1、1毕业生求职技巧目 录毕业生成功择业必备技能一、能否顺利完成学生是毕业生成功择业的前提和基础二、团队合作能力成为用人单位必须考察的人才素质三、专业技能是毕业生成功择业的杀手锏自荐材料的准备一、中文简历的制作要点二、英文简历制作注意要点三、通过电子邮件发送简历注意事项四、求职信的内容五、自推荐材料的包装面试准备一、面试前的心理准备二、尽可能多地了解用人单位的情况三、面试前个人整体形象的塑造-注重第一印象面试技巧一、基本礼貌二、聆听和交谈的技巧三、非语言技巧四、各种面试禁忌五、巧妙应答面试题笔试题型分析一、笔试的形式和内容二、笔试的技巧三、了解笔试目的,运用综合能力答题四、具体笔试形式和内容签约注
2、意事项一、签订就业协议书程序及说明二、违约如何度过职业适应期一、心理适应二、生理适应三、岗位适应2四、知识技能适应五、人际关系适应附录 1:中文标准简历模板附录 2:英文标准简历模板附录 3:英语简历常用的学历用语附录 4:求职者需知的 27 个面试经典问题附录 5:面试问题分析(仅供参考)附录 6:房地产有限公司笔试题附录 7:创意部笔试试题3毕业生成功择业必备技能从普遍意义上讲，毕业生与用人单位的双向选择过程实际上是应聘者的竞争过程，而且比较残酷。在这种残酷的竞争中获胜，靠的是个人实力，也就是说，个人综合素质是毕业生就业的核心竞争力。近年来，通过观摩用人单位招聘、对用人单位进行问卷调查、分
3、析毕业生就业个案等形式，现将用人单位所看中的人才素质（技能）作一简单梳理，供毕业生同学们参考。一、能否顺利完成学业是毕业生成功择业的前提和基础（一）顺利完成学业的含义顺利完成学业的含义是指能够在毕业离校时取得毕业证书，本科毕业生还应取得学位证书。这是大学学习的基本要求，但学校每年仍有一定数量的毕业生不能取得或按时取得“两证” 。（二）什么样的用人单位要求毕业生取得“两证”绝大多数用人单位要求本科毕业生取得“两证”后才能报到上班，尤其是行政事业单位、国有企业、上市企业、部队等，一些中小型民营企业可能不要求“两证” ，但一般来讲还是要求毕业生至少取得毕业证。2006 届毕业生任某与武警某部签定协议
4、，毕业时因英语成绩未能取得学位，到用人单位集训期间，武警总部政治部要求出示毕业证和学位证，否则不予接收入伍。（三）毕业生怎样应对对照学校颁发毕业证和授予学位的相关规定，查实本人学业基本情况，作有的放矢的弥补；对于不能取得两证或只能取得单证的毕业生，首先应调整好自己的择业目标，适当降低期望值；认真了解用人单位的招聘要求，对照自身条件是否符合用人单位的学业要求，避免时间和精力的浪费。从学校近三年毕业生就业的具体数据分析，就业毕业生毕业证书和学位证书的取得率远远高于待就业毕业生。二、团队合作能力成为用人单位必须考察的人才素质（一）团队合作能力团队合作能力是指与他人协作，共同完成工作任务、达到既定目标
5、的能力。团队合作能力包含语言表达、人际沟通、组织协调等能力。随着社会分工的日益精细，衡量人才的标准已由原来的“能否独立完成一项工作任务”变为“能否有效的带领（参与）团队完成一项工作任务” 。对于两名应聘者，一名曾经独立完成过一项科研项目，另一名曾经作为课题负责人完成过一项科研项目，北京一家科技公司明确表示会选择后者。这突出反映了团队合作能力在求职择业过程中的重要作用。（二）用人单位怎样考察求职者团队合作能力第一，查简历，看毕业生在校期间是否担任过班级、学院、学校主要学生干部；第二，问问题，了解毕业生大学期间是否参与组织过比较大型或比较成功的学生活动，并通过毕业生的回答了解其语言表达能力；4第三
6、，看表现，通过面试时对毕业生各种行为细节的观察，了解其行为习惯是否具有团队合作的潜能；第四，写策划，要求毕业生结合招聘企业某一业务制作一份简单的推广策划，考察毕业生组织一项新型工作的业务能力。（三）团队合作能力与实践能力密切相关团队合作能力与实践能力密切相关。团队合作能力不可能“闭门造车”而成，脱离社会实践的团队合作能力只能是纸上谈兵。因此，用人单位在考察应聘者素质时，往往将团队合作能力与社会实践能力结合起来一并考察。（四）毕业生应对之策认真细致地梳理大学前三年能够反映自身团队合作与实践能力的典型经历，能够做到面试时信手拈来；利用大四学习之余（课程较少）和毕业实习，尽可能多的参与社会实践和实习
7、单位业务工作，最大程度地弥补之前社会实践的“缺课” ，领悟与人交往之道，提升团队合作精神；面试时，注意分析面试者的提问意图，精心组织自己的语言，使自己所表述的个人经历能够重点的反映个人的团队精神和实践能力。我校 2005 届某学院学生会主席应聘龙湖集团，在回答“请讲讲你大学期间印象最深刻的一件事”时，她选对了所回答的事情“学生会申报市级先进集体” ，但在表述这一经历时，反馈给面试者的信息却是他仅仅是一个申报资料的简单汇总员而非申报优秀集体的组织者，尽管申报成功，但反映的也仅仅是指导老师的能力。最终应聘失败。毕业生切勿杜撰个人经历。成熟的企业给出的题目，应该是每一个应聘者都能有话可说；没有经历过
8、的事情在编造时往往不能自圆其说，效果适得其反。三、专业技能是毕业生成功择业的撒手锏（一）专业技能所包含的内容这里所讲的专业技能是广义的，即包括在专业学习上所体现出的能力和水平，也包括毕业生在某一特定技术领域所展现出的才能。学习成绩理所当然是专业水平的重要表现，这里不作赘述，我们主要阐述一下专业技术资格证书的作用。（二）不同的行业看中不同的专业资格证书由于竞争压力，当前大学毕业生考证的热情持续升温，但是由于个别证书考取的难度比较大，因而不少的毕业生在选择考证类别时比较盲目，所持证书对于就业效用不大。现根据经验提供几项证书类别供毕业生参考。类别 证书 适用行业大学英语四、六级证书 通用，还关乎学位
9、授予，进京、进沪申请等计算机等级证书 同上通用型证书大学英语口语证书 通用，尤其是外贸企业，衡量毕业生英语应用能力会计资格证书 会计、审计岗位和金融行业等导游资格证 旅游行业教师资格证 教育行业人力资源资格证 人力资源行业报关员证书 外贸行业物流师资格证书 物流行业职业资格类证书国家司法考试证书 公、检、法5房地产经纪人证书 房地产行业（三）毕业生如何看待考证资格证书能够反映毕业生在某一特定领域的技能水平，在学有余力、经济条件允许的情况下应该去考取；考证应该结合本人兴趣（今后个人职业发展方向）选择资格证书类别，切勿盲目、跟风；尽管资格证的取得是毕业生的初衷，但切不可忽视学习过程；没有系统的学习
10、或培训，很难通过考试，就算侥幸通过，也会在面试或今后的工作过程中露馅；一定要努力通过通用型证书考试，一份六级证书在择业过程中含金量十足。（四）关于考证的特殊说明第一，尽管不少的用人单位看重毕业生资格证书，但远非绝对，不管怎样，他们始终考察的是应聘者的技能与素质；第二，从事教师职业并非只有师范专业毕业生才可以，但必须取得教师资格证书；非师范类专业也可以报考教师资格证；第三，少数岗位可能要求一些在大学生中比较少见的资格证，比如个别助理、秘书岗要求驾驶证。已考取此类证书的毕业生可根据具体应聘单位或岗位提供证书材料，未考取的同学没必要刻意强求。以上叙述仅仅是简单说明了毕业生求职择业必备素质的三个方面，
11、但就是这三个方面也包含了其他素质的内容，比如学习能力、职业道德、心理素质等；只不过在我们所说明的几个方面毕业生存在的问题较多。在不断的双向选择过程中，毕业生同学们还可以从中不断总结，发现用人单位在招聘中具有共性的素质要求，通过感同身受，不断提高完善自身素质、发展专项技能。6自荐材料的准备自荐材料是毕业生与用人单位进行联系最简便、最直接的方式，是对向往单位的敲门砖。作为完整的自荐材料，应包括简历、自荐信、证明材料（学历证书、毕业生推荐表复印件、获奖证书、发表文章、科研发明等） 。一、中文简历的制作要点在应聘过程中，简历将直接决定一个求职者是否有机会进入面试阶段。毕业生应掌握如下写作要点：（一）内
12、容要简明扼要一般在几分钟内读完，并给人留下办事精明有效的深刻印象。过长的简历毫无作用，而且不容易突出重点。（二）信息要完整、准确只有提供完整的信息，才能使招聘方获得求职者的主要资料以便选择，简历中所使用的术语、词汇等反映了求职者专业知识程度，因此应该恰当、准确。（三）突出特长和优点毕业生在工作经验上和许多社会求职者相比处于劣势，因此尤其要在描述自己的特长和优点下工夫，尤其在描述自己的技能、能力和取得的成绩及证书时可以加大力度，同时要注意表述自己参加社会实践和从事社团工作所积累的经验和得到的能力锻炼。要向招聘方说明自己有成为一个机智聪明、勇于创新和能做出贡献的团队成员的素质。（四）真诚可信简历从
13、头到尾要贯彻一个原则，即诚实地描绘自己。个人方面与求职无关的，暂时可以不写；能表现自己的、与求职目标相关的优势要写上。简历中的内容要真实，既不夸张也不要过于谦虚消极地评价自己。假如你太谦虚，用人单位感到你根本就不具备求职条件，那么还谈何面试。真诚坦率地推荐自己会得到意料不到的好结果。（五）要有针对性应根据应聘职位准备不同的简历，要注明自己所要应聘的岗位。切忌罗列出一系列岗位的通用简历、 “一稿多投” ，会给人造成缺乏到本单位求职的诚意的不好印象。（六）认真校对，避免错误不能因忽视了简历中的语法、标点符号不准确或印刷、装订错误而与期望的工作擦肩而过。一般求职信和简历都应该采用文本格式（txt）书
14、写，注意设定页边距，使文本的宽度在 16cm 左右，这样在多数情况下看起来都不会换行；尽量用较大一些字号的字体千万不要有错别字。二、英文简历制作注意要点除了掌握上述中文简历的制作要点外，英文简历制作还有如下特殊性： （一）时间排序在英文简历中，求职者受教育的时间排列顺序与中文简历中的时间排列顺序正好相反。即从求职者的最高教育层次（学历）写起，至于低至何时，则无一定之规，可根据个人实际情况安排。（二）避免明显的语法错误要免明显的语法错误，这非说一点儿语法错误都没有，因为英语毕竟不是母语，稍微有一点小错，别人也是能够谅解的。（三）根据不同的情况决定是否写 Objective7通常美式简历的规范写法
15、都是不写 Objective 的，应聘方一般会参照您的背景和一些测试的结果也许认为您更适合别的部门，这样您就可能获得新的机会。三、通过电子邮件发送简历注意事项用 E-mail 发出的简历要求精益求精，简洁明了，提炼的全部是精华，一下冲进招聘者眼帘。由于电脑会受到病毒的侵害和威胁，因此许多公司不去打开邮件的附件，甚至有的公司将所有带附件的邮件全部清除，所以，以电子邮件的形式发出简历时，最好免用附件，否则，一份精心打造的简历，还没问世，就瞬间清零，功夫白费不说，更重要的是贻误时机，让求职者失去选到一份好职位的良机。四、求职信的内容求职信就如一则简洁的广告，让你向应聘者推销自己。但求职信空间有限，故
16、内容必须精简扼要，主要应涵盖如下几点：（一）个人基本情况在求职信中首先要说明自己就读的学校和所学习的专业等基本情况。其他个人情况可以在个人简历（履历表）中体现，以免求职信本身过于复杂。（二）希望应聘的岗位用人单位招聘时，往往同时招聘多个工作岗位人员，因此必须在求职信中说明自己拟应聘的岗位。（三）个人素质条件这是求职信中的核心部分，要让招聘单位认识到求职者具有胜任某种职位的素质，要高度概括自己的优点、能力、经验、性格等。（四）表达自己面试的愿望在求职信结尾部分，应表示希望能得到面试的机会，并写清详细的通信地址、电话号码。五、自荐材料的包装（一）过塑或用文件夹夹好，有的装订成册。（二）封面要精心设
17、计。色彩、图案使用帆船、骏马等，表达远大的抱负。（三）照片：要求端正、睿智、精神，注意服装或怪动作。8面试准备面试是用人单位选聘人才最重要的环节，有些单位只进行一次面试，而有的单位则需进行初试、复试等两次或更多次数的面试才最终确定对应聘者的录用与否；而单个的面试环节又有多种类型，有单独面试与集体面试，有灵活交流型面试也有正规问答型面试，等等。毕业生参加面试前对这些应有比较充分的了解。“机遇留给有准备的人” ，为帮助毕业生同学提高面试成功几率，下面简单介绍以下面试前毕业生需要注意的其他几个问题。一、面试前的心理准备很多人都认为应聘面试是一个十分令人紧张的时刻，因为他们即将面对的是一位几乎可以决定
18、“生杀大权”的陌生人，即使事先有所准备和了解，心里肯定仍会有所顾虑，担心自己的言行、举止会因为一时的疏忽而导致自己错过已到手边的机会，由此对于自己能否顺利通过面试博得对方的好感产生怀疑心理。上述种种都使每个应试者在临场前紧张、焦虑和不安。这个时候如何克服紧张的心理，以从容的心态参加面试，对于没一个应试者来说是相当重要的。这就需要调节自己的心理，做好充分的心理准备。（一）进行正确的自我评价每个人都知道“天生我才必有用” ，但只有用在恰到好处时“方能英雄大有用武之地” 。要正确评价自己，必须从社会需要和发挥个人特长的相互结合上下功夫，只有充分认识、了解自己的兴趣、爱好、能力，才能知道什么样的职业岗
19、位更适合自己，做到既不眼高手低，也不无所作为。（二）增强自信心信心，是一个人迈向成功的第一步。而在现实中，面对对手如云的求职竞争，我们的学生不免会有或多或少的自卑感。不少毕业生在面试过程中缩头缩脚，过于拘谨，往往因此而错失良机。有人曾对 1500 名大学生作调查，请他们回答面对毕业一事，自己最缺乏的素质是什么？在“进取心、自信心、创造力、自制力、应变力和组织能力”等各项选答中，有 227 名学生选择了自信心，占全体被调查人数的 15.3%；其中女生尤为突出，占全体女生的 20%。可见，我们的大学生在面对激烈的择业竞争时，思想上有压力、心理上有负担，这些都是在所难免的，最重要的是要战胜这些困难，
20、只有靠自己，要有坚定的自信心。任何时候都要牢记这样一句话：“真正的英雄并非没有胆怯的时刻，只是他能设法不让怯懦征服自己。 ”我们始终坚信一个有信心的人在竞争中始终是能够占据上风的。当然，要注意的是自信不等于自大。（三）增强竞争意识随着职业的竞争越来越激烈，求职者只有具备了应有的竞争心理，才能抓住稍纵即逝的机会，找到令人满意的职业。因此，每个求职者在面试前都要有“忍辱负重”的思想准备。现代社会到处充满了竞争，对于一个求职者来说，自己的独立感和自尊同时受到了挑战，面对各种矛盾，应9控制好情绪，运用理智应付，避免走向反抗、退缩或逆来顺受的两极；不要被招聘广告中的条件所吓倒，不要怀疑自己的能力，不要在
21、考官面前战战兢兢。竞争社会给人的机会是均等的，但实际上机会又只偏爱具有竞争心理、有表现意识的人。（四）走出心理误区毕业于名牌大学、热门专业，有才气、有能力，是择业成功的优势和资本，自然会受到用人单位的赏识。有些学生往往会因此而傲慢自负，过于自信，缺乏对面试的重视、对招聘考官应有的尊重，甚至还把自身的优势和资本当作与对方讨价还价的筹码。像这样的应聘者，即使再优秀也不会赢得考官的高分。相反，毕业于一般院校的毕业生，如果作好充分的准备，展现出自身的独特优势，成功的几率并不一定比名校毕业生低。比如个别企业只招聘重点大学毕业生，但同学们还是应尽量争取参加，说不定就成功了，学校有很多先例可鉴。二、尽可能多
22、地了解用人单位的情况对信息具有特殊的、敏锐的感受力和持久的注意力，善于捕捉信息，往往会给我们带来许多成功的契机。当代大学生无论对课内的、还是课外的信息，学校的、还是社会的信息，专业、还是非专业的信息，都应能自觉地、敏捷地感受到并与自己所要解决的问题联系起来。尤其是在求职阶段，若能多方获得信息，不仅会使你顺利通过面试，同时也会使你找到一份称心的工作。有一位学生参加了几次面试，也没有得到工作，于是他问指导老师：“我做错了什么？”指导老师回答说：“我想你的问题可能出在这儿，你只是关注你自己，你需要这份工作，但对你应聘的公司却没有表现出足够的关注。你要对它们有所了解，它们究竟需要什么，你能帮助它们达到
23、目标吗？如果你对它们不关注，它们为什么要来关注你呢？其实，任何一个单位，都是“麻雀虽小，五脏俱全” ，不进行亲自了解，又怎么会在面试中应付自如呢？世界领先的国际石油企业壳牌集团东北亚集团人力资源部经理史劳博对于聘人有这样一种说法：招聘大学毕业生时，他们总是会准备得非常充分，会设计好你问这门课时怎么说，问那门课时说什么，学术上特别有把握。有学生觉得“我是学 XXX 专业的，一定会更有优势” ，但我们真的不看这些东西。所以在第一轮面试时，很多热门专业的学生都会感到很失望，因为我们根本就不问他专业方面的知识，而会扔给他一个工作中的业务案例（CASE） 。这个 CASE 不一定是有正确答案的，我们主要
24、看的是他用什么样的思路去分析这个案例，去解决这个问题，从而看到业务可能的走向，并能举一反三，预期到更长远的发展。由此可见，为了使应试取得预期满意的效果，应试人首先要对用人单位的工作性质、业务范围以及发展态势等作好充分了解；尤其是对用人单位招聘的工作岗位是否适合自己，一定要做到心中有数。尽可能多地收集相关企业的信息，了解其中的内容。不仅要获得企业的知名度、工资额度、所在地等一般信息，最主要的必须掌握这个企业的特性、价值观、工作方法等与自己的设想要求是否一致。三、面试前个人整体形象的塑造注重第一印象10良好的形象也就是别人对他的评价和他在别人心目中的地位。在日常生活中，每个人都要接触、结交一些以前
25、不曾相识者。能否与其保持交往很大程度上取决于第一次见面的“印象” 。这种凭第一印象的判断，左右着人们的交往态度。因此，人们对“第一印象”异常重视。在求职面试中也是如此。影响“第一印象”的因素很多，如服饰、语言、表情、动作、礼仪、风度等，大体可分为“外貌打扮” 、 “举止” 、 “仪容”和“谈吐”四大类。我们很难设想一个没有良好形象的人能够在求职面试中脱颖而出，成为一枝独秀。在现实生活中，我们经常会听到“这个人挺不错” 、“这个人太浅薄”之类的话。这些凭第一印象的判断，往往左右着人们的交往态度。因此，从某种程度上说，在求职时个人形象尤为重要，可以说关系到每个人的前途和命运。(一)男性面试形象装扮
26、要点精神抖擞.面试前不要喝酒、熬夜、抽烟。头发修饰整齐，不要太长，不要搞成油头粉面。戴近视眼镜不要戴太旧或太新潮的眼镜框架。要穿西装，颜色要庄重，衣裤应笔挺。不要穿牛仔衣裤、休闲衫等。衬衫新旧要适当。领带应平、颜色不要太鲜艳，质量中档以上。皮鞋应有八成新以上，而且要擦亮。（二）女性面试形象装扮要点头发应整齐，不要染发。应穿职业套装,裙子不宜太短,长度以到膝盖以下约 23 厘米为好。不要穿太“紧” 、太“露” 、太“薄”的衣服。指甲不要染色，不要带太夸张的饰物。略施淡妆，勿浓妆艳抹。不要擦过多香水。应穿中、高跟鞋，不要穿平跟鞋、大头鞋11面试技巧面试中，毕业生要将自己最光鲜的一面展现给面试者，必
27、须掌握必要的面试技巧。一、基本礼貌没有任何企业愿意聘请粗鲁、散漫、傲慢、易冲动的求职者，所以，求职者必须做到恭敬有礼。但并非是低三下四，过分谦卑。礼貌面试应注意以下几个方面：应守时，切忌迟到。除非有人引入，进入办公室应先轻轻敲门。注意礼貌用语。不要抽烟。不要乱翻他人文件和报章。二、聆听和交谈的技巧（一）聆听的礼仪在我们的日常生活和社会交往中，不仅需要交谈应答，还要学会聆听别人的说话。聆听是一门艺术，也是交往中尊重他人的表现，是形成良好人际关系的需要。外国有句谚语：“用十秒钟的时间讲，用十分钟的时间听。”有关社会学家经多年研究表明，在人们日常的语言交流活动中，听的时间占 54，说的时间占 30，
28、读的时间占 17，写的时间占 9，这说明聆听在人们的交往中居于最重要的地位。对于求职者来说，聆听在面试中也非常重要。面试中主要是回答主考官的提问，因此，留意主考官介绍的情况和提出的问题，一定要听清后再作答，切不可凭空推断想象。应注意：1、专注有礼在主考官向你提问或介绍情况时，你应该目光注视对方以表示专注聆听，听者可以通过目光的交流、赞许认同的点头，表示你在认真地倾听他的讲话，从而赢得主考官的好感，以便让主考官向你提供更多的信息。一个出色的聆听者，具有一种强大的感染力，他能使说话人感到自己说话的重要性和权威性。2、巧妙沟通我们强调聆听要聚精会神，但并不是完全被动的、静止的听，而是要不时地通过表情
29、、手势、点头、必要的附会等，向对方表示你在认真地倾听。如果巧妙地插入一两句话，效果则更好，如“原来如此”、“你说的对”、“是的”、“没错儿”等。这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣，因而有利于接下去的面试在和谐、融洽、友好的气氛中展开。3、捕捉信息聆听是收集信息、处理信息、反馈信息的过程。一般说来，谈话是在传递信息，听到人谈话是收集信息，一个优秀的聆听者应当善于通过主考官的谈话捕捉信息。听比说快，听者在聆听的空隙里，应思考、分析、回味，捉摸主考官的话，从中得到有用的信息。124、有所判断在日常的人际交往中，不少人口是心非，他们往往把真实意图隐藏起来，在求职面试过程中，与主考官的交谈也一样。所以
30、求职者在倾听时就需要仔细、认真地品味对方在话语中的言外之意、弦外之音。微妙之处见真情，细细咀嚼品味，以便正确判断他的真正的意图。此外，求职者在面试中，为了了解主考官的真实心理和意图，以使自己能作出相应的反应，在察言的同时，更要观色，借助于对主考官一些“非言辞表达”，包括对行动、表情、姿态的观察，迅速做出正确的判断，及时调整、应答。并掌握好追问的节奏和时机。有一位女生，曾到一家企业求职，她对这家公司的人事部经理滔滔不绝地谈了好半天，等到面试临结束时人事部经理对她说了句：“很遗憾，我们没有空缺了，你到别的地方再去看看吧”这位女生很奇怪，对自己刚才所谈的明明感觉良好，为什么人事部经理还不想录用我呢？
31、其实，她的失误在于自己口若悬河的谈话，丝毫没有留心观察一下对方对自己所谈的是否感兴趣，是否切题，是否应及时变换话题和内容。如果此时她能注意察言观色，及时改换谈话的方式和内容，以引起对方的兴趣，还是来得及补救的。在通常情况下，听话人抓耳挠腮，这是对讲话人的讲话产生消极反应的表现，是不感兴趣、烦躁的表示；用手掌支撑脑袋，这也是一种对所谈的内容感到索然无味，暗示反感的手势。当主考官双手放在膝盖上，上身微微欠向前方，或者把双手夹住椅子坐面的边缘，这是想结束会谈并随时准备站起来的典型姿态。所以求职者若能及时觉察出来，在他想终止会谈时就结束会谈，就不会因对方的不耐烦而影响面试的效果。（二）交谈技巧我们常说
32、在日常生活中要“慎言” ，这是经验之谈，意思是说话要谨慎。这一点同样适用于求职者在面试应答过程之中。求职面试中的应答提问与一般的交谈有所不同，所其要求也不尽相同。从交谈的基本原则来看，求职面试的应答一般要掌握这样几点原则：1、真挚热情把自己的真挚和热情全部“写”在脸上，同时表现出对去对方单位工作的自信。据国内外有关调查研究机构证明，求职者在面试应答交流中有意识而不露痕迹地模拟该企业员工的口气有助于主考官对其产生信赖感。2、文雅大方要把握住自己，应答时要表现得从容镇定，不慌不忙，温文尔雅，有问必答。问而不语、毫无反应是很失礼的，虽然有时在应答中难免会碰到一时答不出的问题，但切忌一言不发，可以用几
33、句话先缓冲一下：“这个问题我过去从没有认真思考过。从刚才的情况看，我认为，”这时脑子里就要迅速归纳出几条“我想”了，要是还找不出答案，就先说你所能知道了解的，然后坦率承认，有的东西你还没有经过认真考虑。考官考你的并不一定只是问题的本身，如果你能从容地谈出自己的想法，虽然欠完整，很不成熟，也不致对全局产生恶劣影响。3、善于思考13回答问题之前，应在脑海中将自己的思绪梳理一下，对自己要讲的话稍加思索，想好了什么是可以说的，什么是不可以说的，还没有想清楚的就不说，或少说，切勿信口开河夸夸其谈。文不对题，辞不达意，会给人以一种无内涵的感觉。其次，语言要朴实文雅。这是一种美德，也是知识渊博的自然流露。有
34、些人喜欢装腔作势，故意卖弄，往往弄巧成拙。应答中只要用词准确，表达清晰流畅就可以了。4、认真有礼从交谈的礼节来说，求职者在面试中的应答要讲究礼仪，当主考官发问时，求职者应动动脑筋，搞清对方发问的目的、要求尽力做到有礼有节，说话可以慢，但不能乱，不可随意答复或敷衍了事。同时还应表现出注意倾听的样子，目光应该关注对方，必要时要点头应和，切不可注意力分散，左顾右盼，更不能打哈欠，看手表，抖动双腿等，这些都是十分失礼的表现。5、适时发问从求职面试的具体过程来看，主要是主考官发问与求职者应答的过程，但求职者除了注意应答礼节和技巧外，有时为了及时了解有关情况，还应学会适时提问或询问，这样通过面试可使主考官
35、和求职者双方都能达到预期的目的，通过这种交流，也可调整面试交谈的气氛。因此，求职者应仔细观察，了解对方，一般当面试基本结束的时候，巧妙地向对方提出你所关心但尚不甚清楚的问题，但问题提得要得体，不唐突、不莽撞，从而获得你所需要的信息。同时由于你十分重视主考官的谈话。也能激起主考官的兴趣，有利于主考官向你提供更多的信息。三、非语言技巧在非语言沟通中，人们还会用身体的运动姿势传达信息或强调所说的话。人的体态是人类的无声语言，负载着大量的信息，是人们书面语言和口头语言的重要补充。通过对体态语言的细心观察，可从中获得大量有益的信息。人体的躯干部位，包括肩、胸、腹、背、屁股、腿、脚等的动作所发出的信息，称
36、为“体态语言”。 人的身体姿势正如中国的传统说法那样：站如松，坐如钟，卧如弓，行如风。而要达到这些要求，求职者必须加强对自己的形体训练，让自己的举止永远风度翩翩，潇洒文雅。（一）注意姿态美1、动情交往的桥梁。与人交谈，不等你开口，对方便可以从你的神态中领略到你的风姿，看出你的神韵，如正襟危坐，挺胸抬头，显示你的诚实；昂首挺胸，表明你的自信。相反，不时耸肩，扭动身躯，可让对方感到你的不稳重；前俯后仰、点头哈腰让人感到没有气节，更令对方产生反感。2、吸引人注目的中心。与人交谈，让对方产生第一印象的部位便是你的上身。由于人都有先入为主的思维定势，所以第一次见面时给人留下的印象就显得至关重要。特别是在
37、求职面试的过程中，你始终是主考官注视的中心，一双眼睛甚至几双眼睛盯着你，审视你。如果你能做到彬彬有利、温文尔雅、气宇轩昂、坚强果断、和蔼可亲，真诚坦率，毫无疑问，从第一次见面你便开始用自己的身姿，为自己塑造了良好的第一形象。143、审美情趣的偶像。人的姿态除了传递信息、表达感情，在与对方交谈时，它是对方审美的内容。你的一举一动，还应当符合美的规律，给人以美的享受，这就是我们平时所讲的举止美。美的举止是千姿百态的，如果仅以美的表现形态来概括，可以分成壮美和优美两大类。壮美的特点是庄严、威武、刚强、有力，比较容易表现男子的阳刚之气；优美的特点是柔和、文雅。活泼、可爱，比较容易表现女性的阴柔之美。4
38、、在谈话过程中，在人们不愿把内心的焦虑不安明显地表露在脸上或者身体其它部分时，便轻轻地摇动脚部或抖动腿部。所以，人的腿部往往最先表露自己的潜意识。人不论坐着交谈还是站着说话，腿部常常呈现出这三种姿势：（1）两腿分开。这是一种开放型姿势，显出稳定、自信，并有接受对方的倾向。（2）两腿并拢。这是一种保守型姿势，往往显得正经，严肃和拘谨。如立正、正襟危坐，虽然谨慎其事，却令人紧张、压抑。（3） 两腿交叉。这是一种防御性姿势，经常显得扭捏、胆怯，或者随便散漫、不亲情、不融洽。如站立时的别腿姿势；坐着时的架腿姿势，这两种姿势都颇有不拘礼节的意味。特别是架腿姿势，会给人放肆、自大、无礼、过于随便的印象，对
39、于女性来说，更不可取。为了在面试中充分显示你的气质和风度，我们主张两腿分开的姿势。站立时，两腿张开，两脚平稳着地成“丁”字型如平行相对，或一前一后，躯干伸直，不要屈膝和弯腰弓背，否则显得消沉懒散，无精打采。坐宜端坐，两腿稍稍分开，间距不超过肩宽而女性则以双膝并拢为宜，腰板轻松挺直，这样显得自然、从容、精神饱满。（二）距离产生美在非语言沟通中，并不是依靠逐步动作和个别姿势可以完成的。人作为一个整体形象，在面试交谈时怎样确定自己的位置，怎样保持与主考官的距离，才能更好的发挥身体语言魅力，这也是一个值得研究值得探讨的问题。人际距离是人际关系密切程度的一个尺码。人与人之间的关系与相互间在空间位置上保持
40、的距离存在着某种联系。距离近，表示交际双方亲密；但陌生人距离太近，也会使人感到轻浮。距离稍远，则表示自尊和文雅；距离过远，也会使人有冷淡之感。求职面试中双方的距离可保持在一米左右，因为双方传递信息，不仅凭借语言，而且靠接触、体温、表情变化等。因此，求职面试时一定要首先选择一个最佳位置和最佳距离。（三）脸部表情的技巧脸是心灵的镜子，是一个人“情绪的投射”,是一个人情绪变化的“晴雨表”，这是因为人的面部具有异常丰富的表情，正如罗曼罗兰说：“面部表情是多少世纪培养成功的语言，是比嘴里讲的更复杂千百倍的语言”。真诚的微笑是人际交往中的通行证，它可以向对方表示热情和友善。微笑如春风，使人感到温暖，亲切和
41、愉快，它能给交谈带来融洽平和的气氛。作为一个求职面试者，应当面带春风，以可掬的笑容面对你的谈话者。为达到良好的交流效果，建议你用好面部表情。1、脸部表情要具有灵敏感。15一般地说，面部表情应该和有声语言所表达的情感同步进行，不要让说的内容和面部表情脱节，无论是面部表情的超前和滞后，总是会让对方感到虚假别扭。为了让你的面部表情在面试中更好发挥出应有的魅力，让考官受到极大的感染，收到出其不意的效果，面部表情应当做到迅速、敏捷地反应出内心的情感。2、脸部表情要具有鲜明性。脸上所表达的感情，不仅要准确，而且要明朗化。要使你脸上每一点微小的变化，都能让对方觉察到：喜就是喜，悲就是悲。一定要克服那种似是而
42、非，模糊不清的表情，千万不要让对方捉摸不透你的意思，感到你深不可测，捉摸不定。3、表情真实人的面部表情，往往是来自于本能的反映，但也有的是由于某些特殊原因特殊环境而给自己脸上带上一个“假面具”。饭店宾馆的微笑服务，就是典型的例子。即使受到顾客的“白眼”和指责，也不能流露出任何表示不满的表情，那时的微笑便成了它的面具。久而久之，那种不由衷的笑，便成了她的戏剧脸谱。所谓真实，就是要让考官从你的面部表情看到你的真实内心世界。所以，装模作样、娇揉造作的面都表情是会令人反感乃至厌恶的。任何面都表情都必须恰如其分，一定要和谈话内容协调一致。以笑为例，应以感情的浓淡来确定笑的程度，如果只应当是“抿嘴一笑”，
43、就不应该“哈哈笑”。过于夸张的表情，往往会失去真实性和严肃性，既不美也不会感人。总之，面部表情除了有助于你的非语言沟通之外，还应给听者一种美的享受。（四）用好眼神在与对方交谈时，一定要用眼正视对方，让别人更有效的理解你的思想感情、性格、态度。同时，通过“睛探”，可以更好地从对方的眼神中获得反馈信息，及时对你的说话进行必要的调整，通过这样的审时度势，一旦发现问题，可以随机应变，采取应急措施。1、眉目传情在面对面的交谈时，眼神更有其特殊的表现力和感染力。人在欢乐时眉开眼笑；在忧愁时愁眉苦脸；沉思时凝视出神；心生邪念时眼珠滴溜溜乱转。每个人都有喜、怒、哀、乐，在与对方交谈时，应尽可能在眼睛中明显的表
44、露出来，以获得对方的理解和同情，收到好的谈话效果。交谈时应该根据内容变化，情感的抑扬起伏，及时变换自己的眼神切忌给对方一种无动于衷的、呆滞麻木的感觉。2、目光注视与对方交谈，眼睛的视线要注视对方，当你的目光左盼右顾、东移西换时，对方就会立即感到你的心不在焉，缺乏诚意或是心中有鬼。当然，注视对方不等于凝视对方、过多的凝视，往往会给对方形成心理压力。目光接触包含着两种相互矛盾的含义-友谊与威胁。目光注视超过五秒钟就成了凝视。所以，在与对方交谈时既要注视对方，又要避免凝视带来的副作用，可以适当采用虚视。要让对方从你的视线中感到你的真诚、友善、信任、尊重的情感。切忌视线向上，这16是傲慢的表示；视线向
45、下，这是忧伤的表示；环顾左右，这是心绪不宁的表示。而且那种得体、自然、柔和、活泼的表情，往往可以给听者一种美的享受。3、变换眼神随着谈话内容的变化和思想感情的变化，谈话者的眼神也应随之而改变。但眼神的变化应当注意以下几点：要有一定的目的，没有目的的变化就会乱意坏情；变化之后，要及时恢复正常，否则就会产生形不达意的后果；要和有声语言、手势、姿态密切配合，协调和谐。在交谈中，切忌那种无目的的眨眼和挤眉弄眼。4、用手说出心里话手是会“说话”的工具，手有时比嘴还会“说话”。手势具有描绘事物、传递心声、披露感情、加强口头语言力度和组织指挥等功能，手势具有形象性、鲜明性、醒目性和动作大的特点。为此，我们在
46、求职面试时，应当利用手势的特点最大限度地发挥手势在非语言中的主导作用。为了更好的发挥手势在面试中表达情意的独特效果，应聘者有必要了解并掌握手势的基本含义。（1）情绪手势情绪手势是伴随着说话人的情绪起伏波动而表现出来的。常常用来表达或强调说话人的某种思想、情绪、意向或态度。如高兴时拍手称快；悲痛时捶打胸脯；愤怒时紧握拳头；尴尬时手摸后脑勺；自豪时双手叉腰；真诚时摊开双手等。情绪手势是说话人内在情感和态度的自然流露，求职者在面试交谈中边谈边结合鲜明突出，生动具体的情绪手势，定能给考官留下深刻的印象。（2）指示手势指示手势是用来指明具体对象的手势动作。它所点明的往往是在听者视觉范围内的事物。指人说人
47、（如你、我、他），指物说物（如窗外，天花板）。比如，用手指自己的胸口，表示议论的是自己或跟自己有关的事情。指示手势还可以用来指示方向，指示谈论中的某一话题或观点、表示数目等。求职者适当运用指示手势可以增强谈话内容的明确性和真切性，便于及时抓住考官的注意力。（3）模拟手势比划事物形象特征的手势叫模拟手势。如抬起手臂比划某人的高矮胖瘦；伸出拇指与食指构成图案比划时间和数字，抡起双手上下移动模仿干活。求职者在面试中不妨适时用一下模拟手势，能使考官如见其人，如临其境，由于它往往带有夸张成分，因而极富感染力。（1）象征手势象征手势是表示抽象意念一类的手势动作。这种手势动作往往具有特定的含义，使用十分普遍
48、。如用“V”型手势表示胜利（伸出右手的食指和中指构成“V”字状，其余指头收拢）。又如表示良好、顺利、赞赏等意思用“OK”手势（大拇指与食指构成一个圆圈，其余三指伸直张开）。17再如，跷起大拇指表示赞赏；跷起小拇指表示蔑视。在面试中使用象征手势能给谈话制造特定的气氛和情境，使抽象的内容具体化，从而增强语言的表达效果。必须指出的是，以上四类手势的划分并不是绝对的，有时一个手势可以包含几种意义，有时需要多种手势配合表达一种意思。同时，还应当强调，在手势运用上还要做到如下几点：一要适合。所谓适合，一方面指说的意思要与手势所表示的意义符合；另一方面手势的多少要适合。二要简练。每做一个手势，都力求简单、精
49、练、清楚、明了，要做得干净利落优美诱人，切记不可琐碎，拖泥带水。三要自然。手势贵在自然，动作必须舒展、优美、大方，令人赏心悦目，切忌呆板、僵硬，甚至做作。四要协调。手势要和声音、姿态、表情等密切配合进行。只有协调的动作才是优美和谐的动作。四、各种面试禁忌国外有些大公司甚至对不予录用的情况给出明文规定，如日本某公司条文说：“应聘者声音轻如蚊子者, 不予录用；说话没有抑扬顿挫者，不予录用；交谈不得要领者，不予录用；面谈不能干脆利落地回答问题者，不予录用；说话缺少气势，使人为之不耐烦者，不予录用”如果概括而言，至少要走出以下几方面误区。（一）缺乏自信心缺乏信心，是因为怕落聘。假设求职者的学识才能是基本符合要求的，那么缺乏信心就是一种自卑心理的表现。在这种心理驱动下，它有种种表现：1、说话吞吞吐吐，声音轻如蚊叫，表情很不自然。生怕说错、出丑、担心自己不符合要求。2、说话空洞，有时会不自觉地加大音量。往往伴有表情、手势、姿态上的小动作。说话空洞，令人乏味，过多的小动作是为了掩饰自己内心的不安和胆怯的表现。3、刻意追求仪表，不合所求工作岗位的要求。求职者注意服装，穿着整洁得体即可，但有些人尤其是年轻人浓妆艳抹或西装革履、衣冠楚楚，去竞争机关团体干部岗位等就很不得体，
