1、收银七步曲-最有效预防商品欺诈,三米微笑，同顾客打招呼三米微笑是防止损耗最简单和最有效的手段，能有效震慑不诚实顾客和防止顾客直接拿商品从收银通道出去。收银员要留意每一个从收银通道出去的人员，留意购物车底，顾客腋下，顾客头顶，婴儿车底等容易被遗漏的地方。收银通道在没有收银员上岗时必须保持关闭。,帮顾客拿商品并做BOB、LISABOB: bottom of basket 篮底 LISA: look inside always 总是向里看BOB、LISA能有效的防止顾客组合商品配件、夹带和箱底。收银员需要检查所有有包装的已开箱商品，并仔细核对型号。留意顾客的购物车，婴儿车等底部是否还有遗漏商品。前台
2、管理层在发现收银员没有完全做到位时可以询问收银员：请做好顾客服务，BOB、LISA在等你呢！,收银七步曲-最有效预防商品欺诈,扫描商品，看屏幕扫描商品看屏幕能及时发现顾客买单的商品价钱和实物是否相符合，有效防止顾客调换商品标签和商品包装。看屏幕的时候要特别留意商品的说明和商品的型号，对于有疑问的商品可以结合LISA确认，或者及时联系前台管理层。,收银七步曲-最有效预防商品欺诈,收银七步曲-最有效预防商品欺诈,收银七步曲-最有效预防商品欺诈,促销商品促销商品是收银员对于销售的增长做出的直接贡献。商店的最终损耗率等于损耗金额除以销售，所以销售越高，损耗率越小。所以，当您成功的促销成功一件商品，在增
3、加了商店的销售的同时，也降低了商店的损耗率。,唱收唱付唱收唱付是对收银员的一个保护措施，唱收和唱付是两个环节，唱收可以让自己和顾客都清清楚楚的明白交易金额，唱付可以让自己和顾客都明白找回金额，避免纠纷。收银员需要在这个时候仔细检查顾客的钱币真假，并同时提醒顾客保留好电脑小票，电脑小票是我们商店退货的依据。后面我们将详细培训真假钱币的辨别方法,收银七步曲-最有效预防商品欺诈,致谢，欢送顾客致谢和欢送顾客表示您已经完成了收银七步曲的全部过程。当您完全的做到的时候，您已经为孩子王的卓越顾客服务和损耗控制做出了您的贡献，因为：当完全的做好收银七步曲的时候，前台商品欺诈将被杜绝,收银七步曲-最有效预防商品欺诈,防止收银环节失误,防止商品串卖. 防止对多条码商品扫描错误. 防止数量键使用错误. 防止组合和单只商品扫描错误. 防止顾客夹带.,
