1、客户回访说辞回访目的：1：通过释放返租信息，吸引客户的兴趣，邀请客户到现场了解2：作为第一次电话回访，需对前期客户进行梳理，为销售做准备。回访对象：1：首先回访已来访客户（按客户意向先后） ，2：其次回访已来电未来访客户回访要求：1、通过释放点数信息吸引客户来访，并明确客户对返租点数的反应（公寓酒店 10年返租 70%；年返租最高可达 7.5%，10 年分阶段递增）2、释放信息：部分产品（产权式 VIP酒店）已拿到预售许可证，公寓酒店马上要开始办理 VIP卡3、进行前期客户意向度梳理4、本周末是否愿意到案场详细了解说辞：（已来访）置业顾问：X 先生/小姐，您好，感谢您之前来访国际社区，我是您的
2、置业顾问 XX。因为您之前一直关注公寓酒店，现我们公司已确定了公寓酒店的年返祖点数，我们特地打电话来告知您一声。客户： 返租多少呢？置业顾问： 10年超长时限返租高达 70%，是目前为数不多的稳定高回报的投资产品。也就是说在享受房产增值的同时，您不用担心房子空置，每年收益很稳定，10年就能收回房款的 70%，投资回报率高。客户： 是的，这个点数回报率挺高，你们价格出来了吗？置业顾问：一房一价，楼层、户型、景观等不同价格也不同，您可以到现场来看看适合的户型房号。客户： 都有多大户型呢？置业顾问：面积从 39-91不等。对于我们项目而言，后期多以别墅为主，可能很难再有这样纯投资价值这么高的产品。客
3、户： 什么时候开盘呢？置业顾问：具体开盘时间还未确定，我们部分产品已经领到预售许可证可以销售了，公寓酒店马上也要开始办理 VIP卡，如果您有兴趣来现场看一下，我为您详细讲解一下好吗？您看是周六还是周日有空呢？我好为您安排时间。客户： 周六/周日/有时间再看置业顾问：好的，届时恭候您的光临，感谢，再见！ （来电未来访）置业顾问：X 先生/小姐，您好，感谢您之前致电国际社区，我是置业顾问 XX。因为您关注我们的公寓酒店，现在公寓酒店的年返祖点数确定了。我们特地打电话来告知您一声。客户： 返租多少呢？置业顾问： 10年超长时限返租高达 70%，是目前为数不多的稳定高回报的投资产品。也就是说在享受房产
4、增值的同时，您不用担心房子空置，每年收益很稳定，10年就能收回房款的 70%，投资回报率高。客户： 是的，这个点数回报率挺高，你们价格出来了吗？置业顾问：一房一价，楼层、户型、景观等不同价格也不同，您可以到现场来看看适合的户型房号。客户： 都有多大户型呢？置业顾问：面积从 39-91不等。对于我们项目而言，后期多以别墅为主，可能很难再有这样纯投资价值这么高的产品。客户： 什么时候开盘呢？置业顾问：具体开盘时间还未确定，我们部分产品已经领到预售许可证可以销售了，公寓酒店马上也要开始办理 VIP卡，如果您有兴趣来现场看一下，我为您详细讲解一下好吗？您看是周六还是周日有时间呢？我好为您安排时间。客户： 周六/周日/有时间再看置业顾问：好的，我会把项目地址发到您手机上，届时恭候您的光临，感谢，再见！备注：回访过后编辑短信发送至客户手机（包含置业顾问姓名、项目地址、电话等信息）
