1、第八课做合格的消费者第三课时 找回做“上帝的感觉学习目标1.懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。2.感悟假冒伪劣商品的危害，学习掌握同制假售假行为作斗争的方法。灵活运用所学知识，解决消费争议，做理智的消费者。3.对消费者权益受到侵害者表示同情，增强社会责任感；对损害未成年人权益的行为理直气壮地拿起法律武器，依法维权；向假冒伪劣商品作斗争。学习重点 1、懂得维护合法权益的正确途径和方法。2、做一个合格又精明的消费者。学习难点 灵活运用法律知识解决维权的实际问题。学习过程 1、 明确目标 二、自主学习，消化提炼教材（阅读教材 P91P95，并完成下列检测题）1.漫画欣赏 谢主隆恩问：（1）漫画中
2、的这位消费者能找到做“上帝”的感觉吗？（2）漫画说明了什么问题？2.眼镜是我们中学生重要消费内容之一，请阅读 92 页眼镜风波 。回答：（1）眼镜店老板拒绝赵庆同学的要求，他该怎么办呢？请你为他出几个好主意。（2）从上面事例中，我们懂得了哪些道理？ 3.读法律文库，维护合法权益的正确途径和方法有哪些？4. “12315”是什么意思？5.“消费者的娘家”是个什么机构？还有哪些机构维护消费者权益，承担管理执法责任？三、展示、交流、订正 四、合作探究材料一：学生小孟花了 300 元在某鞋店买了一双运动鞋 ，穿了不到三天，鞋便脱胶开裂。小孟找到鞋店要求退换，店老板说这鞋不是他出售的，小孟又拿不出证据，
3、一气之下，小孟用鞋子砸坏了鞋店的玻璃门。 材料二： 2005 年 5 月 24 日下午，湖 北丹江口市民雷某家中某品牌电视机自爆引发火灾，造成房屋等财产重大损失，遂到工商部门申诉要求厂家予以经济赔偿。消费者申诉举报中心及时组成调查组，通过对事发现场勘验，并在相关部门配合下，判定为电视机质量问题所致。7 月 1 日，由厂方赔 付申诉人现金 42 万元及电视机一台。（1）同样是维权，结果为什么不同？（2）从上述两个案例，对我们依法维权有什么启示?（3）如何才能成为精明的消费者？5、课堂小结6、达标训练1. 张小姐在商场购买了一台彩电，使用不长时间后发生爆炸。专家鉴定，爆炸是因电视机本身质量问题引起
4、的。这种情况下，张小姐可以采取的正确的维权途径有 （ ）与商家协商解决；到商场强行搬走一台价格相同的彩电；自认倒霉；向人民法院提起诉讼；请求消协调解 A B C D 2作为一名消费者，面对虚虚实实、真真假假甚至违反相关规定的促销，我们应（ ）A. 不去管它，只要自己心中有数就行B增强判断能力，如果别人都买的话，我们再买C坚决不买，而且还应该劝周围的朋友也不买D练就一双“慧眼” ，增强判断能力和选择能力 3 要成为一名聪明的消费者，我们要 （ ）主动学习和掌握有关消费的知识；掌握有关消费者权益保护的知识；认真学习有关消费者保护的法律法规；增强维权意识，学会用法律维护自己的合法权益A. B C D
5、 4 在现代社会，影响人们的消费行为的因素除了这类商家的促销外还有 （ ）广告的宣传；熟人的推荐；街头的流行；品牌效应A. B C D 5 2011 年 6 月 7 日人民网报道：惠普深陷 “质量门” ，消费者要求“召回惠普问题笔记本电脑电池”的呼声强烈，并向质检总局提交了集体投诉书。缺陷产品被召回有利于维护消费者的 （ ）A自主选择权 B人格尊严权 C公平交易权 D合法财产所有权第三课时 找回做“上帝的感觉 参考答案二、自主学习1.漫画欣赏 谢主隆恩问：（1）漫画中的这位消费者能找到做“上帝”的感觉吗？不能。（2）漫画说明了什么问题？主要说明了在现实生活中常常有消费者与经营者地位发生错位的现
6、象（弱势群体，人格尊严没有得到尊重， “上帝”不上帝） 。2.眼镜是我们中学生重要消费内容之一，请阅读 92 页眼镜风波 。回答：（1）眼镜店老板拒绝赵庆同学的要求，他该怎么办呢？请你为他出几个好主意。请求消费者协会调解；向有关部门申诉；向人民法院起诉等。（2）从上面事例中，我们懂得了哪些道理？ 当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己 的合法权益也得不到保护。也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。3.读法律文库，维护合法权益的正确
7、途径和方法有哪些？与经营者协商和解；请求消协调解；向行政部门申诉；提请仲裁机关仲裁；向人民法院诉讼。4. “12315”是什么意思？消费者维权投诉电话。5.“消费者的娘家”是个什么机构？还有哪些机构维护消费者权益，承担管理执法责任？消费者协会。是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。还有工商部门、质量技术监督部门、物价部门等机构。四、合作探究材料一：学生小孟花了 300 元在某鞋店买了一双运动鞋 ，穿了不到三天，鞋便脱胶开裂。小孟找到鞋店要求退换，店老板说这鞋不是他出售的，小孟又拿不出证据，一气之下，小孟用鞋子砸坏了鞋店的玻璃门。 材料二： 2005 年 5 月 2
8、4 日下午，湖 北丹江口市民雷某家中某品牌电视机自爆引发火灾，造成房屋等财产重大损失，遂到工商部门申诉要求厂家予以经济赔偿。消费者申诉举报中心及时组成调查组，通过对事发现场勘验，并在相关部门配合下，判定为电视机质量问题所致。7 月 1 日，由厂方赔 付申诉人现金 42 万元及电视机一台。（1）同样是维权，结果为什么不同？维权方式不同。（2）从上述两个案例，对我们依法维权有什么启示?当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。（3）
9、如何才能成为精明的消费者？(1)注意消费投诉的时效(2)收集和保存证据(3)提高识假辨假的能力(4)增强维权意识六、达标训练1. 张小姐在商场购买了一台彩电，使用不长时间后发生爆炸。专家鉴定，爆炸是因电视机本身质量问题引起的。这种情况下，张小姐可以采取的正确的维权途径有 （ ）与商家协商解决；到商场强行搬走一台价格相同的彩电；自认倒霉；向人民法院提起诉讼；请求消协调解 A B C D 2作为一名消费者，面对虚虚实实、真真假假甚至违反相关规定的促销，我们应（ ）A. 不去管它，只要自己心中有数就行B增强判断能力，如果别人都买的话，我们再买C坚决不买，而且还应该劝周围的朋友也不买D练就一双“慧眼”
10、 ，增强判断能力和选择能力 4 要成为一名聪明的消费者，我们要 （ ）主动学习和掌握有关消费的知识；掌握有关消费者权益保护的知识；认真学习有关消费者保护的法律法规；增强维权意识，学会用法律维护自己的合法权益A. B C D 5 在现代社会，影响人们的消费行为的因素除了这类商家的促销外还有 （ ）广告的宣传；熟人的推荐；街头的流行；品牌效应A. B C D 5 2011 年 6 月 7 日人民网报道：惠普深陷 “质量门” ，消费者要求“召回惠普问题笔记本电脑电池”的呼声强烈，并向质检总局提交了集体投诉书。缺陷产品被召回有利于维护消费者的 （ ）A自主选择权 B人格尊严权 C公平交易权 D合法财产所有权
