1、YiChi ZHANG,员工招聘与录用,张一弛 博士 北京大学光华管理学院组织管理系,YiChi ZHANG,学习目标,招聘结果的影响因素 招聘人的重要性 企业社会绩效的吸引效应 真实工作预览 招聘渠道管理 员工甄选工具的标准 员工甄选的价值：效用方法,YiChi ZHANG,招聘与甄选的步骤,求职者填 写申请表,使用甄选工具,面试申请人制定录用决策,人力资源 规划与预测,招聘发现 申请人群,YiChi ZHANG,招聘结果的影响因素,招聘效果,空缺的特征,人力资源政策,申请人的来源,招聘人的特征,申请人的特征,YiChi ZHANG,招聘人的选择,伊斯特曼柯达公司在建立招聘组的时候，首先由经
2、理人员指定人选，然后对他们进行培训。 培训的方法是进行20分钟的模拟面试，同时进行录像，再给这些人回放。 柯达公司在选择大学校园招聘人员时，使用的选择标准包括 高水平的人际关系沟通技能 对公司的热心程度 对公司与工作了解的程度 被学生与同事信任的程度。,YiChi ZHANG,课堂讨论：招聘人特征的吸引效应,在下述各种情境中，哪种情况会对毕业生产生较好的吸引效果？ 男性招聘人与女性招聘人？ 不同年龄段：20多-30多-50多？ 业务经理与人力资源经理？,YiChi ZHANG,招聘人的选择,伊斯特曼柯达公司在建立招聘组的时候，首先由经理人员指定人选，然后对他们进行培训。 培训的方法是进行20分
3、钟的模拟面试，同时进行录像，再给这些人回放。 柯达公司在选择大学校园招聘人员时，使用的选择标准包括 高水平的人际关系沟通技能 对公司的热心程度 对公司与工作了解的程度 被学生与同事信任的程度。,YiChi ZHANG,招聘人行为、空缺特征与雇主吸引力,招聘人行为 居高临下 人际能力 热情周到 宣介能力 宣介策略,空缺特征 发展潜力 工作条件,YiChi ZHANG,居高临下,待人傲慢 很难与之相处 坐姿懒散 打断别人发言 懒惰 说话软弱无力,YiChi ZHANG,人际能力,喜欢同学们 讨同学们喜欢 努力了解我们 实事求是 诚实可靠 有自我控制能力 控制招聘会的能力强,YiChi ZHANG,
4、热情周到,待人热情 体贴周到 善解人意 善于合作,YiChi ZHANG,宣介能力,讲话铿锵有力 充满自信 对工作职位很熟悉 知识面广 强调工作内容的多样性和动态性,YiChi ZHANG,宣介策略,介绍公司中其他员工的事业发展情况 说明了获得高收入的可能性 提供关于工作职位的上级的信息 告诉我们今后可能的晋升机会,YiChi ZHANG,发展潜力,工作职位具有挑战性并令人感兴趣 工作职位能让我有机会发挥自己的能力 工作职位有机会让我学习新东西 工作职位让我有机会向上级展示优秀工作业绩 工作职位涉及多种活动 同事工作能力强,YiChi ZHANG,工作条件,可以按照自己喜欢的方式工作 工作稳定
5、 福利好 职位头衔很吸引人 工作环境令人愉快 工作职位符合我的生活方式 有股票激励,YiChi ZHANG,公司吸引力,总体上，我认为这家公司非常好。 这次招聘会使我对这家公司的好感进一步增强。 总体而言，这家公司对我非常有吸引力。 总体而言，这家公司的招聘职位对我非常有吸引力。 如果毕业后能去这家公司工作将非常理想。 如果这家公司给我面试机会我将会接受。 我会努力争取这家公司的面试机会。 如果这家公司录用我，我将会接受。,YiChi ZHANG,招聘单位的吸引力：男女有别,p.10；*p.05；*p.01；*p.001。,YiChi ZHANG,企业社会责任：COSCO,对口支援西藏和云南
6、为波士顿9000多码头工人提供就业机会 捐款一千万救助1998洪水灾区 2003年用两亿元为抗击非典医护人员买保险 2004年,签署全球绿色服务条约 2005年筹集一亿元成立慈善基金会 投入一亿多元用于环保,YiChi ZHANG,组织社会绩效对雇主品牌的影响 （Turban等，1996）,YiChi ZHANG,课堂讨论,RJP的媒介选择策略 口头介绍？ 文字材料？ 视频/音频材料？ RJP的时机选择策略 招聘过程的早期导入？ 招聘过程的晚期导入？,YiChi ZHANG,管理人员置换图,YiChi ZHANG,招聘广告的2要素,媒体的选择 低层次职位可以选择地方性报纸 高层次或专业化程度高
7、的职位则要选择全国性或专业性的报刊 广告的结构的AIDA原则 注意（Attention） 兴趣（Interesting） 欲望（Desire） 行动（Action）,YiChi ZHANG,招聘广告示例,“Lets see if it fits. Come in and see the place.”,YiChi ZHANG,YiChi ZHANG,员工甄选测试方法的标准,信度（Reliability） 效度（Validity） 普适性（Generalizability） 效用（Utility） 合法性（Legality）,YiChi ZHANG,内容效度的示例,YiChi ZHANG,内容效
8、度的检验(CVR),CVR =,N/2,n,e,- N/2,其中，,n,= 认为“是”的专家人数,N = 专家总数,e,专家判断各个测试题目是否反映了工作内容的要求。,YiChi ZHANG,所需CVR水平与专家人数之间的关系,所需CVR水平,.25,.50,.75,1.0,专家人数,5,30,15,10,20,25,YiChi ZHANG,Criterion Related Validity,Predictive,test applicants,TIME,Measure performance of those hired,Concurrent,TIME,test existing empl
9、oyees,Measure their performance,Determines a relationship between selection test scores and job performance.,YiChi ZHANG,Adverse Impact,PERFORMANCE,Minimum Level,REJECT,ACCEPT,TEST SCORE,SUCCESS,FAILURE,ERROR,ERROR,Majority,Protected,If Selection Ratio of majority = 60%, for Adverse Impact to occur
10、the Selection Ratio of protected class must be less than (4/5 of 60%) or 48%.,YiChi ZHANG,Predictive validity for overall job performance of General Mental Ability (GMA) scores combined with a second predictor using standardized multiple regression,Predictive validity for overall job performance of
11、General Mental Ability (GMA) scores combined with a second predictor using standardized multiple regression,Source: F. L. Schmidt & J. E. Hunter, The validity of selection methods in personnel psychology: practical and theoretical implications of 85 years of research findings. Psychology Bulletin, 1
12、998, Vol. 124. No. 2, page 262-274.,GMA与补充指标对整体工作绩效的预测性效度,YiChi ZHANG,员工录用决策的改进,录用的有效性 基础比率 不使用新的测评工具，在使用原有的测评工具情况下招聘成功的比率 挑选率 在一定的申请人中，招聘测评分数的要求高到某一程度从而被录用的部分所占的比率,YiChi ZHANG,YiChi ZHANG,YiChi ZHANG,YiChi ZHANG,YiChi ZHANG,效用的计算方法,每人每年在某工作上的效用为下列三项的乘积。 新旧甄选方法效度差异 被录用者测试分数的平均值 (z-score形式) 该工作上员工产出价值的标准差 (平均工资的40%),YiChi ZHANG,低效用的情况,绩效,业绩标准,拒绝,接受,测试成绩,成功,失败,70%,10%,15%,5%,YiChi ZHANG,高效用的情况,绩效,绩效标准,拒绝,接受,测试成绩,成功,失败,30%,10%,20%,40%,YiChi ZHANG,Q & A,YiChi ZHANG,学习要点,招聘结果的影响因素 招聘人的重要性 企业社会绩效的吸引效应 真实工作预览 招聘渠道管理 员工甄选工具的标准 员工甄选的价值：效用方法,
