B2C 市场中，天猫依然保持近六成的市场份额占比，京东占比达到 19.3%，其余 B2C 企业中苏宁易购、国美在线、1 号店、聚美优品 的
