1、三星公司的战略分析一、三星公司简介（一）公司概况三星公司 2001 年起成为全球最大的内存芯片、纯平显示器以及彩色电视制造商以及第三大手机制造商，在全世界 47 个国家建有 89 个分支机构。集团旗下的旗舰公司-三星公司除了本土以外投资最多的是海外市场。三星近几年在中国市场上取得了巨大的成功，不仅是因为他们手中掌握了国内企业所不能比拟的强势品牌优势，提供了具备竞争力的产品，并且他们独具特色的企业文化业发挥了举足轻重的作用。世界著名企业都具有独特的企业文化，企业所创造的独特的企业文化是企业成功的基本条件，已经成为企业核心竞争力的重要组成部分。但是一个独特的企业文化遭遇另一个文化的时候，两个文化的
2、融合就并非简单的事情，稍有不慎就会产生跨文化之间的冲突，尤其是在企业内部管理方面出现很多问题。本案例分析将对三星总公司和在华子公司的企业文化、文化差异进行分析，阐述三星在华的发展情况和经营状况、三星的企业文化以及特征，提出三星克服文化差异的方法和对策。1992 年，三星公司开始实施向中国大规模投资的战略。10 年来，通过不断了解、适应和开拓中国市场，三星公司在中国的事业取得了巨大的发展，已经成为中国家喻户晓的韩国品牌。三星公司在中国的事业取得了巨大的发展，已经成为中国家喻户晓的韩国品牌。三星在短短半个多世纪创造了令世人惊叹的企业神话，其独特的经营理念、不断创新的企业文化成为诸多企业竞相模仿学习
3、的准则。中国改革开放以来，许多国际企业来华投资，而且中国企业不断向国际企业学习，包括新技术、经营管理模式、营销战略等多方面。同时，很多中国企业正在准备向国外发展。（二）主营业务三星公司在中国的投资主要由三星公司、三星电机、三星 SDI、三星康宁、三星 SDS 等相关公司构成。此外，第一毛织、三星 TECHWIN（三星航空）、三星重工业、三星物产、第一企划、三星生命、三星火灾等公司在中国也有投资。目前三星公司在中国经营的产品主要包括：CDMA 手机、CDMA 系统、激光打印机、TFT-LCD 显示器等通讯以及办公产品。半导体（IC、TR） 、34英寸纯平显示象管等核心零部件；被偷大屏幕电视、DV
4、D、家庭影院等 AV 产品。数码相机等光电子产品；大型双开门冰箱、中央空调及柜式空调等白色家电产品。三星电子业务涉及多个领域,主要包括半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、数码摄像机以及 IT 产品等。 三星电子在动态存储器、静态存储器、CDMA 手机、电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近 20 种产品中保持着世界市场占有率第一的位置。（三）公司规模韩国三星集团是韩国最大的企业集团之一，2006 年世界财富 500 强企业, 全球排名第 27 位；商业周刊公布的 INTERBRAND 品牌价值排名中, 三星以 150 亿美元的品牌价值名列全球第 20 位。 三星集团业务涉及电
5、子、金融、机械、化学等众多领域。 全球共有 30 多个下属公司及若干法人机构，在近 70 个国家和地区建立了近 300 多个法人及办事处，全球员工总数为 19.5万。 中国三星电子的生产经营活动是目前中国三星在华最大业务部分。 三星电子的生产、销售和服务网络遍及北京、天津、山东、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地区。 到 2005 年为止,三星电子全国共有 14 家生产法人、8 家销售法人、 4 个研究机构以及若干代表处、办事处、产品技术服务部门,截止 05 年底,在华员工 2.3 万,销售额 176 亿美元,其中出口额 78 亿美元。 公司荣获 2005 年 “中国 100 个最具价值消
6、费品牌”排名第 1 名(北大商业评论)；“中国最受尊敬企业”之一(经济观察报)；“大学生最希望应聘的企业”之一（智联招聘网） ；在“中国出口 500 强企业”排名中,三星所属的 9 家法人进入 200 强企业,15 家法人进入 500 强企业。二、三星公司的内外部环境分析(一)三星公司的外部环境分析（1）三星公司的 pest 分析1、政治要素韩国的经济与政治相互纠缠，财阀与政府间相互依赖。企业一般是在政府的主导下追求自身的成长和发展。随着经济发展的多样化，政府职能逐渐弱化，企业和社会逐渐成为经济成长的主导。三星也不例外。2、经济要素现在各国经济飞速发展，在先进的二十一世纪，高科技电子产品是非常
7、重要的产业。三星的产品正是世界发展所需要的。3、社会要素体育运动团结、进取的精神与三星企业哲学存在着强烈的共鸣，三星正是借助奥运平台，向全世界消费者传播其品牌内涵，赢得了消费者的好感和信任。与此同时，三星公司也非常认真地履行着优秀企业应尽的社会责任，尽其之所能，努力提高周围人，特别是残疾者、儿童、老人以及低收入家庭的生活质量。4、技术要素三星提炼出了“数字世界”的品牌核心价值，给品牌注入“e 公司、数字技术的领先者、高档、高价值、时尚”等新元素，使品牌内涵与进军高端数字化产品、追求高附加值的战略相适应，彻底改变三星品牌过去在消费者心目中“低档、陈旧”的印象，使三星展现出高品质、高价值、时尚潮流
8、的新形象（2）三星公司的波特的五力模型分析购买商讨价还价能力较小三星应掌握技术研发能力工业设计行业内的竞争者现有企业间的竞争三星面临：西门子，索尼，摩托罗拉，诺基亚，海尔等供应商三星形成主要战略伙伴关系：联合研发技术转让新进入者的威胁供应商的讨价还价能力 购买商的讨价还价能力替代产品或服务的威胁（二）三星公司的内部环境分析潜在的进入者电子行业进入障碍较高，故短期较少进入者能参与到前列替代产品危险较大，容易被新生电子产品所替代（1）企业的资源分析1、有形资源：2009 年，三星电子市值已达到 1102 亿美元，首次超越英特尔，成为全球营收最大半导体制造商，三星在 2009 年销售额为1178 亿
9、美元，已经超越惠普成为全球营收最大电子企业，是全球第二大芯片厂，规模仅次于英特尔，2008 年是世界上拥有最多的 21 个产品，在市场上最多市占率第一的供货商。2、无形资源：韩国去年在美国注册的 8782 项专利中，有 3611 项是三星电子所申请的，所占比率超过 40%。从 1999 年的 31 亿美元，到 2006 年的 162 亿美元，三星的品牌价值成长了五倍之多。（2）企业能力分析1、财务能力：三星电子市值超越英特尔，达到了 1102 亿美元，比英特尔市值高出了 8.6 亿美元，成为全球营收最大半导体制造商。三星公布 2010 年财报，全年营业额 1,388.6 亿美元，净利 145.
10、03 亿美元，再度拿下全球科技商营收第一。2、营销能力：三星有近 20 种产品在全球市占率拿到第一，居全球企业之首。三星在 2009 年销售额为 1178 亿美元，已经超越惠普成为全球营收最大电子企业，是全球第二大芯片厂，规模仅次于英特尔 。（3）企业核心能力分析1、业务分析：消费型电子、DRAM 与 NAND Flash，单片机和微处理器、无线通信芯片与晶圆代工。2、核心产品分析 ：LCD 电视，液晶皮肤，半导体（DRAM，NAND Flash） ，移动电话，数字相机，摄像机，液晶显示器，打印机，硬盘，固态硬盘，有机 EL，白色家电，家庭影院等三、三星公司的综合战略分析（一）SWOT 分析内
11、部环境外部环境S：三星的产品融合 W：缺乏电子工业的核心技术，营销能力薄弱，品牌没有威信O:三星将通过技术变革带来新的机遇 SO 组合：融合加技术为三星创造更多财富、最理想化WO 组合：通过技术变革改变三星存在的不足T:海力士及 MOTO 等多家企业将对三星电子产业造成威胁。ST 组合：三星利用自身产品融合，发挥优势，减少外部环境造成的威胁WT 组合：三星通过外在方式弥补自身不足，以最大限度利用外在环境中的机会（二）BCG 矩阵分析分散化具有较多的实现竞争优势的途径，但企业本身现有的竞争地位差别较小。 最适宜采用集中化战略 专业化具有较多的实现竞争优势的途径，并且企业自身现有的竞争地位差别也较
12、大。 最适宜采用差异化战略 大量化具有较多的竞争优势，但这种行业所具有的取得竞争优势的途径不是很多。 最适宜采用成本领先战略 死胡同既没有较多的竞争优势，也缺乏实现竞争优势的途径。 类似于波特战略中的夹在中间战 四、三星的企业使命和战略目标（一）企业使命所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。一个企业的使命包括两个方面的内容，即企业哲学和企业宗旨。三星的企业哲学三星认为，实现人类的共同利益，提高人类的工作、生活质量是三星义不容辞的历史责任。作为人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力量三星的企业宗旨狭隘的宗旨：我们生产电子产品合适的宗旨：我们促进科学创新与方便人
13、类（二）企业愿景三星创造的品牌奇迹，首先要归功于确立了“引领数字融合革命”的品牌愿景。经历 1997 年和 1998 年亚洲金融危机后，三星总裁李健熙深刻地认识到，品牌制胜才是三星崛起的关键。李健熙以敏锐的眼光看到，数字化浪潮正在席卷全球消费电子行业，从模拟技术到数字技术，是整个消费电子行业技术发展的方向。于是，在李健熙的带领下，三星决心把核心竞争力从大规模制造转向基于数字技术的自有品牌。三星制定了新的品牌战略，确立了新的品牌愿景“引领数字融合革命”，致力于领导全球数字集成革命潮流。紧密围绕这一品牌愿景，三星提炼出了“数字世界”的品牌核心价值，给品牌注入“e 公司、数字技术的领先者、高档、高价
14、值、时尚”等新元素，使品牌内涵与进军高端数字化产品、追求高附加值的战略相适应，彻底改变三星品牌过去在消费者心目中“低档、陈旧”的印象，使三星展现出高品质、高价值、时尚潮流的新形象。此后，三星在全球范围内进行了声势浩大的品牌推广运动，树立了三星在数字化时代领导者的品牌形象。应该说，“引领数字融合革命”品牌愿景的确立，为三星找到了品牌崛起的支撑点，也拉开了三星腾飞的序幕。仅仅一年的时间，三星便取得了另人刮目相看的成绩，公司收入增长了 10 倍之多，公司的股票上升了 233%，净收入猛增了 100 多倍。（三）企业战略目标1、三星提高质量的目标 坚持顾客满意导向 立足长远的产品与技术开发 倡导文化营
15、销2、三星提高人力资源质量的目标在招聘环节 ，培训环节 ，薪酬环节 ，员工配置、选拔、晋升环节 ，日常管理环节上，三星坚持改革创新、奋勇前进、不断学习、永不止步 3、三星提高经营质量的目标实施速度管理，同时努力优化资源配置，实现预备经营；另外，珍惜商业机会、合理控制成本、争取协同优势 。五、三星企业战略的选择分析及战略实施（一）公司战略通过集中生产单一产品的早期发展战略，在早期，三星公司的发展是通过不断改进它的单一产品-电子产品。从 1969 年正式建立“三星电子”产业，通过不断改进它的单一产品。在确立半导体、LCD、通信等技术领域后，三星正式转入实施多元化战略。如向显示器、向更多电子产品领域
16、以及其他类扩张。三星公司的多样化生产集团是前向一体化战略的典型，直接生产其客户生产的产品，从而进入客户的生产领域。而后向一体化则是独立生产过去从供货商那里购买的产品，以此打入其供货商的经营范围。 1、一流的人才战略三星集团的超一流战略成功的重要原因之一，是公司鲜明的人才策略。在李建熙的领导下，三星集团制定了极为鲜明的具有激励的人才战略。战略的核心是公司到美国、日本、欧洲等国家和地区，重金请回了很多在著名大学、知名公司工作多年的韩国工程师和重要科技人才。在三星集团，从海外招聘的具有博士学位的专家就有上千名。三星集团当前共有 14.1 万员工，海外有 5.4 万人，国内有 8.7 万人。其中从事
17、R 构建对内对外协作体系，实现相生经营，实现绿色经营的“伙伴经营”; 拥有各类充满热情和挑战精神的人才，培养最高水平专家的“人才经营”。为了实现世界第一大 IT 企业的目标，首先将扩大和巩固三星电子在现有的存储、液晶面板、电视、手机等优势领域市场的占有率和利润率，同时对生活家电、电脑、打印机等 6 个领域进行进一步的孕育，让这些领域对集团销售额的贡献从目前的 20%增加到 30%; 其次，为了强化对新市场、新产业的发掘，将电子产业和其他产业相融合，对生物芯片、医疗机械、u-Health, 太阳能等可以成为未来 5 到 10 年企业成长动力的领域进行积极的开发，不断扩大、满足消费者多方面的需求;
18、第三，为落实 Market-Driven体系， 提高对当地生活方式和客户需求的分析能力，在实施差别化的市场营销策略的同时，产品策划、开发、制造、销售的全过程都要从创造客户价值的角度出发，在全公司强化二次营销体系; 第四，为落实 Open Innovation 体系，提出了将确立积极利用外部资源的经营系统，扩大与外部研究机构等结成 R 第五，为了进一步扩大“相生经营”，三星电子将通过展开更专业化、体系化、多样化的社会公益活动，与上下游公司共同发展，进一步负起企业责任; 同时构建绿色经营基础，强化绿色品牌为人类社会的持续发展作贡献; 最后，为了形成创造性的组织文化，要建立以长期未来成果保障体制为首的先进人事系统，通过扩大世界各地区员工和女性员工比例构建开放式企业组织，并通过建设智能工作体系，创造性成果管理等方式，让三星成为最受欢迎的职场，成为全世界人才的聚集地和最佳创意的原产地。
