1、北皂社区“五精”管理活动之爱岗敬业“奉献”行动与水电暖为伍 誓做社区公仆-北皂社区管委会水电暖维修队副队长 钟兆奎在集团公司创新改革的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。他虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。一、强化自身学习，努力提高自身综合素质和管理水平钟兆奎同志原是矿属建筑公司的一名电工，2004 年调至物业公司北皂社区工作，那时在水电暖维修队负责社区的电路、机电维修等工作，随着几年下来，他凭借
2、出色的工作业绩和管理水平，他已经是水电暖维修队的副队长了。他所学的专业是电气工程，要想当好队长，就得做到样样精通，刚开始由于理论知识与实践操作的差距性，他对自己的工作感到有些陌生和力不从心，但他没有被困难吓倒，他凭着自己勤奋好学的精神，刻苦转眼，虚心讨教，在短短的几个月的时间里便学会了手工代丝、电焊、气焊及无齿锯的操作规程与技巧，很快便适应并胜任了自己的本职工作，并且在维修队中树立了榜样。2004 年在社区改造中，社区更换了一批先进的用电设备，在先进设备面前，他深深感觉到自己理论知识的不足，他利用业余时间查阅大量资料，尽快了解调试、操作方法。几年来他所负责的社区电路、机电维修工作没有出现过任何
3、问题，并且由他负责施工的几项改造工程每个都是保质保量的完成任务，并且一次性通过验收，特别是在今年，在集团公司大力倡导“五精” 管理、创新改造的活动时，他更是把全部身心都投入到了社区维修服务工作中去，他爱岗敬业的事迹在社区传为佳话，受到社区广大职工和居民的一致好评！二、真抓实干，扎扎实实完成各项服务工作在 08 年初任社区水电暖维修队副队长的时候，他就在想如何能把局本部地区供热、上下水、电照系统维护好，他想出了自己的一套方法，并且应用到生产实践中，取得了很好的效果。物业社区成立时就开始担负着社区各住宅楼的供热、上下水、电照系统的正常运行的维护与维修工作。他带领水电暖各班组汲取了往年的经验教训，抓
4、住了冬季供热、夏季供水这两个关键环节，及早动手，从 08 年 4 月份开始便集中力量对社区的供热系统和居民家中上水系统进行了全面的维修，保证了供水系统的稳定运行；在供热系统的维修上，采取了全面调查摸底，及早动手的原则，先后几次在社区区内贴出通知，主动上门找用户进行维修，由于动手早，措施得力，08-09 年的供热 系统基本一次性打压成功，而且运行状况和供热效果明显好于往年，跑冒滴漏现象明显少于往年。在提高维修质量上他还给领导出谋划策，他还领导维修班组组成了冬季供暖维修小组，实行 24 小时值班制，如果谁家供暖管路出现了问题，他就主动出面协调各住户给予支持和配合，暂时处理不了的向住户详细耐心地说明
5、原因，对职工不懂的日常维护知识悉心传授，对职工不理解的有偿服务耐心讲解，通过他的努力，改变了水电暖队以往冷、横、硬的工作态度，从而大大增强了工作的主动性，赢得了广大社区居民的认可。在 08 年 4 月 4日傍晚，接社区“440”通知，40#楼有户居民家中没电，他立即组织 2 名电工一同到住户家中查看，经分析断定是此住户家供电电缆故障，为了尽快找到故障点，他既是指挥员，又是操作员，冒着绵绵春雨，以身体护住电缆的暴露部分，以最短的时间恢复了供电。他始终严格按照居民无小事的思想搞服务，对居民反映的问题，毫不犹豫、严格执行，坚决做到“不抽居民一根烟、不喝居民一杯水、不给居民添麻烦“的服务自律。社区每年
6、的大小维修约 600 余件，大部分维修工作他都靠在现场指挥，作好记录，用自己的行动为员工做出良好的表率，感动手下的所有员工，也感动着社区居民。08 年供暖至今，他带领水电暖员工共为 200 余户居民解决了供暖故障，社区居民满意率达到 97%以上。三、重视安全保社区稳定，明确职责抓节俭创新“安全无小事、安全重于泰山”，这是他每天都会在班前会议中向员工灌输的安全理念，着重增强员工安全生产工作的危机意识，加强领导，周密部署，认真做好安全生产的宣传工作，同时加强在社区内高空作业、压力容器、易燃易爆、用水用电、雨季三防、供暖等安全工作的管理力度，奥运安保期间，特别是经常跟电器设备打交道的他，经常到社区变
7、电所、清水泵房等重要害场所进行巡查，发现问题，早安排、早处理，确保社区 1500多户居民的安全用水和用电。在社区例行安全检查时，他总是细致的查找问题，在别人觉得不存在安全隐患的部位，也能找出问题，他说“安全上没小没大，关键在于是否认真的去对待“。社区水电暖维修队是社区领用维修材料最多的一个部门，同时也花费了大量的材料费，近两年为了贯彻集团公司有关节支降耗、小改小革的文件精神，他带领手下一班人，利用空闲时间将更换下来的管件阀门、电器开关等部件进行拆修保养和组装，能修复的尽量修复，能节约的一定要节约，利用废旧管路，焊接制作健身器材 6 套件，08 年水电暖维修队利用废旧物资，为单位节省 3 万余元。该同志在日常工作中有强烈的事业心和责任感，做到遵纪守法、体贴员工、深入居民、及时了解掌握服务情况，淡泊名利、求真务实做好队伍的稳定工作，勤勉敬业、任劳任怨、以身作则发挥表率和带头作用，千方百计的调动员工的积极性，每年贡献节假日休班近百个，在广大职工和居民中树立了良好形象。
