1、护士长必读学习心得在院领导的大力支持和护理部的精心组织下，全院护士长集中学习了护士长必读 。此次培训学习由院领导和护士长讲解，每天下午集中培训学习。在 10 多天的时间里，系统地学习了我院的一些规章制度，现代管理理论、社会学、心理学、教育学、护理科研、医学统计等相关知识与方法，优质护理服务、护士长岗位职能、病房科学管理、护士人力资源合理使用、风险防范、和谐团队建设等。通过 10 多天的系统理论学习，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的社会学、组织学、心理学、教育学、循证医学等学科的理论知识；培养了科学的制定工作计划以及创新思维的能力；提升了观察、分析、界定问题的能力以及与他人沟
2、通、协调、构建和谐团队的能力；掌握了对科室人、财、物科学的管理特别是对科室人力资源的管理，如合理弹性排班、分层次使用护士、护士积极性、创造性的培养等，使自己增长了见识，拓宽了眼界，为以后的工作奠定了良好的基础。通过此次学习使我从内心认识到作为一个护理管理者一定要具备高尚的职业道德、良好的管理素养，较强的事业心和责任感，要不断的增强创新精神和创新意识，提高心理承受能力和情绪控制力，学会应用现代管理学理论知识和方法解决护理管理工作中的实际问题，而我们护士长作为基层管理者是科室的带头人、领头雁，虽然职位并不显赫，担负的重任不同一般，护士长要从单纯的经验型走向科学的多元化管理之路，就必须不断学习、不断
3、探索、不断总结经验、不断开阔视野、不断更新知识、不断更新观念，这样才能提高护士长的管理水平和领导艺术，提高护士长的素质修养，在自己平凡而艰辛的护理岗位上充分体现护士长的核心竞争力和人格魅力。通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴上级医院科学的管理模式、先进的护理技能和以人为本的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广大患者提供超期望值的服务。这里我想引用一位老师说的话：“一个人的价值决定一个人的态度，一个人的态度决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人的成败“。在护理服务体系中，我认识到一切落后最根本的原因就是理念的落后，要营造理性环境：质疑
4、态度，创新思维，超越思维，改进意识，领先意识，富集效应。此次培训会的内容十分的丰富，让我收获颇丰。医院的规章制度及管理办法如：依法执业，医德医风建设，收费情况，医疗服务，不良风气的处理等。我深深感觉到，作为一名医务工作者那种崇高的职业情操和无私的奉献精神，它将鞭策我在今后的工作中更加的努力，视病人如亲人，尽最大可能为患者服务，给他们无微不至的关怀。有了民主评议，对医院、对科室都是一项新的挑战，就要求从我做起，从现在做起。作为科室的管理者要有紧迫感。我深深地认识到：（1）医疗职业是神圣的，但也是高风险的。常言道“常在河边走，哪有不湿鞋” ，就要求我们医生、护士在治病救人过程中要有严谨的思维，合理
5、的治疗方案。作为科室的管理者一定要把好最后关，有绝对的应变能力，一旦出事要有正确的应对措施。 （2）注重专业的精益求精。医疗技术的不断革新，迫使我们不断的学习，不断的提高自己，引进先进技术，开展新业务。学习使人进步，骄傲使人落后。取得暂时成就算不上什么，作为科室管理者要有远见意识。 （3）先做人后做事。做为医务人员我们不能一味的只追求个人利益而失去做人的准则，作为管理者我一定用作人的基本原则要求个人和带动本科室人员严格履行医德规范，自觉做到根据病人实际需要选用合理的药品和器材，用我们优质的服务质量来改变社会对我们医务人员的偏见。 （4）处理好人际关系。医院是个小社会，在工作中要善于团结同事，不
6、要斤斤计较，要有广阔的胸怀，接纳不同的意见。尊敬师长，分清师就是师，兄则是兄，不可今日称师，明日道兄。要善于运用沟通技巧，处理好上下级关系、平级关系，用我的真诚赢得各部门、各级人员对心血管外科工作的大力支持。作为科室的管理者，我不仅要带领大家共同遵守医院的规章制度，制定并完善科室的操作规程。做到任何诊疗活动中都要有章可依，有规可循。努力提高科学管理能力，在保证手术安全的前提下带领科室护理人员规范操作要领，使心血管外科护理管理质量达到可持续发展和提高。作为年轻的管理人员，我一定以此培训学习为契机，认真学习思考。从科室实际情况出发，以现存问题为切入点，认真分析，从一点一滴整改起，逐步创建出我们心血管外科的质量品牌。今后，我将不断学习，努力工作，为我院的发展壮大贡献力量。
