1、转变思想观念、改进工作作风读后感按照上级要求，我认真学习了转变思想观念、改进工作作风这本书。并且通过学习，查找不足，改进提高，使我在思想上、工作上对自己的要求和实际行动都有了很大的提高，以下谈谈我的一些心得体会，有不妥之处敬请批评指正。 一、坚持学习，更新思想观念，提高理论素养 一名优秀的一线金融工作者不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地改造、不断地创新及实践中，通过不断总结和提高自己的思想境界才形成的。所以，只有坚持不懈地学习政治理论，用“科学发展观”武装自己的头脑，才能具有正确的人生观、价值观。只有不断地强化学习政策规章制度，才能始终保持清醒的头脑。只有不断地学习业务知识，才能具备一定
2、的发展能力，具备热情为客户服务的素质。要转变思想，首先要更新观念，没有科学理论的武装，就不能确立正确的人生观、价值观，也就不可能有高度自觉的律己意识，团体意识和发展意识。要创新发展，首先要有科学的发展观，没有扎实的业务理论基础，就没有对所从事业务的正确认识和准确判断，更谈不上发展。因此，在今后工作中我要增强学习的自觉性和紧迫性，在学习中要有针对性，带着问题去学，要理论联系实际，分清是非，要真正做到学以致用，使自己在思想上保持高尚的境界，牢固地树立正确的人生观、价值观和世界观，在业务上积累下丰富的业务知识，为拓展业务创新发展打下坚实的基础。 二、严格纪律，转变工作作风，提高工作效能 俗话说“没有
3、规矩就不成方圆” ，在工作中没有严明的纪律，就没有坚强的队伍，更没有强大的凝聚力和战斗力。我通过这次学习，进一步认识到建行让我们学习转变思想观念、改进工作作风这本书的迫切性和重要性。通过学习整改，迅速地把自己的思想认识统一到银行的决策部署上来，认真解决工作中存在的突出问题，牢固树立 “尽心、尽力、尽职、尽责”的工作观念。首先要严明工作纪律，要忠于职守，爱岗敬业，要严以律己，从我做起；其次是要严格日常操作规范，文明热情服务；再次是强化服务意识和效能意识，努力完成工作目标和计划。 三、规范行为，提高服务质量，树立良好形象 这次的学习，还使我认识到作为金融服务，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅
4、的环境，更要拥有优质的服务，我个人认为，良好的服务是从初见客人的礼仪开始的。应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过学习，我学会了如何去学会尊重、赞美和发现别人的优点，学会了如何去倾听和微笑，学会了如何做到着装庄重，举止得体，彰显职业品味。掌握了解交际要点，提高了交际能力，为今后在工作中提升职业形象，赢得客户的信赖打下了坚实基础。 四、认真剖析，挖掘错误缺点，提升完善自己 我结合本次的学习，通过对前半年工作的总结和反思，认为自身工作中存在的问题主要有以下几点： 1、前半年的各项任务没有全面
5、完成，除了客观因素外，根本还在主观。 2、工作开拓、创新意识还不够，使工作没有取得突破性的进展。3、我的对外协调能力比较欠缺，还需进一步加强。 产生以上问题的主要原因是自身思想中存在的保守落后、被动懒散、创新意识不强等观念。今后我要以这次学习活动为契机。一是要和东至建行全体员工一起，团结协作，牢固树立“存款兴行”的思想和阵地意识，把存款工作作为一切工作的切入点，克服种种困难，抢抓有利时机，大力拓展存款业务，以此带动各项业务的发展；二是结合建行开展的转变思想观念、改进工作作风学习活动，认真执行各项工作制度，坚持业务和制度学习，牢固树立安全规范就是效益的思想，增强自身的法制意识、风险意识及责任意识；三是在实际工作中坚持“严实、严谨、严格、严肃”的工作作风，在为客户服务的过程中，按照“操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体”的标准严格要求自己，不断树立服务意识，全面提升各项服务水平；四是尽心尽责做好本职工作，为保持业务稳健发展全身心投入到工作中，勤奋务实，努力奋斗，坚持把自己培养成一个爱社敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的建行人。
