1、第八章 商务智能应用与管理,8.1 商务智能用户,8.1.1 商务智能的用户信息使用者与知识挖掘者,8.1.2 信息使用者的商务智能使用方式,8.1.3 知识挖掘者的商务智能使用方式,1.概况分析 2.数据抽取 3.建模分析 4.分类处理,8.2 管理决策中的商务智能应用,1.市场营销分析 2.客户的分析 3.商务智能CRM中的实时分析,8.2.1 商务智能与供应链管理,8.2.2 商务智能与客户关系管理,8.2.3 商务智能和企业资源规划,1.数据仓库与ERP 2.在线分析处理与ERP 3.分析型财务管理 4.分析型人力资源管理,8.2.4 商务智能的行业应用,1.商务智能的行业应用 2.商
2、务智能在电信业中的应用 3.商务智能在零售业中的应用 4.商务智能与企业绩效管理,8.3 商务智能的运行管理,8.3.1 商务智能的人力资源管理,8.3.2 数据加载的管理问题,1.数据准备区 2.数据加载方式的选择 3.大批量数据加载的处理,8.3.3 故障恢复管理,8.3.4 访问控制和安全管理,1.商务智能应用的公开性与安全的矛盾 2.用户的不同访问要求 3.知识发现过程对安全的影响,8.3.5 数据增长的管理,1.概括技术 2.对细数据的控制 3.历史数据的限制 4.数据使用范围的限制 5.睡眠数据的移出,8.4 商务智能的元数据管理,8.4.1 元数据的存储、管理和维护,1.元数据的
3、存储 2.元数据的管理 3.元数据的维护,8.4.2 元数据的用户与使用方法,1.元数据的商务智能开发用户 2.元数据的商务智能维护用户 3.元数据的商务智能最终用户 4.元数据的使用方法,8.4.3 元数据的管理模型,1.开发信息模型,图8.1 开放信息模型结构,2.通用仓库元数据,图8.2 通用仓库元数据结构,8.5 商务智能中的法律问题,8.5.1 数据的隐私权问题,8.5.2 数据隐私权的处理,8.6 商务智能的成本与效益分析,8.6.1 商务智能投资回报的定量分析,8.6.2 商务智能投资回报的定性分析,1.为客户提供更好的服务 2.建立企业内部的合作关系 3.对市场机会快速反应 4.既能够管理宏观数据也能够管理微观数据 5.改善管理能力,1.商务智能赵卫东著，清华大学出版社。20092.商务智能原理与方法陈国青著，电子工业出版社。20093.商务智能谭学清著，武汉大学出版社。20064.商务智能李一军等著，高等教育出版社。20095.商务智能与数据挖掘MICROSOFT SQL SERVER应用谢邦昌等著，机械工业出版社。2008。,更多参考文献,
