1、*有限公司招 聘 手 册2011 年 12月2目录第一章 总则一、招聘目的 4二、招聘原则 4三、手册内容 4第二章 工作分析一、 工作描述书 5-7二、 工作规范书 8第三章 招聘渠道一、特征 9二、种类与方法 9三、招聘渠道的比较和分析 9第四章 核算招聘费用一、招聘费用 10二、培训费用 10第五章 招聘工作流程一、提交需求 11二、材料准备 11三、选择招聘渠道 11四、初试 11五、初步筛选 12六、复试 12第六章 录取聘用一、聘用制度及安排 133二、试用期规定及安排 13-15三、劳动合同及保险 15四、人事安排 15五、工作调动 15第七章 培训与配置一、培训的意义 16二、
2、新员工入职培训 16三、公司的内部培训 16四、外派培训 16-17五、常规培训守则 17六、培训的具体流程 17-19第八章 总结一、落实好具体细节 20二、招聘过程中存在的问题 204第一章 总则一、招聘目的为规范招聘行为，有计划、有目的的引进优秀人才，满足公司发展的需要，并有效的控制人员招聘行为、程序和权限，特制定本手册。二、招聘原则1、人力资源投入与产出相匹配原则2、公正、公开与公平原则3、内部调配与外部招聘相结合原则4、指导、融合原则三、手册内容本手册将详尽介绍：1、招聘目的2、招聘原则3、工作分析4、招聘方式与渠道5、招聘费用6、招聘实施主体7、招聘工作流程8、录取聘用9、培训与配
3、置5第二章 工作分析一、工作描述书职 位 工 作 职 责总经理 1、执行公司章程，对董事会负责并报告工作；2、全面负责公司的经营管理；3、代表公司对外签署合同和协议；4、任免和调配下属公司、企业副经理以及管理人员、财务人员、业务人员等；决定员工的奖惩、工资待遇、加薪、招工、雇佣或解雇辞退；5、提出机构设置，调整或撤销的意见；6、签发日常行政、业务和财务等文件。综合部经理 1、主持办公室全面工作；处理公司日常行政事务，接待、处理来信来访；处理公司的公关费用；2、做好上传下达工作，做好后勤工作，关心员工的生活，帮助员工解决实际困难，解除员工后顾之忧；3、领导起草公司文件、报告和编制资料；4、负责公
4、司质量管理体系认证的管理工作；5、负责车间各项生产任务的安排等工作；6、负责原材料、办公用品等的采购工作；7、监督各部门任务执行情况，协助人力资源部做好员工绩效考核管理工作8、总经理授权委托的其他工作。人力资源部经理 1、负责人力资源部全面工作；2、根据公司发展的需要，做好人事规划和调配工作，为公司不断挖掘大发现人才，招贤纳士；3、负责办理员工的老师聘用、解聘、离职等各项工作；4、组织安排员工的培训工作；5、负责办理员工的聘用合同；6、制定员工绩效考核等工作；配合有关部门办理员工奖惩工作；7、负责每日员工考勤及各类会议召开、主持工作，定期进行工作总结、经验交流及汇报工作；8、做好员工思想教育工
5、作，了解掌握员工思想动态并及时向总经理汇报；9、总经理授权委托的其他工作；销售部经理 1、负责公司的销售运作2、制定部门销售目标、销售战略、销售预算和奖励计划，合理分解销售目标，6组织完成企业年度销售目标；3、建立和管理销售队伍，考核指数下属并协助制定绩效改善计划，合理分解销售目标，组织完成企业年度销售目标；4、指导、监督本部门进行客户开拓和维护；定期或不定期拜访重点客户；5、管理日常销售业务工作，控制销售活动；6、参与市场调研预测和制定促销方案、产品和市场价格；7、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批；8、对客户投诉处理，特殊销售情况处理；9、完成领导临时交办的其他工作。客服部
6、经理 1、负责公司项目的客户服务、资料收集整理和公关协调工作；2、协助部门负责人制定公司客户服务制度等规章制度； 3、负责制定公司业务项目的工作计划 、 结算文件完成计划等； 4、负责公司业务项目文献的具体收集、收集监督、检查工作，维护公司合法收益； 5、协助项目经理、公司领导等维护客户关系；6、负责客户关系维护工作，协助业务部门各种非技术类公关问题； 7、配合公司领导合作洽谈等方面的资料整理和具体公关工作； 8、完成领导交办的其它工作。 设计部经理 1、负责协助总经理进行企业形象的设计与宣传；2、负责监督指导设计工作；3、负责部门各项具体工作，对具体的设计工作和结果向总经理负责；4、做好与其
7、他部门、项目的协调工作；5、负责对外联系相关设计任务，为本部门及公司创收增效；6、按时完成总经理交办的其他临时性工作。生产车间主任 1、负责生产车间全面管理工作；2、对产品质量、原材料质量进行监督，及时将质量信息反馈至公司采购部门和相关部门；3、负责生产任务的合理安排；4、监督生产设备定期维护、维修工作，保证设备、工具正常使用；5、配合技术人员指定产品生产过程检验标准、生产工艺流程，并负责监督执行各项标准、规定；6、负责生产车间的安全管理工作，保证生产安全及防火安全。销售部业务员 1、按照公司销售方案制定销售计划，主动开展全国范围内的业务工作；2、建立、健全客户档案；3、不得利用业务为自己谋私
8、利：4、对各项业务负责到底；5、出差时应节俭交通、住宿等各种费用；6、销售人员在签订合作前应向经理汇报或组织相关部门对合同内容进行评审，评审合格后方可签约。销售内勤 1、按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理；2、销售部门可和档案、合同、文件等资料的收集整理；3、负责销售代表与公司的信息交流；4、每周工作小结及销售代表反馈的市场行情、销售过程中存在的问题的收集、整理，及时上报部门经理；75、定期拜访客户，及时了解产品的情况、客户对产品的意见和建议，并做好记录及时向部门领导汇报，即是反馈给销售代表；6、每日公司邮箱、公司 QQ、行业网站的查看，网络信息的收集整理以书面形式
9、汇报给部门经理或主管领导。设计员 1、负责公司宣传产品、客户定制产品及彩票票面广告等设计工作；2、负责投注站室内外装修方案的整体设计、装修报价；设计方案应结合业主需求并能达到整体包装效果，必要时到现场监督施工进程，保证按设计方案实施；3、负责部分设计方案的设计、是实际结算工作；4、设计员设计的画册或产品应对文字内容和设计要求认真检查、核对，保证设计内容符合设计要求。网络维护、营销员 1、负责公司所有电脑、打印机、草苗裔的日常维护及维修，保证设备的正常工作；2、负责网站数据更新及日常维护，回去网上留言；在论坛上宣传公司品牌及产品；3、在线销售公司产品；同网站制作商的外联。财务人员 1、负责公司日
10、常业务的会计核算和会计管理、监督工作。 2、编制公司的财务预算和经费预算，并进行考核、控制。 3、制定公司的财务管理制度。 4、负责公司所有经营项目的财务检查、监督和指导。5、负责对公司正常生产经营活动所需资金筹集，并对其进行统筹调配。 6、编制、汇总公司财务报表，并做出财务分析报告。 7、对公司的财务进行监督、检查，并负责编制公司的财务决算。 8、负责对公司的财务人员的管理与考核。 9、协助税务部门搞好年度核算，纠正错漏账务。 10、筹划、协调公司与外部各利益方的财务关系。 11、完成总经理或分管副总经理交办的其他工作。新产品开发人员 1、对公司现有产品进行完善、更新、换代；2、熟知彩票各种
11、玩法需求；3、对当前市场新材料、新材质多方收集；4、制定产品、原材料检验标准；制定产品检测流程及生产流程。采购人员 1、按生产任务单制定原材料需求计划，明确所需原材料的数量、规格和质量要求等，选择合适的进货渠道，满足生产需求；2、对提供原材料单位进行合格供方评价；库管员 1、负责公司、车间固定资产、办公用品等的保管、出入库管理工作；2、负责对原材料、产品等的出库检验工作，严格把好质量关，防止不合格品的产生和出库；3、每周进行一次库存盘点；4、熟悉各种材料的用途及使用方法；5、库存物资清查盘点中发现问题和差错时，应及时查明原因，并进行处理。质检员 1、配合车间主任对原材料、产成品、工具等的入库检
12、验工作；2 成品检验合格后应粘贴合格证及合格标识；3、产品或原材料经检验不合格时，不允许入库、使用，并同车间主任及时沟通，及时处理、解决。8生产工人 1、发货人员应建立客户档案；2、严格按照生产工序及质量标准要求生产；3、负责对日常使用工、器具的维护和保养，发现损坏及时报修；4、热爱本职工作。二、工作规范书岗位 要求综合部经理人事专员 客服专员 营销专员 设计师 招商专员 财务人员年龄（岁） 25-35 23-30 23-30 25-33 25-35 25-35 25-35学历要求 大专以上学历大专以上学历中专以上学历中专以上学历专科以上学历大专以上学历大专以上学历经验要求 有 3 年以上办公
13、室管理经验1 年以上人力资源管理从业经验2 年以上客户管理知识、计算机信息知识、熟悉公共关系2 年以上销售岗位工作经验具有相关设计工作经验，有作品具有相关市场经验具备从事会计、出纳的经验知识要求 经济管理类或人力资源管理专业人力资源管理专业，熟悉劳动法具备客户管理知识，物流知识对市场营销工作有深刻的认识熟练掌握photoshop Cad 等设计软件，会 3D 操作懂得产品推广，市场管理及渠道建设方法具有会计从业资格证，熟练操作办公软件能力要求 熟练掌握办公室软件操作，有较好的语言表达熟 练 掌 握办公室软件操作，具有人际沟通、协调、培训、具备良好的商业谈判能力，沟通能力具有敏锐的市场感知、把握
14、市场动态和方向的有创意、善于思考，接受能力强，爱挑战表达能力强，善于沟通，有掌握控制局面的能熟悉办税的一切流程，掌握一种以上财务软件9能力和一定的文字功底应变能力及团队精神能力 力其他要求 责任心强、沟通协调能力较强客观严谨、责任心强有亲和力，工作细致，责任心强敬业，理解、执行能力强工作细致认真，为人诚实，有责任心第三章 招聘渠道一、特征招聘渠道是组织招聘行为的辅助之一。一个好的招聘渠道应该具备以下特征：1、招聘渠道具有目的性。即招聘渠道的选择是否能够达到招聘的要求。2、招聘渠道的经济性。指在招聘到合适人员情况下所花费的成本最小。3、招聘渠道的可行性。指选择的招聘渠道符合现实情况，具有可操作性
15、。二、种类及方法1、内部招聘内部招聘又可以分为内部晋升、工作调换、工作调换和内部人员重新聘用等。2、外部招聘外部招聘的又可以分为广告、职业介绍机构、猎头公司、员工推荐、校园招聘与网络招聘等。三、招聘渠道的比较和分析内部招聘和外部招聘的优劣评价利 弊10内部招聘 可提升被提升者的士气 可更准确的判断员工能力 可降低招聘的风险和成本 可调动员工的工作积极性，充分利用内部资源 成功的概率高 易出现思维和行为定势，缺乏创新性，从而使组织丧失活力 未被提升的人可能士气低落 易引起内部争斗和“近亲繁殖” 选择范围有限，组织中最适合的未必是职位最适合的外部招聘 新鲜血液有助于拓宽企业视野 方便快捷且培训费用少 从某种程度上平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 可能引来窥探者 可能为选到适合该职务和企业需要的人 影响内部未被选拔的申请者的士气 新员工需较长的调整适应期第四章 核算聘用费用一、招聘费用1、招聘网站费用2、宣传材料费用3、电话预约面试费用二、培训费用1、培训材料费用2、培训讲师费用3、参观交通费用
