1、3.8.2 维护消费者权益一、基础训练小棠在某商场试了几件衣服后，觉得价格不合适，正准备离开。商场营业员很是不满，当着众多顾客的面，冲着小棠大声说：“没钱买就别在这儿丢人现眼。 ”据此回答 12 题。1.该商场营业员的行为侵犯了小棠的( )A.公平交易权 B.人格尊严权 C.人身自由权 D.个人隐私权2.针对该营业员的行为，小棠的正确做法是( )A.忍气吞声，不与营业员发生冲突B.针锋相对，立即与营业员对骂C.以牙还牙，找朋友对营业员进行报复D.据理力争，要求营业员公开道歉3.关于“消费”说法正确的是( )在生活中每个人都是消费者 随着经济发展，人民的消费水平不断提高 消费者的合法权益受法律的
2、保护 自助旅游是一种消费方式A. B. C. D.4.针对下面漫画“食”面埋伏 ，同学们展开了热烈的讨论，你赞同的观点是( )来源:学优高考网 gkstk“食”面埋伏来源:学优高考网 gkstk小春：遇到此类问题，我们只能自认倒霉 小夏：遇到此类问题，我会回去跟他们“理论”，必要时拨打“12315” 小秋：问题食品的经营者侵犯了消费者的安全权 小冬：食品安全应该引起有关部门的高度重视A. B. C. D.5.中学生的社会阅历不够丰富，自己选择商品时应注意的方式，不正确的是( )A.需要主动学习和掌握有关消费的知识B.学习相关法律和维护权益的途径C.和别人攀比，别人有什么我也有什么D.多一些理性
3、，少一些盲目6.学生小王从学校乘车到市区，每次按车里程表计算应付 10 元，但一次司机以天晚为由要他付 20 元，这个司机侵犯了小王的权益是( )A.对商品和服务的真实情况的知情权B.自主选择权C.依法求偿权D.人身权利不受侵犯7.观察漫画，回答下列问题。算计来源:学优高考网(1)运用法律和道德的相关知识，点评漫画中商家的“算计”行为。(2)专业人士提醒：为了避免被“算计” ，消费者的维权不仅是一种“觉悟” ，更是一种“行为” 。结合漫画中消费者的行为，谈谈你对这一提醒的理解。二、拓展训练8.同伴成群结队前去购物是许多人非常享受的经历。特别是十几二十几岁的年轻人最易在同伴的影响下购买原本没有计
4、划购买的物品。这提醒我们在消费时应该( )避免盲从，理性消费 追求时尚，潇洒消费 消费者应炼就一双“慧眼” ，避免陷入消费陷阱 增强自己的判断能力和选择能力A. B. C. D.9.2016 年中秋节前夕，有关部门采取措施制止月饼过度包装，对这种做法理解不正确的是( )A.有利于保障消费者的合法权益B.有利于人们用环保的眼光去消费C.过度包装侵犯了消费者的知情权D.对经营者和厂家是不公平的10.由商务部和国家发展改革委员会共同颁布的餐饮业经营管理办法明确规定了禁止餐饮经营者设置最低消费等条目，如违反相关规定将面临最高 3 万元罚款。对此，下列认识正确的是( )这为保护消费者的合法权益提供了法律
5、保障 是保护公民生命健康权的根本措施 有利于保障消费者依法享有公平交易权 能彻底消除餐饮业中的不公平现象A. B. C. D.11.我国新修订的中华人民共和国消费者权益保护法明确规定，饭店、酒店等消费场所不得对顾客自带酒水收取开瓶费，但是我们在餐饮场所仍然能够看到“谢绝自带酒水”的提示标语。对此，下列说法正确的是( )强制消费违背了公平交易的市场原则 市场经济是法制经济 商家的提示是没有法律效力的，消费者可以向有关部门举报 商家的行为是合理的，是维护自身权益的表现A. B. C. D.12.如果你到商场去买一台电视机，你会注意的事项是( )要售货员详细介绍所选电视机的性能 要把所选的电视机与其
6、他品牌进行比较 购买后要求开发票和保修单 要求商场付车费自己拉回家A. B. C. D.13.材料一 张大妈去菜市场买水果，来到一水果摊前，看了看，问了问价钱，打算离开时就被老板娘拦住，非得买下水果不可。刚开始张大妈是拒绝的，后来遭到老板娘的辱骂，张大妈迫于情面就买下了。材料二 雾霾天气，某卫生材料厂大量销售过期积压的变质口罩和劣质口罩，致使一部分消费者使用后皮肤过敏，严重者要住院治疗结合上述材料，回答下列问题：(1)请根据中华人民共和国消费者权益保护法分析材料一中老板娘和材料二中厂家的行为。(2)请你为如何有效遏制制售假冒伪劣产品提出建议。三、开放探究14.【舌尖安全 制度保障】为保障公众“
7、舌尖上的安全” ，由国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过的食品召回管理办法从 2015 年 9 月起正式施行，不安全食品召回从此有法可依。该办法规定：食品生产者应按照召回计划召回不安全食品。食品召回公告应当包括相关产品生产经营者的义务和消费者的退货及赔偿流程。结合上述材料，回答下列问题：(1)食品召回管理办法主要维护了消费者的哪些权利？(2)日常生活中购买食品，你经常关注哪些有效信息？(3)作为消费者，如何炼就一双“慧眼”？四、中考考题15.(2016山东青岛)为营造放心的消费环境，新修订的食品安全法提出了“四个最严”的要求，即最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责。遵守新
8、食品安全法，生产者应该做到( )严格遵守国家的法律法规 不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品 可以冒用著名厂家的品牌商标 严禁不合格产品出厂A. B. C. D.16.(2016山东东营)2015 年“双 11”期间，天猫商城交易额一天内突破 912 亿元，刷新全球纪录。中学生李某热衷网购，结果所购某知名品牌运动鞋竟是冒牌货。他应该( )利用网络对该商家的售假行为大肆渲染 向有关部门举报，以免更多的消费者受骗 吃一堑长一智，就当花钱买个教训 增强维权意识，拿起法律武器维护自己的合法权益来源:学优高考网 gkstkA. B. C. D.参考答案1.B 解析：侮辱顾客是侵犯了人格尊严权。2.D 解
9、析：侵权行为发生后，我们要以合适的方式维护自己的合法权益，故选 D。3.C 解析：在生活中每个人都是消费者，消费者的权益受法律保护。4.B 解析：本题考查学生对漫画的分析能力。从漫画中可以分析出经营者在食品中加入苏丹红、农药等损害了消费者的身体健康，侵犯了其安全权；遇到此类问题，应依法维权。另外，漫画也反映了食品安全问题令人担忧，应引起有关部门的高度重视。均正确，是法律意识淡薄的表现，是错误的。5.C 解析：做一个聪明的消费者要努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，善于识别各种消费陷阱，A、B、D 正确。此题要求选不正确的。故选 C。6.A 解析：司机以天晚为由多要了 10 元，事先没有说
10、明，侵犯了小王的知情权。7.(1)法律角度：商家的行为侵犯了消费者的合法权益，没有履行公民依法纳税的义务。道德角度：违背了诚信的原则。(2)消费者要具备权利意识，如在消费过程中要索取发票；一旦权利受到侵害，应选择正确途径来维权，如可以请求消费者协会调解等。 （解决途径合理均可）8.B 解析：本题考查学生对炼就一双“慧眼”的理解。作为消费者在消费时，要增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为。由此可见，的做法符合题意，的做法是不可取的，故选 B。9.D 解析：本题要求选理解不正确的，一定要看明白。月饼的过度包装误导消费者，
11、也不利于节约和环保。10.A 解析：禁止餐饮经营者设置最低消费等条目，有利于维护消费者的公平交易权，有利于维护社会公平，但不能彻底消除餐饮业中的不公平现象，既正确又符合题意；观点错误，不符合题意，均不选。故选 A。11.C 解析：“谢绝自带酒水”的行为侵犯了消费者的合法权益，违背了公平交易的原则，正确；商家“谢绝自带酒水”的规定是不合理、不合法的，侵犯了消费者的自主选择权，正确、错误；我国中华人民共和国消费者权益保护法对市场经济中一些行为的规范充分说明市场经济是法制经济，正确。故选 C。12.B 来源:学优高考网解析：消费者享有知情权，有权知悉其购买、使用的商品的真实情况。发票是消费凭证，也是
12、国家税收的来源。13.(1)材料一的水果摊老板娘强迫张大妈买水果，侵犯了消费者的自主选择权、公平交易权；老板娘辱骂张大妈，侵犯了消费者的维护尊严权；材料二的某卫生材料厂大量销售过期变质口罩和劣质口罩，侵犯了消费者的安全保障权、知悉真情权、公平交易权。其行为是违法的，应受到法律制裁。(2)答：有效遏制制假销售假冒伪劣产品的建议：国家立法部门加强有关规范生产者、销售者经营活动和保护消费者合法权益的立法。社会要加大宣传力度，增强消费者的维权意识；对正当、合法的经营者给予奖励，促进生产合格产品。有关部门要加大对不法经营者和假冒伪劣产品的打击力度。消费者要自觉学法，提高警惕，不要助长制售假冒伪劣产品的风
13、气；如发现劣质产品，要敢于举报，协助有关部门打击不法商人。14.(1)安全权、依法求偿权、公平交易权、知情权。(2)生产日期、安全标识、保质期、主要成分、商品价格等。(3)学习掌握相关消费知识，提高消费技能。增强自己的判断能力和选择能力。学会鉴别比较，不盲目从众消费。掌握有关消费者权益保护的知识，增强权利意识。在交易中保持警惕，学会自我保护。当权益遭受侵害后，勇敢地依法维权。15.B 解析：冒用著名厂家的品牌商标侵犯了厂家的智力成果权，侵犯了消费者的合法利益。16.B 解析：消费者要自觉学法，提高警惕，不要助长制售假冒伪劣产品的风气；如发现劣质产品，要敢于举报，协助有关部门打击不法商人。附件 1：律师事务所反盗版维权声明附件 2：独家资源交换签约学校名录（放大查看）学校名录参见：http:/ ?ClassID=3060
