1、,第1章 办公自动化,办公自动化(office automation,简称OA)办公自动化是一个多学科互相交叉、互相渗透的系统科学与工程，并以计算机、通信、自动化技术作为支持技术，是现代信息社会的重要标志。 它涉及行为科学、社会学、管理科学、系统工程学、人机工程学等多种学科.,1.1 什么是办公自动化办公自动化是一门综合性技术，它能不断地使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。,1.2 办公自动化的模式传统办公模式现代办公模式,1.3 办公自动化的支持技术1计算机技术2通信技术3自动化技术,1.4 办公自动化系统的规划1规划的制定
2、（1）任务需求调查 （2）办公环境调查 （3）系统分析 （4）设备选择分析 （5）可行性论证,2规划的可行性分析 （1）技术分析 （2）经济分析 （3）社会分析 3可行性报告 （1）目标 （2）资源 （3）结论,1.5 办公自动化的发展1.5.1 办公自动化的现状 1.5.2 办公自动化的未来,1.5.1 办公自动化的现状一些发达国家已实现较高程度的自动化。以美国和日本为例，办公室已高度自动化，办公自动化系统已实现智能化，以网络为基础将办公自动化与全球范围的信息系统结合起来，形成统一的大型信息管理系统。但是也应该看到，由于政治、经济等方面的原因，办公自动化在全球范围的发展是不平衡的，在一定程度上影响了办公自动化的普及和发展。,1.5.2 办公自动化的未来1办公自动化设备不断涌现 2人机界面不断改进 3办公自动化系统集成技术 4办公自动化系统引入了多媒体技术 5现代化通信技术提高了办公自动化系统的效能,办公自动化的发展趋势可总结为：办公自动化设备向高性能、多功能、复合化和系统化发展；办公系统向数字化、智能化、无纸化、综合化发展；多媒体技术在办公自动化领域中将得到进一步发展；网络通信在办公自动化系统中的地位进一步加强，全球网络体系将逐步完善。,
