1、绩效反馈面谈的模拟背景案例这是一家家电公司，一个角色是公司的人资部经理李林，负责公司的人力资源管理工作，另一个角色是人资部招聘专员小陈，主要负责招聘工作，是被考核者。小陈来公司也有一年多的时间了，平日里都能认真完成自己的手头工作，做事非常努力，但为人沉默寡言，与公司其他部门的人员接触较少，是个埋头苦干的角色。前一段时间，小陈给几个有岗位空缺的部门招了一些人员，就能力而言，大多比较优秀，但都存在一个问题：适应性比较慢，在工作中经常出现问题，影响了部门的整体业绩。这个考核周期结束后，总经理就提前一周给小陈打电话，叫他下周三上午到他办公室进行上季度的绩效反馈面谈。面谈前，小陈已经写好了上季度的工作述
2、职报告，并且提前交给了李总。表 1-1 小陈的工作述职报告考核指标 指标说明 考核周期 完成情况招聘质量 通过有效的面试、选拔流程，以确保入职者质量的程度月 在招聘过程中招聘到的人员能力还可以，但适应能力较差。跟目标有一定的差距。招聘时限 从某一招聘任务获得批准后到达人资部开始到任职者上岗的时间，统称为招聘时间。即各层级人员招聘时间期限。月 在规定时间内，完成招聘工作。招聘成本 从招募到录用整个过程中的所有经费预算及其实际支出和控制情况。季度 成本控制良好绩效反馈面谈对话：李经理和小陈在会议室，李经理将季度绩效考核情况有关结果拿给小陈看。李：小陈，听说你最近交了男朋友了，见过的人都说温柔又帅气
3、，什么时候带来让大家都瞧瞧呀。小陈：呵呵，改天有时间一定带来炫耀炫耀。李经理：你说的哈，我可就等着了。好了，咱们先说正事。这次绩效面谈主要是针对你这季度的表现，找出好的地方和不足的地方，你有什么问题也可以提出来，以便更好的进行以后的工作。你看看，这是这季度的绩效考核结果，你这季度的任务完成的不错，我发给你的任务都有及时完成，你的工作态度也很认真，大家有目共睹小陈：这是我应该做的，经理，但为什么我的绩效考核分数相比其他人来说低了许多？李：这次绩效考评季度进行的几次招聘活动，各部门有将新录用员工的情况反映给我，各部门经理对新录用员工的工作情况不是很满意。他们虽然能力比较强，但适应性比较慢，在工作中
4、经常出现问题，影响了部门的整体业绩。这表明你这几次招聘的质量不是很好。部门主管们希望在招聘时，你能更多的和他们进行交流沟通，更充分的了解他们，为公司招到更适合的人员，使他们能够为企业带来更多的利益。小陈：我有想要和他们沟通，但是不是时间冲突就是部门经理不在，我也就不了了之了。而且这方面也不能全怪我，各部门反映上来的空缺岗位的工作说明书不是很完整，而且招聘中各部门主管有的因为时间问题提前离开面试现场，有些工作也就完成的不是很好了。李：嗯，也是有这样的原因，不过适应能力在考核指标中占挺多的比重，以后的工作的你要多保证招聘的质量，特别注意那些比例较大的关键指标。你这几次的工作中也确实是疏忽了跟其他部
5、门的沟通，我希望你以后可以更注意一下。沟通良好的话对你以后的晋升也会有所帮助的。小陈：恩，我确实有这样的不足，这方面我会多加努力。李：这几次工作中，有遇到其他方面的困难吗?小陈：几次招聘工作中部门拨给的费用很有限，很多工作都不能更好的展开，我有尽力在有限的资源下把工作做好，但结果还是不尽人意，招聘质量不能保证也有这方面的原因。李：费用这方面你控制的很好，但不能因为控制成本，而降低了质量。要是招聘费用确实不足，你可以跟我汇报，我尽力帮你再多申请一点。有问题了不要总是自己一个人抗，要提出来大家一起商量啊。不过成本方面确实是我的疏忽，以后我会更注意成本这一块。其他方面还有什么问题吗？小陈：其他的倒还好，没什么问题了。李：那好，咱们今天先到这，今后的工作你还要继续努力，把绩效提上来。以你这样的工作态度和能力，再多多注意沟通的话，前途是无可限量啊。小陈：呵呵，谢谢李经理，今后我会更努力工作的。
