1、战略目标分解,解码工具：战略地图概念,战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。,罗伯特卡普兰 Robert S Kaplan,战略地图是可视化的战略表述，战略沟通的有效方法,战略地图让企业组织能够： 1.阐明战略并与全体员工沟通； 2.确定驱动战略成功的关键内部流程； 3.使人力、技术和组织资本投资协调一致，取得最大效果； 4.揭示战略缺陷，尽早采取纠正措施； 5.提供战略规划和战略实施之间的逻辑联系,平衡计分卡（BSC）链接战略与绩效运营-是强有力的战略解
2、码与执行工具,如果你不能描述(战略地图)，那么你就不能衡量(平衡计分卡) 如果你不能衡量(平衡计分卡)，那么你就不能管理(战略中心型组织) 如果你不能管理(战略中心型组织)，那么你就不能获得(战略实现) Robert Kaplan,平衡计分卡（BSC）是战略实施的工具，也是衡量的工具,何为平衡,战略地图与平衡计分卡是战略执行工具,美国西南航空公司战略地图的横向推进,战略目标：三年上市,加大品牌推广,示例,战略地图财务层面，财务层面是组织首要和最终回应的战略层面,财务层面往往会关注销售指标、利润指标、成本指标、资产类指标如：投资回报率、资本运用回报率、附加经济价值、现金流等,战略地图客户层面. 企业以什么样的方式为客户创造价值或传递价值，提供怎样的产品和服务,战略地图内部流程.内部流程决定战略核心竞争力的构建，用“价值链”方式分解流程,战略地图学习成长层面.围绕内部运营层面构建竞争者无法复制的核心竞争力,三类考核指标,指标设置的SMART原则,指标设置的SMART原则,指标设置的SMART原则,指标设置的SMART原则,指标设置的SMART原则,
