1、第四章 决策方案的设计,决策乃寻找及实施解决问题的过程，而其中的设计活动就是寻求多种途径解决问题的过程。设计活动中设计的方案便是决策下一个活动即评价与抉择活动的输入，也称备选方案或备择方案（Alternatives）。能否设计出最优或满意的备选方案是后续决策活动能否选择及实施最优或满意方案的前提。,方案设计的原则,备择方案的个数应大于或等于2 备选方案必需是可行的 备选方案必须相互排斥 备选方案集合具有整体详尽性 方案设计必须细致周密,方案设计的程序,收集设计信息,设计“方案设计”的方案,评价和选择设计方案,进行设计,方案设计的方法分类,方案设计方法,基于逻辑思维的 设计方法,基于形象思维的
2、设计方法,程序化方法,模型化方法,启发式规则方法,非启发式规则方法,方案设计的方法（基于逻辑思维的方法）,严格的适用条件 阶段性 可重复性 通用性,方案设计的方法（基于形象思维的方法）,基于形象思维的设计方法就是决策者运用形象直感思维去获得问题的解决方案，如人们常说的凭直觉，凭经验的方法就是这类方法的典型。然而由于形象直感思维及管理问题的特点，人们在利用形象直感解决问题时要收到决策者意境(Context or Background)的影响，也就是说随意境的不同形象直感思维过程也不同，这种随意境的不同，权变的而非固定的导制新问题解决的方法就是启发式方法，英译为Heuristics,它更象凭经验的
3、方法，是属于探索性的问题解决方法。它并不能保证求得问题的成功解决，但是能增加成功求解的概率。,方案设计的方法（基于形象思维的方法）,启发式规则方法 启发式规则方法提供给管理者一套指导问题解决的规则，但这些规则并不象程序方法那样能保证求得问题的解答。 “瞎子爬山”,方案设计的方法（基于形象思维的方法）,非规则启发式方法则不能提供明确的问题解决指导性规则，这种启发式方法完全依赖于管理者个人的意境因素。 可利用性方法、代表性方法、锚定加调整方法,方案设计的方法（基于形象思维的方法）,基于案例的设计方法 在解决问题的过程中，应用反映以往经验的案例(Cases)而不是概念知识去推理并解决问题，这个过程就
4、称为案例推理（Case-based Reasoning),基于案例的设计方法的认知模式,新问题,认知模式,一 致,不一致,求解并强化记忆,猜想并补充知识,信息反馈,方案设计人员的素质,方案设计人员必须具有相应的知识素质 方案设计人员应具有系统的思维能力和创新能力 方案设计人员应具备积极向上的精神,方案设计人员的素质（知识素质）,专业知识 方法论知识 显性知识 隐形知识 相关领域知识,方案设计人员的素质（系统的思维能力）,系统思维的核心就是把研究对象看作由两个或两个以上有有机联系，相互作用的要素所组成的，具有特定的结构和功能整体，而且其中各个要素可以是单个事物，也可以是一群事物组成的子系统，在运
5、用系统的概念与观点分析处理问题时，把研究的对象为一个整体来分析，既要注意整体中各部分的相互联系和相互制约关系，又要注意各个要素间的协调配合，服从整体优化的要求。综合考查系统的运动和变化，以保证科学地分析和解决问题。研究系统所处的外界环境的变化规律及其对系统的影响，使系统适应环境变化。,方案设计人员的素质（创新思维能力）,美国心理学会主席的吉尔福特（J.P.Guiford）指出这种创造力应包括下列五个方面：对问题的敏感性(Problem sensitivity)，思维的流畅性(Fluency of thought)，思维的灵活性(Flexibility)，发挥创见的能力(Originality)
6、，对问题的重新认识能力(Redefinition)。,创造力在组织决策中的障碍：,非普遍性的活动 控制系统的发展及对效率的追求 创造性岗位和非创造性岗位 不同职能的创造性 地位等级与想法的提出 非创造性活动的社会化 缺乏认同,有创造力的个人特点,不满 智力 个性和情绪 自我改进,有创造力的组织的特点,有爱思考的人员，开放的交流渠道，建议体系，大量的外部联系 有多元化的雇用政策，允许古怪行为的存在 有一个客观的、以事实为根据的方法，对意见和员工的评估依靠的是成绩而不是地位 不对产品和政策进行过多的物质的和财务的约束，投资于基础研究，有一个宽松的长期计划，试验新想法。 分散和多样化，有充分的资源和
7、承担风险的精神，容忍并希望冒险 运行不死板僵化，雇员拥有自由和工作乐趣 有独创的和与众不同的目标，不只是成为一个另一个“X”,支持创造力的管理风格,给予信任；承认；认真地倾听；给予支持；表示赞同。 在提出想法方面平等地对待他人。 乐观；努力寻找建议中的价值；注意力集中在积极面上。 保证想法在开始提出时不受责难。 假设想法可行；根据信念行动；不要过早寻找证据。 听取想法的要点而不是细节。 承担理解的责任；说明你的理解。,支持创造力的环境条件,对决策的执行设置时限 选择一个秘密的、隔离的地点 拥有写作、绘图和展示的便利 从解除紧张的活动开始 在能力消失时及时放弃,方案设计人员的素质（精神素质）,崇
8、高的思想道德水平 勇于突破传统束缚而大胆创新的精神 思想障碍 社会障碍 科学求实的精神,创造性技术示例-属性列表法,第一步需要识别和选出正在考虑的问题、目标或课题的主要属性。然后对这些属性依次进行尽可能多的加以改造，而这些改造后的属性变动和组合就会形成不同的产品或创意，当所有可能的组合被列出来后，就可以用事先选定的标准来对它们进行评价和判断。,创造性技术示例-属性列表法,设想你被一家文具用品公司聘为顾问，为设计新颖的铅笔提供建议。请你利用属性列表法完成以下工作： 1、确定铅笔的属性 2、对于每一种属性都设计一个可选项系列。 3、通过综合这些属性选项，尽可能地列出所有潜在的产品。 4、决定这些产品中哪些值得进一步考虑以作为可能生产的新汽球产品。,
