1、,电子商务,第十一章、电子商务,电子商务的概念,电子商务的定义：狭义上, 电子商务是指以现代网络技术为依托进行商品和服务交换。广义上, 电子商务是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或业务活动的总和。,电子商务的概念模型,电子商务的基本要素电子商务是由交易主体、电子交易市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素组成。 1. 电子商务的交易主体指以独立形态参与电子商务活动过程的经济实体或个人。如企业、银行、商店、政府机构、科研机构和个人等等。 2. 电子交易市场（EM）指电子商务交易主体从事商务活动和服务交易的场所，它是有各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通
2、过网络连接成一个统一的经济整体。 3. 电子商务中的交易事务指电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容。如报价、询价、转账支付、配送等 4. 电子商务中的信息流包括商品信息的提供、促销、行销、技术支持、售后服务等内容；也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证；包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 5. 电子商务中的资金流指资金的转移过程，包括付款、转账、汇兑等过程。 6. 电子商务中的物流指物资实体（商品和服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管等活动。,电子商务的基本框架,一般业务服务层 (信息安全 、身份认证、网上支付、目录服务等),国家政
3、策法律法规,网络安全协议 电子商务技术标准,电子商务的交易模式,电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四种基本模式： 企业对消费者的电子商务模式（Business to Consumer, B to C） 企业对企业的电子商务模式（Business to Business, B to B） 企业对政府的电子商务模式（Business to Goverment, B to G） 消费者对消费者的电子商务模式（ Consumer to Consumer, C to C）,电子商务的基本运作模式,电子商务系统的体系结构,BtoC的交易过程,网上商店,网上
4、商店主要包括四个内容： 商品目录：作用在于使顾客通过最简单的方式找到所需要的商品，提供文字说明、图像、客户评价甚至包含音频视频的多媒体材料，便与消费者对相近的商品进行对比分析，做出购买决策。 购物车：是用来衔接商店和消费者的工具，顾客可将其所需商品放入（或取出）购物车，直到最后付款确认。付款台：顾客网上购物的 最后环节，消费者付款台选择付款方式，输入其帐号（信用卡号）和密码，即可完成付款。后台管理系统：用来处理顾客订单、组织货源、安排发货、监控库存、处理 客户投诉、开展销售预测与分析等。,电子商务的金融服务,1、金融中介的产生支付工具的统一和信用机制的产生促使金融中介 (如：支付宝、首信易等）
5、产生 2、金融中介的服务内容在生产要素市场，主要为交易主体提供资金服务，如长期信贷、股票和债券发行、交易等；在商品市场，主要为交易主体提供方便快捷的支付服务。在全社会范围实现电子化的支付工具是必然趋势，因此，需要网上银行（中介）提供支付工具（如：一卡通等）。,网上电子化交易市场（EM）,指在Internet通信技术和其他电子化通信技术的基础上，通过一组动态的Web应用程序和其他应用程序把交易主体集成在一起的虚拟交易环境。（如：阿里巴巴、易趣等）EM运营商：负责电子化交易市场的建立、管理、维护、运行等工作的中介服务机构。,交易市场（EM）的基本模型,电子商务的实现技术,电子商务通常涉及到以下主要几种技术计算机网络技术多媒体及WEB技术数据管理技术电子商务安全技术电子商务支付技术电子数据交换（EDI）技术,电子商务安全技术,电子商务交易的安全性问题是电子商务能否健康发展的关键所在。目前为保障电子商务安全运行，可采取如下几种常见的有效措施或解决方案： 加密技术数字签名技术数字时间戳认证技术网络安全技术,电子商务安全的要素,电子商务安全的要素（即安全性要求）1）系统的可靠性2）交易者身份的真实性3）信息的机密性4）信息的完整性5）信息的有效性6）信息的不可抵赖性7）内部网的严密性,安全问题及其解决方案,
