1、大屏幕显示系统维护方案建议书清投视讯（北京）科技有限公司2012 年 12 月1、清投视讯大屏幕厂家售后承诺针对大屏幕拼接显示系统我公司始终坚持客户至上的宗旨，为客户提供优质的售后服务。为了确保大屏幕显示系统更好的稳定运行，我公司将为客户提供以下高质量的服务（724 小时）：1：从交货之日起，我公司承诺：液晶大屏显示系统（液晶拼接显示单元、图像拼接控制器、大屏控制软件）免费实行 12 个月的保修期；DLP 大屏幕显示系统（DLP 显示单元、图像拼接控制器、大屏控制软件）免费实行 36 个月的保修期。在此期间，设备的所有硬件软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我公司免费及时处理.2：电话支持：
2、提供 7*24（每周 7 天，每天 24 小时）电话支持服务。3：现场服务：提供 7*24*2*4（每周 7 天，每天 24 小时，24 小时服务人员和备品备件到达现场，48 小时解决问题）现场服务。如遇发生不明原因的故障，导致我方暂时无法解决的情况，我方在 48 小时内为买方提供同型号、同配置的替换设备。 现场保障：根据用户在特殊时期的要求，提供现场保障服务。 软件支持：保修期内免费提供软件升级，免费提供软件维护和兼容性问题的技术支持服务，确保系统正常运行。4：每个季度免费提供一次上门维检工作，对整套系统进行提前故障排查和预防；5：如果用户有重大会议要召开，可提前 48 小时与我公司取得联系
3、，我公司将派专业工程师对会前的大屏幕系统进行维检，对会中的大屏幕系统进行实时监察；确保用户会议正常召开；6：系统设备的操作及日常维护工作由客户的技术人员负责，我公司将提供免费培训及指导；直至客户方学员熟练掌握大屏显示系统的操作知识；7：设备安装后的所有技术服务，将由我公司的授权维修站或者我公司提供预防性设备维护和售后服务；8：我公司将对所提供的设备提供长期得跟踪维护和技术支援。终身 免费提供软件升级服务；二、大屏幕显示系统的日常维护及注意事项1、将大屏幕显示设备放到易通风处环境下，提高大屏幕显示设备的使用寿命。安装大屏幕的室内空调（中央空调或柜式空调） ，其出风口位置应尽量远离拼接墙，所有出风
4、口距离拼接墙及屏幕不应少于 3 米，并且出风口不能直接对着拼接墙及屏幕吹，以避免投影屏幕受冷热不均匀而损坏或结露。大屏幕拼接墙前方大厅和后面维护通道均应设有良好的空调环境，以保证室内环境达到拼接墙理想工作温度，并使拼接墙前后温度保持基本一致。在湿度较大南方地区，建议安装除湿机以保证相对湿度达到要求。空调系统已安装可供使用，现场温度若偏离 22过多，空调需开启，以保证屏幕拼缝拼接效果；2、定期对大屏幕光学设备做全面清洁处理，可提高大屏幕显示系统的亮度和对比度（提高 10%到 30%） 。3、注意日常光学部件（灯泡、色轮、液晶面板等）维护，防止提前老化。4、按推荐的方法使用附件，不要损坏、切割、处
5、理或用力扭电源线。 ，所需电力必须稳定开通，采取临时供电方式易造成设备损坏隐患。5、大屏幕显示系统内部采用了诸如镜头、光源灯、液晶背光板等许多易碎物品。不能是显示系统设备遭受任何碰撞，6、如果有雷雨，请不要触摸电源插头，否则，可能会引起触电。 7、我司在保修期内会对设备进行定期巡查巡查，为设备除尘、对于厂家要求更换色轮、灯泡等配合更换。 三、大屏幕维护培训方案为了让客户更好的掌握清投视讯大屏幕显示系统，具备熟练的实际操作能力和必须的故障判断和系统维护，需要对客户技术人员进行相应的培训，内容见下表，可根据客户具体需求适当作增删。培训计划表培训计划人数地点时间参加人员：主要由买方的高级管理人员、技
6、术人员参加，通过培训，使上述人员掌握系统的工作原理、故障分析及软件操作方法，以及常见故障的排除。技术培训培训内容： 显示技术基础知识 大屏幕拼接系统工作原理 大屏幕拼接单元维护以及安全注意事项 图形拼接控制器结构及工作原理 大屏幕拼接系统的软硬件结构及特性 大屏幕拼接系统的实际操作 大屏幕拼接系统故障诊断及维护3-5人安装现场1-2天参加人员：主要由买方的操作人员、维护人员参加，通过培训使学员了解系统及设备的工作原理，熟悉设备的设置、操作、维护方法，软件的功能和操作，以及系统故障分析及常见故障的排除。培训内容： 大屏幕系统结构及特性 图形拼接控制器结构及工作原理10人工程安2-3天 大屏控制软件安装及操作 大屏幕拼接系统设备的参数设置及调整 大屏幕拼接系统故障检测、诊断及维护 大屏幕拼接系统常见故障的判断及解决方法 大屏幕拼接系统紧急故障处理方案及流程 用户提出的其他培训装现场学员要求用户方派出的学员应具备基本的计算机应用能力和计算机网络基础知识，有一定的弱电维护的能力，系统维护工程师要求具备大专以上学历，操作员具备中专以上学历。
