1、4/15/2018,B 东原物业挑战行业标杆 突出重点和个性,4/15/2018,物业标杆龙湖物业龙湖物业标准白皮书(2012版)发布涵括人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等七个专业领域的2578条标准。从“新增、升级、细化”三个方面对标准进行了完善，其中新增57条、升级43条、细化150条。,全面系统化，优质规范化,东原的挑战,制度化关怀、格式化需寒问暖,缺乏人情味、缺少亲和力、交流沟通少,4/15/2018,交流关怀、灵活定制服务,灵活，有双向交流的物业、主动定制式物业服务,互动交流、有人情味,避开“多而全”的物业体系树立自身的物业特点,我们的物业不是简单的服务，与你有双向互动的定
2、制性服务。不是进门的一个微笑，而是对你的生活有了解，有沟通，带给全家的人情关怀。不是社区设施的基本维护，而是主动及时了解住户需求，打造舒适的居家环境。不是简单一句有什么需要，而是主动沟通，主动策划，扩展需求。物业不是管理者的角色，更像是邻里、朋友、你生活的助手，相互交流，主动考虑。,旅游巡检,宠物寄存,老人关怀,生活学院,保洁,社区托管,社区快递,家居护理,因此东原物业品牌带给消费者的核心价值在于：互动定制式物业,4/15/2018,基础物管,街坊式物管,定制式物管,档案式物管,保安，保洁，绿化，硬件维护,每日一访，每日一问。对老人、重病家庭的访问。日常社交活动与业主的主动寻问、交流，形成对工作有指导的安排建议。,针对家庭特殊情况下的特殊物业服务出游，假期，特殊的安保巡视，花草及宠物托管,建立业主档案，并及时更新，对家庭相对了解，对家庭行为有主动寻问需求的意识。组织定期的物业服务调查，收集意见，及时调整。,物业配置,从四个维度，从办公室到社区到每个家庭，共同形成：立体的、有双向互动的、定制式可变的东原物业服务。,
