1、职业经理人领导力提升,2,NFO World Group 介绍,3,关于NFO World Group ,NFO国际集团 创建于 1956 年，是全球领先的市场研究与管理咨询机构 在全球50个国家和地区设有65多家分支机构，拥有约 15,000 名员工 全世界的客户超过 3,000 位，其中包括53家世界百强企业 每年超过11,000宗市场研究与管理咨询项目 纽约证券交易所上市公司A NYSE quoted company,有关公司介绍的具体内容请浏览公司网站： ,4,NFO World Group业务内容,公司战略规划 营销策略 营销管理 组织结构及人力资源管理体系 企业文化建设母子公司管理
2、控制,市场研究（Marketing Research）,管理咨询 (Management Consulting),NFO MarketMind(广告监测）NFO TRI*M（股东管理） NFO IMPSYS（品牌定位与消费者分层）品牌资产顾客关系新产品开发品牌监测顾客满意度广告效果监测,5,经验表明，企业的成长从来都不是一帆风顺，需要专业化的外部支持,确立规范的组织结构和功能职能定位,明确中长期战略目标 各业务领域分权管理,确立新战略导向 集权与分权相结合 强化财务和 人事管理 强化资源管理,强化创新理 念 建设具有创新精神的企业文化 培养核心团队,确立独特和长期竞争优势 围绕技能进行过程优化
3、 建立精练高效的管理和决策体系,控制危机,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,专业的外部支持,成长危机,领导危机内部秩序危机,专制危机 战略危机,控制危机,丧失危机,可持续增长 危机,6,中国企业的管理层危机周期分析,管理职位,低,高,工作角色,低,高,高高配置,高低配置,低高配置,低低配置,1,2,4,3,管理危机 孕育,管理危机 爆发,7,制约企业发展的关键因素,中国,发达国家,企业家资源,职业经理人资源,技术劳动力资源,8,企业竞争力与行业竞争力,加入WTO以后，国家的竞争力主要表现在中国吸引资源、人才、技术的能力，而企业竞争力则表现在一个全球化的市场中的盈利能力。(15:
4、5) WTO以前的竞争力来源： (1)廉价资源：(土地、资金、人才、原材料(军工厂) (2)政府的垄断和地方政府的保护(如银行、电信、教育等) (3)吃苦耐劳 (4)家族管理 (5)产品优势,9,知识经济的挑战,竞争方式的改变：,产品？,技术？,资金？,服务？,无形资产,10,知识经济的挑战,股票市值与帐面值的倍差,11,价值的来源已从有形资产转化为无形资产,无形资产,有形资产,38%,62%,38%,15%,62%,85%,1.布鲁克林学院 2.标准普尔500公司的Baruch Lev分析,1982,19921,19982,12,用无形资产创造价值是不同的,制造过程,客户管理,客户服务,劳动
5、力,螺丝,电线,管道,竞争,环境,技术,工业经济 销售额 ($),知识经济 销售额 ($),产成品 存货 ($),未加工的材料,顾客忠诚度,无形资产具有“潜在”价值 - 它们必须转化并创造出有形资产,($),($),($),($),(?),(?),(?),13,当前的管理体制设计无法适应无形资产的复杂现状,测评体系资产 负债表,价值创造体系损益表,可以测评宏观价值 无法测评特殊无形资产的价值,无法描述价值创造因素循环次数经验水平无法处理因和果的时间问题(收益计算不充分),14,图型表示 .,品牌价值,15,文字表示 .,品牌价值 包括下列相关的维度 .,顾客品牌资产 人们对每个品牌的 想法是什
6、么,市场品牌资产 每个品牌的相关 市场影响力,运营品牌资产 把品牌资产推向 市场的支出是多少,品牌价值的货币化 品牌的货币化,16,定位在顾客品牌资产上的品牌价值体系,品牌价值,17,品牌资产测量模型,品牌忠实,品牌定位,品牌认知,品牌价值,品牌经验,18,19,20,“才干”的冰山模型,知识,技能,态度,个性/人格,内驱力/社会动机,21,唯有才干 能够解释工作表现的优劣,22,才干的公式,23,表1 许多公司注重绩效约束,对公司总体目标的集体承诺,明确的个人责任,严格的绩效管理,协作平台,能干的员工,表2 而其他公司注重个人激励,共享远景、价值和荣誉,个人成长道路,互助环境,自主权,认同和
7、赞赏,表3 积极参与约束激励,充分利用 约束太多，未得到充分赞赏,目标明确，积极参与 热情积极的企业主人翁,目标不明确 毫无兴趣，士气低落,非常关心但没有责任感 热心但找不到方向,绩 效 约 束,个 人 激 励,双重激励,24,以战略为聚焦的组织原则： 将战略转化为可操作的术语,#2,测评方法是将模糊的概念变清晰的语言测评方法用于交流，而不是控制战略可以被描述为成一系列的因果关系,战略,25,优秀经理的管理哲学,才干与技能，重才干结果与步骤，重结果优势与弱点，重优势用其所长，尽其所能,26,人是不会改变的不要为填补空缺而枉费心机而应多多发挥现有优势做到这一点已经不容易了,优秀经理的管理哲学,27,优势理论对企业的启示,花钱培训，更要花钱选拔哪里有优势，哪里就有潜力识人用人，重在优势重奖一招鲜的员工,
