1、第六讲 涉外礼仪集粹,涉外 礼仪,内外有别（自己同事与客人）；中外有别；外外有别。* 维护形象：讲究卫生、举止大方、热情友好（关心有度，对外国人不该关心个人私事）。* 谦虚有度：外国人认为，过分谦虚是缺乏自信。* 距离有度* 女士优先* 遵守约定：有约在先、言出必行、信守承诺、依约而行。,距 离 礼仪,私人距离：小于0.5米，又称亲密距离，好友、家人、夫妻、恋人、扶老携幼常规距离：11.5米，又称交际距离，站行保持的距离礼仪距离：1.53米，又称尊重距离（避免触碰与飞沫）公共距离：大于3米，公共场合与外人相处的距离,女士优先 礼仪,国际惯例，适用于西方国家与社交活动中，男士要有教养，在言行方面
2、要尊重、照顾、保护、关心、体谅女士。 女士进门时男士为女士开门； 男士不在女士面前抽烟； 当女士落座或起身时男士为其挪出、推进椅子； 当女士在衣帽间更换外套时男士要协助； 当女士手提笨重物品在室外行走时，男士要上前帮助； 当女士从外进入房间时，男士应站起； 当女士遇到尴尬事时，男士要主动出面效劳为其解难,欧洲国家,法 国 社交礼仪 第一，爱好社交，善于交际 第二，诙谐幽默天性浪漫 第三，渴求自由，纪律较差 第四，自尊心强，偏爱“国货” 第五，骑士风度，尊重妇女服饰礼仪在正式场合：法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或黑色，质地则多为纯毛。出席庆典仪式时：一般要穿礼服。男士所穿的
3、多为配以蝴蝶结的的燕尾服，或是黑色西装套装；女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。,欧洲国家,法 国 餐饮礼仪法国人爱吃面食，爱吃奶酪；他们爱吃牛肉、猪肉、鸡肉、鱼子酱、鹅肝不吃肥肉、宠物、肝脏之外的动物内脏、无鳞鱼和带刺骨的鱼。法国人特别善饮，他们几乎餐餐必喝除酒水之外，法国人平时还爱喝生水和咖啡。,欧洲国家,法 国 习俗禁忌 法国的国石是珍珠法国人大多喜爱蓝色、白色与红色他们所忌讳的色彩主要是黄色与墨绿色法国人所忌讳的数字是“13”与“星期五”,欧洲国家,德国 社交礼仪 第一，纪律严明，法制观念极强。 第二，讲究信誉，重视时间观念。 第三，极端自尊，非常尊重传统。 第四，待人热情，
4、十分注重感情必须指出的是，与德国人握手时，有必要特别注意下述两点 一：是握手时务必要坦然地注视对方，二：是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。,欧洲国家,德国 服饰礼仪 男士大多爱穿西装、夹克，并喜欢戴呢帽 妇女们则大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙 在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装餐饮礼仪 德国人最爱吃猪肉 在饮料方面，德国人最欣赏的是啤酒。 不得用餐巾扇风。 忌吃核桃。,欧洲国家,德 国 习俗禁忌 德国人对黑色、灰色比较喜欢。对于“13”与“星期五”，德国人极度厌恶在路上碰到了烟囱清扫工，便预示着一天要交好运。德国有50的人信奉
5、基督教，有45的人信奉天主教,欧洲国家,德 国 仪态礼仪 在社交场合与客人见面时，一般行握手礼 与熟人朋友和亲人相见时，一般行拥抱礼 德国人的时间观念很强,欧洲国家,美国 社交礼仪善交道，平易近人含微笑热情好客有传统，待人接物讲礼貌；性格浪漫喜新奇，开朗大方不单调；自由随便无拘束，彼比从不互客套；坦率诚挚爱直言，不愿与人搞弯绕美国人还有三大忌： 一是：忌有人问他的年龄 二是：忌问他买东西的价钱 三是：忌在见面时说：“你长胖了,美洲国家,美国 服饰礼仪 美国人昵爱白色，认为白色是纯洁的象征 偏爱黄色，认为是和谐的象征 喜欢蓝色和红色，认为是吉祥如意的象征。 他们喜欢白猫，认为白猫可以给人带来运气
6、餐饮礼仪他们平时惯用西餐,欧洲国家,美 国 礼节礼仪 与客人见面时，一般都以握手为礼如果两人是异性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握如果是同性，通常应年长人先伸手给年轻人地位高的伸手给地位低的，主人伸手给客人他们另外一种礼节是亲吻礼。这是在彼此关系很熟的情况下施的一种礼节。,亚洲国家,泰国 社交礼仪 泰国人多信佛教， 恪守教义很强调尤为头部更注重， 碰摸会把人惹恼信仰忌讳繁又多， 文明举止最重要“好客”民族有传统， 事事处处讲礼貌,亚洲国家,泰国 称呼与问侯泰国人不用姓氏而用名字称呼；如果你被称为“鲍勃先生”或“玛丽小姐”时，不用见怪泰国人见面时通常不以握手为礼餐饮礼仪 泰国人最爱吃民族风味的“咖喱饭,亚洲国家,日本日本有送礼的癖好在日本人之间，鞠躬仍是见面和分手时的必行之礼日本人忌讳荷花日本人忌讳“四”。因为日语中“四”和死同音,亚洲国家,印度例如牛对印度教来说是神圣的动物，因此连牛漫步在街上,也不可冒犯它,很多印度教徒是素食主义者.印度居民,尤其是女人皆不喝含酒精的饮料对印度的女人不可行握手礼,打招呼时只能以合掌颔首的方式,祝您成功！,
