1、 1 转型互联网 思维管理之道主讲：蒋小华2 蒋小华 老师 简介： 浙江大学客座教授，实战管理专家； 华略管理学院执行院长； 誉为 “ 最佳执行教练、中国战略执行力第一人 ” ； 行课网首席培训师，阿里巴巴特聘专家； 多家媒体杂志专栏撰稿人、多家培训机构特聘专家； 中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球 500强华人讲师； 著作：为结果而战：打造以结果为导向的执行模式。蒋老师拥有 10年以上的企业管理实践，积累了丰富的管理实战经验；多年的职业讲师生涯，培训了 1000多家企业，超 10万学员，积累了丰富的培训经验，特别在执行力领域造诣斐然，成为企业界首选的执行力培训讲师。在培训方面地以学员为主体，
2、以效果为导向，引导与启发学员，获得了学员们的一致好评。扫一扫，学管理3 第一章 为什么 必须拥抱互联网思维？4 天变了 马云 ： 以前 ，我们对别人，别的行业呼吁，天变了。今天我们发现自己头顶上的天也变了，我们脚下的稳健土地也在变化。这不是因为对手，而是因为我们的客户和市场，因为新技术的 革命。5 “ 互联网思维 ” 的冲击1.海尔的 “ 互联网化 ” 转型：做 C2B预售、玩电商平台、整合物流 2.2014年 2月 11日 ，万科总裁郁亮带领着由万科 80名高管组成的考察团，考察小米总部。3.2014年，马佳佳万科演讲4.王健林：万达 O2O或与阿里腾讯合作不管 “ 互联网思维 ” 是什么热
3、炒的概念也好，营销方式也好， 可以肯定的是 互联网已经在深刻的颠覆着这个世界！6 对互联网的认识经历了几个阶段工具渠道基 础 设 施互 联 网 经济 体1995 2003 20132008 时间 （大致）百 亿 量级千 亿 量 级万 亿 量 级十万 亿 量 级7 互联网的广泛渗透： 6.5亿网民， 5亿智能手机用户2003年网民数： 0.79亿网民渗透率： 4.6%2014年网民数 6.49亿 网民渗透率： 48%11年 间 ，中国网民数增 长 了 8倍 网 购 人群 英法德意四国人口 总 和英法德意四国 总人口 2.7亿中国网 购 人群3.61亿8 再不改变，我们就老了 2013 ，李佩钰再
4、不创新，组织就老了。沿着旧地图，找不到新大陆。要么破坏性创新，要么被破坏 2013 ，张瑞敏引导大家用互联网思维武装起来 2014 ，俞敏洪更换基因这个坎过不去，基本就要死亡，不是增长不增长，而是生存或死亡。引导大家用互联网思维把自己武装起来，让互联网思维融入工作中。看不见 -看不起 -看不懂 -来不及 马云 对人们面对新商机时所做出反应的经典总结。9 第 二 章 传统企业如何 拥抱 互联网思维？10 互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天 。 阿里巴巴董事局主席 马云最早提及者 李彦
5、宏“早晨我跟优卡网的 CEO聊天， 更主要的是他们没有 互联网的思维 ，这不是一个个案，这是在任何传统领域都存在的一个现象或者一个规律。 ” -李彦宏 2011年的演讲 中国互联网创业的三个新机会 “ 互联网思维 ” 的起源11 创业 5年 2011 销售 5亿 2012 销售 126亿 2013 利润破 100亿 目前，估值 450亿美元小米雷 军 七 字诀：专注、极致、口碑、快 1.专注：少就是多，大道至简 只 做一个手机：小米手机，学苹果2.极致：做到自己能力的极限小米 创业第一次就做了全球首款双核1.5G的 高端 WCDMA智能手机 3.口碑：超越用户预期 ： 米粉 口口相传4.快：天
6、下武功，唯快不破 MIUI坚持每周 迭代案例：小米如何巅覆传统手机厂商？12 互联网思维的四大误区1、把产品搬上互联网，加上互联网元素 电商即互联网 ；2、互联网思维是互联网人、企业的专利 技术即互联网 ；3、因为有了互联网，才有互联网思维 新媒体即互联网 ；4、适合做营销，不适合其它领域 新营销方式即互联网 。4大误区13 趋势之变 ： “ 互联网 +” 转型是必选题；电脑在移动 、娱乐在移动 、 社交在 移动 、 纸张在消失、钱包在消失；移动互联网不只是延伸，而是在巅覆 产业结构、业态、生活；移动浪潮来袭， “ 互联网 +” 来袭 如何做好冲浪的准备？李克强 ：站在 “ 互联网 +” 风口
7、上 会使经济飞起来。没 有人能打败趋势互联网 +时代的 4个瞬变：14 互联网 +时代的 4个瞬变： 形态之变“ 互联网 +” 巅覆传统商业模式在线化 碎片化 个性化 社群化 去中心化 去中介化15 互联网 +时代的 4个瞬变： 权利之变产销权利产生分化、消费者主权时代到来；消除信息不对称、消费者 “ 用脚投票 ” ；进入了客户互联的时代。企业客户决策困难时，不要在企业内部找答案，转向市场接触客户。16 互联网 +时代的 4个瞬变： 管理之变为何你的 “ 互联网 +” 行动总是慢半拍？层级 扁平等级 平等雇员 伙伴体系 归零保护 共享分工 协作规模 个性遗传 巅覆2013年全球管理界顶级盛会
8、美国管理学会（ AOM）的第 73届年会张瑞敏：在互联网时代，传统的管理模式都不奏效了，现在必须去打造新的。所以这个其实是个机遇也是挑战。没有成功的企业，只有时代的企业。17 “ 互联网 +” 给企业的 4个预警过去的成功 ，成为你 “ 互联网 +” 难以超越的转型障碍。并不是你不想 “ 互联网 +” 创新，而是被传统的模式束缚；并不是你不懂 “ 互联网 +” 趋势，而是被传统的优势蒙蔽；并不是你的 “ 互联网 +” 做得差，而是传统业务做得太好。18 “ 互联网 +” 给企业的 4个预警路径的依赖 ，如陷阱一样让 “ 互联网 +” 寸步难行。打败微信的绝不是下一个微信。消灭你的绝不会在你的竞
9、争对手中产生。因为昨天的 “ 解决方案 ” 形成了路径依赖和惯性思维，会造成 “ 陷阱局面 ” ，错失机遇。19 “ 互联网 +” 给企业的 4个预警增长的放缓 ，预示 “ 互联网 +” 悄然来袭。一旦一个企业或者一个行业增长停滞（注意不是增长放缓），那么事实证明其几乎不可能东山再起。当一个技术革命带来高效率，资源自然会向高效率的产业涌入，并淘汰低效率产业。 500强中 172家企业研究， 95%的企业增长停滞时，只有 4%能够重启增长引擎。20 “ 互联网 +” 给企业的 4个预警结构的变化 ，感知 “ 互联网 +” 生态变化。是将运营、产品、战略、管理等全方位 “ 互联网 +” 这个层次改
10、变的是产业结构。如哈默所说，很难用几根线织出一块美丽的波斯地毯 传统产业互联网化转型的顶层设计。21 三大纪律八项注意 三 大纪律 没有 传统的企业，只有传统的人。 互联网 +不是一次营销变革，而是一场生态革命。 没有 技术升级的互联网转型是一次 “ 死亡之旅 ” 。 八项注意 注意原有的核心竞争能力是否已经丧失。 注意原有的产业生态链是否被破坏。 注意原有的渠道及品牌战略是否已经被颠覆。 注意消费者结构是否适应圈层化的演变。 注意是否出现跨界竞争者。 注意企业的经营主权是否已经交棒给 80后。 注意技术升级是否跟上大数据潮流。 注意金融市场化和衍生化对企业经营的影响。22 第三章 如何践行
11、互联网 思维？23 用户思维简约思维极致思维迭代思维流量思维社会化思维大数据思维平台思维跨界思维关于经营理念和消费者关于品牌和产品规划关于产品和服务体验关于创新流程关于业务运营关于传播链、关键链关于企业资产、核心竞争力关于商业模式、组织形态关于产业边界、创新互联网思维 “ 独孤九剑 ”24 用户思维：1 以用户为中心： 消费者主权 不是可选题，而是必选题 。2 得屌丝得天下： 长尾经济 重视屌丝群体，了解屌丝需求 。3 兜售参与感： 粉丝经济 让用户参与产品创新与品牌建设中 。4 用户体验至上： 最强的 ROI和最重要的 KPI用户感受到了什么。用户第一、客户第二25 雷军：小米只有二个 KP
12、I用户是否为我们的产品尖叫用户是否会推荐给他的朋友给光景不好凡客陈年三剂药方： 去管理层，陈年不叫总裁，叫创始 人，公司以后不安排副总、助理总裁 去 KPI，让各事业部专心做好产品 去贪婪，产品没必要那么多26 绩效转型 以用户驱动的管理体系2014年第二季财报显示，索尼连续亏损 7年又亏损 12亿美元。推行绩效主义后索尼的 “ 挑战精神 ” 消失了，技术人员没有了井深大时代那种追求工作乐趣而埋头苦干的激情文化，与此形成鲜明对比的是， “ 外部动机 ” 开始在索尼蔓延，比如想赚钱、升职或出名，没有发自内心的热情，那是无法成为 “ 开发狂人 ”27 少即是 多 业务规划：专注才有力量 品牌定位：
13、用户喜欢只需要一个 理由 简约即 美 产品设计：做减 法 内部流程：足够 减化简约思维： 看起来简洁：一目了然； 用起来简化：一键到底； 说起来简单：一传十、十传百。 找到痛点，解决关键需求； 选择不做什么比做什么更重要。大道至简28 为什么会有这样的差距？uIBM创造 1000亿美元的收入，总共用了 43万员工，而谷歌创造 500亿美元收入只用了 53000多人。u谷歌人均销售额是 116.8万美元，华为人均销售额是 22万美元，百度人均销售额是 21万美元，而苹果人均销售额达 179万美元。29 思维简化 枪毙 切复杂的手段 精力简化 2080法则，牵住牛鼻子 组织简化 轻装上阵，责任唯一
14、 沟通简化 说结果，越过过程 文案简化 消灭吸血的 “ 文字 ” 环境简化 只留下需要的管理 实践： 精兵简政u 为什么我国五、六十年代的人民公社制，百姓仍然吃不饱饭？u 要足够相信人定胜天，有 “ 以一当百 ” 的强烈愿望；u 设法找到 “ 以一当百 ” 的优质员工，且遴选天才；u 建立自主、透明和开放的企业文化，去繁文缛节，尽量解放基层的生产力。30 极致思维：产品为王匠人精神只有第一没有第二好产品会说话让用户尖叫需求要抓得准自己要逼得狠管理要盯得紧服务即营销超越期待同理心人人都是服务员只有第一、没有第二痛点：用户需求必须是刚需，是用户急需解决的问题痒点：工作和生活中有别扭之处，即乏力又欲罢不能，这就是痒点。兴奋点：给用户带来 “ wow” 效应的刺激，产生兴奋点。
