1、Ehong Wang王宏志 2004-06-13广州,怎样有序管理部门工作？,成长型企业中经理人员的最大通病： 忽视计划！没有持之以恒的计划!,部门主管最值得自我考问的问题,你确信自己很清楚这个月要做的工作吗？ 你确信所有下属都清楚他们要完成的工作吗？ 你确信能控制好这些工作吗？ 下属的工作能力每个月都得到提升了吗？ 你确信你的团队已经是最棒的吗？ ,怎样才可以更有序？ 怎样才可以使一切尽在掌握？,一切从计划开始,如果你没有计划，那就是计划着失败！,计划，还要计划着变化！,计划的本质是预先知道怎样善用手头的人力、信息、财力物力、权力等各种资源，使它们发挥组合效用！,无序工作导致资源的直接错置
2、和浪费,被忽视的成本：资源错置成本,人力资源,信息资源,客户资源,财务资源,固定资产,权力,工作重置,商誉,机会资源,企业文化,关系资源,为什么“累”？,被工作所支配， 而非支配工作！,总是没有足够时间处理所有的问题。问题无法彻底解决。老问题一再发生，且越来越严重。急迫性甚于重要性。许多问题演变成危机。绩效下滑(停滞、总是不能达到目标值）。,典型的经理级消防员,尽管计划的拟定能给我们带来诸多的好处，但有的管理者从来不做或是不重视做计划：,1、因过分强调“知难行易”或“计划不如变化”，而认为没有必要在行动之前多做思考和安排； 2、不做计划也能获得一些实效； 3、不了解做计划的好处； 4、计划与事
3、实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心； 5、不知如何做计划。,我们为大家开发的工具,E:ManagementBPD及PDCA系统E:Management事件计划.xls,温柔提醒： 态度上-勿将工具当成任务； 方法上-厘清结构，有效分配任务、逐项控制、定期反馈信息.,如何轻松地使用它们？,浴盆曲线规律,纵轴是失效率，横轴是过程。 在整个计划实施的过程中，早期的失效率比较高，因为计划本身有不甚完善的地方，这是正常现象。 中期的失效率则降低了，即计划的有利条件和优越性已经充分显示出来。这就提醒管理者，防止半途而废，防止中途效应，一定要坚持，因为计划既然经过了充分论证，那么就要果断地坚持。 后期的失
4、效率又会升高，因为计划已经老化，需要被新的计划所取代。,“PPT”,P-P-T 三大步,十小步,集体总结过去，分析问题 形成工作计划 分派目标和工作 获取行动方案,汇集和呈现数据 总结和考核成绩 评估新的环境,与员工会谈 了解现状 辅导解决问题,文件,BPD&事件计划 目标管理看板 行动方案,追踪的结果记录,PDCA报表,考虑可控性,有结构地讨论,1 2 3 。,销售管理,展厅销售,集团客户开发,网点管理,人力资源发展,有结构地描述任务,展厅形象更新 三表卡客户信息处理,拜访*地*几家新客户 与*公司签订团购协议,展厅管理,集团客户开发,网点发展,营销业务计划,库存管理,人力资源发展,拜访*地
5、*几家新客户 与*公司签订团购协议,紧俏车源补充 资金申请,市场活动,继续实施社区“扫荡”计划 实施大车促销活动,君威话术培训 补充*岗位人选,君威话术培训 补充*岗位人选,工作要点,预期利益,关键问题和建议,鼓励你的伙伴们记录下所有问题,鼓励你的伙伴写下他们建议的答案,？,问题的等级处理,彼得.德鲁克： 问题要分清楚是常见的还是偶发的，常见的要提到政策的水平上处理，偶发的具体情况具体处理。,要求分配到任务的员工记录他们的工作过程,主要活动/事件,成果,走访了一家有意向合作的网点,其它,获得了网点的客户信息 给网点的顾问作了绕车培训,网点同意我们的返利点数和新车保证金并签订了意向书,帮助网点顾
6、问消除客户疑虑，在现场促成一辆*车成交,走访了2个现有网点,每天/周销售报告的内容,内容 销售量和销售额 竞争者信息 营销活动执行回顾 各种工作任务,详细内容 标准报表和图表&DMS 对竞争对手销售额和市场份额的了解、库存的了解 竞争对手采取的关键举措，例如促销活动方面的信息、违规摆车的信息等 一周促销工作的执行效果与工作任务相关的其它信息,资料来源 ： 麦肯锡分析,销售经理典型的一天工作,细节,活动,时 间 8:30 9:009:00 10:0010:00 11:0011:00 11:1212:00 13:0013:00 14:00 14:00 15:0015:00 16:0017:00 18:00 18:00 19:00。,当您能这样肯定自己,我确信自己很清楚这个月要做的工作！ 我确信所有下属都清楚他们要完成的工作！ 我确信能控制好这些工作！ 下属的工作能力每个月都得到了提升！ ,
