1、团队管理与沟通在上本课程以前，只以为沟通很简单，不需要用太多的技巧；而对于团队建设，也没有太多的想法，不懂得怎样建设好一个团队。而经过快一个学期的学习，对于沟通的技巧和团队的建设已有一些初步的认识以及自己的想法和体会。沟通是人类交流的一种方式。从书面上说，沟通是人类借助于共同的符号系统（包括语言符号和非语言符号）获得信息，彼此传递和交流信息的个人行为和社会互动行为，是人类有意识的活动及能力。其实，我们在日常生活中，每时每刻都在沟通，因此，我们想和别人能够愉快地沟通，必须学会一些技巧。我认为，沟通应该做到：（1）沟通不是只说给别人听；（2）沟通不是只听别人说；（3）沟通是“通”彼此之“理” 。人
2、是社会的动物，社会是人与人相互作用的产物，一个人的发展取决于和他直接火间接进行交往的其他一切人的发展，因此，沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。人们在生活中每时每刻都离不开实践活动，总免不得要与他人沟通，但是，沟通本身也不是一见容易的事，例如要向他人表达一个意思，却说不清楚。所以说，实践活动需要一定的沟通能力。沟通固然重要，但在与他人沟通的时候，和一些志趣相投的人一起的时候，我们就有可能形成了一个团队。学会团队的管理与建设也是一件重要的事情。要建设一个成功的团队，应该做到：（一）首先要明确团队目标。建立团队的目的是什么，这个团队要完成怎样的目标。目标很重要，因为
3、目标就是方向。每个团队的组建都是为完成一定的目标或使命。没有目标的团队没有存在的意义，或者说没有目标的团队也称不上为一个团队。 （二） 、确立团队成员标准，选对人上船。团队的目标确定了，就要选择正确的团队成员，该如何选择团队成员呢？我个人认为应该选择那些认同团队价值观、优势能够互补的人来团队工作。价值观的认同很关键，不认同团队的价值观大家就不能实现很好的沟通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最强的人组合在一起就能组成一个最强的团队，团队成功的关键在于充分发挥整体优势，这就需要团队中的成员做到优势互补，实现整体大于局部之和。（三） 、建立好团队内部规则。没有规矩不成方圆，一个团队如果能形成战
4、斗力必须建立健全的游戏规则，岗位职责、权利的界定，团队成员沟通、交流方式的确立等。这些规则应能保证一个团队的正常运行，让团队每个成员的主动性、积极性和创造性发挥出来，使整个团队充满活力。 （四）选择一个好的团队领导。我们不能强调个人的作用，但我们也不能忽略个人的作用。一个好的团队领导对于建设高效率的团队有着不可替代的作用。一个好的团队领导能充分发挥团队中每个成员的优势，使团队的资源实现最大程度的优化，从而创造出非凡的业绩。以上两点是我对沟通和团队建设和管理的体会和感悟。然而，在上课的时候，我们也有各自的小组，有我们的小团队。在自己的团队中，我们每个组员之间都有良好的沟通，对于老师提出的问题，也会说出自己独特的想法，积极参与到本团队的建设当中，每个人都奉献出自己的一份力量。学习了本课程后，让我学到了很多沟通的技巧以及人与人之间关系的处理的方法。这要归功于课堂上有特色的课堂氛围。老师不仅通过自身的讲述，还不时会给学生播放和学习有关的视频，大大的增强了学生学习的兴趣。此外，还有很多问题回答以增加小组的得分，激励了同学回答问题的热情。对此，我还希望在课堂上能够再增加一些小游戏，小活动，让学生亲身参与其中，提高学习热情。
