1、本講義為推行運動之教育參考資料， 主要範圍涵蓋： 整理整頓的概念 清掃清潔的基本想法 習慣的概念 目視管理的基本概念 危險預知相關概念,講授：,參考講義,工廠管理體系圖,利益 管理,成本管理,排程 管理,品質 管理,安衛 管理,作業 管理,設備 管理,現物 管理,小組活動,提案制度,標準化活動,活動,目視管理,強化溝通管道,塑造團隊精神,Q,何謂,是：,SEIRI 整 理 SEITON 整 頓 SEISO 清 掃 SEIKETSU 清 潔 SHITSUKE 習 慣,P,A,D,C,整 理,整 頓,清 潔,清 掃,的涵義,TQM,ISO14000,ISO9000,SAFETY 安 全,S,習 慣
2、,安 全,A.整理(SEIRI)1.所謂SEIRI是將活動主體作一番清理，主要在於區分需要與不需要，然後將不需要的東西予以處置。2.目的有三:釐清要與不要物，使之條理分明(簡要分類)處置不要物找出發生根源3.活動的重點順序:明確訂出準備實施的範圍規劃出不要物的暫放區明確要與不要的定義教育活動全員整理的觀念及實施準則劃分每位成員負責的區域(責任區域圖) 決定實施時間，並事前將活動所需工具備齊活動前說明及分發工具每位成員依所負責的區域及實施準則進行活動檢討不要物清單的內在涵義定期巡迴檢查,的意義,B.整頓(SEITON)1.所謂SEITON是將活動主體中的要物，依需求量及工作形態需求，正確的放置。
3、2.目的有三:避免找尋費時(效率提昇)定點、定量、安全創造舒適的工作環境3.活動的重點順序:明確訂出準備實施的範圍明確需要與必要的定義明確要物的使用頻率，決定放置位置決定放置量決定放置方式決定定位方式(區劃線或其他標示)教育活動全員整頓的觀念及實施準則劃分每位成員負責的區域(依責任區域圖) 決定實施時間，並事前將活動所需工具備齊活動前說明及分發工具每位成員依所負責的區域及整頓實施準則進行活動檢討放置後的使用狀況定期循環整理、整頓活動定期巡迴檢查,C.清掃(SEISO)1.所謂SEISO是將活動範圍徹底的掃除乾淨，逐一檢查，找出問題發生源。2.目的有三:去除導致大問題發生之基本點培養發現問題的習
4、慣深入瞭解活動物(活動主體)3.活動的重點順序:明確訂出準備實施的範圍訂定清掃活動計劃(時間、範圍、活動者、所需工具、基本教材)教育活動全員清掃的觀念及實施時應注意事項劃分每位成員負責的區域(依責任區域圖) 決定實施時間，並事前將活動所需工具備齊活動前說明(尤其安全問題)及分發工具每位成員依所負責的區域及實施準則進行活動記錄活動過程中所發現的不正常點(異常振動、異溫、異味、磨耗漏油、鬆脫)異常點拍照異常點加以修復修復後拍照執行後確認(獎勵或加以輔導)教材整理(拍照後的教育資料整理)定期巡迴檢查,D.清潔(SEIKETSU)1.所謂SEIKETSU是將找出的問題發生源逐一解決。2.目的有三:去除
5、導致問題發生之根源培養解決問題的能力目視管理3.活動的重點順序:將清掃階段發生的問題點加以分類區分問題點的解決類型(自主改善、專責改善、委外改善)組成問題點解決小組區分每組成員負責的重點決定實施時間，並事前將活動所需工具備齊活動前說明(尤其安全問題)及分發工具每位成員依所負責的區域及實施準則進行活動詳細記錄不正常點的狀況改善問題並作成改善對策報告書類，供日後教育參考委外改善時應由相關人員一同參與研討學習製作標準書執行後確認(獎勵或加以輔導)定期循環清掃與清潔活動,E.習慣(SHITSUKE)1.所謂SHITSUKE是透過不斷的教育、訓練使每個人都能依照所訂的標準進行活動。2.目的有三:遵守標準
6、作業確保作業達成一定水準活用教育、訓練3.活動的重點順序:透過標準書進行作業(ISO9000)定期循環確認標準書的執行與修正狀況培養每位成員自主計劃EMPOWERMENT的實行,F.安全(SAFETY)1.所謂SAFETY是一種行為，主要在塑造每個人都能安心工作且健康愉快的工作環境。2.目的有三:確保遵守標準作業塑造安定感培養危險預知的能力3.活動的重點順序:建立安全管理體制自護制度的推行安全規則基準的制定安全教育訓練(KYT)設備機械環境之安全問題改善定期循環確認標準書的執行與修正狀況培養每位成員自主危險預知的能力, 減少分類、FORMS、TOOLS，去除不要之東西，消除髒亂 重新考慮辦公室
7、內擺置的方式20秒拿取之標準固定擺置場所避免每個人各自COPY一份保存INDIVIDUAL - BASED GROUP - BASEDMULTIFUNTIONAL PEOPLE,事務活動的重點,MEMO,1.有維持業務及革新業務 2.有供應部門及接收部門 3.業務量受期間影響大 4.各部門工作內容不同，但機能則大部分相同 5.個人保管的資料太多 6.可標準化的程度高 7.可自動化的程度高,事務的特性,1.建立可以目視發現業務異常或停滯的架構 2.培養對業務的效率化和實行彈性業務有助益的人才 3.每個人從自身來推動事務作業的自動化 (OA化) 4.基本工作的落實,事務的基本改善方向,事務部門的改
8、善的第一種方式就是推行自主保養，以階段的方式來 展開最有效。事務自主管理的展開步驟如下： STEP1.事務環境的整理及事務量的盤點 STEP2.問題的改善與發生源對策 STEP3.作業程序標準書的建立及使用手冊的建立 STEP4.總點檢，標準的修訂 STEP5.定期內部作業品質稽核事務部門改善的第二種方式，就是採用個別改善的想法來進行，事務部門個別改善的展開想法： 1. 事務現狀的分析，找出各種事務作業過程的損失，加以改善。 2. 事務理想境界的設定、描繪，與現行狀況的差異點進行目標追求。,事務部門的改善方式,有關管理部門的效率化,1.所謂效率化並不單指減量經營。確保人材、致力於開發新產品、開
9、拓新的需要。2.發掘人材、進行輪調、使人材展現所長。效率化的推進方式：( 1 ) 從排除無謂的浪費開始( 2 ) 不分上下，一起提出改善案( 3 ) 推進的方式可自由決定，例如提案改善、小集團活動、專案改善或OPL競賽活動等等。( 4 ) 大家要主動熱烈參與，如果死氣沉沉，光靠別人的指示進行，就不可能有好成績出現。,總務部門：以標準化來管理貫徹實施來滿足各部門的需求人事部門：知人善任、人材培育、開發潛能財務部門：提高資金計畫的準備度提高資產管理的準備度提高財務會計計算速度支票、傳票的簡速化、電腦化減少計算的錯誤減少加班時間安衛部門：安全意識的提高環境問題的對應（ISO14001設定主題的持續改
10、善）自護制度的推行經由管理，早期發現異狀早期處理，並且預防再發採購部門：採購材料成本的低減外包加工費的低減交期的準確度納入品質的不良低減料務部門：物料存放區的在庫品的目視管理在庫金額的下降,管理部門的重點,事務間接部門的活動步驟,業務改善：-業務盤點-業務機能與流程之分析-問題點的改善與對策-標準化-維持管理,安全及環境管理：-不安全場所及環境問題點的找出 (KYT活動)-問題點的改善與對策-目視管理的充實-安全教育-環保教育-維持管理 (巡迴檢查),七個成功的信念,信念一：每件事的發生，一定有其原因和目的，並且有益於你。信念二：沒有失敗這回事，只有結果。信念三：不論發生什麼事，勇於負責。信念
11、四：不一定要完全知道細節，才採取行動。信念五：人是最偉大的資源。信念六：工作即遊戲。信念七：若不全心投入，就不會有恆久的成功。,智慧當向恭敬中求，當向謙卑中求，當向無私中求。,顏色管理 (例),為了達到目視管理的目的，適度採用顏色來管理， 也是一種好方法。,設備, 紅,一般棚架, 黃, 綠,品質關係,安全關係,配管(CNS標準), 深紅,空氣, 黃, 白,氣體,蒸氣, 藍,水,酸或鹼, 紫灰,油(一般), 深橙,電氣,淺橙,汽油, 綠,【目視管理的基本概念】,目視管理的具體例子,1. 燈號 2. 生產管理活動看板 3. 豐田式的看板管理系統 4. 活動與活動中的標簽作戰 5. 異常狀態的顯示（
12、如安全庫存警示、公傷件數、不良品等） 6. 改善實績圖表 7. 查核表,目視管理的應用範圍,1. 作業管理 2. 排程管理 3. 品質管理 4. 設備管理 5. 環境管理,目視管理的實施重點,1. 制定目標 2. 從活動開始 3. 徹底確立物品放置方法的標示 4. 標示物品、人員的動態、流向 5. 確立並標示基準、用色協調 6. 顯示異常狀態 7. 從遠處看就能看得清楚 8. 從、六方面思考，標示想管理的項目 9. 對於正常、異常或好、壞能立刻分辨出 10.大家都容易遵守，且能立刻矯正 11.力行標準化(A size化),目視管理應用範例 (補充),一、排程管理 1.生產進度管理板 2. 產量
13、管理板 3. 生產計畫表 4. 派工看板或排班板二、作業管理 1. 人員配置圖 2. 責任區域圖 3. 安全標示 4.區域線 5. 限度樣本 6. 差異樣本 7. Skill Map 8. 色別管理 三、品質管理 1. 儀器量規層別管理 2. 供應商供貨狀態排名表 3. 異常狀態柏拉圖 4. 儀器校正色別管理 5. 進貨or庫存色別管理四、設備管理 1. 加油色別管理 2. 儀表安全範圍色別管理 3. 管路色別管理 4. 緊急開關(紅色),圓滿成就做人與做事的功德，必須心細、氣柔、願大、志堅。 （釋證嚴）,何謂自主保養,以往的觀念多半存在著我製造你修理的工作型態，對操作人員來 講，生產設備是否
14、處在良好的狀況，可說絲毫扯不上一點兒關係。也就是因 為這種觀念，所以設備故障頻頻乃成為稀鬆平常的正常現象。為了有效降低故障件數，使生產力提升，單靠少數設備維修人員來進行 維護工作，勢必無法達成，因此，如何有效運用設備操作人員，以協助解決 設備初期問題點，並從建立自己的設備自己管理的觀念，強化操作人員 學習自主保養的意願，,自主保養的範圍,自主保養的基本範圍可以區分成五種： 1.整理、整頓、清掃 - 延續活動進行 2.基本條件的整備 - 包括機械的清掃、給油、鎖緊重點螺絲 3.目視管理 - 使判斷更容易、使遠處的管理近處化 4.點檢 - 作業前點檢、作業中點檢、作業後點檢 5.小修理 - 簡單零
15、件的換修、小故障修護與排除,找出微缺陷的重點,塵埃附著,污穢附著,原料附著,磨耗,搖晃,鬆弛,洩漏,腐蝕,變形,高溫,異音,異臭,振動,裂痕,糾纏,刮傷,破損,無謂動作,【自主保養的基本概念】 (補充參考),自主保養展開基本五步驟,第一步驟：初期清掃第二步驟：污染發生源、清掃點檢困難部位對策第三步驟：製作自主保養暫行基準第四步驟：總點檢第五步驟：自主點檢,基 本 條 件 的 整 備,應 有 形 態,的 追 求,設備的維護觀念,從自己的設備自己來維護的觀念著眼，達成培育出對設備專精 的人才的目的。其進行的步驟為：,1.防止劣化,2.發現劣化測試劣化,3.改善劣化,基本條件整備 (清掃給油鎖緊),
16、正確操作,正確運轉、交替,記錄不適當資料,日常點檢,以五感檢測 發現潛在缺陷,早期發現不正常 與迅速處置,處理不正常,小整備 (簡單零件替換及應急處置),援助突發性修理,排除人為的強制劣化,防止問題於未然,發現異常的原因主源,自主保養的三大法寶：,活動看板小組會議重點教育(ONE POINT LESSON),自主保養活動的首要事項：安全,自主保養的診斷,為了使自主保養活動能落實，針對自主保養各階段的診斷是有必要的。自主保養診斷的目的是希望透過理解各步驟的目的、行動力的改變、現 場的改善度等，以作為次一步驟的實施基礎，當然，在診斷時，上司針對 各活動小組提出的困擾及問題點，能深入去檢討指導方案與
17、具體的援助辦 法，這也是診斷的一個重要目的。,目的,改善書,照相位置：照相編號：問題簡述：問題類別：,整理 整頓 清掃 清潔 習慣 安全,照相日期：責任單位：責 任 者：,改善過程說明：,問題原因分析：,不符合條款：,高階指摘,OPL NO.,改善後照片,確認工作區內都已無此類問題：,確認者簽名：, 請於： 月 日 前回覆改善結果,目視管理實施基準書,主題：,發行,發行,年 月 日,目標：,規定：,注意事項：,編 號,制訂單位,演練 (問題的解決，首重本質的認清),(練習一),實作演練 (練武不練功，終歸一場空),主題:,內容說明:,圖示:,ONE POINT LESSON,編 號,制定日期,
18、年 月 日,教 育 紀 錄,製作部門,製 作 者,(練習二),主題:,內容說明:,圖示:,ONE POINT LESSON,編 號,制定日期,年 月 日,教 育 紀 錄,製作部門,製 作 者,(練習三),主題:,內容說明:,圖示:,ONE POINT LESSON,編 號,制定日期,年 月 日,教 育 紀 錄,製作部門,製 作 者,(練習四),危險預知訓練（）報告,日期： 年 月 日 場所：,主題：,小組名稱,小 組 長,記 錄 者,發 表 者,小 組 成 員,NO.,評價,大家一起討論潛藏著怎樣的問題點 (以:因 致方式記入),NO.,評價,大家一起討論潛藏著怎樣的問題點 (以:因 致方式記
19、入),10,11,12,13,14,15,16,17,18,評 價 記 號 NO,危險要因(問題要點),大家一起來想想，如果是你 你會作怎麼的對策？,實 施 重 點 評 價,在實施重點評價打的地方，設定以實踐該對策的目標主題,（以Slogan的方式來表現）,小 組 目 標,將以上各點中，危險的重點標示：(空白)、，然後把標示記號的項目寫到下方各欄中。,(教學演練用),危險預知訓練（）報告,日期： 年 月 日 場所：,主題：,小組名稱,小 組 長,記 錄 者,發 表 者,小 組 成 員,NO.,評價,大家一起討論潛藏著怎樣的問題點 (以:因 致方式記入),NO.,評價,大家一起討論潛藏著怎樣的問
20、題點 (以:因 致方式記入),10,11,12,13,14,15,16,17,18,評 價 記 號 NO,危險要因(問題要點),大家一起來想想，如果是你 你會作怎麼的對策？,實 施 重 點 評 價,在實施重點評價打的地方，設定以實踐該對策的目標主題,（以Slogan的方式來表現）,小 組 目 標,將以上各點中，危險的重點標示：(空白)、，然後把標示記號的項目寫到下方各欄中。,自主保養基準書,清掃給油點檢基準,適用設備名,下記日期 前有效,發行,發行,年 月 日,No.,部 位 名 稱,主 要 用 途,1.,圖示：,2.,3.,4.,5.,6.,7.,8.,9.,10.,11.,12.,13.,14.,15.,清 掃,給油,點檢,No.,活 動 對 象,基 準,方 法,工 具,周 期,擔當者,日 週 月,方 法,油 種,我不知道一個蘋果有多少種子，但我知道一顆種子可以有無數的蘋果！,
