1、麦肯锡问题分析与解决方法主讲:莫勇波博士课程背景：随着市场竞争的日益加剧，必然使企业面临的问题越来越多。认识问题和解决问题，日益成为当今企业面临的重要课题。开发人的优势思维,培养分析问题、解决问题的能力，是推进企业发展壮大的根本之道。具有问题意识和优势思维的人，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长；没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员，就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。基于此，本课程通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。课程对象：企业中高层管理人员，基层管理人员课程时间：1 天，6 小时/
2、天授课方法：理论讲授，视频分享,案例分析，头脑风暴，工具介绍，工具演练，互动讨论，讲师点评，改善计划。课程收益：1.培养管理人员的问题意识；培养学员冷静面对问题时的正确心态与态度；2.掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；3.掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；4.通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。提供工具：1问题整理一览表 2麦肯锡逻辑树3麦肯锡议题树 4麦肯锡是否树5麦肯锡假设树及检验法 6.鱼骨法 7.柏拉图法 8.CAF 法 9.PMI 法课程大纲：领导训导:强调学习的意义和纪律导入：培养发现问题的意识，提高解决问题的能力麦肯锡
3、解决问题的解决问题流程第一步：问题描述 1 明确企业要解决的基本问题 2 具体的、有内容的描述问题 3 清楚列示问题涉及的各方面信息 第二步：问题分解 1 为何要进行分解 2、树状图分解法3、鱼骨图分解法 4、逻辑树分解法，议题树第三步：淘汰非关键性问题1、用 20/80 法则发现关键驱动因素 2、问题的整理 a、 按时间分类 b、 按部门分类 c、 按责任分类 d、 按结构/过程分类 e、 按影响因素分类 3、问题的评估与轻重缓急的确定第四步：分析和论证 1、 分析论证的原则 2、 分析论证的方法 a、 因果分析 b、 比例分析 c、 标杆比较 d、 趋势分析 3、假设树及检验树4、柏拉图法、鱼骨图法第五步：建议方案与计划 1、 总结问题分析的结果 2、 根据结果建立论点 3、 推出解决方案的建议4、计划的提出 第六步：综合分析与调查1.金字塔结构图2.方案树状图3.识别潜在问题 4.制定防范措施第七步：方案的表达报告的撰写使用大量的图形（表）清楚生动的表达 报告的撰写框架1、 对问题进行描述描述问题的性质与严重性 2、 问题初步分析描述导致问题的各种原因 3、 问题的进一步分析进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素 4、提出对策方案,提出行动计划表课程总结：一、重点知识回顾二、互动：问与答
