1、中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 1 -文档编号：国寿 E 家系统（单机版）系统安装手册中国人寿保险股份有限公司2011 年 06 月中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 2 -1、 系统环境操作系统：Win2000,Win2003,Windows XP相关软件：Adobe reader 阅读器（必须有，系统会调用）3G 网卡驱动Office 2003 办公软件硬件环境：磁盘空间：系统盘至少需要 1G 以上的工作空间，用于存放安装时的临时文件及数据库，软件安装时所在磁盘至少需要 1G 空间。需要在升级时备份系统文件以及数据库。
2、内存要求：最小配置内存 512MB，推荐配置内存 1GB2、 安装系统时，对 Windows 登录用户的要求a) 在进行系统安装前，请确认您现在使用的用户是 Windows 管理员身份用户。具体操作步骤： 桌面鼠标右键点击【我的电脑】管理选项； 选择【本地用户和组】【组】选项，鼠标左键点击【Administrator】;中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 3 -b) 在弹出的【Administrators 属性】界面中，请查询成员清单中是否有你可以使用的帐号；如有此帐号，请关闭上述窗口后已此帐号登陆后再启动安装程序；如没有此帐号，则需要联系你的系统管理员解决。
3、3、 安装流程在确保您登录的用户为管理员权限的用户以后，便可以进行正常的安装流程了。a) 首先，双击安装程序包 CLICInstall_7.0.0.exe，界面会显示如下界面：b) 当上述进度条达到 100%以后，安装文件自动进入字体选择界面。选择默认项“简体中文” （建议改成“中文简体“，与实际操作界面一致） ，但后单击按钮【OK】 。中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 4 -c) 如果系统已经安装过此系统，则弹出管理实例。用户选择修改现有实例，点击确定后执行的“d） ”操作。则对已安装系统进行操作。如果选择安装新实例，则开始安装系统，执行“e） ”操作。d
4、) 用户选择卸载已安装的系统，点击下一步开始卸载系统。卸载完毕，重新开始安装系统。中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 5 -中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 6 -e) 进入简介界面，直接单击按钮【下一步】即可。下图为简介界面中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 7 -f) 进入系统安装路径选择界面，用户可以对系统将要安装的位置进行选择，系统默认路径为“C:国寿 E 家（PC 版） ”，如果系统存在 D 分区且空间足够，可以改成”d: 国寿 E 家（ PC 版） ”。为便于维护管理，严禁安装到
5、以上两个目录外的其他目录。中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 8 -g) 设置好系统安装路径以后，单击按钮【下一步】 ，进入快捷方式选择界面，如下图。根据不同的选项我们可以将快捷方式创建到不同的位置。注意：为保证当前计算机中的所有登录用户都可以使用该系统，需要将快捷方式选择界面下方的【为所有用户创建图标】复选框选定。如上图红色方框部分。h) 在快捷方式选择界面中单击按钮【下一步】 ，进入预安装界面。该界面回显了我们前边设置的信息，如果有不满意的地方，我们可以通过点击按钮【上一步】返回到相应界面进行修改。中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公
6、司提供 - 9 -i) 如果没有什么问题，可以点击【安装】按钮，系统会自行安装到指定位置。安装时界面如下：在 7.00 版本安装过程中会出现以下类似提示：中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 10 -选择“皆是”就行。中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 11 -j) 系统的安装过程需要一些时间，所以请耐心等待，当系统安装完毕以后，会有如下界面提示。单击【完成】按钮，结束安装。k) 点击开始菜单/程序/国寿 E 家（PC 版）/ 启动-国寿 E 家（PC 版） ，程序开始运行，中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有
7、限公司提供 - 12 -出现如下对话框：说明程序安装成功。l) 升级到 7.1 版本：保证系统连接内网或外网。则系统在启动时会自动连接服务器检测是否有新的版本并进行自动升级（注意：升级过程可能持续时间会比较长，请耐心等待。 ）点击“确定”中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 13 -中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 14 -点击完成即可点击确定重启国寿 e 家系统。注意点：针对装机来说，如果考虑用 gost 来进行系统安装的时候有一点一定要注意，制作 gost 时国寿 e 家系统一定要保证没有被营销员使用（因为系统本地存在数据
8、库，如果已经使用，本地会保留使用者的一些自有信息） 。m) 安装后相关设置中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 15 -IE 添加二个可信站点打开 IE工具 选项安全站点输入：http:/10.24.80.112:8080/ 添加 输入 http:/ehomesyn.jdg.e-:8080 添加关闭在 IE 收藏夹添加国寿 E 家网络版的内网和外网网站快捷方式http:/10.24.80.111:8080/loginForm.jsphttp:/ehome.e- 桌面创建“国寿 e 家( 单机版)”快捷图标开始所有程序 国寿 e 家(单机版) 启动-国寿 e 家(
9、 单机版 ) 右键发送到桌面快捷方式。4、 安装常见问题（以下安装问题为总部老版本的安装问题，请参考）5.2.0 版本的安装包，通常情况下不需要用户手动启动数据库服务。系统在启动时自动启动数据库服务，避免给用户造成不必要的麻烦。但如果遇到数据库连接失败时刻参照如下操作进行，即可解决问题。由于用户操作系统的差异，安装结束后在运行程序时可能会出现下面的提示：出现这种问题可能有多种原因：a) 如果这是安装完以后第一次运行该程序，很有可能是数据库安装失败，首先检查一下开始菜单 程序中是否有如下文件夹i. 如果不存在该文件夹，说明数据库没有安装成功，一般来说安装数据库之前操作系统必须已经安装了下面三个软
10、件： windows installer 3.1、.net framework2.0 、MSXML6.0 ，而我们的安装软件本身已经包含了这三个程序，但可能是安装过程中由于某些原因导致安装失败，所以需要用户手动安装。要查看操作系统中是否已经安装了这几款软件，请参考如下操作：点击开始菜单设置 控制面板添加/删除程序，在弹出的对话框中如果存在下面的信息，说明.net framework2.0 、MSXML6.0 已经成功安装。中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 16 -点击开始菜单运行，在出现的对话框中输入”cmd”(不包含引号)，如下图：点击确定按钮，在弹出的命
11、令行对话框中输入” msiexec”(不包含引号)如下图：输入完成以后点击回车按钮，弹出下面的对话框：在上图标注的红色部分即为操作系统现有的 windows installer 版本号，如果显示的版本号不是 Windows (R) Installer. V 3.01.4000.1823 或者比该版本低，说明 windows installer 没有安装成功。上述三个软件如果有某一个或几个没有正确安装，那么就需要卸载刚才安装的销售支持系统，手动安装上述三个软件后再重新进行安装。卸载方法如下：点击开始菜单程序CLICUninstall CLIC，然后按照提示一步步进行。卸载完成后点击开始菜单设置
12、控制中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 17 -面板添加/删除程序，点击下图中的删除按钮，然后按照操作指示进行即可。下面给出了 windows installer 3.1、.net framework2.0 、MSXML6.0 三款软件的下载地址：windows installer 3.1：http:/ framework2.0：http:/ 如果开始菜单中的程序组里存在下图所示的文件夹，那么点击图中红色标识的在弹出的对话框中（如下图）点击红色标识 A 处，界面右侧如果没有出现如 B 所标识的部分或者不是处于“正在运行”状态，那么可能是因为操作系统原来已经安装
13、的 Microsoft Sql Server Native Client 与现有程序有冲突。请参考如下操作：按照前面描述的卸载销售支持系统的方法将程序卸载, 卸载完成后点击开始菜单设置控制面板 添加/删除程序，点击下图中的删除按钮，然后按照操作指示进行即可。操作结束后，重新运行安装程序进行安装。b) 如果这不是第一次运行该程序，可能是由于数据库服务没有启动导致的，具体解决办法如下：点击开始菜单运行，在出现的对话框中输入”services.msc”(不包含引号)，如下图：中国人寿销售支持系统单机版系统安装手册中科软科技股份有限公司提供 - 18 -点击确定按钮，在弹出的系统服务窗口中查看如下三项服务是否处于已启动状态：如果有哪项服务没有启动，如 SQL Server (CHINALIFESERVICE) ,在该项服务上单击右键，选择启动即可，如下图：
