1、一、填空题1.电子商务包含两个方面的内容，一是 电子方式 ，二是 商贸活动 。2.按照商业业务过程中的不同阶段分类，可以将电子商务系统分为三类： 支持交易前系统 、 支持交易中系统 、 支持交易后系统 。3.商务操作流程是企业从事一项商贸活动的过程中的具体操作步骤和处理过程。这一过成按操作对象可以进一步划分为 事务流 、 物流 、 资金流 和 信息流 。4 卓越亚马逊网站的购书指南给出了该书店网上购物流程，包括 搜索商品 查看商品详情 放入购物车 注册登录 填写收货信息选择拆分方式 选择送货方式 选择支付方式 开具发票 订单确认提交，以及 查看和修改订单 等。5.企业在通过邮箱发送商务函电时，
2、有时需要携带内容较大的文件、合同范本、报价单等，这就需要使用邮箱 附件 功能。6.网上支付的方式主要包括： 银行卡 在线转账支付、 电子现金 、 电子支票 、 第三方支付平台 结算支付、 移动支付 等。7.从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件： 商户系统 、 电子钱包 、 支付网关 和 安全认证 ，其中 后三者 是网上支付的必要条件，也是网上银行运作的技术要求。8.物流就是追求 高附加值 的服务。9.传统的产品生命周期分为哪五个阶段： 投入期 、 生长期 、 成熟期 、 饱和期 、 衰退期 。10.WWW 是 Word Wide Web 的缩写，其含义是 国际互联网 ，又形象地称其为
3、万维网 。二、解答题1. 利用所给的条件汇出一次电子商务交易活动的过程图。网上消费者 电子商务网上交易平台 配送中心电子商城支付平台 银行 2. 简述电子商务信息共享体现在哪些方面。（1） 在 Internet 上进行广告宣传。（2） 利用 Internet 发布产品信息。（3） 利用 Web 服务器获取顾客数据和进行交易磋商（4） 借助 Internet 中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津。3. 简述电子商务网上支付系统的功能。（1） 使用数字签名和数字证书实现对各方的认证。（2） 使用加密技术对业务进行加密。（3） 使用消息摘要算法以正确业务的完整性。（4） 当交易双方出现异议、纠纷时，保证对业务的不可否认性。（5） 能够处理贸易业务的多边支付问题。4. 简述电子商务下的新型物流应具备的条件。（1）信息化手段强。（2）社会化程度高。（3）物流智能化=信息化+ 自动化（4）柔性化，使用灵活5.从电子交易的安全性角度考虑，一个成功的电子商务系统必须具有哪些安全保证？（1）信息的保密性（2）交易者身份的确定性。（3）交易的不可否认性。（4）交易内容的完整性。（5）访问控制
