1、网上订餐,英语作文篇一：网上订餐 online meal ordering有了网络，现在人们足不出户，就能获得自己需要的商品和服务。如今，随着一些网上订餐平台的兴起，网上订餐也逐渐成为了白领阶层中的一种潮流。请看中国日报 的报道：Some Chinese restaurant operators may not consider developing an e-commerce division so there are big market opportunities for us,said Jiang Xing, the founder of Canzhuowang, one of the
2、 online meal ordering and delivery service providers in Shanghai.上海的一家网上订餐和送餐服务供应商“餐桌网”的创始人姜星（音译）说：“国内一些饭店经营者也许还没有考虑发展电子商务，所以这对我们而言是很大的市场机遇。 ”上文报道中的 online meal ordering 就是“网上订餐” ，现在生活节奏很快，年轻人都喜欢 home delivery services（送货上门服务） ，所以网上订餐就变得流行起来。Changing consumption and expenditure habits（消费习惯的改变）也是这一业务
3、兴起的关键因素。许多国人一开始都不愿额外支付 delivery fees（运费） ，但随着一些洋快餐外送业务的兴起，人们逐渐接受了这项收费项目。现在随着 online shopping（网上购物）的盛行，express delivery（快递）也走进了许多人的生活中。人们在线选购完商品后可以选择 cash on delivery（货到付款）或者 pay online（在线支付） 。篇二：外卖服务流程优化方案组员:目一、调研计划二、服务剧本与服务蓝图 三、调查结果分析 四、优化方案 五、附件录一、调研计划引言随着时代的发展，随着科技的日益发达，便捷、高效的快节奏生活方式已融入人们的生活，随之而来
4、的一系列产物也孕育而生。外卖便是其中典型的产物之一，其以便简、快速的方式迅速成为人们的热爱。但在这一行业迅速发展的同时，也会出现一系列的问题，而通过这次的问卷调查，我们更加清楚地了解到外卖服务流程中所出现的问题，并加以优化创新，以便更好地完善这一流程，便捷人们生活。（一） 、调查时间： 10 月 8-11 月 1 日（二） 、调查对象：学生、办公人员及送外卖工作人员 （三） 、调查方式：问卷调查 （四） 、调查内容：学生、办公人员：对外卖服务流程的了解程度在订购外卖过程中所遇到的问题 对外卖流程提出的意见外卖工作人员：对外卖服务流程的了解程度 在送外卖过程中所遇到的问题 对外卖流程提出的意见（
5、五） 经费预算：本次调查无专门经费投入 （六） 调查目的：为了更好地了解外卖服务的流程，发现问题并进行优化创新，希望通过这次活动，能更好地完善外卖服务这一流程，给人们带来更多的便捷。二、服务剧本与服务蓝图（一） 、服务剧(转自：wWw.bdF 千 叶帆 文摘:网上订餐,英语作文)本项目一:网上订餐1 登陆订餐网页，浏览菜单，选订菜单。 2 确认订单是否有误，如有误及时修改。 3 付款。 4 等待。 5 外送人员送达。6 开门，收到食品，开盒验收。 7 确认签单。项目二：电话1看菜单，确定菜单，打电话。 2报菜单，说地址没确认菜单。3等候4外送人员送达。5开门，收到食品，开盒验收。 6确认付款，
6、找零。（二） 、服务蓝图篇三：饿了么_电子商务案例分析电子商务案例案例名称：饿了么网案例分析撰 写 人： 曹宏志 2012692004班 级：计算机科学与技术（电子商务）指导老师： 王忠军提交日期： 2014 年 12 月 3 日饿了么案例分析一 基本情况 “饿了么”是中国最大的餐饮 O2O 平台之一。公司由当初的几个大学生张旭豪、康嘉等人创立于 2009 年 4 月。“饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。于此同时， “饿了么”向用户传达一种健康、年轻化的饮食习惯和生活方式。除了为用户创造价值，饿了么率先提出 C2C 网上订餐
7、的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。今年年初，饿了么平台日均订单仅在 10 万单左右，近期已突破 100 万。订单增长的同时还带来了用户使用习惯的转变，移动端占比已上升至 70%，移动客户端成为饿了么用户的主流使用方式。今年 5 月，饿了么宣布接受大众点评网领投的 8000 万美元，这对其后来的发展起到了推动作用。截至目前，饿了么员工数从200 多人拓展到 2000 多人，团队下沉至国内二、三、四线城市，覆盖城市近 200 个。国内在线订餐平台“饿了么”对外宣布该平台日订单已突破百万。到10 月，饿了么实现了十倍增速，日订单量由 10 万增长至 100万。1 价值网络图图 1.饿了么价
8、值网络图二 商业模式1.战略目标 饿了么的战略目标无疑就是争取成为中国最大的餐饮 O2O 平台，在满足中小商家的同时入驻之外，力争将大型餐饮行业也纳入版图。将线上平台做到更加完善，在线下做到更好的服务。让每位订购外卖的顾客能够吃到美味的失误，做到真正引领餐厅外卖业务电子商务化，在未来外卖订餐业务中做到领军企业。2.目标用户目标用户主要集中在各大高校与公司白领，原因是各大高校的虽然食物价格低廉，但是饭菜种类单一，并且最重要的原因是不能够做到随时随地享受订餐服务。3.产品与服务 饿了么提供的产品和服务是在饿了么订餐交易平台开通 有经营权的店铺，发布产品信息，为普通用户提供外卖 服务的商家。同时饿了
9、么网为餐厅提供有效的管理软件： 自行组装终端。产品和服务很单一，但会沿着订餐这条 路线深入下去， “饿了么”网认为“核心产品做好了， 用户就会忠实，不是说产品要多，我们更相信产品质量 要好。 ”4盈利模式 饿了么盈利来源：一是在线订餐月流水超过某个额度收取入驻商家一定管理费用；二是平台商家竞价排位；三是促销活动收取增值收费；四是商家广告收入。1.管理费用：为了吸引商家的入驻，免除入驻平台的费用，减少商家的疑虑，只在商家月销售满一定金额抽取一定的管理费用，实现双赢。2.竞价排位：我们将平台最前面几个铺位作为广告铺位，根据商家的竞价，收取月租，在实现商家推广的同时，又尽量避免了用户体验的降低，最终
10、实现盈利。3.增值收费：平台定期开展活动，参与的商家收取一部分费用。4.广告收费：包含两部分，一是线下的宣传单推广，二是线上的横板广告等。线下，以平台名义传发整合宣传单，收取宣传单版面费用；线上，平台横板广告费用。5.核心能力饿了么有两套值得骄傲的 IT 系统，即 Walle 内部管理系统和餐厅管理系统 Napos，前者主要用于饿了么内部员工的销售协同，尤其是地推团队;后者主要适用于饿了么的合作商家，Napos 是饿了么外卖平台的入口，也是商家的订单管理系统，餐厅可以用其管理外卖订单、网上收银、后台日常数据及打印餐厅小票，Napos 等同于餐厅的联网 ERP 系统。在此基础上，饿了么发力移动端
11、，于今年 9 月份，发布 APP 新功能-微信订餐，即饿了么 APP 与微信结合，用户无需注册即可通过微信分享完成多人拼单订餐。通过更加简单快捷的方式为客户提供选择。三 经营模式 目前，除了淘点点、美团、大众点评外，饿了么和到家美食汇及易淘食等也不同程度涉足这一领域，目前根据被 GrubHub 高估值上市的消息刺激后，未来的外卖市场将会出现更多竞争者。这就需要一个清晰明辨的经营模式。业务结构：目前，饿了么的主营业务是小店外卖，针对的用户以中低端用户为主，客单价在 10-20 元之间。未来，将涉足客单价跟高的中端餐饮外卖。线下门店推广：饿了么的线下地推团队约有 100 余人，占公司总人数的一半左
12、右。饿了么并未寻求第三方地推团队的帮助，在它看来，第三方团队虽然掌握大量线下资源，但，团队的不稳定性会给饿了么带来巨大威胁。大区化推进：饿了么的线下拓展方式，并不是以城市为单位，而是以“大区” ，每个大区会有 1-2 人进行推广，同时配备数名短期兼职员工。目前，仅北京，就拥有超过 20 个大区。而二三线城市则一个城市有约 10 个左右的大区。物流配送：与推广不同，物流方面饿了么主要与第三方公司进行合作，如北京，饿了么主要合作的公司是美食送，或者，也有不同高校学生自己组织外卖团队为学生提供服务。饿了么对物流的关心主要基于配送速度和食品保鲜程度来衡量。物流是饿了么发展无疑的软肋。四 技术模式饿了么
13、网站技术创新就是其简洁直观的页面功能，能够让顾客迅速找到想要的信息，注重用户的体验，而不是内容或者花色的堆砌。它还包含两个最重要的技术。1.网络订餐系统饿了么网络订餐系统是一种全新的社区化电子商务模式，它为社区的餐厅和顾客搭建了一个相当完整的网络订餐平台，拥有电脑和手机的用户可以通过网络很明了清晰的自己当前位置，和周边餐厅信息，因为饿了么网站拥有最完整的餐厅地理位置数据与外卖餐厅信息的数据系统，目前申请的一项专利技术通过 web访问销售终端也是行业一大核心技术。2.自行组装终端商家餐厅人员只需在自己的客户端安装“饿了么”特质终端就能直接收到客户低订单，并配送外卖。商家通过刻画段可以轻松管理自己
14、的网上餐厅（包括订单统计，营业额统计，优惠活动等） ，给商家提供了更加快捷有效的服务技术。五 管理模式 饿了么注重人才的选、育、用，视人才为最宝贵的财富。饿了么为每位员工提供良好的发展空间，提供一个大的舞台，尽情发挥自己的才能和智慧，与公司一起共同快速的成长。饿了么对于所有岗位的员工，均要求有如下三个品质：1.激情饿了么的初始文化理念感染着每一位员工，我们传递出去是一种激情的信仰。2.责任心饿了么率先提出 C2C 网络订餐的概念，注重的是责任心，对餐厅、对用户同样如此。 从小事开始培养自己的责任心，与饿了么一起共同成长。2.执行力饿了么能在今天收获这么多的成功，那是因为一切源于执行力。任何好的
15、创意、好的理念、好的提议或者建议，饿了么都会将它们一一吸收，然后传递出来的将是更好的体验。任何时刻、任何场合、任何环境下，饿了么每一位成员都必须具有的品质，那就是执行力。六 资本模式饿了么是外卖行业典型的轻模式( 相对于自建物流的重模式而言) 的外卖 O2O 网站，于 2009 年 4 月由张旭豪、康嘉等上海交通大学学生创立。饿了么曾很长一段时间处在“屌丝”创业阶段，直到公司成立两年后获得融资才有些许好转。在接受大众点评战略投资之前，饿了么其实已经获得三轮融资，分别是：1)A 轮，2011 年 3 月来自金沙江创投的数百万美元;2)B 轮， 2013 年 1 月来自经纬中国、金沙江创投的数百万美元 ;3)C 轮， 2013 年 11 月，来自红杉资本中国、经纬中国、金沙江创投的 2500 万美元融资。距饿了么 C 融资时间半年后，即 2014 年 5 月 6 日，饿了么获得大众点评 8000 万美元 D 轮投资，彼时饿了么估值 5 亿美元，大众点评持有饿了么约 16%股份。双方达成共识，点评入资饿了么之后，双方在商户数据、外卖服务及平台流量方面进行深入对接和整合;除此之外，饿了么团队保持原有控制权，背靠大众点评，抵御其他外卖平台及独立外卖 O2O 公司给予的生存压力，并计划三年后上市。七 结论与建议
