1、讲师技能技巧,人力资源部：赵坤,课程安排,讲师任务 讲师之使命与任务,内部讲师的使命传承专业知识行业经验、开发智力资源、体现培训效果、提升企业人才竞争力 内部讲师的任务1.对学员的有效引导 授予知识 研予技巧 辅予态度2.激发上进、开发潜力,讲师任务 讲师之角色功能,讲师任务 讲师之应具備條件,教学专业知识教学专业技能沟通控场技巧行业相关知识周边关联知识解决问题技巧主题专业信心,表达技巧,表达过程常见的问题 表达技巧7个要点 关于表达的14个提示 要避免的10个缺失 如何建立自信,表达技巧 表达过程常見的问题,内心焦虑，紧张不安 缺乏信心，底气不足 阹于互动，眼神游离 缺乏互动，场面失控 语调
2、语速，太过平淡 脸部紧绷，笑不出來 肢体麻木，小儿麻痹,表达技巧 表达技巧7要点,亲切热情 眼神接触 声音语调 面部表情 肢体语言 位置变换 善用停顿,表达技巧7要点 親切熱情,意义： 给人良好第一印象 拉近与授众的距离 展示你的热情与活力 行为： 亲切问候 发自内心的诚意 微笑、从容不迫 幽默的表达 谦虚自信,表达技巧7要点 眼神接触,意义： 获取信任、俘获支持 传递信心、感知情绪 控制现场、调整焦点 行为： 利用眼神与全体学员均匀接触 与学员对话时，眼光充分放在对方身上 不要挡住学员视线 不要只把视线过于集中于某一点,表达技巧7要点 语音语调,意义： 引发听众的兴趣与注意 突出重要程度的概
3、念 行为： 说话时每个字都要清晰 不同的速度表达不同的意义、情感 抑扬顿挫、音调配合 适时的停顿引发期待,表达技巧7要点 脸部表情,意义： 肌肉放松，表情自然 排除紧张，放开心情 行为： 保持微笑 不要舔嘴唇、崩嘴唇 不要面无表情，因表达的内容变化而变化表情,表达技巧7要点 脸部表情,意义： 语言不足身体补 情绪调动、准确传达 行为： 关键内容，善用动作 讲话时，移动身体接近学员 双手合用，动作自然 不要股份叉脚站立 手不入口袋,表达技巧7要点 位置变换,意义： 控制现场中心 活跃现场气氛 行为： 发问时合理接近学员 控制幅度、轻松自然 避免背向学员 移位时仍保持眼神接触,表达技巧7要点 善用
4、停顿,意义： 适当之处，运用停顿引发思考 善用停顿静默，转换课堂气氛 突出下语效果 行为： 略作停顿510秒 停顿时仍保持眼神接触 停顿时可用手势动作 停顿时鼓励有表情反应的学员发言,关于表达的十四个提示,01. 记住开场白和结论，不要看稿子 02. 站上讲台时要气定神闲、 有权威感 03. 正式讲授之前暂停一会，眼光在学员身上巡视一遍 04. 在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持笑容 05. 和学员保持良好的视线接触。必须看笔記上的重点提示时，先暂停说话，低下头，看好之后抬头，再继续说话,关于表达的十四个提示,06.双手的高度保持在腰际，手势要自然，身体不可僵硬 07.要面对学员，不要背
5、对他們 08.重要的地方，说话速度要放慢 09.适当的暂停，好让学员消化听到的內容 10.音调的高低要有变化，以突显重点,关于表达的十四个提示,11.句子要短，一口气说一句话 12.做你自己，充分发挥自己的个性，呈現出特殊的人风格 13.敏锐觉察教学情境，适时应变 14.结束时请明确的让学员知道，然后稳步下台,要避免的10个表现,01.僵硬的身体姿勢，例如： 身体僵硬、双手紧握在前 身体僵硬、双手紧握在腰后 身体僵硬、双手紧握著讲台 身体僵硬地斜靠著讲台 02.身体搖晃不已 03.无目的移动双腳，走來走去 04.不自主地敲击讲台 05.盯著稿子或天花板看,要避免的10个表现,06.嘴唇紧绷、下
6、巴肌肉紧缩 07.缺乏视线接触或只做局部接触 08.手遮著嘴；玩弄指挥棒或鉛笔 09.声调平缓、单调、无強调感 10.虚字词语 ，如呃 、喔 、嗯等不必要的口头语,如何建立自信,塑造正面自我形象 表达积极的自我对话 跳出负面情绪陷阱 确立目标，专注集中 教学前模拟演练,教学技巧 教学七巧,S1. 融入技巧 S2. 激励技巧 S3. 传达技巧 S4. 评估技巧 S5. 练习技巧 S6. 回馈技巧 S7. 追踪技巧,讲师的关键技巧,教学七巧 融入技巧,教学七巧 激励技巧,教学七巧 传达技巧,教学七巧 评估技巧,教学七巧 练习技巧,教学七巧 回馈技巧,教学七巧 追踪技巧,讲师面对的问题与挑战,当学员
7、不守课堂紀律时？ 当讲师无法回答学员问题时？ 当学员注意力不集中或打瞌睡时？ 讲课单调沉闷，气氛愈來愈不好？ 学员不断发问，致使上课进度落后时？ 学员上课意愿低落，甚至太度不良？ 讲师上台紧張不安时？,讲师面对的问题与挑战,情境1. 当学员不守课堂紀律时？,讲师面对的问题与挑战,情境2. 当讲师无法回答学员问题时？,讲师面对的问题与挑战,情境3. 当学员注意力不集中或打瞌睡时？,讲师面对的问题与挑战,情境4. 讲课单调沉闷，气氛愈來愈不好？,讲师面对的问题与挑战,情境5. 学员不断发问，致使上课进度落后时？,讲师面对的问题与挑战,情境6. 学员上课意愿低落，甚至太度不良？,讲师面对的问题与挑战,情境7. 讲师上台紧張不安时？,为什么訓练没有效果？,谢谢大家,
