1、联想产品 自学手册：,联想深圳消费业务部：,店面基本工作管理,二，店面人员架构,一，店面信息 店面编码： 店面级别： 责任督导： 联系电话：,联想神秘人出样要求,二,Q2神秘人出样要求 (品牌店),一，店面E学堂信息,E学堂网址：http:/e- 自学手册,店面规范考核-俗称神秘人店面检查，每月进行一次，分为销售规范检查（(暗访)）和展示规范检查（(明访)）总分共计100分。神秘人先会扮演顾客对销售人员进行相关话术的检查，检查完毕后出示相关单据对店面的出样和摆放进行实地检查，最后检查无误后经店长签字确认。,销售规范检查 暗访45分,展示规范检查 明访55分,钻石店90分 全星店面85分星级店面
2、80分,G系列自学手册NB.1,大众群体 性价比高 功能强劲 价位适中,联想最，超值实用，稳定耐用 的机器,产品卖点： 一，双显卡齐头并举机器会根据系统运算数据流自动切换成独立显卡或集成显卡， 当进行大型游戏或程序时，会自动切换成独立显卡，当运行容易游 戏时，会自动切换陈集成显卡，以降低功耗，延长续航时间 二，Smart audio声音系统 精确音频配置 编辑多媒体文件,进行音频编辑的软件.可减除背景 噪音和消除回音- 可以制作电影声道。- 可以将若干多媒体文件合并成一个文件（支持众多的多媒体格式，例如：AVI, MPEG1-2-3-4, ASF, WAV）- 可以生成3种流行音频格式 - M
3、P3, WAV, OGG,销售话术,符合RoHS标准 通过国家CCC认证和CE认证,Z系列自学手册NB.2,以20岁35岁的年轻白领为主，女性居多,联想 新潮时尚 影音尽享 引导潮流趋势 的流行本,产品卖点： 一， 3D立体晶钻工艺 7层IMR覆膜打造流动的色彩，金字塔型底纹将古典与时尚完美结合。不同角度，能看到千变万化的流动色彩。流动的色彩加上多变的折射面，如璀璨宝石一般幻化出绚烂多姿的光影魅惑。一体成型的键盘面，有紫合金与剔透琉晶两种精湛工艺可选，深受大众喜爱的高触感巧克力键盘的也得以传承，时尚潮流感尽显品味 二，一体成型的键盘面 Z470/Z370金棕版采用紫合金键盘面，玫红、海蓝两种多
4、彩版采用剔透琉晶工艺键盘面。 Z570外表面和键盘面均采用银灰色拉丝工艺的铝合金面板一体成型，质感更强烈。不仅使笔记本更加时尚耀眼，而且更坚实耐用，散热更好 三，强劲显卡，玩转影视,全面升级高性能影视显卡GT540M、GT520M和G410M，影视解码性能比2010年Z系列提升1倍以上，同时全面支持DX11，更流畅地观赏本地和在线视频,3D立体晶钻技术,巧克力键盘，防止落灰 液体泼溅,Y48X自学手册NB.3,游戏影音爱好者 强劲性能 超大显存,联想性能最强劲 显卡最彪悍 的超影音娱乐游戏本,产品卖点： 一，概念跑车的动感流线型外观设计 全新外观设计，充满神秘元素的A面 金属C面配合联想高触感
5、巧克力键盘，让彪悍遍布机身 二，双显卡切换 笔记本同时拥有独立显卡与最新的SNB处理器自带的核心显卡，两者 可以根据电脑应用需求，进行切换,可以延长电池续航时间 三， USB3.0接口 USB3.0是USB2.0的升级版本 ，3.0数据传输速度是2.0的10倍 3.0的接口可以向下兼容2.0的接口 ，3.0具有更低的能耗 四，JBL专业音响 JBL是全球最大的专业扬声器生产商，迪士科、歌舞厅、卡拉OK、等大型影院很多都是采用JBL音响 顶级喇叭：美国原装进口元件，货真价实 至尊功效：美国原场效应管，瞬间优异 音乐本色：高音甜，中音醇，低音强劲，音色醇美，高度保真，乐感十足,JBL音响,S系列自
6、学手册NB.4,年轻白领的新宠儿，未来电脑发展的趋势,联想轻薄时尚 符合大众消费 的低端轻超薄本，能够满足主流应用,产品卖点： 一，S206鹅卵石艺术圆润外观设计 AD面一体成型仿金属喷漆工艺；内部BC面亮黑镜面内嵌珍珠粉最厚的地方仅有20.7mm，整机无缝一体成形 含电池仅1.3kg 二， S206的三种电源管理模式,智能优化硬盘使用情况，达到省电目的 普通模式，电池充至100%,。,电池养护模式电量最高保持60%，延长电池寿命 三，S300/S400来源于日记本 的设计 独特的楔形造型+三明治式的形体构造给予更纤薄的视觉冲击。 S300重量1.8Kg，厚度9mm-22mm S400重量1.
7、8Kg，厚度8.5mm-21mm 四，电池寿命延长技术 通过减少充电次数，令电池电量历久如新，有效保护电池,S206,U系列自学手册NB.5,年轻新贵的新宠儿，职场精英的选择,联想 轻薄时尚 长效续航 时尚炫彩 的中高端轻薄本,U310/410产品卖点： 一，手工制表般的精湛工艺 金属喷砂工艺 多种雅致色彩多道水铣、手工打磨、CNC精密数控处理 二，无需关机，1秒极速唤醒， 长续航时间应对全天工作 深度睡眠时，7秒快速唤醒，旅途中即开即用 三，SSD固态硬盘快速读写 SSD固态硬盘和传统机械硬盘相比具有的优势 启动快，读写数据是机械硬盘的四倍 噪音低，发热量低，保证机器的稳定性 内部不存在任何
8、机械活动部件，不会发生机械故障， 也不怕碰撞、冲击、振动，在意外受到撞击后能最大程度的保护数据 四，高度一体化设计 A 面无天线设计 B面无脚垫设计 C面无多余按键或喇叭口，一体化多点触控Touchpad D面一体成型，无螺钉设计,星海蓝 烈焰红 暮光灰 樱花粉 冰晶蓝,A720自学手册DT.1,最佳创新设计奖：斩获英特尔开发者大会（IDF)颁发的多年来唯一一次电脑创新大奖,艺术品特质 屏幕尺寸大 散热好，噪音低 关注子女教育,全球最薄的27寸无边框AIO， 市面上第一款支持精准十点触控的桌面电脑， 屏幕可折叠设计，支持多场景应用模式，老少皆宜，全家齐欢乐！,产品卖点： 一，创新架构设计， -
9、5到90度多角度调节，这样方便多人娱乐，屏幕最薄处24.5mm,底座厚度仅为26mm 二， Blu-ray 吸入式蓝光光驱 能读写，刻录蓝光光碟的光驱，蓝光光驱存储容量可达到30G，易于保存，不易刮花。 三，全球首款支持十点触控 便于多人同时玩乐，家人同时游戏，增添生活乐趣，屏幕27英寸，双层电容屏，保证手指触控信息的准确性，双层屏幕的保护可在机器遭遇外来撞击时有效保护内部屏幕，减少客户损失。,27“LCD 1920*1080,B32X自学手册DT.2,中收入家庭的首选 功能强劲 散热性好 工艺领先,联想 节省空间 更少连线 超值整合，低碳节能 稳定耐用！ 的潮流一体机,一、铠甲式设计： 21
10、.5寸全高清屏幕 LED背光屏拥有1600万种颜色，是传统LCD色彩区域的1.4倍 二、支持接口： 支持AV-in，可连接XBOX、PS3、机顶盒、Wii等输出设备 三、多功能软件应用 一键电视 SAW触控技术 智能测光测距 SRS环绕音效 3.0EE认证 支持TV-画中画,产品卖点： 一，支持TV-画中画 可同时显示一大一小两个节目的内容，也可关闭小画面、在两个画面间进行切换等。在收看主节目时，将即将收视的节目放在小画面上，到时可进行切换，以不丢掉想收视的节目 二，智能测光测距 独有的智能亮度调节功能，可以让屏幕的亮度跟随环境光线的变化而自动调节，有效避免了显示器过亮、过暗对您眼睛造成的伤害
11、。 三，四维立体散热,鲨鱼式出风口 有如鲨鱼嘴般的T字型的散热口，最大化的设计了最多开孔，其开孔率到达51%，散热面积比竞品大65% 强效散热墙 3根散热导管覆盖了所有的发热源，构成一个稳固的散热底面，相当于一面强效散热墙，其导热效率比竞品快3倍,3条散热风道 各发热源通过分流成3条散热风道，垂直上升进行散热 HW TV专属风扇 针对HW TV功能，专门设计了一个风扇，确保散热充分。,三条散热导管,四，SAW触控技术 最稳定的多点触摸技术 - SAW（ Surface Acoustic Wave）表面声波触控技术,灵敏度和准确度高 表面声波反射原理，响应准确稳定性好 360度反射，稳定性好,B
12、320核心优势关键词,C32X自学手册DT.3,普通家庭的首选 功能强劲 散热性好 工艺领先,联想业界首款 4k价位段 的touch AIO 也是一体机中 销量最大 的面对 普通 家庭客户 的一体机 ，！,C320核心优势关键词 一、天鹅设计灵感 可转换角度-5到25度，PVD镀膜工艺 增强材料的光泽及耐腐蚀程度，100%全金属托架，极大的稳定了底盘 二、触控体验： 红外感光式光学TOUCH技术 三、多功能软件应用 智能测光测距 鹅式超大音箱 SRS环绕音效 新一代Brazos平台-APU加速,产品卖点： 一，源自天鹅设计灵感 两种颜色：精灵黑和凝脂白 二， 红外感应式光学touch技术 C3
13、25左右上角各有一个摄像头和一个红外线发射器.发射器发射的红外线因手指等被阻挡,就会被摄像头捕捉到变化,精准识别出touch. 三，SRS环绕立体声音效,联想独有SRS环绕立体声解决方案，使播放的音频、视频资料呈现出惟妙惟肖的三维音效 四，鹅式超大音响 C32的音响3目前AIO中最大的 是上一代C2的10倍左右 五，屏幕色彩绚丽,20” 16:9,可转换角度- 5to 25 尤其适合 儿童使用,20“LCD 16:9,稳定的全 金属支架， 稳定耐用,拥有1600万种颜色，是传统 LCD色彩区域的1.4倍 预热速度快，色彩表现力强， 传统LCD色彩表现仅为LED的70%,六，能源之星5.0认证
14、Energy Star5.0节能省电，每年可以省出一部电脑钱,锋行K自学手册DT.4,16-35岁 男性学生、单身或年轻家庭经济条件较好,拥有 重金属质感 沉稳大气 刀锋设计，刚性十足的 超强性能 竞技游戏机型,产品卖点： 一，炫酷外观设计 跑车式进气孔 跑车仪表盘 炫酷夜行灯 前冲锋流线造型 强势鲨鱼嘴 二，高性能磁盘阵列技术！ 给追求高性能的游戏玩家和高清视频爱好者提供了很好的解决方案 RAID 0同时提升硬盘容量和读写速度， 减少运行大型游戏时都要经过漫长的loading等待时间,使游戏启动装载时速度提升30%50% 三，超强扩展能力 可扩展外置USM移动硬盘 支持双光驱,标配读卡器，兼
15、容多种存储卡最大支持32G内存,最大支持2TB硬盘,双PCI-E插槽 锋行专属特性,四，魔幻三色呼吸灯 极速模式 是欣赏高清影视、进行3D图形处理、 3D游戏和多任务处理的理想选择 自动模式 针对复杂的应用情况提供了一个全 自动的性能管理解方案 节能模式 是网上冲浪、夜间下载、夜间学习 和观看文档时的理想 可以降低功耗 节能静音 五，智能温控多重散热, 智能温控：机箱前进风口安置温度传感器, 时时调整散热器转速,进而更好的进行散热调节,同时 能够更加的节能降噪 双空间散热设计，将显卡散热与CPU散热分割成两个独立空间，散热效率大幅提升 双倍散热：配备4个风扇（2*系统，1*显卡，1*CPU），
16、确保散热及时充分 六，激光鼠标（K430标配） 采用人体工程学设计 这样紧密配合手掌外形，长时间使用不易疲劳 激光传感器 高分辨率，精确定位，适用复杂环境 两档变速功能 800/1600DPI两档切换，适合多种游戏，满足不同需求 双快捷键功能 拇指上方双快捷键，前进后退方便快捷,锋行K430,锋行K315,乐PADS2005自学手册QT.1,198g的轻巧机身,9.95mm的超薄设计,联想跨越平板界限， 超越手机体验的 平板电脑,S2005产品卖点： 一，屏幕采用低温多晶硅技术（LTPS） 耐久性强，反应速度快、功耗低、故障率低等优点； 屏幕自身可以发光，提供更艳丽的色彩和更清晰的影像； 水平
17、和垂直可视角度都可达到170度以上，显示响应时间达12ms 显示亮度达到500尼特对比度可达500：支持1080P、720P视频播放；5inch屏幕65cm2的可视面积带来了更强的视觉享受,支持GSM 支持联通HSPA+准4G网络,130万的HD前置像头可以满足自拍、视频的需求,A1/S2107自学手册QT.2,乐PAD A1/S2107重量均为400G,乐PADS2107是一部 能当电话用的 七寸平板电脑,S2107产品卖点： 一，7英寸屏幕 1280*800高分辨率 造就极致217ppi 使细腻画面,WCDMA、HSPA，支持WCDMA+GSM或GSM+GSM双卡双待,1500:1极限对比
18、度，达到液晶屏幕极限水平 800:1高典型值对比度，比肩一流平板液晶电视,打印机LJ2200自学手册QT.3,独有的鼓粉分离技术是联想激光打印机最大的优势,激光打印机 打印速度快，噪音低 打印分辨率高 单页打印成本低 的特点,重点词语： DPI:指打印机分辨率又称为输出分辨率，是指在打印输出 时横向和纵向两个方向上每英寸最多能够打印的点数，通常 以“点/英寸”即dpi（dot per inch）表示。 ppm:指Papers Per Minute，即为每分钟打印的页数，是 衡量打印机打印速度的重要参数，是指连续打印时的平均速度,碳粉,硒鼓,独有的鼓粉分离技术：联想鼓粉分离技术，就是将其中的光导
19、鼓分离出来，在硒鼓未耗尽时，用户只需更换相应的墨粉盒即可，从而减少用户的使用成本、减少对环境的危害。,NB通用卖点自学手册,FAB法则：F:属性 A;作用 B:用户的利益,联想机器卖点经常会出现以下名词，重点了解，最基础的卖点也就是最好的卖点，理解记忆，介绍产品时采用FAB法则，！重点阐述给客户带来的益处,产品卖点： 一，全新高触感键盘世界上最好的布局设计、按键结构和按键力度感符合人体工程学的设计，手感好，减少使用疲劳，降低输入错误率； 。双层隔板设计 安全，坚固，不宜损坏，少量防辐射功能区斜角设计 让用户很方便的看到每一个摁键的功能，提高使用效率；方向键键帽加大，同时与其它摁键的距离也加大，
20、避免输入错误，特别是在玩游戏的时候，使用户能够全身心的投入，感受到游戏的乐趣； 全球最好的键盘设计 经过业界独有的 软泥塑模万人指压、数据分析电脑修模、激光注塑 指感测试 4个设计步骤制成 二， HDMI高清输出端口 HDMI接口能够同时输出高清视频和音频信号，把笔记本和高清电视相连接，可以收看高清图像 三，LED背光屏 LED和LCD对比优势：,销售话术,四，e-SATA接口 高速数据传输接口，主要用于外接存储设备的大容量数据传输，提供高达300MB/s，传输速度比传统USB2.0快6倍。 五， 杜比音效 对高低音均进行了优化，同时通过数码降噪使听觉空间更加纯净，带来前所未有的听觉盛宴，让客
21、户用普通的耳机也能享受到高品质音效，音质纯正，也能最大程度帮助客户节约成本，让客户享受到高品质的音质效果,耐久耐用 使用寿命长，不易损坏，可以放心使用 节能省电 延长笔记本电池续航时间 无汞害 保护自己和家人健康 色彩更加绚丽画面清晰，看得更清更真 体积小 让笔记本的屏幕更加轻薄,NB通用卖点自学手册,FAB法则：F:属性 A;作用 B:用户的利益,联想机器卖点经常会出现以下名词，重点了解，最基础的卖点也就是最好的卖点，理解记忆，介绍产品时采用FAB法则，！重点阐述对客户的好处,产品卖点： 六，Multi-Touch触控板设计 在观看图片、网页、文档时，通过手指的合拢或张开进行放大、缩小等操作
22、，带给用户轻松、便捷又时尚的使用感受 七， APS硬盘保护系统 APS硬盘保护系统是由内嵌于主板上的加速度感应芯片和预装在系统中的震动预测组成。通过对机器的角度、震动、撞击的监测（即对横纵加速度变化的监测），在跌落或剧烈震动时，及时发出警告信息，将硬盘磁头从工作状态收回到磁头停止区，停止硬盘读写从而有效保护数据安全。 在持续颠簸的环境中（如飞机起飞）或笔记本不慎碰撞时能够有效的避免硬盘损坏，保证数据安全。数据的重要性能比笔记本本身的价格高的多，APS硬盘防震相当于把你的重要数据买了保险，再也不用担心数据的安全 八，人脸识别 通过摄像头根据人脸生物特征扫描头像来进入系统，文件或邮箱,1，不用记繁
23、琐的密码，轻松简单地进入系统或邮箱等；2，更加安全，以前是五点定位，现在采用更加先进的动态侦测技术，人脸肌肉形状和光影的效果也被列入识别的范围 九，一键拯救功能,一键备份 最大限度的减少系统意外损坏而造成的文件资料损失； 一键杀毒 能够帮助用户迅速查杀病毒、快速修复系统文件； 系统修复 20秒闪电修复，省时省力 一键恢复 能够快速帮助用户将受到损害的系统恢复如初，解决了困扰笔记本用户的维护难题；轻松一键，系统恢复如新十 电池寿命延长技术 十，电池寿命延长技术,一般电池的总蓄电力（最大电量）会随着充电次数的增加而减少。开启电池保护状态后，电池寿命延长技术自动监测电池电量。当电池蓄电量超过80%时
24、，即使插上电源也不会对电池进行不必要的充电，通过减少充电次数，有效延长保护电池的蓄电能力。当您需要携带笔记本电脑外出时，可随时取消电池保护状态，使用电池的最大蓄电和供电能力。,DT通用卖点自学手册,FAB法则：F:属性 A;作用 B:用户的利益,联想机器卖点经常会出现以下名词，重点了解，最基础的卖点也就是最好的卖点，理解记忆，介绍产品时采用FAB法则，！重点阐述对客户的好处,产品卖点： 一，立体分流技术 将冷空气分为多份，分别流经硬盘，内存，光驱等关键部件，再流经散热片带走CPU等主要热源的热量,这样可以保证各个主要关键部件都散热良好。增长使用寿命，避免死机 二, 品质(绿色环保)降噪： 1，
25、联想特有三维降躁研究试验室，专为研究出色的静音设计(三维降噪) 2,系统风扇采用减震橡胶钉固定结构设计时考虑避免产生共振、运用减震胶垫 减小了振动噪音使整机噪音标准大幅度降低！,防辐射： 1,防辐射弹片密度设计和主板板卡电路设计 (360度电磁防辐射) 2,部件测试+整体组合测试，共经历了EMC的24次测试，保证了产品的低辐射 三, 21.5寸全高清显示器, 21.5”1080p点对点显示全高清画面 16:9终极比例，完美搭配高清应用，全屏显示无黑边，显示面积利用率高于Full HD 22“宽屏显 示器 HDMI接口，连接高清周边设备无障碍 集成耳麦摄像头，网际沟通无障碍; USB Hub配备
26、，外接设备更便捷 可旋转底座，人性化设计，使用更舒适 四,W7联想EE认证,“Windows 7联想EE认证”（Windows 7 Lenovo Enhanced Experience Certification，Windows 7联想增强体验认证）是针对联想产品的独家认证，专为提升安装WIN7的联想电脑而优化的版本。拥有“EE”认证有以下好处： 1.开关机速度更快：通过EE认证的联想Windows 7 PC相比没有EE认证开机 速度最快可提升33%，关机速度最快可提升50%； 2.影音娱乐体验更丰富：强大的图像、音效优化能让高清影像更逼真更流畅， 有更完美的影音体验； 3.使用维护更便捷：一键拯救7.0相比以前的6.0版本，数据备份速度最快 提升至约2倍，一键杀毒也更彻底！,联想售后服务 自学手册,贴心服务-联想售后服务 365*9*2*2 全年无休服务(7日*9小时工作时间) 2小时电话响应 2天承诺修复 全国1000多家专业服务站,深入乡村,联想机器通用保修政策 DT三年保修,一年上门(分体机显示器保修15个月,一年上门) NB两年保修,送修服务 联想乐PAD保修两年,手机保修一年,具体以联想官方网站为准 http:/ 笔记本保修电话: 4008108888台式机保修电话: 8008108888乐PAD保修电话: 4008828008,联想售后服务 自学手册,
