1、测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. “做正确的事”和“正确地做事”体现的流程分别是： A 运营流程、战略流程 B 战略流程、运营流程 C 人员流程、运营流程 D 人员流程、战略流程 正确答案： B2. 无论企业还是个人，要想找准自己的定位，首先要考虑的问题是： A 我不能做什么 B 我应该做什么 C 我能做什么 D 我为何要这样做 正确答案： A3. 流程运转的正确步骤是： A 固化、优化、僵化 B 优化、固化、僵化 C 固化、僵化、优化 D 僵化、优化、固化 正确答案： D4. 企业热心于公益事业，有助于树立良好形象，打造良好的： A 产品品牌 B 个人品牌 C 领
2、导者魅力 D 企业品牌 正确答案： D5. 对流程设计专业化层次的理解，表述错误的是： A 专家比企业管理者更加专业，听专家的肯定不会错 B 听专家的意见，可以避免企业在流程管理中走弯路 C 专业流程管理人员需要向实践学习，归纳总结，提炼出科学化流程 D 企业管理者不一定比专家能力差 正确答案： A6. 关于正确制定人员流程的理念，表述错误的是： A 疑人可用，用人可疑 B 扬长避短，各尽所能 C 企业培训员工都是在给别人“做嫁衣” D 用人要先科学地训练人 正确答案： C7. 做正确的事，除了进行三维定位，还要进行： A 时间定位 B 立体定位 C 社会定位 D 品牌定位 正确答案： D8.
3、 流程导入的步骤是流程浮现、价值梳理和（ ）： A 精简非增值活动 B 简化流程 C 自动化运行 D 整合流程 正确答案： C9. 流程化管理要做的事情可以归纳为： A 重要而紧迫 B 重要但不紧迫 C 不重要但紧迫 D 不重要且不紧迫 正确答案： B10. 对流程简单化设计原则的理解，表述错误的是： A 简单化是方便员工执行的前提 B 把简单的事做到位就是不简单 C 流程应该做到复杂且全面 D 做流程最根本的就是把工作简单化 正确答案： C判断题11. 无论员工优秀与否，只要按照企业的流程操作，就可以做好工作。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确12. 只要执行流程，整个组织的运转效率就会有显著提升。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误13. 只有企业中每个岗位的人员都是最合适的，企业才会是优秀的。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确14. 企业应该激发出内部员工的能量，形成内部人才市场。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确15. 新流程刚出台就要力求完美，做到无懈可击。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误
