1、1“梦 幻 情 茶 ”网 络 营 销 推 广 方 案论文人： 郭雅靖年级专业：2011 级 网络营销论文时间：2014.5.22论文名称：“梦幻情茶”网络营销推广方案2前言：如今人们生活越来越注重健康和休闲生活，而品茶是中国人民的传统习俗，所以本论文研究的是如何利用线上和线下的推广主要利用：搜索引擎营销、电子邮件营销、微博营销、客户体验营销等网络整合营销，推广“梦幻情茶”这个品牌，让潜在客户关注我们的品牌；让目标客户群体成为我们的忠实客户，利用网络提高品牌的知名度！关键词：市场定位、4Ps、网络整合营销3目 录前言2一、 市场分析 31) 市场分析的作用 3二、 目标市场选择 31) 市场细分
2、 32) 确定目标市场 33) 市场定位 3三、 梦幻情茶 SWOT 分析3四、 4Ps 营销策略 4五、 网络营销推广策略 71) 搜索引擎营销 72) 电子邮件营销 73) 即时通讯营销 84) 病毒式营销 85) 微博营销 86) 微信营销 87) 创意广告营销 98) 客户体验营销 99) 事件营销 1010) 网络整合营销 10六、 实施方案、日程安排12七、 经费预算、风险预测13八、 结语 144一、 市场分析：饮茶是我们中国人的传统习俗，饮茶有益我们的健康，梦幻情茶的目标客户群主要是：白领。而品茶也是商务洽谈的最好方式。所以茶叶很有市场发展前景。市场分析的作用：1) 是梦幻情茶
3、正确制定营销战略的基础2) 是实施营销战略计划的保证3) 市场分析可以帮助梦幻情茶经营中的问题并找出解决的办法4) 市场分析可以平衡企业与顾客的联系二、目标市场选择：1.市场细分梦幻情茶这个品牌是走中高端茶叶的路线，所以是白领，商务人士的购买市场。2.确定目标市场梦幻情茶自身的优势就是高品质的茶叶，所以讲究生活品味注重细节的人士是我们的目标市场。3.市场定位：中高端休闲的白领人群茶叶品牌目标客户：爱好休闲方式喜欢品茶的白领人群和商务人士三、梦幻情茶 SWOT分析5优势 S：A 梦幻情茶产品品类齐全B 安全有保证的生产厂家C 优质的生产产地，提供高品质的茶叶劣势 W：A 品牌知名度不高B 营销团
4、队的知识面还很欠缺C 品牌购买的目标人群有限，只是仅限于白领机会 O：A 市场没有较高的茶品牌，也就是说茶叶在发展中，还需要打造品牌B 白领喜欢休闲娱乐的生活方式C 网络购物的趋势，利用传统和网络营销结合威胁 T：A 同行业的竞争激烈，谁都想抢占市场B 咖啡替代品的威胁，星巴克、上岛咖啡同类别的威胁C 市场可能会出现假货散包装贴标签窜货的威胁四、4Ps 营销策略：产品：1、 独特的外包装。目的是把包装细分，吸引消费者，让目标受众记住我们的品牌（包装分为不同的年龄和性别职位都不一样，虽然说都是白领，茶叶是一样的但是包装是代表不同的人群特征的样子如：普通新人白领包装的广告语是：6加入我们，预见更好
5、的自己；而职业经理人的广告语：学习，成就更高的自己。 ）2、 梦幻情茶分为 3 种产品：绿茶、红茶、花茶。 （为什么是这 3 种茶因为不在于茶是什么而在于品牌给消费者定义的是什么，所以本论文主要写这 3 种产品。 ）3、 产品通过线上和线下都有出售，主要利用网络推广，传统渠道销售，二者相结合才能更好的打造品牌。 （传统渠道购买：茶楼和梦幻情茶专卖店，网络购买：1 号店。 ）价格：1、 高端路线 80150/包（美国有星巴客，中国有梦幻情茶打造中国版的星巴客）2、 全国统一售价，网店和实体店的价格是一样的 渠道：1、 传统渠道：全国代理商，选择优秀的代理商合作，利用茶商的人脉和资源，保证客户忠诚
6、度，每个环节严格控制价格和产品，禁止出现价格不一、假货的情况；2、 网络渠道：梦幻情茶只在一号店有出售。因为 1 号店的目标受众是白领人群和家庭主妇，和本产品的目标受众是一样的。促销：产品中高端路线，所以促销活动要少，只在节假日有赠送小礼品或者反劵的活动。71、 春节、五一、端午节、十一国庆节。该节日主要可以达到消费者送礼的目的，五一和端午节是春天，这个季节饮茶有益健康，排毒养颜的功效。2、 每月 14 号当天购买满 100 元送本店 20 元代金券一张。2月 14 号是情人节，每月的 14 号国外也是情人节（如：3月 14 号白色情人节）也是送给爱人的佳品。五、网络营销推广策略1、搜索引擎营
7、销第一层是搜索引擎的存在层，其目标是在主要的搜索引擎/分类目录中获得被收录的机会。潜在消费者在百度，搜搜上输入：梦、梦幻、茶、都会出现梦幻情茶的字符。第二层的目标则是在被搜索引擎收录的基础上在百度，搜搜尽可能获得好的排名，即在搜索结果中有良好的表现（用户搜索梦幻情茶，1 号店出现在最前头）2、电子邮件营销利用线下实体店的优势，凡是进店购买者都将成为我们的会员，会员需填写自己的个人信息，客户留给我们电子邮件，我们将客户的生日、现住地址、手机号和邮件进行备案，生日的时候给客户发邮件祝福，并邮寄梦幻情茶试用装小礼品一份。目的：注重客户体验，在市场当中形成良好的口碑营销。83、 即时通讯营销和腾讯合作
8、梦幻情茶 QQ 空间成为官方空间，具有权威性。在 QQ 空间上消费者可以自由发表自己饮茶的心得和健康小知识，并且 QQ 空间相册有相关产品的图片，主要利用 QQ 空间出售和售后服务，解答消费者的疑问的聊天工具。目的：QQ 的使用人数占网络其他的通讯工具很大的比例，基本上可以说在中国每个人都有 QQ 号码，也是方便消费者对梦幻情茶的疑问，做好帮助客户解答疑问的通讯工具。4、 病毒式营销利用贴吧和论坛推广。主要在城市地点、茶、奶茶妹妹等和目标受众人群热门关注的贴吧发帖和吐槽。目的：结合目标人群的关注点进行病毒营销推广，也是比较省钱好做的推广工具，而且和目标客户接触更加了解消费者的心理。5、 微信营
9、销会员在梦幻情茶专卖店通过扫微信的方式关注我们的官方微信，可以 9 折优惠。通过微信的平台每天给消费者发些健康保健的小知识，让消费者记住认同我们的品牌。目的：微信营销是现代都市很好的推广方式，消费者很容易记9住我们的品牌，而且消费者分享我们的文章到朋友圈也是迅速扩张市场的一个好方法。6、 微博营销利用爱好品茶和保养的潜在消费者粉丝的关注。在微博平台上粉丝可以自由发表，包括我们品牌做的好的地方和不好的地方，我们看到粉丝的评论，及时的改正我们不足的地方，和消费者达成共识。消费者分享和我们的品牌故事梦幻情茶，有机会赠送苹果手机一台。目的：利用潜在消费者的分享平台。7、 创意广告营销在新浪腾讯网站合作
10、发步条幅广告宣传梦幻情茶品牌。广告语：每一片茶叶都是大自然的搬运工。插播视频广告在土豆网上，广告在视频的开头，拍摄休闲式的梦幻情茶广告。目的：利用视频和条幅广告，全方位覆盖网络进行营销推广，让没有微博微信的人群也能看到我们的品牌。8、 客户体验体验营销1 号店平台购买的客户，提供高品质保质期内的茶叶，假一赔十；十天无理由退换货；承诺发货不超过 48 小时；闪电发货等高标准的客户服务。实体店：每月 14 号下午 14 点20 点10店内会有免费续壶的活动。目的：让消费者在 1 号店和实体店获得完美的客户体验，以促营销。9、 事件营销在腾讯新闻和 QQ 空间日志发表软文事件营销的活动。 （比如说我
11、们的客户每个月都会带去梦幻情茶的茶叶去敬老院看望老人。 ）目的：通过描述事情写成软文发表进行营销推广的目的。10、 网络整合营销 4C客户的需求和欲：梦幻情茶是比较高端的茶叶，所以客户的需求有 2 点 1、自己喜欢喝 2、送礼，所以一般网上购买者都是送礼的居多，要求我们包装一定要精美和独特才能赢得消费者的信赖。支付成本：1 号店本身有自己的支付平台，如支付宝，消费者不需要支付邮费，我们统一加到产品当中直接包邮给消费者。便利性：1 号店只要成为会员就可以购买，网站值得信赖，所以购买安全放心和便利。客户的沟通：1 号店和企业 QQ 都均有与客户沟通的软件，所以客户对我们产品有疑问的话可以随时联系我
12、们的客服，做好售后是关键。11六、实施方案、日程安排网络营销推广方案 实施方案(一) 搜索营销营销 百度、搜搜(二) 即时通讯营销 腾讯 QQ、QQ 空间(三) 病毒营销 北京、上海、广州、浙江、福建茶、奶茶妹妹贴吧(四) 微信营销 开通官方微信(五) 微博营销 新浪微博(六) 创意广告营销 新浪、腾讯条幅广告、土豆网视频广告(七) 客户体验营销 1 号店和实体店(八) 事件营销 腾讯新闻、QQ 空间日志总计：百度、腾讯、新浪、土豆网、1 号店 5 个网站合作日 程 安 排 表阶 段 时 间 责 任 任务目标 工作要求 配合部门第一阶段 6 月上旬 推广搜索引擎营销和合作主要在 1号店访问量每
13、日超过 1000个人访问量 查看 1 号店网站后台，每天的访问量进行统计市场部126 月中旬 开通 QQ 空间软文发表维护空间内容，日志和说说在 50 条以上每日在 QQ 空间进行整合，发表说说行政客服部6 月下旬 在各大贴吧发帖贴吧 200条以上每日至少发 20条贴吧内容和评论客服部第二阶段 7 月上旬 微信营销 开通微信关注度在1000 人以上每日早 7 点晚20 点 30 在微信平台发健康小知识市场部和网络营销推广部7 月下旬 微博营销 成为官方微博用户粉丝 2000人以上每日早中晚分别发软文和用户分享的内容，转发博文和评论博文 市场部第三阶段 8 月上旬 创意广告营销 条幅广告和拍摄创
14、意广告5 天发布条幅广告内容 10 天拍摄梦幻情茶广告广告部和网络营销推广部8 月中旬 客户体验营销 1 号店每日成交 50要求客服人员的专业性和销售技销售部和客服13单 巧 部8 月下旬 事件营销 造事 30条内容较强的工笔和吸引人的内容行政部和市场部七、经费预算（1）搜索引擎营销（百度、搜搜）费用：15000 元（2）即时通讯营销（腾讯 QQ 空间）成为官方空间 费用：10000 元（3）微信营销梦幻情茶成为官方微信用户，费用：5000 元（4）微博营销梦幻情茶成为认证新浪用户，费用：5000 元（5）创意广告营销条幅广告费用和拍摄视频广告，费用：50000 元（6）客户体验营销（1 号店
15、）需缴纳平台费用：3000 元（7）事件营销（腾讯新闻和 QQ 空间）发表腾讯新闻需要费用：2000 元总计：90000 元人民币风险预测评估方面：1.风险发生的可能性大小2.风险发生所产生的后果是否严重风险主要是搜索引擎营销，如果每日的访问量没有超过1000 人的话，很影响后面的推广方案，如何避开风险需要14严格掌握搜索引擎的方法和后台，要求提高工作人员的整体水平和技能，这个环节要严格把关！创意广告：要求必须达到能够吸引目标受众，广告部和网络营销部门的员工一定要认真仔细做好消费者分析和市场的分析，抓住目标客户感兴趣的点，才能成功避开风险广告额外支出的费用。八、结语“梦幻情茶”这个品牌要想在市场当中立足需要做好首先是产品自身的质量和保证，进入市场的前提是做好市场分析和明确的市场定位，未来是互联的时代如何利用网络进行推广，需要不断的学习新型的网络营销推广技巧。本论文只是个人的网络营销推广建议，还需要不断的完善推广内容，梦幻情茶才能更好的发展！
