1、个案工作的的基本概念 个案工作的主要模式 个案工作各阶段的工作要求 个案工作的常用技巧 个案管理（中级） 中级：12分左右-2012年单选6题、多选3题；2013年单选7题、多选2题；2014年单选7题、多选3题；2015年单选6题、多选3题。 初级：15分左右-2012年，单选8题、多选2题；2013年，单选8题、多选3题；2014年，单选8题、多选3题；2015年，单选7题、多选3题,个案工作方法,个案工作的含义（重点理解） 运用专业的知识、方法和技巧 通过专业的工作程序 帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身能力及周围的资源 改善其与社会环境之间的适应状况,中级 个案工作的本质：协调服务对
2、象与社会环境之间的状况，恢复和增强个人或家庭的社会功能。,个案工作的主要模式（重点掌握）,心理社会治疗模式 理论假设（重点掌握） （1）对人的成长发展的假设：人生长在特定的社会环境，包括生理、心理、社会三个层面。三个层面交互作用影响着人的成长。 （2）对服务对象问题的假设：不良的现实生活环境、不成熟的自我超我功能、过分严厉的自我防卫机制和超我功能。 （3）对人际沟通的假设：人际沟通是个人健康人格的重要条件。 （4）对人价值的假设：认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜在能力。心理社会治疗的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进成长,心理社会模式治疗技
3、巧,心理社会治疗模式的特点（掌握标题，了解内容）,小文最近经常迟到、逃学。学校社会工作者小翁联系了小文的父母，了解到他妈妈正在闹离婚，提醒他们注意可能对小文造成的负面影响，建议他们尽量多关心小文，这里小翁运用的是心理社会治疗模式中的（ ）。 A、直接影响 B、人格发展反思 C、间接治疗 D、资源链接,C,危机介入模式（林德曼、卡普蓝）,1.危机介入模式的内容 危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，注重不同服务介入技巧的综合运用，目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响。考生在掌握该部分内容时需要着重掌握以下2方面的内容： （1）危机的含义。危机是指一个人的
4、正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。危机通常可以分为2类：一是普通生活经历的危机（每个人在成长过程中必然遇到的困难），二是特殊生活经历的危机（特殊人群遭遇的困难，灾害、家庭破裂等）。 （2）危机的发展阶段。危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境。危机的发展一般可以分为危机、解组、恢复、重组4个阶段。,危机介入模式的基本原则：（了解标题） 及时处理 限定目标 输入希望 提供支持 恢复自尊 培养自主能力,危机介入模式的特点（掌握标题） 由于服务对象处于危机的状态中，社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机
5、的影响。危机介入模式形成了自己的特点： （1）迅速了解服务对象的主要问题 （2）迅速作出危险性判断 （3）有效稳定服务对象的情绪 （4）积极协助服务对象解决当前问题,68.老李经商失败后赔得血本无归，还欠下了巨额债务，遂产生了轻生的念头。家人发现后及时向社会工作者求助，社会工作者立即介入，此时，社会工作者应遵循的介入原则有( )。 A及时处理 B限定目标 C输入希望 D提供支持 E. 放松练习,ABCD,初级,行为治疗模式 理论基础 经典条件作用理论 刺激中型刺激无条件反射 条件反射操作性条件作用理论社会学习理论：观察学习,示范、观察和模仿,治疗技巧,行为治疗模式的特点（掌握标题） （关注社会
6、工作者与服务对象之间良好合作关系的建立） 注重服务对象行为评估 关注服务对象行为修正 侧重修正行为效果的评估,人本治疗模式（知晓并理解）,理论假设（以人本主义心理学为基础） 对人性的基本看法：人的本质是好的，具有潜能 自我概念：对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的直觉和评价以及对环境的知觉和评价。其形成受到周围他人价值标准的影响 心理适应不良和心理适应失调：自我概念与真实经验发生冲突,人本主义模式的治疗策略,人本治疗模式认为，如果集中关注分析和治疗服务对象的问题，可能会把社会工作者自己的价值标准强加给服务对象，反而妨碍服务对象的自我成长。因此，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象
7、的困扰，而是创造一种有力的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。 罗杰斯把这种能够充分运用自己各种潜在能力的人的特征概括为五个方面： （1）能够准确领悟周围的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人。 （2）能够充分把握每一时刻，珍惜和享受生活，适应力强。 （3）能够依据自己的真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任，忠于自己。 （4）面临众多的选择，而且能够体会到心理上的极大自由。 （5）积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力。,人本治疗模式的特点,注重社会工作者自身的品格和态度 强调个案辅导关系：表里如一、不评价、同感、无条件接纳、无条件的爱、保
8、持独立性 关注个案辅导过程,认知行为治疗模式（中级）,1.认知行为治疗模式的内容 （1）认知行为治疗模式：是以人的认知和行为作为关注焦点的模式。它包含两个基本假设：一是认知对于人的行为和情绪有着重要的影响；二是人的行动会影响人的思维方式和情绪。 （2）认知行为治疗模式假设：人们在日常生活中要对日常发生的事件进行评估，这样的评估就会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。这样，认知、情绪和行为就会围绕着日常生活中的事件形成相互影响的循环圈。 （3）认知行为治疗模式把人的问题归结为认知、行为和情绪三者之间的相互影响。因此，针对服务对象的问题需要从认知、行为和情绪三个方面同时采取
9、有效的干预措施,认知行为治疗模式（中级）,（4）认知行为治疗的技巧包括： 个案概念化（将一般原理个别化，以适应具体的个案） 合作式的治疗关系（理解、友好、同理的原则，共同参与） 苏格拉底式的提问（采用对话式的提问方式调动服务对象的好奇心和探索能力） 结构化和心理教育（帮助服务对象规划自己的生活安排） 认知重塑等（帮助服务对象改变错误的念头，加强理性认知能力）2.认知行为治疗模式的特点 （1）认知和行为因素的结合； （2）采用综合的方式开展个案辅导工作。,理性情绪治疗模式（中级）,1. 理性情绪治疗模式的理论基础 （1）理性情绪治疗模式又称ABC理论。其中A代表引发事件（activation e
10、vents），是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念（beliefs），是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为（consequences）。该理论认为服务对象的认知、情绪和行为的反映受到服务对象信念的影响，即“问题本身不是问题，怎样看待问题才是问题”。因此，理性情绪治疗模式注重改变服务对象的非理性信念，使其形成一种理性的生活方式。 （2）非理性信念：指那些把特定场景中的经验绝对化、普遍化、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。,治疗技巧,理性情绪治疗模式（中级）,理性情绪治疗模式（中级）,3. 理性情绪治疗模式的特点 （1）明确
11、辅导要求：让服务对象认识到，真正引发自己情绪、行为困扰的原因是自身拥有的非理性信念，而不是引发事件。 （2）检查非理性信念：当服务对象了解到真正引发自己情绪、行为困扰的原因是自身拥有的非理性信念时，鼓励服务对象寻找这些非理性信念服务对象理解这些非理性信念与具体的情绪、行为困扰之间的联系 （3）与非理性信念辩论：认识和了解这些非理性信念的不切实际的地方以及可能产生的危害，并且采取具体的行动改变目前的生活状况。 （4）学会理性生活方式：了解了非理性信念以及可能产生的危害之后，服务对象就需要在社会工作者的指导下运用理性的信念替代原来的非理性信念，并且与具体合适的情绪和行为反应方式连接起来，逐渐建立理
12、性的生活方式 （5）巩固辅导效果：通过一些具体的联系帮助服务对象在自己的实际生活中运用理性的生活方式，巩固辅导的效果。,任务中心模式（中级）,1. 任务中心模式的理论假设 （1）为回应个案工作开展过程中服务效率低下的实际问题，20世纪60年代，该模式应运而生。 （2）该模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上。在该模式看来，任务是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作，它是服务介入工作的核心，是实现服务介入解决问题的手段。 （3）该模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性，认为服务对象既有权力、义务也有能力解决自己的问题。服务对象具有解决自己问题的潜在能力。,任务中
13、心模式（中级）,2. 任务中心模式的治疗技巧 任务中心模式认为，有效的沟通必须具备两个要素和达到五种功能。 （1）两个要素 有系统。根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象沟通。这种沟通需要集中焦点、不节外生枝，同时又与整个服务介入过程紧密相连，做到层次分明，循序渐进。 有反应。给予服务对象及时的回应，鼓励其积极地表达自己的想法和意见。了解和分享社会工作者的经验和感受。,任务中心模式（中级）,任务中心模式（中级）,家庭治疗模式（中级）,1.家庭治疗模式的内容 米纽秦创建的结构式家庭治疗模式，该理论模式以家庭为基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关，通过家庭动力和
14、组织方式的改变来解决个人和家庭的问题。它的基本概念涉及如下4个方面： （1）家庭系统。家庭由不同的成员组成，每个成员之间相互影响，形成一个组织化的系统。家庭作为一个整体具有单个家庭成员所不具备的性质，表现为家庭成员之间的相互交往方式和过程。 （2）家庭结构。每个家庭都具有一定的结构，这些结构涉及家庭系统中的次系统、系统之间的边界、角色和责任分工以及权力结构等。,家庭治疗模式（中级）,家庭治疗模式（中级）,（4）家庭生命周期。 家庭自身有一个发展变化的周期：家庭形成期发展期扩展完成期收缩期解组期。,结构式家庭治疗模式的治疗技巧,家庭治疗模式（中级）,4.萨提亚家庭治疗模式 1.理论假设 （1）对
15、人的理解：人都有发展与交往需要，其满足取决于与他人交往中的感受和自尊心的高低 （2）对困难的理解：是错误的应对方式而不是不幸事件本身导致人出现问题 （3）对家庭的理解：早期学习经验伴随一生 家庭两种差异处理方式：封闭式-奖励惩罚，开放式-弹性适应激发潜能,家庭治疗模式（中级）,2.治疗方法 （1）自尊和自我价值诊断 (2)沟通方式诊断 (3)家庭规则诊断 3.治疗程序 追思往事：考察过去人生经验 整理旧经验：新角度理解 整合新旧经验：将新发现运用于当前生活 家庭重塑、家庭塑像、家庭图和家庭年表 4.特点 对自尊的强调 关注经验的整合 注重感受的改变,家庭治疗模式（中级）,3. 结构式家庭治疗模
16、式的特点 结构式家庭治疗模式的实施过程包括前后相连的3个主要阶段：进入家庭、评估和介入。在这3个主要阶段的介入过程中，结构式家庭治疗模式形成了自己的特点。 （1）以家庭为焦点的工作 （2）关注家庭功能失调的评估 （3）强调家庭功能的恢复,个案工作各阶段的工作重点,重点，知晓标题，掌握过程，与实务工作相联系。,1. 申请与接案 （1）求助者的服务申请（了解求助者的愿望，进行简要评估，确定是否需要给予帮助。提出服务申请，书面或口头）； （2）接案（三项基本任务：鼓励求助对象积极面对改变、明确求助对象的改变要求、确认求助对象的受助身份。介绍服务流程、过程等，建立口头或书面的契约关系）； （3）专业关
17、系的建立（建立或者是转介，让求助对象自己决定是否接受机构的专业服务）。2. 预估与问题诊断 （1）服务对象有关资料的收集（个人情况及周围环境） （2）服务对象问题的预估（横向分析：身、心、社；纵向分析：问题发展变化过程） （3）服务对象问题的诊断（问题的表现、成因、对象的能力和拥有的资源、干预的建议）-参考医疗,制定计划,（1）服务计划的制订（鼓励服务对象参与）七个基本内容：1、服务对象的基本情况；2、服务对象希望解决的问题；3、理论的依据；4、服务计划的目标；5、服务开展的基本阶段和采取的主要方法；6、服务开展的期限；7、联系方式社工需要做的五个方面：1、2、3、4、5 （2）服务面谈内外的
18、安排1、结束之后的课后作业；2、开始时的前情回顾；3、面谈时面对面指导；4、临结束时对下次任务的要求和要点 （3）服务协议的签订（通常情况下采用口头形式） 1、服务目标；2、服务的内容和采用的方法；3、服务双方应有的权利和义务；4、服务的地点、时间、期限和次数；5、服务双方的签字,开展服务,（1）服务的推进（根据服务计划推进，并根据情况调整节奏和策略） 从能做的开始做（擅长做的和能够做的）。 从愿意合作的着手（服务对象或周围人）。 采取综合的服务策略。 (2)专业角色 使能者（发挥服务对象的潜能） 联系人（联系资源） 教育者（新知识、新方法；行为预演、模仿、角色扮演） 倡导者（社会倡导） 治疗
19、者（关注问题的消除） （3）专业合作关系的维持 接纳（关心问题背后服务对象的发展要求）、无条件关怀（不评价服务对象，相信服务对象可以改变）、真诚,连接社会资源与协调服务,（1）社会资源的类型 非正式资源：家人、亲属、朋友、同伴 正式资源：正式的社会机构和社会组织(公益组织、学校、医院等),连接社会资源的方式,（3）服务协调 服务面谈内与服务面谈外协调 服务对象改变与周围他人改变协调 服务对象改变与社工改变协调注意：服务是一个动态的过程,6. 评估与结案 （1）5种情况可以结案 目标实现的结案 服务对象可以独立面对解决问题 个案关系不和谐 新要求新问题需要其他社工或机构解决 不可预测的因素,（2
20、）为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作： 1.预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备 2.巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步 3帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对问题做好准备 4.鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务,（3）结案的形式 直接告诉服务对象 延长服务间隔时间 变化联系的方式：面谈改电话、网络,（4）成效评估 （1）服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善、那些方面没有得到改善以及改善的程度。 （2）工作目标的实现程度，包括哪些工作目标实现了，哪些没有实现以及实现的程度。 （3）服
21、务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。服务对象评估、社会工作同行评估、服务机构评估,7.追踪服务 （1）根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习 （2）调动服务对象的周围资源，增强对服务对象的社会支持 （3）持续评估服务工作的效果,21.小媛是新近转学到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作者小陈说“我感觉特别不好，你说怎么办啊?”此时，小陈的工作重点应该是( )。A收集小媛的背景资料 B签订服务协议 C明确小媛的求助要求 D授受小媛的请求,C,在个案工作的结案阶段，为了帮助服务对
22、象理性面对服务的结束，社会工作者应采取的做法有（ ）。A、调动服务对象周围的资源，增强服务对象的社会支持 B、预先告知服务结束的时间，让服务对象做好准备 C、根据服务对象的情况，持续评估服务工作的效果 D、与服务对象回顾取得的进步，让其做好独立面对问题的准备 E、与服务对象一起探讨结束后的跟进方式,BDE,个案工作的常用技巧（重点掌握）,会谈 记录 收集资料 方案策划 评估,个案会谈类型,建立关系会谈（宽松、信任的谈话氛围） 收集资料会谈（准备访谈提纲） 诊断性会谈（观察到的事实到各种判断） 治疗性会谈（施加有目的的影响） 一般性咨询会谈,个案会谈的安排,个案会谈的准备资料阅读、时间地点选择等
23、 个案会谈的内容安排开始阶段回顾、中间阶段直接互动、结束阶段总结布 置 会谈内与会谈外的衔接行动任务的布置,个案工作的常用技巧（重点掌握）,会谈 支持性技巧 专注 倾听 同理心 鼓励,引导性技巧 澄清 对焦 摘要,影响性技巧： 提供信息 自我披露 建议 忠告 对质,二、记录（新增内容）,三、收集资料,四、策划方案,五、评估,在个案社会工作会谈时，社会工作者将服务对象谈到的重要信息进行概括与归纳，从而加深服务对象对自身需要的理解和认识。该会谈技巧称为（ ）。A.澄清 B.摘要 C.对质 D.复述,B,19.服务对象周某向社会工作者小刘抱怨“别人总说我言行不一，其实我不是这样，没人明白我的苦衷。”
24、刘说“在我印象中，你有时候说的和做的确实有些不同，是不是啊?”上述对话中，小刘运用了个案工作影响性技巧中的( )。 A对焦 B对质 C建议 D鼓励,B,2015年真题（初级）,19心理社会治疗模式注重“人在情境中”的理念为了促进服务对象社会心理正常发展，社会工作者在服务过程中应重视服务对象（ ）。 A与环境的适应 B自我的发展 C以往的生活经验 D人生理想的确定,A,2015年真题（初级）,20服务对象：“我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对意见，就觉得受不了了吗?”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是（ ）。 A对焦 B澄清 C摘要 D对质
25、,B,2015年真题（初级）,21小强近期迷恋手机游戏，无心学习。班主任向社会工作者小张求助。与小强交谈几次后，小张对影响其行为的生理、心理、社会因素作出了专业分析和判断。根据上述情况，小张运用的诊断方式是（ ）。 A缘由诊断 B临床诊断 C.分类诊断 D心理动态诊断,C,2015年真题（初级）,22张大妈最近被医院确认患上了阿尔茨海默病，当获悉所在社区有针对该类患者的社会工作专业服务后，她的老伴张大爷来向社会工作者小李求助。在讲述了张大妈的情况后，小李对张大爷说：“您说的情况我都清楚了，先填个表吧。”根据上述情境，此时处于个案工作阶段中的（ ）。 A申请接案 B问题诊断 C制订计划 D开展服
26、务,A,2015年真题（初级）,23某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（ ）。 A“老师为什么这样对你呢?” B“振作起来。我相信你能处理得很好!” C“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。” D“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”,C,2015年真题（初级）,24得知父母已经离婚的消息后，小明难以接受这样的事实，做出了自残身体等高风险行为。社会工作者小张经过评估后，对小明说：“虽然你现在还难以接受爸爸妈妈离婚的现实但我相信你是有能力自己走出来的”小张的上述说法
27、突出体现了危机干预的（ ）。 A及时处理原则 B限定目标原则 C重构目标原则 D输入希望原则,D,2015年真题（初级）,25玲玲从普通高中转入重点高中后，学习压力骤增，成绩明显下降；周围的同学对她比较冷淡。她觉得没脸见人，常常逃学，甚至还有过轻生的念头。根据危机介入理论，玲玲目前面临（ ）。 A特殊生活经历危机 B情感危机 C普通生活经历危机 D信任危机,C,2015年真题（初级）,66初中生小惠的父母平时工作忙，对其关心较少。进入青春期后，小惠变得上课不能集中注意力。缺课较多，经常与老师发生矛盾。小惠的父母知道情况后，向社会工作者求助。根据小惠的情况，社会工作者拟用心理社会治疗模式对其进行
28、干预。下列方法中，属于直接治疗的有（ ）。 A帮助小惠学习放松技巧以控制情绪波动 B与学校班主任和教导主任商讨对小惠行为问题的处理方法 C帮助小惠回顾过去的经验，增强她面对和克服困难的勇气 D帮助小惠的父母检讨管教小惠的方法。帮助他们了解青少年的心理 E帮助小惠了解个人与环境之间的互动关系。增进小惠对问题的认识,ACE,2015年真题（初级）,67关于个案工作中转介的说法，正确的有（ ）。 A个案转介需要办理必要手续 B个案转介只发生在与服务对象开始接触时 C当服务对象生活在本机构的服务区域之外时，可以转介 D在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由 E当服务对象的价值观与本机构工作
29、人员价值观相悖时，应当转介,ACD,2015年真题（初级）,68张先生无业，文化程度低，自信心不足。社会工作者小刘对其开展服务时，一方面鼓励他建立自信，帮助他掌握新信息和知识；另一方面帮他联系社区资源，为其提供就业机会。上述服务中，小刘扮演的角色有（ ）。 A使能者 B经纪人 C治疗者 D倡导者 E教育者,ABE,个案管理（中级）,1.个案管理的含义 个案管理是介于社会工作直接服务于间接服务之间的一种整合性服务方法。个案管理是一种服务提供的方式，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一种包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。 2.个案管理的特
30、点 （1）服务对象遇到多重问题。服务对象所遭遇的问题复杂，需要多位专业人员介入方可解决，同时在获得和使用潜在的助人资源方面有特殊困难。 （2）“全貌”工作方法。为服务对象寻找服务网络并对网络进行协调，使其彼此配合。 （3）双重功能。一是通过协调实现服务的合理配置，来保证服务对象获得最合理、最完整的服务；二是强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源和提供相关的服务。,4.个案管理的实施原则 （1）服务对象参与 （2）评估服务 （3）服务协调 （4）资源整合 （5）包裹式服务与专业合作 （6）评估与监督 5.个案管理的工作过程 个案管理是一种服务理念，一种服务体系，也是一种服务过程。它的工作
31、流程包括：个案挖掘和转介、评估和选择、个案计划与执行、监督和评估以及结案等。,2015年真题（中级）,23关于个案管理的说法，正确的是（ ）。 A个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象 B个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务 C个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询 D个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要,D,2015年真题（中级）,24下列说法中，属于非理性信念的是（ ） A“我是一个企业高管，我这么优秀，我的女儿肯定会优秀”。 B“这次考试又考砸了，看来，我还是努力不够，还得继续加油!” C“我从小生活很苦，现
32、在大学毕业工作了，希望生活可以慢慢好起来”。 D“我儿子毕业快半年了还没有找到合适的工作，唉，现在合适的工作不好找”。,A,2015年真题（中级）,25高三学生小潼出现焦虑、失眠，学习效率下降等问题。社会工作者小刘经过初步评估首先运用放松练习的技术，减轻小潼的心理焦虑。小刘在上述服务中扮演的专业角色主要是（ ）。 A教育者 B治疗者 C使能者 D协调者,B,2015年真题（中级）,26病态家庭结构中的三角缠是指（ ）。 A家庭成员之间只有通过第三方才能实现沟通 B家庭系统中各子系统之间的边界不清晰，关系纠缠 C家庭成员之间发生冲突时，有些成员形成了Fq盟 D家庭中的权力并不集中在父母手里，而是
33、掌握在孩子手里,A,2015年真题（中级）,27服务对象：“我们总吵架，他从来不管家里的事，也不花心思在孩子身上，还常常找借口不回家。要不是为了孩子，我们早就离婚了。可是，近来连孩子也嫌我烦，不理不睬的，我的心都伤透了。为什么谁都不理解我呢?” 社会工作者：“丈夫和孩子对您为家庭的付出不理解，这让您很伤心，很烦恼”。 上述对话中，社会工作者运用的技巧是（ ）。 A对质 B澄清 C同理 D重构,B,2015年真题（中级）,28社会工作者小王对服务对象说：“我知道您经历这些事情挺不容易的。但是用喝酒来发泄情绪对自己身体不好，也增加家里负担，您还是把酒戒了吧。”小王的上述回应中体现的服务技巧是（ ）
34、。 A直接影响 B非理性信念辩论 C集中焦点 D现实情况反思,A,2015年真题（中级）,29小冯性格内向，结婚后与公婆在一起居住，经常与婆婆发生冲突。为此，她很烦恼，感到心理压力很大。社会工作者小刘运用心理社会治疗模式对小冯问题的产生时间、重要影响事件进行评估分析。小刘所做的评估是（ ）。 A分类诊断 B心理动态诊断 C缘由诊断 D非理性信念诊断,C,2015年真题（中级）,65中学生小飞最近对网游很感兴趣，他对学校社会工作者说：“游戏里的声光影像、情节、装备都极其炫酷，现实里没有同样的刺激和满足”；“只要有足够的时间和经验就能升级，但学习中时间和成绩没什么关系，没成就感”。针对小飞的情况，
35、社会工作者的下列做法中，属于预防层面的有（ ）。 A帮助小飞提高学习能力和学习成绩 B联系专业机构帮助小飞矫正行为偏差 C引导家长给予小飞更多关心 D帮助小飞养成良好的作息习惯 E帮助小飞提高人际交往能力,CD,2015年真题（中级）,66小文自幼身体有残疾，成年后生活、工作屡遭挫折，他觉得自己一无是处，认为家人及周围的人都不喜欢自己，视自己为“寄生虫”，对其他人充满怨恨，生活态度悲观。社会工作者依据认知行为理论判断小文的困扰源于（ ）。 A小文对自己的知觉和评价 B小文对他人的知觉和评价 C家人对小文的知觉和评价 D周围人对小文的知觉和评价 E小文对自己所处物理环境的知觉和评价,AB,201
36、5年真题（中级）,67结构式家庭治疗模式以家庭为治疗对象，其主要特点有（ ）。 A关注家庭的适应与转变的能力 B关注家庭自身发展变化的历程 C关注家庭的结构及家庭内部交流方式 D关注家庭成员在处理困难时采用的方式 E关注家庭成员过往经验的梳理,ABC,2015年真题（中级）,68任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。该模式中的有效沟通必须具备的要素有（ ）。 A沟通需要聚焦于问题 B沟通与服务介入过程紧密联系 C沟通需要社会工作者的及时回应 D沟通中鼓励服务对象放弃自我评价 E沟通需要社会工作者分享经验和感受,ABCE,20
37、15年真题（中级）,69刘女士失业后，丈夫经常以工作忙为由不回家，稍不如意就打骂妻子。刘女士考虑到孩子年幼。自己又没有工作，不想离婚，整天以泪洗面。她向社会工作者倾诉，但对未来的改变缺乏信心。 为促使其接受机构的服务，社会工作者目前应该做的工作有（ ）。 A给予刘女士及时的鼓励 B与刘女士讨论并明确改变要求 C向刘女士介绍机构的服务 D对刘女士进行危机干预 E找民政部门帮助解决家暴问题,ABC,2014年真题（中级）,23 小林母亲：“我家小林失业几个月了，谢谢您多次给他介绍工作，可是这孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生气，也让您失望了!”社会工作者小王：“我能体会您的心情。不过，小林虽然让
38、您有些失望。但也许他有自己的理由。”(转向小林)“小林，正好您妈妈也在，能说说您的想法吗?” 上述对话反映了人本治疗模式辅导关系中（）的特点 A方向引导 B无条件接纳 C合理界定任务 D有条件沟通,B,2014年真题（中级）,24 社会工作者对服务对象人格的各部分之间的相互关系进行评估如果从心理社会治疗模式看，这一评估采用的诊断方式是（ ）。 A心理动态诊断 B分类诊断 C诽理性信念诊断 D缘由诊断,A,2014年真题（中级）,25 社会工作者运用任务中心模式开展治疗时注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并给予服务对象及时回馈，使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。这属于沟通行为的（）
39、要素。 A有层次 B有系统 C有组织 D有反应,D,2014年真题（中级）,26 最近小军的父母离婚了，他突然对学习以及学校活动失去兴趣，成绩急剧下降，经常躲在自己房间，不出家门，精神萎靡不振，觉得生活毫无意义。经老师推荐，小军来找社会工作者寻求帮助。按照危机介入模式，小军的危机处于（）阶段。 A发生 B应对 C解决 D恢复,C,2014年真题（中级）,27 在个案工作中认知行为治疗模式不同于行为治疗模式和认知治疗模式。下列表述中，能体现认知行为治疗模式特点的是（）。 A强调以服务对象认知改变为主并通过对其内部意识加工过程的了解把握其行为变化 B依据认知行为治疗模式的原理，直接安排服务对象的治
40、疗活动 C治疗中社会工作者承担主要责任，服务对象只需接受治疗理念 D社会工作者设计”生活日程”，让服务对象依照此进行行为矫正,A,2014年真题（中级）,28 小明的父亲长期外出工作，无暇顾家。小明母亲和小明相互依靠，并对小明给予无微不至的照顾，有事也只对他说。小明长大后，依然保持着凡事都由妈妈决定的习惯，常把“妈妈说”挂在嘴边工作面试也让妈妈陪同前往。从家庭结构角度看，小明的家庭存在的问题是（）。 A三角缠 B纠缠与疏离 C退化 D倒三角,B,2014年真题（中级）,67 李女士是单亲妈妈，抚养两个孩子，最近失业。社会工作者小王在了解李女士的具体情况后，找到心理调适、儿童抚育、职业训练等方面
41、的专业人士为李女士提供帮助。小王的上述做法反映出个案管理的特点有（）。 A为服务对象提供直接服务 B服务对象面临多重问题 C为服务对象寻找所需服务资源 D为服务对象获取完整服务 E为服务对象解决个别心理问题,BD,2014年真题（中级）,68 服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴!“下列社会工作者对服务对象的回应中，符合”同理”技巧的有（）。 A“您先生是不是脾气不好，容易发怒”。 B“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求” C“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累” D“您先生在外面5-作辛苦，所以回来发牢骚”。 E“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心”。,CE,2014年真题（中级）,69 小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有（）。 A直接告知小宋结束个案服务 B征询小宋母亲意见决定是否结案 C与小宋探讨结案后共同解决问题的方法 D与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划 E告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务,AD,
