1、提高领导者的讲话水平我们先来看二个词组：和谐：禾+口 人人有饭吃言+皆 人人都可以讲话，就可以达到和谐团队：口+才 一个有口才的人耳+人 对着一群有耳朵的人讲话我今天要给大家讲的这个专题就是关于讲话的一个专题。在座的各位可能会说：讲话人人都会、有什么可讲的？是的，只要是没有语言障碍的人，都会讲话。但是，讲话与讲话不同。有的人讲话，语言丰富、侃侃而谈，讲的很有激情、很有感染力、很与说服力，而有的人讲话，语无伦次、枯燥无味。讲话讲的好，别人容易接受；讲的不好，别人不容易接受。所以，怎么能够把话讲好，对一个人，尤其是领导干部来说，是非常重要的 。美国有个行为科学家，叫汤姆士，他说过一句话：“发生在成
2、功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。 ”可以这么说，古今中外，但凡成功的领导者都是讲话的高手。比如：伟大导师列宁、曾经当过美国总统的林肯、我们的毛泽东主席、周恩来总理等等。包括一些商界领袖，如：联想集团的老总柳传志、蒙牛集团的老总牛根生等都是非常善于在公众面前讲话的大师。联想集团的老总柳传志说过一段话：光干不说是傻把式，光说不干是假把式，又说又干是真把式。也就是说，一个好的领导，不仅要会干事，而且要会说话。在座的各位学员，你们是各个单位的中层领导，将来还有可能提拔到更高的领导岗位。在工作中经常需要面对公众讲话。可是我们现在有一些领导干部在面对公众讲话的时候都存在三大问题，哪三大问题呢？讲话面
3、临的三大问题1、 没话讲。缺乏知识，缺乏信息，肚里没货。2、 怎么讲。缺乏讲话的技巧，不知道怎么讲才能讲得有吸引力、有感染力、有影响力。3、 不敢讲。一讲话就紧张，就害怕。我想问一下，大家是不是希望能够解决这三个问题，从而让自己的讲话能够更从容，更有吸引力、感染力和影响力呢？我想答案一定是肯定的。怎么才能做到这一点呢？这就是我今天要给大家讲的专题：提高领导者的讲话水平。领导讲话可以归纳为三种类型：第一个是谈话，第二个是面对公众的讲话，第三个是面对媒体的讲话。我们今天要给大家讲的是第二类：面对公众的讲话。共讲三个问题，第一：讲话的目的和功能；第二：讲话的结构设计和语言组织；第三：讲话的心理调控。
4、第一：讲话的目的和功能一、四个目的：使人知、让人懂、令人信、促人行首先是让听众知道你所讲话的内容，其次是让听众明白你讲的意思，再者是让听众相信你所讲的事实和道理；最后是让听众按照你所讲的去行动。二、三大功能：（一） 、传递信息通过讲话可以把你的思想、你的理念、你的一些想法、你的一些要求传递给对方。所以，讲话可以起到传递信息的作用。（二） 、展示形象一个人在讲话的同时，他的形象同时也在树立着和推广着。包括：1、 政治形象讲话可以暴露出一个人的政治倾向和政治观点。比如：联合国开会，进行一般行辩论，各国总统、总理、外交部长讲完之后，在这个地球上，你这个国家跟哪个利益集团是一伙的、跟哪个国家有多大距离
5、，自然就表达出来。这体现了一个国家的政治形象。我们每个领导干部，在讲话时，他的观点与党中央是否能保持一致，他对党中央方针、政策是如何理解的，这也体现了他的政治形象。2、 文化形象一个人在讲话时，他的语言是否丰富、用词是否准确、能不能旁征博引，以及讲话时衣着是否大方、得体，这些都能够代表一个人的文化形象。正如我们通常所说，一听这个人讲话就没文化。看一个例子：大军阀韩复榘在齐鲁大学的一次演讲。诸位、各位、在下各位：今天是什么天气？今天就是讲演的天气，来宾十分茂盛，敝人也实在是感冒。今天来的人不少，看样子大抵有五分之八啦！今天兄弟召集大家来训一训！兄弟有说的不对的，大家应该互相原谅。因为兄弟和你们大
6、家比不了，兄弟我是大老粗，你们大家都是从笔杆子里爬出来的，我是从炮筒子里钻出来的。你们大家都是各国留学生，会六七国英文。我来这里真是鹤立鸡群了。所以，兄弟不准备多讲，我就先谈两三个纲目听了这个演讲可以想象出韩复榘是个什么样的人了，一定是个缺少文化素养的人。3、 能力形象通常我们判断一个领导干部的工作能力，主要看二个方面：一个是看他做事、一个是看他讲话。尤其是对于一个你不了解、不熟悉、不和他在一起共事的领导来说，你要想了解他的工作能力，一个很重要的途径，就是听他讲话，尤其是当众讲话，它能够反映出一个人分析解决问题的、组织协调的能力、以及沟通的能力，虽然有的时候可能不很真实，因为，有的人讲的很好，
7、可能做起来不是那回事，而有的可能做的很好 ，讲的却并不好。但有一点是肯定的，当众讲话确实是对一个人能力的很好展示，他在某种程度上会放大人们对你能力的印象。三、凝聚人心讲话的时候，如果非常有激情、有鼓动性、有感染力，你的讲话就越容易被别人认可，被别人所接受，并且能够获得别人的拥护和支持，大家都知道，中国革命取得胜利的道路是农村包围城市。当年在广大农村，怎么去发动农民？靠报纸、传单是不灵的。因为，当年在农村，绝大多数人是不识字的，那么怎么办？就是靠讲话，靠民兵队长、妇女主任，尤其是部队里的指导员，靠他们去给广大农民讲话，讲革命道理，讲得农民有觉悟了，他们自然就去参加革命、支持革命了。 亮剑中的李云
8、龙， 历史的天空中的姜大牙。胡耀邦同志在回忆他参加革命的历程时说，当年他之所以投奔革命，正是他听了毛主席在湖南浏阳发表的一次讲话，咱们这块小石头一定能打破国民党的大水缸。胡耀邦正是受到毛主席这种坚定的革命信念的感染才投奔革命的。奥巴马为什么能够击败希拉里在竞选中获胜？与他的竞选演讲有很大关系，大家可能在电视或者网络上看过美国总统奥巴马和希拉里的竞选演讲，可以说，都很精彩，但相比之下，奥巴马的演讲更具有亲和力和感染力，让人觉得更加可以信赖，所以最终奥巴马获胜。所以说，讲话水平可以提升领导者的个人魅力，从而获得更多人的支持和拥护，起到一种凝聚人心的作用。 （视频）第二：讲话的结构设计和语言组织如何
9、去设计我们的讲话结构？去组织我们讲话的语言呢？给大家概括一句话：三要二性三要：开场白要有吸引力； 内容要丰富多彩；结尾要耐人寻味。二性：知识性、趣味性。 一、开场白要有吸引力古人云：善于始者，成功已半。也就是说：好的开始是成功的一半，心理学上有一个词，叫首引效应。也就是说，第一印象很重要。所以，开场白很重要。开场白作用是什么呢？就是要呼唤听觉的准备状态。也就是说把听众的注意力吸引过来，让听众对你的讲话产生兴趣，有听下去的欲望。这就是开场白要起到的作用。所以，我们的开场白一定要精彩，一定要有吸引力。怎么才能使开场白具有吸引力呢？首先必须要清楚开场白想要达到目的是什么。（一） 、开场白应该达到三个
10、目的1、拉近距离2、建立信赖3、引起兴趣拉近距离是为了更好地建立一种信赖感，让大家相信你，接受你。当大家相信你，接受你的时候，你所讲的观点才更容易被大家所接受。所以开场白要尽量做到拉近距离，建立信赖。除此之外，更重要的还要引起大家的兴趣，让大家想听下去。 （视频）例：连战在北京大学的演讲连战在北大面对北大的师生说：今天我非常高兴回到母校发表演讲。大家一听都愣了，连战什么时候在北大上的学，怎么变成母校了，大家都觉得疑惑不解。这时连战微笑地说道：什么是母校呢？那就是母亲的学校。一下就拉近了距离，使听众对他的讲话感兴趣。(二) 、开场白应该解决的三个心理问题1、你主要讲什么? 你讲的主题是什么？ 2
11、、我为什么要听你的？你讲的主题与我有什么关系？3、你讲的对我有什么好处？你的讲话能不能对我有所启迪，能不能使我的能力有所提高.比如：我的开场白。主题关于领导者的讲话问题；为什么听我讲因为讲话是领导者必须具备的基本功，是领导者不可缺少一个工作手段。我讲的对你有什么好处听了我的讲话可以提高你的讲话水平。开场白如果能够解决听众的这三大心理问题，我想一定会引起听众的兴趣的。（三） 、开场白的八种方式：1、巧问问题：例如：毛泽东会见莫斯科大学的中国留学生2、承诺保证：比如：我保证大家听了我的讲话之后，就会明白次贷危机是怎么回事。我保证大家听完我的课之后，讲话水平能提高 30%。听了我的话之后，大家是不是
12、立刻对我的讲话感兴趣了。3、制造悬念：这个不难理解。通俗地讲，就是吊起大家的胃口。很多电视台的主持人都非常善于运用这个方法。如：接下来会发生什么事呢？4、讲个故事：我想问一下，大家是爱听故事呢？还是爱听道理呢？为什么有的人讲话枯燥无味？就是犯了讲话的大忌，道理讲的太多了。大家可以观察一下，凡是口才好的人，都是善于讲故事的高手。例如：曾经有一个教授给大家做一个专题报告，报告的题目叫：方向、借力、创新。他是怎么开头的呢？龟兔赛跑：5、缘由开头：我为什么要讲这个主题，为什么要讲这个内容。也很容易抓住大家的注意力。比如：今天我要给大家讲讲纪律问题，为什么要讲6、引用名言：名人的名言都是经过实践检验的，
13、都具有高度的概括性。引用名言也很容易引起听众的兴趣。温家宝总理讲话，就很善于引用名言开头，他在七次记者发布会上讲话，一开头都引用了孔子和老子的话。7、列举事实：例如：专题：心态决定成败。2005 年，中国大陆首富，上海盛大网络公司老板：陈天桥，150 亿，32 岁；之前，国美电器老板：黄光裕，105 亿（对话栏目公布）35 岁；之前，网易公司老板：丁磊，89.3 亿，34 岁。这三个人，一个 32 岁，一个 34 岁，一个 35 岁。创造了这么多财富，成为中国首富级人物，解决了这么多就业问题，为国家作出了巨大的贡献。从这一组数据不难看出：年龄不是决定成败的关键，什么是决定成败的关键呢？那就是：
14、心态。好，今天我要跟大家分享的专题就是：心态决定成败。焦点访谈节目就是采用这种方式，先列举事实，再说道理。效果非常好。8、赞美听众通过赞美听众，可以一下拉近与听众的距离。比如：到北大去演讲，今天，我有幸来的中国的第一学府北大，来给你们这些天之骄子们讲话，我非常激动。注意：赞美要真实，不要夸大。否则，就会让人觉得虚假，反而让人反感，尽量要做到润物细无声。提醒大家注意一点：开场白切忌讲一些官话、套话。小结：只要你搞清楚开场白的目的，掌握听众的心理需求，运用好开场白的技巧，你的开场白就一定能够吸引人。二、内容要丰富多彩讲话的内容部分，是整个讲话的核心部分，它占到整个讲话的80%。这么多内容怎么才能讲
15、的让听众印象深刻呢？建议大家做好以下几点：（一） 、做到五个“有”1、言之有序也就是通常所说的条理要清晰，层次要分明。语言具有线性的特征。你一眼可以同时看到三个人，但是你一口却不难说出三个人来，你只能先说一个人，再说一个人，再说另外一个人，这就是语言的线性特征。正是因为语言具有线性特征，所以在讲话的时候也就有一个顺序的问题。哪个问题先讲，哪个问题后讲；哪句话后讲，如果你没有把顺序合理地安排好，你讲出来的话一定就会是语无伦次，听众也就很难听明白你讲话的意思。讲话的首要目的就是要让别人听明白，如果你的讲话别人别人听不明白，那你的讲话岂不是白讲了吗？所以，条理清晰、层次分明很重要。（1） 、要想明白
16、我们很多领导恐怕都有这方面的体会，就是说，一个问题如果考虑的比较透彻，琢磨的比较到位，讲起来就比较清楚。反之，一个问题如果考虑的比较仓促，没有想透，讲起来就很难讲清楚。大家一定要记住，如果你没有想清楚，而想在讲的过程中把它讲清楚，这基本上是不可能的。所以说，只有想明白了，才有可能讲明白。那么，如何去想明白呢？三步走战略。首先：凝炼主题；把要讲的内容在头脑中进行净化，提炼出主题。任何讲话都是围绕一定主题去讲的。所以首先要有主题，也就是说要搞清楚我要讲什么。注意：最好是一个主题。其次：找出关系；根据主题想一想都需要讲哪些内容，这些内容之间都有什么内在关系。最后：排出顺序；(2)、紧扣主题在讲的过程
17、中，一定要围绕主题去讲，千万不要随意地转移讲话的主题。有的领导干部在讲话的时候，开始是讲这个问题的，讲着讲着就讲到另一个问题上去了。结果，听众听的云里雾里，不知道你究竟讲什么。这样讲话的效果不好，所以，紧扣主题很重要。（3） 、钻石三点论讲话最好讲三个层次。这样听众容易记忆深刻。为什么？中国人对“三”这个数字比较敏感。古人说：一生二，二生三，三生万物。我们很多领导人也都喜欢用三。比如：三个有力于、三步走战略、三个代表、三面红旗、三大战役、三座大山等等。所以，讲三个层次比较理想。二个显得单薄了，多了有显得啰嗦，不便于记忆。下面给大家介绍几种讲话的模式： 礼节性讲话 眼前直接 密切联系 远端相关礼
18、节性演讲三分法：第一结构就是眼前直接；第二结构就是跟它密切联系的事；所以礼节性演讲都得有个事。第三个结构就是远端相关。什么是远端相关，那就是时间的远、空间的远、思想的远。一般都会讲时间的远，将来如何？下一步如何？等等。例如：中国申奥成功的那天晚上，江泽民在庆祝会有个讲话，大家看一下那三句。第一句：眼前直接，就是申奥成功（江泽民说：对北京申奥成功致以热烈祝贺。 ）第二句：就是跟申奥成功密切联系的三个点。 （江泽民说：向全国人民为北京申办奥运会所做出的贡献，同时向国际奥委会，向世界各国的朋友对中国申办奥运会的支持表示衷心的感谢。 ）第三句：将来一定要把北京奥运会办成功。 （江泽民说：希望全国人民和
19、首都人民一起，奋发努力，扎实工作，一定要把 2008 年的奥运会办成功。 ）最后还有一个结束语：江泽民说：欢迎世界各国朋友 2008 年光临北京参加奥运会。 颁奖会议上的讲话祝贺、感谢、希望第一句：祝贺这些同志获得这些荣誉；第二句：感谢大家对事业作出的贡献；第三句：希望你们继续保持这么优秀，希望全体同志们向获奖的同志们学习。 周年庆典及纪念日上的讲话过去、现在、未来。例如：周年庆典首先要说当初你们创业多么不容易；今天你们的成绩可喜可贺；希望今后你们更加辉煌。例如：纪念日讲话温家宝总理在坦桑尼亚访问是，到修坦赞铁路牺牲的中国工程人员的墓地向这个墓地献花，然后讲话：（第一句）三十多年前，一群中华民
20、族的优秀儿女肩负的祖国和人民的重托，远涉重洋，踏上广袤的非洲大陆。（第二句）今天，我们来到这里，向他们表达我们无尽的思念。 （第三句）祖国发生了翻天覆地的变化，走上了快速发展的道路，烈士们。他们的功绩将永远铭记在我们心中。 竞职演讲首先写清竞职的原因和愿望；然后写明自己所具备的应聘条件，包括学历、资历、政治思想、业务水平等才、学、胆、识各方面的客观条件；最后表明自己竞职的决心和信心。2、言之有理也就是说，讲话要有道理，要以理服人。那么，怎么才能讲的有道理，让听众愿意接受呢？我以为最关键的是要讲出新意来，我们爱说理的时候，如果总是老生常谈的话，别人听起来就索然无味了。所以没在说理的时候，一定要有
21、新意，要给人耳目一新的感觉，这样听众才容易接受。下面给大家介绍几种说理的方法。（1） 、推陈出新：就是把一些就的说法，讲出新的观点。采用组合的方法，把它们有机地合成一种新的观念。例如：某领导谈到选用人才时说：其实千里马常用，而伯乐也常有，关键是要找，而不能坐等。如果伯乐有“三顾茅庐”的诚意，千里马有“毛遂自荐”的勇气，那么不管是伯乐找到了千里马，还是千里马找到了伯乐，对于双方都是幸事。 “伯乐与千里马” 、 “三顾茅庐” 、 “毛遂自荐”等历史上的观念，这样一合成就变成了一个更完善、更能为众人所接受的现代观念。很有说服力。（2） 、借老说新：用大家都熟悉的一些谚语、名言、警句等等，稍微把它改装
22、一下，给以人耳目一新的感觉。例如：著名经济学家厉以宁，有一次上课，讲到管理创新、机制创新、技术创新的含义与区别的时候，他没有就理论谈理论，就概念讲概念，而是跟大家讲了一个故事。叫三个和尚的故事：一个山上住着三个和尚，山离水源很远，必须解决吃水问题，怎么解决呢？接力挑水。另一个山上也住着三个和尚，同样也面临吃水问题，颁布了一条规定，凡是挑水挑的多的，晚上吃饭的时候多加一勺菜。挑的少的就没有菜吃。于是，大家争先恐后，挑的水都吃不完。第三个山上也住着三个和尚，他们用竹子搭了一个简易的管道把水引到山上。这样，水被源源不断地引到山上。第一座山，叫管理创新。第二座山，叫机制创新。第三座山，叫技术创新。（3
23、） 、破旧立新就是大家非常熟悉的一些概念、观点，你把它推翻了，重新赋予它一些新的含义。例如：松下幸之助提出一个观点：“吝啬就是创造新价值。 ”他认为：吝啬这个词，从字面看是个贬义词，但吝啬的本意是将自己的一切提高到更重要的地位。人们往往只从消极的、非生产性的角度去想象吝啬的含义，而没有从积极的、生产管理的角度去发展吝啬的内在精神。当代市场中的价格竞争，往往取决于企业的“吝啬”程度。这种说的确是人耳目一新，在震惊之余产生共鸣。（4） 、由此及彼很多人谈问题只谈到一方面，而没有谈到另一方面。只谈其一不谈其二，我们是要由此及彼的话，效果又会不同。例如：华为集团的老板任正非，有一次给员工开会，他讲的主
24、题是论思想上的艰苦奋斗 ，谈到艰苦奋斗，很多人理解是行为上、工作上、生活上的艰苦奋斗，很少有人把它理解成思想上的艰苦奋斗。我们很多人整天忙忙碌碌，忙这忙那，非常辛苦，但是，没有忙出个所以然来，遇到事情，不愿意费脑筋去思考，不愿意花功夫去研究。韩愈说过一句话，叫：行成于思而毁于随。所以我们更应该提倡思想上的艰苦奋斗。遇到事情，我们要深入去思考、去研究，特别是对我们这个高科技企业来说，更应该提倡思想上的艰苦奋斗；过去我们提倡在工作中出大力、流大汉、埋头苦干、任劳任怨，但是我今天要跟大家讲思想上的艰苦奋斗。多创新，才能把我们的企业做的更大更强。你看，他从我们平常理解的行为上、工作上、生活上的艰苦奋斗
25、，谈到思想上的艰苦奋斗，让人耳目一新。（5） 、由浅入深由事物的表象逐步揭示出事物的本质来。叫透过现象看本质。尤其在讲到一些大家很熟悉的问题的时候，如果你能再深究一下，找出更深层次的问题，也会使别人感到很有新意。以上几种表述方法，我们总结一下，关键在于选取新角度，从不同的立场来探讨、来表述，这样可以给人耳目一新的感觉。其实，讲的道理还是这些道理，可是给人的感觉就不一样了。事实上大家发现，一个 30 岁的人几乎对人生的道理都理解的差不多了。大同小异讲来讲去，都是在从不同的立场、不同的角度来探讨而已。所以我们要想讲的效果好，有新意的的话，我们就要选取新立场、新角度来表述我们的观点。3、言之有物讲话
26、要有一定的知识含量，一定的信息含量，不能太空洞。通俗地讲要有干货，不能光是堂堂水水。要管用，要对听众有所启迪和教益。千万不要去讲一些套话、空话，套话空话讲多了，听众可能就要昏昏欲睡了，正所谓：台上讲的很累，太下听的要睡。所以，讲话一定要言之有物。言之有物还要做到以下两点：（1） 、简洁讲话言不在多，达意则灵。只要能表达你的意思，讲的越简洁越好。如何做到简洁：首先，观点要有高度的概括行。比如：邓小平所讲的：“实践是检验真理的唯一标准” ；“发展才是硬道理” ；“一国两制”等等，都非常地简洁，非常地精炼，而且非常管用，极大地推动了中国特色社会主义事业的发展。我们在讲话的时候，也要力求达到这种效果。
27、其次，尽量多讲短话，少用长话。善于讲短话是领导能力和水平的体现。伟大导师列宁就提倡要讲短话，他主张讲话要挤掉水分，“愈简短愈好” 。历史上，很多演讲大师都是惜语如金的。比如：美国原总统林肯在著名的葛地斯堡演讲时，总共只讲了 10 句话，600多个单词，从上台到下台还不到三分钟，却赢得了听众经久不息的掌声。他的这个演说词还被铸成了金文，放在牛津大学作为英语演说的最高典范。最后，语言要干净。我们在讲话的时候，一定要注意，语言要干净。也就是说，多余的话坚决不讲。现在很多人讲话存在两个问题。一个是讲话的时候总是带有很多的口头禅。比如说，有的人讲话，讲一句说一句所以。所以所以，其实话与话之间根本没有因果
28、关系。还有的人讲话，讲一句带一个那么，讲一句带一个那么，也不知道哪来那么多那么。还有一个就是喜欢重复。重复也没有必要？我们讲话的时候，重复是有必要的，对重要的事、关键的词，重复可以加深听众的印象。比如：某领导开会，他说：同志们，我们开会了，今天我要讲的是纪律问题，纪律问题是个很重要的问题，所以我们今天专门讲讲纪律问题。重复了三遍。这时候要出去一个人，别人问他，你们领导讲什么了？他一定会脱口而出，讲纪律问题。这就是必要的重复。但是，某些人在讲话是存在不必要的重复。有这么两种情况，一种是讲一句重复一句，比如说：当时我们就赶到现场，赶到了现场，到了现场一看，情况很复杂，非常复杂，确实很复杂；这个事情
29、不能简单处理，简单处理不行，绝不能简单处理。说十分种话最少浪费四分钟。还有一种情况，讲完一段以后，大脑可能会出现 5-7 秒的空白，这是很正常的，稍微停顿一下，自然也就会想起来，听众不会在意的。但是，有的人就害怕，那么长时间不说话那行啊，于是就说一些重复的信息。比如说：这就是我们下一阶段所要面临的主要任务、啊、主要任务、任务、关于这个任务我要强调几点。这个重复就完全没有必要。因此，在讲话时，该重复的一定要重复。不该重复的咬紧牙关坚决不能重复。这样，你的讲话才显得干干净净、利利索索。（2） 、准确讲话与写作不同，写作时如果写的不准确了，可以重写。讲话可以吗？讲话不行。它必须一次完成，讲错了就错了
30、。讲错了，你传递给听众的就是一些错误的信息。所以，讲话要做到用词准确，表述意思准确。这点对领导干部尤其重要。4、言之有文子曰：言而无文，其行不远。也就是说，讲话没有文采，流传的就不会久远。所以说，讲话要有文采，这样你的讲话才能够生动、形象，才能让人印象深刻。如何去讲才能有文采呢？要求大家必须学会使用一些修辞手法。排比、引用（1） 、排比：演讲是使用排比句，可以增强语言的节奏感和旋律感；能使语势得到加强，增加感染力。凡是讲话讲的精彩的人都是很善于用排比句的。来看几个例子：毛泽东在改造我们的学习中讲，这种作风，拿了律己，则害了自己；拿了教人，则害了别人；拿了指导革命，则害了革命。总之，这种反科学的
31、反马克思列宁主义的主观主义的方法，是共产党的大敌，是工人阶级的大敌，是民族的大敌，是党性不纯的一种表现。两组排比句，精辟地指出了教条主义的危害。节奏鲜明、层次递进，非常有气势。我们现在很多领导干部在讲话是也都非常善于使用排比句。我们来看一下：现任国务院副总理张德江在任广东省委书记时讲话中说过：各级领导干部要自觉接受监督，做到知所守、知所辩、知所拒，慎独、慎友、慎微；注意纯洁社交圈、净化生活圈、规矩工作圈、管住活动圈现任广东省委书记汪洋当年在重庆任职时说：每一名机关干部，都必须把为纳税人服务、为群众服务作为一种价值观来强化，作为一种行为准则来遵循，作为一种基本功能来提高，作为一种日常习惯来培养。
32、这些排比句都用的非常精彩。（2） 、引用通过引用一些生动的事例、有趣的典故、富有哲理的警句名言，即可以是讲话内容充实，形式活泼，又可以讲一些不容易理解或不容易讲清的道理，通俗、形象、直观地表现出来，使听众更加理解你讲话的意图，自觉地去接受你的观点。毛泽东在讲话时是最擅长运用引用技巧的。比如：他引用鲁迅的“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”来教育人们，无论对待什么凶恶的敌人都不屈服；要甘愿做人民大众的“牛” ，鞠躬尽瘁，死而后已。他引用宋朝哲学家朱熹：“以其人之道，还治其人之身”的话来教育人民要用帝国主义及蒋介石反对派对付人民的办法，来对付帝国主义及蒋介石反对派。他引用司马迁“人固有一死，或重于泰
33、山，或轻于鸿毛”的名言，来赞美张思德同志“为人民利益而死，比泰山还重”的道理。温家宝总理在讲话也非常善于运用引用的手法。他在会见希拉里的时候就引用了孙子兵法中的一些话。所以，在讲话中使用一些修辞手法，可以使你的讲话更有文采，可以展示出你的文化素养。5、言之有情领导讲话不能就大道理讲大道理，要讲一些带感情的话，用通俗的话来讲，就是不能光有骨头，还有有血有肉，这样才能感染听众，做到以情感人。例如：澳门前特首何厚铧在 1999 年的选举中获胜。在参选前的一次记者招待会上，当记者让他谈谈对澳门的认识、对自己参选的认识时，他说：“澳门是我生活、家庭和事业的根基，澳门的一切，伴随着我长大。澳门人的思想，熏
34、陶我的性格；澳门人的优乐，与我息息相关。我对澳门发自内心的热爱和归属感，鞭策我要贡献所长。在澳门重投祖国怀抱之际，我身为 一个中国人，理应当仁不让，竭尽所能，以自己的一份热忱，来承担这一历史使命。 ”“我的参选是澳门人给我一个机会，容许我把自己对澳门的深厚感情进一步升华，变成无私的奉献。 ”短短的几句话，即没有华丽的辞藻，也没有对选民的曲意逢迎，有的是自己对澳门发自内心的热爱，合情合理，不能不使听众为之心动、为之折服。例二：某领导干部在就职欢迎会上，考虑自己对新单位的情况还不了解，就职即席讲话就没有涉及“施政纲领” ，而是讲的心里话、动情话。他是这样讲的：“我的原籍在长沙，读书、工作多年，那里
35、是我的第一故乡。从昨天到县里起，我就是县里的公民了（听众掌声） 。现在，不但我是县里的公民，我爱人、小孩的户籍关系也一同转来了，应该说，他们也是大家中的一员（听众掌声） 。我到这里来工作，这里是我的第二故乡，让家乡的父老乡亲过上好日子（听众掌声） 。从这二个事例我们可以得到启示：领导干部无论在何时何地讲话都要动真情，讲真心话。这样讲话才具有感染力，才能受到听众的欢迎。（二） 、讲话的语言要实现“四化”1、通俗化讲话尽量要用一些通俗易懂的语言去讲，这样既便于听众听懂，又让听众感到很亲切，易于接受。讲话通俗化，有三种方法可以常用。（1） 、比喻：比喻可以使一些复杂的东西变得简单了，使一些难以理解的
36、东西变得容易理解了。例如：爱因斯坦发明了相对论，后来很多媒体记者都去采访他，问他什么是相对论。如果他用专业术语解释，大部分人听不懂。爱因斯坦说：比如说，你跟女朋友约会的时候，女朋友还没有来，你看着时间一分一秒地过去，感觉时间过的非常慢，度日如年。你女朋友来了，你牵着她的手在公园散步，你会感觉时间滴答滴答过的非常快，这就叫相对论。一个小小的比方一下就把问题讲清楚了。（2） 、换算：换算可以使概念性的东西具体化。例如：首都机场 T3 航站楼，作为奥运会配套项目，建成之后变成了全世界最大的单体航站楼，最大是什么概念呢？很多媒体报道说，有 98.6 万平方米。各位，98.6 万平方米是什么概念呢？很多
37、人并不明白。有一个媒体这样报道，就相当于 140 个足球场那么大。这下比较清楚了。（3） 、借用道具：可以更形象直观地表达出你的意思来。例如：冯玉祥将军 1938 年秋天在湖南益阳面对几万老百姓做的演讲。他先让士兵抬来一棵小树，树上放了一个鸟窝，窝里放了几个鸟蛋，他用左手握着树，对老百姓说，树就是相当于我们国家，鸟窝就是我们的小家，鸟蛋就相当于生命，握着树的手，就是把握生命的人。他说：现在日本帝国主义侵略我们中国，我们要用我们的手去保护我们的国家，所以我们要抗日，要把日本鬼子赶出中国去，如果不抗日的话，他把手一松，树倒了，鸟窝砸了，鸟蛋也全碎了。他借用了这个道具，直观地阐述了国与家，国与民众的
38、关系。强调了，如果不抗日，就可能亡国亡家，甚至亡命这样一个道理。老百姓受到他的演讲感染，都增强了抗日的决心和信心。所以，借用道具很重要，有的时候展示一个道具比你讲一百句话还要管用。道具与很多，比如：照片、实物等等。2、故事化学会讲故事很重要，前面我们讲过，用故事开头，用故事说理，都会有很好的效果。现在电视台很多栏目都采用讲故事的形式。比如：新闻故事会、财富故事会、鲁豫的说出你的故事等等。效果都很好，很多讲故事的高手，都非常善于讲故事。如于丹、易中天等等。所以，我们每个领导干部都要学会讲故事。故事不要狭隘的理解为小故事，它也可以是一些案例、事实、生活中发生的一些事件。（1） 、讲什么样的故事 讲
39、名人的故事：因为大家都关注名人，所以多讲名人的故事，大家都喜欢听，因为大家都知道，一说容易产生共鸣。 讲自己的故事：让人感到很亲切。 讲鲜为人知的故事 讲对听众有启发有意义的故事（2） 、怎样讲故事怎么能把故事讲好呢？讲的有吸引力？第一、 要描述细节：讲故事不能没有细节。大家有没有发现，我们在听故事的时候，记得很多的都是一些细节。所以我们要让别人印象深刻的话，必须要细节，不能一上来就把结果告诉别人。 （复现）第二、进入角色：怎样进入角色呢？演讲演讲，就是要就是要边讲边演，讲是摆事实讲道理，演是演绎，通过你的有声语言、语气、语调，通过你的态势语言，表情、手势、眼神去演绎它，把这种感情表述出来。有
40、人光讲不演，是不是就缺乏感染力、吸引力。所以要进入角色，去演绎它，表达出他当时的思想感情，表述他的心理状态。第三、要有参与感把大家互动起来。我们说，生命在于运动，关系在于走动，演讲 在于互动。怎么互动呢？可以多用一些设问句。比如说：你们猜猜结果会怎样呢？接下来会发生什么呢？也就是把大家的思路带到你的演讲中来，比你直接说出来，效果是不是好一些？让大家带着思考来听，效果会更好。第四、总结提炼、得出感悟这个故事告诉我们什么？要升华一下，要上升到一定理论高度。就是说这个故事告诉我们大家一个什么道理。这就叫：故事+哲理，也就是讲话的一种非常好的模式。3、形象化语言可以分为三种：文字语言、有声语言、态势语
41、言。文字语言就是文字和内容。有声语言就是语气、语调、讲话的节奏等等，它产生的是听觉效果。态势语言就是表情、手势、站姿、仪表等等，它产生的视觉效果。（课件）各位你们觉得这三种语言如果同时存在的话，在传递信息的过程中，哪一种产生的影响力最大呢？美国心理学家梅拉比安研究发现，这三种语言在同时传递信息的过程中，占的比重是这样的：文字语言 7%态势语言55%有声语言38%其实这个很容易理解。例如：朋友见面，问：你最近过的好吗？我们再来看看，它们三者是一个什么结构关系：文字语言是基础，有声语言和态势语言是表现形式。换句话说，怎样去讲有时候比讲什么更重要。大家说对不对？如果一个人讲话从头到尾都是一个语调，一
42、个表情，那会是一个什么效果？大家都见过心电图吧，当走成一条线的时候，是什么结果？死了。所以，我们在讲话的时候一定要注意三种语言的结合使用。事实上，我们上课给大家讲的这些内容，都是在讲文字语言的排列组合，大家在讲话的时候再加上有声语言和态势语言，你的讲话就会更加生动形象，更加有吸引力和感染力。例如：毛泽东在 1954 年一届人代会上的讲话（此处播放录像） 。大家看到，在整个讲话的过程中，毛主席在讲的时候，非常热情洋溢、慷慨激昂，并且多次使用手势。当他说到：我们的事业是正义的， （把手往前一推）正义的事业是如何力量都攻不破的。当他说到：领导我们事业的核心力量（把手举起来）是中国共产党；当他说到：我
43、们的目的一定要达到， （把手一挥）我们的目的一定能够达到。这个讲话非常有感染力。4、个性化每个领导的讲话都应该有自己的个性，自己的风格。这也是领导个人魅力的一种体现。例如：朱镕基（犀利、强硬严厉的人）温家宝（温和、委婉亲和的人）我们每个领导干部讲话都要有自己的风格。每次讲话都照着秘书写的稿子去念，那你讲的就不是自己的话，而是秘书的话，有怎么会有自己的风格呢？当然，领导干部工作忙，每次讲话都自己写讲稿确实很难做到。但是，你讲的时候，绝不能秘书的水平多高，领导水平就有多高，秘书的风格是什么，领导的风格就是什么。（三） 、结尾要耐人寻味明代有个学者叫黄政怄 ，他说过一段话，叫：好的结尾，有如咀嚼干果
44、、品尝香茗，令人回味再三。心理学上有个名词，叫近因效应。就是说，离结束最近的那个因素，最容易被记住。所以，结尾也很重要。给大家介绍几种结尾的模式：1、总结式这种模式主要用于工作报告，比如工作总结、工作动员等等。凡是工作报告一般都不会只讲一个问题，至少讲三个，甚至更多。结束前归纳总结一下，听众对你讲话的内容就会印象深刻。比如说：今天我们开会一共讲了三件事，第一：制度建设；第二：机制创新；第三：加强监督。希望大家回去以后，按照要求去做。散会。可以说，凡是参加会议的人，对你讲的这三件事都会有深刻的印象。如果有人出差没有参加会议，回来后，他问参加会议的人，那天开会领导都讲了什么了，参加会议的人一定脱口
45、而出，讲了三件事：制度建设、机制创新和加强监督。所以，每一位领导在工作报告时，结束之前，都不要忘了总结归纳。那么，怎样去总结归纳才能让人印象深刻呢？一句话：那就是要有高度的概括性。可以把它归纳成一句话或者一组词。2、号召式（1） 、呼吁式：比如：在打击假冒伪劣产品会议上讲话。结尾的时候，你就可以这么说。在这里，我呼吁各位在座的朋友们，拿起法律武器，拿起电话，讲你们身边的造假分子举报，讲他们绳之以法。否则，类似的事情还会在你们身上发生，在你们的亲戚朋友身上发生。让我们大家共同来做好这件事吧。（2） 、希望式比如：希望大家回去以后，按照会议的要求，把这件事情做好。3、对联式心态好、事业成，不成也成；
