1、文件编号中国 ABC 汽车零部件有限公司页码/页数 第 1 页 共 3 页修订版次 1.0质量目标管理程序生效日期本文件对应 IATF 16949-6.2，6.2.2.11 目的通过对公司的质量目标的管理和考核进行了规定，确保有效地完成质量目标，有序地实现质量方针。2 适用范围适用于公司质量目标策划、制定、实施、验证、评价、更新和改进等活动。3 职责3.1 总经理负责批准公司的质量目标。3.2 管理者代表负责遵循质量方针要求，组织策划质量目标的展开并落实，对其有效性和适宜性进行评估，并在必要时予以更新和改进。3.3 各部门负责质量方针的内部宣贯，以实现策划的质量目标。4 工作程序4.1 质量目
2、标策划/变更原则管理者代表在组织策划/变更质量目标时，应遵循以下原则：a) 以质量方针为框架原则，体现和支持质量方针；b) 考虑适用的要求；c) 与产品和服务合格以及增强顾客满意相关d) 质量目标应尽可能定量，便于在相关职能和层次建立；e) 具有可行性，经过一定时期努力可以实现。4.2 质量目标策划/变更的时机a) 质量管理体系首次策划时；b) 管理评审后认为应变更质量目标时；c) 每年年初，制定经营计划时，这时应考虑对相关方及其有关要求的评审结果；d) 质量方针变更后；e) 各部门认为需要变更时，应上报管理者代表，并经总经理批准。4.3 质量目标制定a) 管理者代表组织各相关职能部门/人员依
3、据公司确定的质量方针，策划出公司总的质量目标和各部门（过程）目标；b) 管理者代表整理形成年度过程绩效指标（质量目标）一览表，报总经理审批；文件编号中国 ABC 汽车零部件有限公司页码/页数 第 2 页 共 3 页修订版次 1.0质量目标管理程序生效日期本文件对应 IATF 16949-6.2，6.2.2.1c) 各职能部门依据审批通过的年度过程绩效指标（质量目标）一览表 ，组织做好本部门的质量工作，努力完成部门质量目标，以确保公司总的质量目标的实现。4.4 质量目标实现的策划应规定：a) 要采取什么措施b) 需要什么资源c) 负责人d) 对于提高性目标应规定完成的时间e) 对于维持性目标应规
4、定测量的频次f) 如何评价结果（即测量方法）4.5 质量目标的绩效验证a) 管理评审前，由各部门负责人统计汇总质量目标的相关数据，管理者代表负责验证各部门质量目标完成情况，是否达到预期的目标；b) 验证达到预期效果，则提交管理评审；c) 验证效果不理想，管理者代表应组织相关责任部门分析原因，依据纠正措施控制程序采取相应的纠正措施。d) 在实施过程中，各部门如遇到客观原因而不能如期实现质量目标项目时，应及时向管理者代表提出调整申请，经总经理批准后，管理者代表组织重新策划并予以调整。5 相关文件纠正措施控制程序经营计划管理程序（ ）年度过程绩效指标（质量目标）一览表6 记录表单名称 编号 保存部门 保存期限过程绩效指标（质量目标）达成情况表7 版本历史版本号 编制/修改责任人 编制/修改日期 变化描述 批准人文件编号中国 ABC 汽车零部件有限公司页码/页数 第 3 页 共 3 页修订版次 1.0质量目标管理程序生效日期本文件对应 IATF 16949-6.2，6.2.2.1附录质量目标管理流程图流 程 文件化信息 责任部门 配合部门总经理过程矩阵表 管理者代表 各部门过程绩效指标 KPI（质量目标）一览表管理者代表 各部门过程绩效指标 KPI（质量目标）达成情况表管理者代表 各部门管理者代表 各部门过程绩效指标（质量目标）一览表（修订版）管理者代表 各部门
