1、企业中层管理干部的 角色职责与素质能力开发,国家行政学院教授 张德信,企业中层管理干部的角色、 职责与素质能力开发,一、管理干部的双重角色 二、管理流程与管理者的基本职责 三、管理干部的基本素质要求 四、管理干部的基本能力要求 五、管理队伍建设中智商与情商的价值选择 六、管理干部的职业道德建设,一、管理干部的双重角色,1管理与领导层次决策层管理层执行层,图表1管理队伍层级图,决策层：领导班子、企业家董事长、总经理、党委书记管理层：职业经理人中层管理部门负责人所属基层单位负责人执行层：管理者车间主任、工段长、班 组长科长、职员,2管理者与领导者的联系与区别,（）二者的联系 领导是管理的核心部分。
2、 领导是管理的决策系统和指挥系统 领导决定着管理的方向和成效 领导的任何决策都是由管理实现的,（）二者的区别,领导的对象是人，管理的对象是事。 二者的活动范围不同管理工作的活动范围大于领导工作的活动范围：有人的地方就有事，有事就有管理。如何管人理事？这就是领导工作的活动范围，领导是管理的核心部分。 二者的工作性质不同管理工作的性质和特点：微观的、具体的、执行性的、操作性的。领导工作的性质和特点：宏观的、原则的、决定性的、操纵性的。 二者的工作职责不同领导的对象是人，管理的对象是事。 二者的工作原则不同管理工作的第一原则：“要过细”。领导工作的第一原则：“抓大事”。,（）管理干部的双重角色,既是
3、管理者，又是领导者； 既要亲自动手，过细地去做好大量的、繁琐的、具体的、事务性的管理工作； 又要带领下属调查研究，参与领导层的决策过程，当好参谋和助手。,二、管理流程与管理者的基本职责,调查决策环节与决策职责 计划实施环节与计划职责 组织发动环节与组织职责 指挥协调环节与协调职责 监控反馈环节与监控职责 工作总结环节与总结职责,三、管理干部的基本素质要求,高尚的道德修养：人格道德、职业道德、社会道德 宽而博的文化科学知识 精通管理知识 熟悉业务知识5 . 丰富的经历、阅历和实践经验,四、管理干部的基本能力要求,1. 行政执行能力 2. 调查研究能力 3. 选用人才能力 4. 依法管理能力 5.
4、 应急管理能力 6. 心理调试能力 7. 口头文字表达能力,五、管理队伍建设中智商与情商 的价值选择,1管理人才的智商智商指的是人才的智力能力，也可以说是一个人做事的本领和能力。包括：先天的记忆力、反应力、分析力、判断力、预测力和性格、脾气等等； 后天的文化教育、职业培训和实践锻炼的做事能力。,智商量表： （） 正常智商。 （）是 一个优秀群体的平均智商。 （）以下为智力不足，即智商偏低，无创造力。以下，可以生活自理，做些简单的事情。以下，生活不能自理。 （）以上，为智商优、很优，以上的 是极少数人。,2管理人才的情商,情商，指的是一个人的情绪、情感智力，或者说心理素质、心理能力，即理解、调节
5、、利用自己和别人的情绪的能力。也可以说，这是一个人做人的本领和能力。 情商主要表现为： 道德能力 控制能力； 意志能力； 诚信能力； 学习能力； 自知能力； 感情能力。,3管理人才智商与情商建设的关系,公式： 20智商（IQ）80情商（EQ）100成功 表述： 智商很重要；情商更重要；最终决定一个人成功与否的关键，是情商而不是智商。由此，培养和发展人才的情商，是提高人才的综合素质和能力的关键。,六、管理干部的职业道德建设,1职业道德的特点： 规范性 文化性 职业道德的规范性文化性强制性,2职业道德开发的重点,开发职业意识：忠诚意识，团队意识，协作意识，法律意识。 开发职业精神：敬业、乐业、兢兢业业。 开发职业责任：完全彻底履行职位规范。 开发职业作风：一丝不苟的“过细”作风，雷厉风行的“效率”作风。,
