1、班组长自我认知与基础管理知识培训,人才库培训,Contents,班组长是一线战斗的直接组织和指挥者。班组生产状况的好坏，是企业的市场竞争力是否强大的重要标志。作为一名班组长，你是否能肩负这一重任呢？请如实回答下列问题。,你经常鼓励班组成员,非常同意 同意 一般 不同意 非常不同意,如果你的得分在80100分之间： 你具有较强的班组长工作的胜任能力，但仍须不断更新和提高和提升自己的水平，因为不断学习是时代的要求。如果你的得分在6079分之间： 你有一定的胜任班组长工作的能力，但应对激烈的市场竞争还远远不够，需要及时充电！如果你的得分低于60分： 你的班组长工作能力还很弱，急需学习相关的知识和技能
2、，并尽快进入角色。, 碰到问题大喊大叫，不会解决. 对下属不公平、偏心，不能一碗水端平. 工作的奖惩不应随之心情而定，不能私自罚款. 开会不能把握重点，目的性不强. 用考核威胁员工，造成工作压力很大. 经常不在现场，出现问题才急忙去一线. 工作时太过于自我，脾气大，缺乏耐心., 不能与组员很好沟通. 把自己的不良情绪带给下属. 下属出现问题时,一味指责. 开会时批评多,不会鼓励. 不能很好的尊重下属的自尊心.,任劳任怨的刘力,刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动
3、班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。,1. 提高产品质量： 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。2 提高生产效率： 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。3 降低成本： 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。4 安全生产： 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规
4、操作造成的。,1、劳务管理： 人事调配、情绪管理、技术培训以及安全操作、团队建设等都属于劳务管理。2 生产管理职责： 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。3 辅助上级： 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。,生产准备是起点 生产计划是主线 过程控制是关健 生产速度不能慢 生产统计要精确 管理方法、管理工具要会用 把好文明生产安全关,1、人、机、料、法、环（4M1E）的准备,人 ：了解当天人员出勤等相关情况机： （1）生产所
5、需的仪器设备等是否备齐； （2）检查是否良好，检查保养状态，运作状况； （3）重视点检料： 查看生产安排，按派单查阅材料明细，了解所需物料的品名规格、用量;法： （1）查阅相关技术资料、作业指导书、工艺卡、规范文件等； （2）查阅产品以往生产的各项记录，考虑存在的问题，在当天投产中如何处理预防。环：（1）生产产品所需的环境要求是否达标，湿度、安全等；（2）规定的物料、规定的数量、规定的放置方法、规定的标识放置到规定的区域。,2、开好班前会,（1） 班前会是一天班组工作的布置与安排，是班组工作的透明度典型的表现形式，让员工做好工作必须使员工了解今天做什么，有什么要求，怎么做； （2） 班前会主要
6、内容：总结昨天的工作情况，布置今天的工作以及要求、注意事项或借早会传达上级重要工作，沟通一些倾向性、普遍性的问题（例如普通性存在的问题，员工普遍关心的问题，公司、车间的重要工作等）。,生产计划是指令 掌握完成计划的主动性 计划落后的措施,1、过程控制的重点 首件、进度、物料、关键工序、工程变更、人员与设备仪器状态2、有的放矢抓结果 针对性的解决问题3、及时处理异常 4、不良品管理,人员管理安排 了解人员的性格、技能、意识、品德、配合能力，因事识人，根据员工的特点考虑人员配置，加强工作的透明度。 班组长要站在公司利益的立场，考虑员工的个人利益; 要考虑员工的的思想动态与情绪，这是影响人的发挥最主
7、要的因素； 要学会沟通，要把员工作为班组这个大家庭中的主人、兄弟姐妹。,安排人员的原则 A、让熟悉的人做熟悉的事；B、适当的满足员工个性（性格） ；C、充分发挥个人的特长，好钢用在刀刃上；D、以工位平衡为原则安排人、用好人；E、考虑新员工操作上的生疏，给予宽裕和余地，排在简单的工位或二个新员工顶一个老员工，三个新员工顶两个老员工；F、一碗水端平，手掌手心都是肉，不能刻意无意的给员工穿小鞋、泄私愤。,计划决定速度 有效控制速度 减少过程障碍,为什么要统计 统计工作就是汇总、积累基础数据； 目的是为发现问题、分析问题与提出改善提供服务； 为制定未来新生产计划或目标提供依据。与生产相关的统计内容 人
8、员、产量、品质、材料、设备做好生产过程记录,必须懂得的基本观念 人员管理观念没有不好士兵，只有无能的将军 使人者，器之。论语颜渊 现场管理观念1%的细节失误=100%的失败 品质管理观念品质=90%的意识+10%的知识 日常管理观念日事日毕，日清日高必会的管理工具 甘特图（计划进度图）计划控制的通用工具 目视化管理暴露问题的工具 9S养成按规定做事习惯的工具 QC管理七种工具实际运用中掌握管理方法、经验和管理工具 返回,一、要有三种意识 ：超前意识监督意识事后总结意识二、以岗位安全操作为重点抓安全教育三、要在班前做好确认四、对危险因素的预知预防,我是班组长,直接管理作业人员，是各项指标达成的最
9、直接的责任者,企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,同事、战友，工作上的协作配合者，晋升方面的竞争者,对企业来说,对企业高层来说,对其他班组长来说,对员工来说,直接领导，对其作业进行作业指导，评价其工作能力及成果，教育者和支持者,（1）是执行者不折不扣的完成任务是你的义务。 正确领会上级的意图； 服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； 尽力克服困难，圆满完成任务； 及时向上级汇报任务完成情况（2）是责任者你必须为本班组发生的所有情况承担责任。 出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自 身找原因。 遇到困难时，走在员工的前面，妥善地解决问题。,1.能够准确领会上级的指
10、示和意图，并向员工布置和传达2.能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务3.能够及时准确地为上级提供基层信息 要充分了解领导的期望值，最重要的就是要保持与上司的良好沟通。,（1）是领导者确保员工以高度的热情、信心来完成任务 为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向； 了解每位员工的特点，尽量给每位员工安排合适的工作； 利用各种办法激励你的员工让他们保持自信和工作积极性； 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心；（2）是指挥者合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； 合理分工
11、，明确职责； 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。（3）是教练能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他 们的行动 善于发现员工的问题所在； 设立重点目标，制定培训计划； 选择合适的时机与方式进行培训； 及时评价与跟进，发现新的问题；,是合作者请站在他人的立场上，了解他的需要，并尽力提供 一切从大局出发，不要只关注部门利益； 把握双赢原则，实现互利互惠； 真诚相待，互相尊重。,1.失误时，请多多谅解；2.需要时，请多多配合。,如何良好的使用班组长的权利，调动员工的积极性？,一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。,张
12、军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。,严格管理的张军,能完成100%，绝不只完成99% 爱岗敬业服从是一种美德，但盲从是一种无知忠诚是无价之宝，对公司及上司忠诚，维护上级权威不信任是最大的成本务实是立企之本积极心态，锐意进取 敢于承担责任，要正确对待问题和不足，责任可以让你变得坚不可摧自信、自律、理解与换位思考公、私分明讲原则,用业绩说话职业化素养的起点不折不扣地执行职业化素养的本质团结合作、勤于沟通职业化行为的核心实事求是、数
13、据说话职业化行为的难点有了异常立即行动职业化行为的特征过程控制、关注细节职业化技能的基础立刻指导、即时激励职业化技能的关键追求卓越、勤于学习职业化的实质,1、请每个人给管理下一个定义。2、你所理解的管理是指什么？3、你知道管理的五项基本职能吗？,管理的字面上意为管辖、处理、管人、管事。,几种界定： 设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单 独活动所不能收到的效果。管理就是发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和 物质资源，来实现某个目标。 管理就是计划、组织、控制等活动的过程。 ,广义的管理： 应用科学的
14、手段安排组织社会活动，使其有序进行。狭义的管理： 为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动。,计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班 组规章制度。协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。控制。控制生产的进度、目标。监督。监督生产的全过程，对生产结果进行评估。,C、不同管理层技能权重比例,对于不同的管理层而言，三项技能所占的权重也各不相同。,1、对于班组长，业务技能所占的权重最高。作为一个兵头将尾，一定是业务能手，只有如此才能说话有分量、有
15、权威；2、班组长的人际协调能力也应较强；3、决策和规划能力所占的权重最低，实际上班组长也需要一些决策和规划能力，但是班组长的工作精力主要应用在一线操作上。,管理方格论,如果你是班组长，你会选择成为那种类型的领导呢？,对员工的管理,成本等财务项目的管理,对生产资料的管理,生产进度信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等,对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分,（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 （2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。,PDCA是指以下四个阶段，这四个阶段是环环相扣的，这个周期是周而复始的。PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。,Thank you！,本次培训到此结束！,
