1、主讲：肖乔,产品供应与物流配送,导论,学习目标,1、配送的概念和作用 2、订单配送的主要环节 3、订单处理流程和注意事项 4、运费计算与成本分析,什么是配送？,配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、分割、组配、包装等作业，并按时送达指定地点的物流活动。,实用理论,常见配送服务实例：总部 - 网点,案例感悟,常见配送服务实例：网店 买家,案例感悟,配送的作用,1、通过集中库存使企业降低了库存成本 2、统一配送提高了末端物流的效益 3、提高了物流的整体效率和保证程度 4、简化交易，方便远程用户,实用理论,配送的两个核心环节,按照订单 配货,按照订单 送货,实用理论,思考
2、与讨论,问题：网店的订单处理主要包括哪些步骤？,说,订单处理的一般流程,实用理论,1.接收订单,2.确认订单,3.存货查询,4.出货单证调度,问题与思考,问题： 确认订单时，需要检查哪些主要信息？ 回答：客户信息：名称、订单号产品信息：品名、数量、包装、赠品等收货信息：收货人、电话、地址,思辩,运费计算与成本分析（一）,影响订单运费的因素？ 1、物流和配送的距离决定物流成本 2、货物本身的重量（体积） 3、不同物流（快递）公司报价有差异,实用理论,运费计算与成本分析（二）,订单金额=商品金额+订单运费快递公司报价方法：1、单件运费 = 首重价格 + 续重价格2、不同距离价格不同例如：北京到武汉 15元/公斤北京到昆明 25元/公斤,实用理论,订单运费计算实例,与某网店合作的快递公司报价如下，北京到武汉 15元/公斤；首重1公斤起价，续重10元/公斤。武汉某客户订购的商品包装好后称重为3公斤 问该客户订单的运费是多少？订单运费 = 15+ 10x2 = 35元,岗位实操,配送业务的设计原则,1、有助于提高物流效率 2、有助于加强客户体验 3、有助于降低物流综合成本,原理归元,网店如何选择合适的快递公司？,小结,订单配送与成本分析 1、配送的概念和作用 2、订单配送的主要环节 3、订单处理流程和注意事项 4、运费计算与成本分析,
