1、“线上+线下”融合传统服饰零售业转型的新机遇据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012 年第一季度中国网络购物市场交易规模达 2336 亿元，较 2011 年第一季度同比增长 42.8%。另据有关调查公司的数据显示：最近一年在网络上购买过服装品类的消费者比例高达70.6，集中度排名第一，远远超过其它品类商品，这说明，服装类商品在电商网站中将对提高销售起到举足轻重的作用。 作为与服装品类关联度最高的商品，鞋包类产品紧随其后排名第二，网购消费者过去一年购买过的比例为 37.5。以往消费者购买服装鞋类担心网上所买的产品质量款式与文字描述不符，但随着快递配送服务的提升，线上服装价格的优势正在将更多的
2、顾客推上网络。 “线上+线下”融合发展是传统服饰零售业转型的新机遇中国网络零售业正成为一个新兴的巨大市场，其对传统零售业带来挑战是不言而喻的。网购正在“倒逼”零售业转型升级。面对网络零售高速发展所带来的对实体零售商销售份额分流的挑战，许多实体零售商也开始借助其强大的供应链体系试水网络零售。以连锁超市、便利店、百货商店、品牌专卖店等连锁经营业态为主的实体零售商在已经形成的实体零售网络基础上，进军网络零售市场是一个必须作出的战略选择。而推动实体零售商进军网络零售市场，将切实启动实体连锁零售商新发展的强劲引擎，目前实体零售与虚拟零售、网上零售与网下零售已呈现出相互竞争与融合的零售业发展新格局。尽管传
3、统的服装销售模式已经相对成熟，但其中的固定环节太多，从生产商、批发商到零售商等，冗长而复杂，一件衣服生产出来后，最终到消费者手中，需要辗转几次。而服装线上销售，可以实现线上线下的双管齐下的营销模式，提升传统服装行业的营销竞争力，网络购买有消费者看不见、摸不着，缺乏实物体验的缺憾，实体店使销售渠道更加扁平化、立体化，与消费者的距离更加贴近，线上线下互补，顾客不但可以在线下实体店购买服装，还可以先在实体店体验，后在网络购买，避免了要求实物体验的消费者的流失，也省去了因各种偶发状况而对购买产品产生的犹豫。此外， “线上线下”的双引擎营销模式会促使传统的“企业批发商零售商消费者”的模式被进一步打破，从
4、而加速“企业消费者”模式的形成，使现代电子商务模式与传统营销方式创新性融合，使企业既有减少中间的流通环节的网购优势，又兼具线下体验的品牌信誉，两者相互补充。这一崭新的体验和尝试对消费者和企业双方来说，都是一次双赢。差异化经营是传统零售业转型的切入点虚拟零售与实体零售是两类竞争的零售类型，在一定条件下，这两类不同的零售商可以实现业务链的重组和配合。传统零售业进军网络购物市场，如何实现网上与网下的销售互动和差异化的有机结合，需要实体零售商的营销新思维。在初级阶段，实体零售企业要明确以“实体门店为主，网络商店为辅”的整体战略，要让网络零售成为实体零售的补充。实体零售商发展网络零售业务可以把两类业务的
5、替代性和竞争性转化为互补性，并可利用网络零售业务发展的特性倒逼实体零售业务进行适应消费者变化的改革，取得网上网下零售业务的共同发展。企业必须找准网络零售与网下实体零售差异化经营的切入点，进而实现网络与网下的双轮驱动。在差异化经营方面，可以采取客户群体差异化、价格体系差异化以及商品结构差异化。2012 年我国 B2C 市场的主要特征和发展趋势根据有关部门今年一季度的行业运行监测数据显示，我国 B2C 市场发展的主要特征是：一，传统零售企业“触网”加强随着网络购物的流行，传统零售企业纷纷将传统渠道的触角向线上延伸，自建或收购网购平台，争食电商大蛋糕，欲进一步拓展自己的品牌。从目前情况来看，还有更多
6、的传统零售企业将加入这一行业。二，网络零售企业的竞争将从产品转移到服务上仓储、物流、售后服务体系等基础建设将会决定网络零售企业的发展状况，企业只有做好这些方面，才能大大提高用户体验。三，网络零售行业趋于规范化今年一季度发改委、财政部、商务部、国家税务总局、工商总局等八部委发了一则通知，全称为关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知 ，通知称，今年将对北京、浙江、广州、深圳等 22 个省市开展网络(电子)发票应用试点。这也预示着国家对该行业的重视，未来网购体系将走规范化道路，消费者在这方面会更有保障。另据有关部门今年一季度的行业运行监测数据显示，我国 B2C 市场发展的主要趋势表现为：一，业务
7、线继续拓展，商品种类不断丰富综合 B2C 电子商务企业未来将继续拓展业务线，完善商品种类，为用户提供“一站式”购物体验。二，社会化媒体营销与电商的结合更为融洽B2C 企业对社会化媒体的日益重视，未来购物网站的服务更多元化如微博营销、社区电商、购物搜索等。三，传统零售企业“触网”不断加剧无疑，传统零售企业“触网”已成为趋势。一场传统零售商跑马圈地，抢占国内网购消费市场的大战已打响。随着传统零售企业加入这个行业，传统电商企业也将倍感压力。四，B2C 电子商务企业布局移动电商产业链未来网络零售企业进一步布局移动电商产业链，一方面拓展电子商务企业的新客户群,提升企业的口碑,增强老用户的忠诚度；另一方面完善交易流程,提升用户的购物体验，最终达到占据新兴市场，为企业长远发展奠定基础。五，B2C 电商企业的“倒闭潮”仍将持续电子商务业发展道路异常曲折，2012 年对电商企业来说是关键的一年。中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，电商倒闭还将持续， “优胜劣汰”的情况会不断上演。如何度过“寒冬期”是值得这整个行业思考的。
