1、1,企业标准体系实施指南,基本知识,2,一、基本的概念,1. 管理：指挥 和 控制 组织 的 协调 的活动。2 企业:是依法自主经营,自负盈亏,独立核算的商品和服务提供单位,也是市场经济的主体。3企业标准：有两个定义，一是标准化法确定的定义企业自行制定、发布的标准。二是企业标准化管理办法规定的定义企业范围内需要协调统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准。,3,二、涉及体系的几个术语,1. 体系(系统):相互关联或相互作用的一组要素.2.管理体系: 建立方针和目标并实现这些目标的体系. 注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系，财务管理体系或环境管理体系。3.质量
2、管理体系（QMS）：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 4.企业标准体系： 企业内的标准按其内在联系形成的科学有机整体。,4,二、涉及体系的几个术语,5、环境管理体系（EMS）：全面管理体系的组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和维护环境方针所需的组织机构、策划活动、职责、操作惯例、程序、过程和资源。6、职业健康安全管理体系（OHSMS）:总的管理体系的一部分，便于组织对与其业务相关的职业健康安全风险的管理。它包括为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织机构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。,5,三几个管理体系的模式图 以过程为基础的质量管理体系模式,6,环境管理体
3、系（EMS）模式,持续 环境 改进 方针管理 规划 评审 策划检查 纠正 实施 措施 运行,7,职业健康安全管理体系(OHSMS)模式,持续 职业 改进 健康安全 管理 方针 评审策划 检查 纠正 实施 措施 运行,8,四“过程”和“过程方法”的概念,过程：一组将输入转化为输出的 相互关联或相互作用的活动。过程方法：为使组织有效运行,必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程.通常,一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入.系统地识别和管理组织所应用的过程, 特别是这些过程之间的相互作用, 称为“过程方法”。 （ISO9000-2.4）,9,五、产品：过程的结果 注 1,注1：有下述四种通用的
4、产品类别：服务（如运输）；软件（如计算机程序、字典）；硬件（如发动机机械零件）；流程性材料（如润滑油）。许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成份例如：外供产品 “ 汽车 ” 是由硬件（如轮胎）、 流程性材料（如燃料、冷却液）、 软件（如发动机控制软件、驾驶员手册）和服务（如销售人员所做的操作说明）所组成。,10,六、什么是 质量、环境、职 业 健 康 安全 管 理 体 系“一 体 化”管理？,这三个管理体系都是组织总的管理体系中的主要内容，彼此之间有着内在的有机联系和互补作用。在三种管理体系的认证实践中，有许多要素交叉、重叠，给组织会带来工作重复、资源浪费，违反了市场 经济发展的规律。有效的解决办法就是寻求一种 综合的方法，将三者体系整合，建立一体化管理体系。三种管理体系的内容（要素）,多数是近似或相同的。充分体现了 三个标准 体系的 相容性，为三者相结合提供了基础。,11,七、企 业大 厦因各类管理体系的联接和融合而坚固; 因有雄厚的基础而稳定.试想:如果无地基, 上面的建筑能持久吗?地基和上面建筑结合才有益.,职业健康安全管理体系质 社会责任体系 环量 境管 管理 其 他 理体 管 理 体系 体 系 系企业标准体系（技术、管理、工作标准）,
